Top 10 Alternative e Competitor di Calabrio ONE

Di Aspect (an Alvaria, Inc. portfolio brand)

Aspect Workforce

4.2/5

(304)

Descrizione del Prodotto

I recensori dicono che rispetto a Calabrio ONE, Aspect Workforce è:

Più lento a raggiungere il roi

Più costoso

Categorie in comune con Calabrio ONE:

Genesys Cloud CX

Di Genesys

4.4/5

(1,515)

Descrizione del Prodotto

La piattaforma Genesys Cloud CX™ è affidata da migliaia di piccole, medie e grandi imprese ed è riconosciuta in tutto il mondo come un software di call center cloud leader nel settore e una piattaforma di esperienza cliente (CX). Non importa dove inizia o finisce la conversazione con il cliente, Genesys Cloud CX trasforma la tua esperienza cliente. Connette intuizioni tra team, strumenti e interazioni in modo da avere i dati per affrontare i problemi dei clienti con facilità. Incontra i tuoi clienti ovunque, in qualsiasi momento, su qualsiasi canale, con una suite di canali digitali.

I recensori dicono che rispetto a Calabrio ONE, Genesys Cloud CX è:

Più lento a raggiungere il roi

Categorie in comune con Calabrio ONE:

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CallMiner Eureka

Di CallMiner

4.5/5

(223)

Descrizione del Prodotto

I recensori dicono che rispetto a Calabrio ONE, CallMiner Eureka è:

Più lento a raggiungere il roi

Più facile fare affari con

Più costoso

Categorie in comune con Calabrio ONE:

Verint Workforce Management

Di Verint

4.2/5

(176)

Descrizione del Prodotto

I recensori dicono che rispetto a Calabrio ONE, Verint Workforce Management è:

Più lento a raggiungere il roi

Categorie in comune con Calabrio ONE:

Talkdesk

Di Talkdesk

4.4/5

(2,500)

Descrizione del Prodotto

Talkdesk® è un leader globale nel settore dei contact center cloud per le aziende ossessionate dai clienti. Talkdesk crede che migliori esperienze cliente inizino con l'IA. Con soluzioni di esperienza cliente che mettono l'automazione al primo posto, i clienti di Talkdesk possono ottimizzare i loro processi di servizio clienti più critici. La velocità di innovazione di Talkdesk, la profonda competenza verticale e la presenza globale riflettono il suo impegno a garantire che le aziende ovunque possano offrire migliori esperienze cliente in qualsiasi settore e attraverso qualsiasi canale, risultando in una maggiore soddisfazione del cliente e risultati aziendali accelerati. Oltre 1.300 aziende innovative in tutto il mondo, tra cui BankUnited, Canon, Evara Health, IBM, Michaels, Novobanco, On Running e Teka, collaborano con Talkdesk per offrire un modo migliore per un'eccellente esperienza cliente.

I recensori dicono che rispetto a Calabrio ONE, Talkdesk è:

Più lento a raggiungere il roi

Più facile da amministrare

Più facile da configurare

Categorie in comune con Calabrio ONE:

NICE Workforce Management

Di NiCE

4.3/5

(90)

Descrizione del Prodotto

NICE WFM è lo strumento di gestione della forza lavoro basato su AI più avanzato: scopre schemi nascosti, effettua previsioni accurate e identifica il miglior modello di previsione e i candidati durante il processo di assunzione. WFM utilizza l'AI per fare previsioni e l'apprendimento automatico per generare orari. I leader dei contact center dipendono da WFM per coinvolgere i dipendenti e soddisfare le loro esigenze di equilibrio tra lavoro e vita privata con aggiustamenti dinamici degli orari. Gli utenti di NICE WFM possono passare al cloud per espandere la loro portata e allinearsi con le strategie aziendali. Integrando nuovi canali digitali e contatti asincroni con la previsione True to Interval (TTI) di WFM, i contact center possono ottimizzare in modo più accurato il personale del front-office e del back-office.

I recensori dicono che rispetto a Calabrio ONE, NICE Workforce Management è:

Più lento a raggiungere il roi

Più costoso

Categorie in comune con Calabrio ONE:

Assembled WFM

Di Assembled

4.6/5

(149)

Descrizione del Prodotto

Assembled è la piattaforma tutto-in-uno per i team di supporto moderni, che combina agenti AI con una gestione intelligente della forza lavoro. Con Assembled, i team risolvono automaticamente oltre il 50% delle interazioni, prevedono la domanda con un'accuratezza superiore al 90% e ottimizzano il personale tra i team interni e BPO per tutti i canali. Il risultato: un supporto più veloce, più efficiente e più umano.

I recensori dicono che rispetto a Calabrio ONE, Assembled WFM è:

Più facile fare affari con

Più facile da amministrare

Più facile da configurare

Categorie in comune con Calabrio ONE:

Playvox Quality Management

Di Playvox

4.8/5

(1,163)

Descrizione del Prodotto

I recensori dicono che rispetto a Calabrio ONE, Playvox Quality Management è:

Più facile da configurare

Più facile da amministrare

Meglio nel soddisfare i requisiti

Categorie in comune con Calabrio ONE: