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Software di chat dal vivo
iAdvize
Zoho Desk
iAdvize-vs-Zoho Desk

Confronta Zoho Desk e iAdvize

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Aissist.io

4.9/5

(18)

Visita il Sito Web

Sponsorizzato

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Helpjuice

4.7/5

(363)

Visita il Sito Web

Sponsorizzato

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ElevenLabs

4.5/5

(1,028)

Visita il Sito Web

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(7,127)4.4 su 5

(27)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (72.6% delle recensioni)

Mercato Medio (40.0% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (633) Features (482) Learning Curve (276) Steep Learning Curve (195)

Customer Support (3) Helpful (3) Feature Issues (1) Inadequate Reporting (1)

Prezzo di Ingresso

$0.00

$290.00 Al mese

Zoho Desk

Valutazione a Stelle

(7,127)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (72.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (633) Features (482) Learning Curve (276) Steep Learning Curve (195)

Prezzo di Ingresso

$0.00

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

iAdvize

Valutazione a Stelle

(27)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (40.0% delle recensioni)

Pros & Cons

Customer Support (3) Helpful (3) Feature Issues (1) Inadequate Reporting (1)

Prezzo di Ingresso

$290.00 Al mese

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che l'esperienza utente nella creazione di ticket di Zoho Desk ottiene un punteggio di 8,7, che è solido, ma i revisori menzionano che iAdvize eccelle con un punteggio più alto di 9,8 nella chat dal vivo, indicando un'interazione più fluida per i clienti che cercano supporto immediato.
I revisori menzionano che la facilità d'uso di Zoho Desk è valutata a 8,5, mentre iAdvize brilla con un punteggio di 9,3, suggerendo che gli utenti trovano l'interfaccia di iAdvize più intuitiva e facile da usare, migliorando la produttività complessiva.
Gli utenti di G2 evidenziano che la gestione SLA di Zoho Desk è valutata a 8,3, ma gli utenti su G2 riportano che le funzionalità di automazione di iAdvize, in particolare nell'automazione delle risposte, sono superiori con un punteggio di 9,0, consentendo una gestione più efficiente delle richieste dei clienti.
Gli utenti dicono che Zoho Desk offre una discreta funzionalità di base di conoscenza valutata a 8,7, ma i revisori menzionano che le capacità di gestione della conoscenza di iAdvize, inclusi i suoi forum comunitari e articoli ricercabili, sono più robuste, portando a migliori opzioni di auto-servizio per i clienti.
I revisori menzionano che mentre Zoho Desk fornisce una copertura multicanale con un punteggio di 8,3, iAdvize si distingue per la sua superiore performance nell'integrazione dei social media, ottenendo un punteggio di 9,7, che è cruciale per le aziende che cercano di coinvolgere i clienti su varie piattaforme.
Gli utenti segnalano che le opzioni di personalizzazione di Zoho Desk sono valutate a 8,3, ma i revisori evidenziano che iAdvize offre un'interfaccia di personalizzazione più flessibile con un punteggio di 9,5, consentendo alle aziende di adattare il software alle loro esigenze specifiche in modo più efficace.

Zoho Desk vs iAdvize

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato iAdvize più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con iAdvize in generale.

I revisori hanno ritenuto che Zoho Desk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a iAdvize.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che iAdvize sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di iAdvize rispetto a Zoho Desk.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Zoho Desk

FREE

$0.00

Completamente gratuito fino a 3 agenti

Biglietteria Email
Gestione Clienti
Base di Conoscenza Privata

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

iAdvize

Essentials

$290.00

Al mese

Fino a 500 conversazioni al mese

Fino a 1.000 SKU
Assistente allo shopping AI (Iniziatori di conversazione, raccomandazioni di prodotti, tracciamento ordini, escalation dei ticket)
Formati di coinvolgimento standard

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Prova Gratuita

Zoho Desk

Prova gratuita disponibile

iAdvize

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.7

5,664

8.6

Facilità d'uso

8.5

5,742

9.2

Facilità di installazione

8.1

5,017

9.1

Facilità di amministrazione

8.3

4,724

8.6

Qualità del supporto

8.3

5,094

9.3

the product è stato un buon partner negli affari?

8.4

4,265

8.6

Direzione del prodotto (% positivo)

8.9

5,429

9.4

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

8.1

3,885

Dati insufficienti

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

8.6(vinto per default)

3318

Verificato

Dati insufficienti

Esperienza utente di risposta ai ticket

8.5(vinto per default)

3289

Verificato

Dati insufficienti

Flusso di lavoro

8.3(vinto per default)

3064

Verificato

Dati insufficienti

Risposta automatica

8.3(vinto per default)

2912

Verificato

Dati insufficienti

Gestione SLA

8.2(vinto per default)

2628

Verificato

Dati insufficienti

Allegati/Registrazioni schermo

8.4(vinto per default)

2907

Verificato

Dati insufficienti

Collaborazione sui biglietti

8.5(vinto per default)

2912

Verificato

Dati insufficienti

Database Clienti/Contatti

8.3(vinto per default)

2500

Verificato

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.4(vinto per default)

960

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.4(vinto per default)

949

Dati insufficienti

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

7.1(vinto per default)

357

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

7.1(vinto per default)

360

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.2(vinto per default)

355

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

8.3(vinto per default)

2853

Verificato

Dati insufficienti

Email a Caso

8.6(vinto per default)

3071

Verificato

Dati insufficienti

Supporto Chat dal Vivo

8.2(vinto per default)

2383

Verificato

Dati insufficienti

Integrazione dei Social Media

8.0(vinto per default)

2144

Verificato

Dati insufficienti

Voce

7.8(vinto per default)

1906

Verificato

Dati insufficienti

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

8.1(vinto per default)

2277

Verificato

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.2

2725

Verificato

8.7(vinto da 0.5)

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.4(vinto per default)

2825

Verificato

Dati insufficienti

Integrazione

8.1(vinto per default)

2241

Verificato

Dati insufficienti

Segnalazione

8.2(vinto per default)

2785

Verificato

Dati insufficienti

Cruscotti

8.4(vinto per default)

2942

Verificato

Dati insufficienti

Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.0

Messaggero

Sequenziamento

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Chat dal vivo

Dati insufficienti

9.6(vinto per default)

Interfaccia di personalizzazione

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Canali

Social Media

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Sito web

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Messaggio di testo (SMS)

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Assistenti vocali

Dati insufficienti

Altro

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Clienti

Puntamento

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Profili

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Analitica

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Raccolta di contatti

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Conversione delle vendite

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

AI agentico - Marketing conversazionale

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

8.2

366

Dati insufficienti

Amministrazione

Gestione del Database

8.2(vinto per default)

341

Dati insufficienti

Flussi di lavoro dei dati

8.2(vinto per default)

340

Dati insufficienti

Gestione dei problemi

8.4(vinto per default)

344

Dati insufficienti

Gestione della conoscenza

Base di conoscenza

8.6(vinto per default)

322

Dati insufficienti

Flussi di lavoro di pubblicazione

8.2(vinto per default)

315

Dati insufficienti

Analitica

8.2(vinto per default)

322

Dati insufficienti

Conformità

Politiche e Controlli

8.4(vinto per default)

336

Dati insufficienti

Governance dei dati

8.3(vinto per default)

333

Dati insufficienti

Conformità

8.2(vinto per default)

335

Dati insufficienti

Revisione contabile

8.1(vinto per default)

333

Dati insufficienti

Supporto Clienti

Ricerca Intelligente

8.2(vinto per default)

311

Dati insufficienti

Suggerimenti

8.2(vinto per default)

312

Dati insufficienti

Alberi decisionali

8.0(vinto per default)

309

Dati insufficienti

Sicurezza dei dati

Attributi dei Dati di Rischio

8.1(vinto per default)

335

Dati insufficienti

Trasporto dati

8.1(vinto per default)

329

Dati insufficienti

Gestione degli Accessi

8.4(vinto per default)

334

Dati insufficienti

Autenticazione a più fattori

8.4(vinto per default)

331

Dati insufficienti

Amministrazione

Integrazioni

8.1(vinto per default)

313

Dati insufficienti

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.4(vinto per default)

315

Dati insufficienti

Prestazioni e Affidabilità

8.5(vinto per default)

312

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

7.6(vinto per default)

248

Dati insufficienti

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

7.8

595

Dati insufficienti

Canali

Copertura Multicanale

8.2(vinto per default)

569

Dati insufficienti

Apri l'ascolto

8.0(vinto per default)

555

Dati insufficienti

Media fisici

7.3(vinto per default)

548

Dati insufficienti

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

7.9(vinto per default)

545

Dati insufficienti

Crea Contenuto

7.7(vinto per default)

554

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.1(vinto per default)

550

Dati insufficienti

Identificazione in entrata

8.1(vinto per default)

545

Dati insufficienti

Conformità normativa

8.1(vinto per default)

531

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.5(vinto per default)

427

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

7.5(vinto per default)

420

Dati insufficienti

Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

8.2

456

Dati insufficienti

Usabilità

Accesso per tutti i dipendenti

8.3(vinto per default)

445

Dati insufficienti

Documenti di supporto

8.3(vinto per default)

442

Dati insufficienti

Comunicazione bidirezionale

8.3(vinto per default)

434

Dati insufficienti

Segnalazione

Avvisi di casi prioritari

8.3(vinto per default)

429

Dati insufficienti

Analisi delle tendenze

8.2(vinto per default)

415

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

8.3(vinto per default)

422

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.7(vinto per default)

329

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.8(vinto per default)

324

Dati insufficienti

Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

Instrada a umano

Dati insufficienti

Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)

Dati insufficienti

Automazione - Agenti AI

Follow-up delle vendite

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

Generazione di contatti

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Piattaforma

Editor di conversazione

Dati insufficienti

Integrazione

Dati insufficienti

Umano-nel-ciclo

Dati insufficienti

Autonomia - Agenti AI

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Omnicanale

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Coinvolgimento contestuale

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Coinvolgimento Proattivo

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Escalation senza soluzione di continuità

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Trascrizioni

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Supporto Self-Service

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Piattaforme di Social CommerceNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Contenuto

Tipi

Dati insufficienti

Migrazione

Dati insufficienti

Pubblicazione

Dati insufficienti

UGC

Dati insufficienti

Coinvolgimento

Streaming dal vivo

Dati insufficienti

Omnicanale

Dati insufficienti

Personalizzazione

Dati insufficienti

Commercio Conversazionale

Dati insufficienti

Moderazione

Dati insufficienti

Shopping Sociale

Promozioni

Dati insufficienti

Media Acquistabile

Dati insufficienti

AR/VR

Dati insufficienti

Negozio Sociale

Dati insufficienti

Analitica

Approfondimenti sul prodotto

Dati insufficienti

Ascolto Sociale

Dati insufficienti

Campagne

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.4

3,339

8.3

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.9(vinto per default)

176

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

8.0(vinto per default)

178

Dati insufficienti

Sintesi vocale AI

7.8(vinto per default)

177

Dati insufficienti

Comunicazione

Chat pop-up

8.8

718

Verificato

9.3(vinto da 0.5)

Notifiche

8.7

758

Verificato

8.8(vinto da 0.1)

Email mirate

8.6(vinto da 2.6)

659

6.0

Messaggistica in-app

8.6

632

Verificato

9.3(vinto da 0.7)

Co-Navigazione

8.3(vinto da 0.2)

356

8.1

Uso Interno

Personalizzazione

8.2

2725

Verificato

8.7(vinto da 0.5)

Archiviazione delle conversazioni

8.5

361

8.8(vinto da 0.3)

Sviluppo del Lead

8.4(vinto da 0.7)

456

7.7

Base di conoscenza

8.7(vinto da 0.7)

712

Verificato

8.0

Posta in arrivo del team

8.7(vinto da 1.1)

692

Verificato

7.6

Profili dei clienti

8.6(punteggio pari)

708

Verificato

8.6(punteggio pari)

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.0

1,853

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

7.7(vinto per default)

423

Dati insufficienti

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

8.5(vinto per default)

1508

Dati insufficienti

Articoli Ricercabili

8.4(vinto per default)

1469

Dati insufficienti

Forum della Comunità

8.1(vinto per default)

1275

Dati insufficienti

Ottimizzazione Mobile

8.1(vinto per default)

770

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.2(vinto per default)

815

Dati insufficienti

Piattaforma Self-Service

Branding

8.3(vinto per default)

838

Dati insufficienti

Automazione

8.3(vinto per default)

815

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

7.8(vinto per default)

725

Dati insufficienti

Integrazioni

8.2(vinto per default)

761

Dati insufficienti

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.7

749

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.2(vinto per default)

119

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.1(vinto per default)

117

Dati insufficienti

Processa

Menzioni

8.7(vinto per default)

490

Dati insufficienti

Biglietti

9.0(vinto per default)

634

Dati insufficienti

Macro

8.5(vinto per default)

487

Dati insufficienti

Canali

9.0(vinto per default)

624

Dati insufficienti

Sociale

8.5(vinto per default)

543

Dati insufficienti

Chat dal vivo

8.7(vinto per default)

514

Dati insufficienti

Telefono

8.6(vinto per default)

457

Dati insufficienti

Testo

8.8(vinto per default)

482

Dati insufficienti

Intuizione

Sondaggi

8.7(vinto per default)

493

Dati insufficienti

Segnalazione

8.9(vinto per default)

545

Dati insufficienti

Attività dei visitatori

8.8(vinto per default)

515

Dati insufficienti

Help Desk

9.0(vinto per default)

589

Dati insufficienti

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

7.7

188

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.6(vinto per default)

184

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.7(vinto per default)

183

Dati insufficienti

Google Workspace per le venditeNascondi 5 CaratteristicheMostra 5 Caratteristiche

7.1

Dati insufficienti

Agentic AI - Google Workspace per le Vendite

Esecuzione autonoma dei compiti

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

6.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

6.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Zoho Desk

iAdvize

Zoho Desk e iAdvize sono categorizzati comeChat dal vivo

Categorie uniche

Zoho Desk è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Servizio Clienti Sociale, Help Desk, Servizio clienti self-service, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Google Workspace per le vendite, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, e Gestione dei Reclami

iAdvize è categorizzato comePiattaforme di Social Commerce, Supporto Conversazionale, Marketing Conversazionale, e Agenti AI per le operazioni aziendali

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Zoho Desk

Piccola impresa(50 o meno dip.)

72.6%

Mid-Market(51-1000 dip.)

23.8%

Enterprise(> 1000 dip.)

3.6%

iAdvize

Piccola impresa(50 o meno dip.)

36.0%

Mid-Market(51-1000 dip.)

40.0%

Enterprise(> 1000 dip.)

24.0%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

72.6%

36.0%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

23.8%

40.0%

Enterprise

(> 1000 dip.)

3.6%

24.0%

Settore dei Recensori

Zoho Desk

Tecnologia dell'informazione e servizi

17.8%

Software per computer

10.7%

Sicurezza Informatica e di Rete

4.1%

Servizi Finanziari

3.6%

Vendita al dettaglio

3.6%

Altro

60.2%

iAdvize

Beni di consumo

16.0%

Vendita al dettaglio

8.0%

Elettronica di consumo

8.0%

Materiali da costruzione

8.0%

Abbigliamento e Moda

8.0%

Altro

52.0%

Alternative

Alternative a Zoho Desk

Alternative a iAdvize

Fin by Intercom

LiveChat

Drift

Zendesk for Customer Service

Discussioni

Discussioni su Zoho Desk

Dove trovo il video di formazione?

3 Commenti

Sono d'accordo con te. La formazione VOD è essenziale per un'implementazione rapida e per sviluppare le "migliori pratiche" per il tuo software Desk. Sono...Leggi di più

È possibile rendere l'integrazione con G Suite un gioco da ragazzi?

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