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Piattaforme di Comunicazione come Servizio (cPaaS)
Wati
Zendesk for Customer Service
Wati-vs-Zendesk for Customer Service

Confronta Wati e Zendesk for Customer Service

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LiveChat

4.5/5

(772)

Visita il Sito Web

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Aissist.io

4.9/5

(18)

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ServiceNow Customer Service Management

4.4/5

(236)

Visita il Sito Web

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Zendesk for Customer Service

(6,662)

4.3 su 5

Zendesk for Customer Service

Di Zendesk

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(426)4.6 su 5

(6,662)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (78.8% delle recensioni)

Mercato Medio (45.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (136) Automation (90) Expensive (52) Cost (42)

Ease of Use (502) Features (377) Missing Features (206) Limited Features (174)

Prezzo di Ingresso

Contattaci

$19.00 1 user per month billed annually

Wati

Valutazione a Stelle

(426)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (78.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (136) Automation (90) Expensive (52) Cost (42)

Prezzo di Ingresso

Contattaci

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Zendesk for Customer Service

Valutazione a Stelle

(6,662)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (45.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (502) Features (377) Missing Features (206) Limited Features (174)

Prezzo di Ingresso

$19.00 1 user per month billed annually

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 7

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che Wati eccelle nella facilità d'uso con un punteggio di 9,2 rispetto all'8,5 di Zendesk Support Suite. I recensori menzionano che l'interfaccia intuitiva di Wati consente un onboarding più rapido e meno tempo di formazione per il personale.
I recensori menzionano che Wati ha un punteggio più alto nella facilità di configurazione (9,0) rispetto a Zendesk Support Suite (8,0). Gli utenti dicono che il processo di installazione semplificato di Wati rende più facile per le piccole imprese iniziare senza un supporto IT esteso.
Gli utenti di G2 evidenziano che la direzione del prodotto di Wati è valutata a 9,3, significativamente più alta rispetto al 7,9 di Zendesk. I recensori dicono che Wati aggiorna costantemente le sue funzionalità basandosi sul feedback degli utenti, garantendo che il software si evolva per soddisfare le esigenze dei clienti.
Gli utenti su G2 segnalano che le capacità di integrazione di Wati ottengono un punteggio di 8,7, mentre quello di Zendesk è 8,4. I recensori menzionano che Wati offre connessioni senza soluzione di continuità con strumenti popolari come WhatsApp, rendendolo una scelta preferita per le aziende focalizzate sulla messaggistica.
I recensori menzionano che Zendesk Support Suite brilla nella gestione dei ticket con un punteggio di 9,0, rispetto all'8,5 di Wati. Gli utenti dicono che il robusto sistema di ticketing di Zendesk consente un migliore tracciamento e risoluzione dei problemi dei clienti.
Gli utenti segnalano che Wati supera Zendesk nella messaggistica bidirezionale con un punteggio di 9,1 rispetto all'8,5 di Zendesk. I recensori dicono che la funzione di messaggistica bidirezionale di Wati migliora il coinvolgimento dei clienti, consentendo una comunicazione più interattiva.

Wati vs Zendesk for Customer Service

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Wati più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Wati nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Wati soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Zendesk for Customer Service.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Wati sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Wati rispetto a Zendesk for Customer Service.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Wati

Growth

Contattaci

Send WhatsApp messages to thousands of users in one click to improve reach.

5 Agents
Blue Tick Verification & Assistance
1,000 Free Conversations per month

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Zendesk for Customer Service

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Supporto clienti integrato

Email e social media
Widget web e SDK mobile
Regole aziendali predefinite

Sfoglia tutti i piani tariffari 7

Prova Gratuita

Wati

Prova gratuita disponibile

Zendesk for Customer Service

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.9

339

8.6

5,118

Facilità d'uso

9.2

348

8.6

5,162

Facilità di installazione

8.9

310

8.0

3,186

Facilità di amministrazione

9.1

261

8.2

3,073

Qualità del supporto

8.6

333

8.4

4,796

the product è stato un buon partner negli affari?

9.1

257

8.4

2,999

Direzione del prodotto (% positivo)

9.3

321

8.0

4,771

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

3,465

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

2552

Verificato

Esperienza utente di risposta ai ticket

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

2567

Verificato

Flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

2492

Verificato

Risposta automatica

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

2337

Verificato

Gestione SLA

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

1921

Verificato

Allegati/Registrazioni schermo

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

2398

Verificato

Collaborazione sui biglietti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

2386

Verificato

Database Clienti/Contatti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

1853

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

384

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

385

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

245

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

245

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

246

Canali di comunicazione

Portale Clienti

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

2060

Verificato

Email a Caso

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

2310

Verificato

Supporto Chat dal Vivo

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

1724

Verificato

Integrazione dei Social Media

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

1428

Verificato

Voce

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

1313

Verificato

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

1387

Verificato

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

1777

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

1947

Verificato

Integrazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

1739

Verificato

Segnalazione

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

2339

Verificato

Cruscotti

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

2407

Verificato

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.5

176

Dati insufficienti

Canali

Copertura Multicanale

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Apri l'ascolto

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Media fisici

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

8.7(vinto per default)

152

Dati insufficienti

Crea Contenuto

7.9(vinto per default)

152

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.6(vinto per default)

164

Dati insufficienti

Identificazione in entrata

8.4(vinto per default)

152

Dati insufficienti

Conformità normativa

8.7(vinto per default)

154

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.0

883

Usabilità

Accesso per tutti i dipendenti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

667

Documenti di supporto

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

663

Comunicazione bidirezionale

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

632

Segnalazione

Avvisi di casi prioritari

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

590

Analisi delle tendenze

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

563

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

644

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

179

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

178

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

405

Strumenti di produttività

Note

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

324

Discussione interna

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

324

Assegnazioni e Compiti

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

311

Flussi di lavoro

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

304

Modelli

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

315

Integrazioni

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

311

Sistema di etichettatura

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

344

Analitica

Tendenze

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

264

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

305

Tracciamento delle email

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

293

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

7.0(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Piattaforma di Comunicazione come Servizio (CPaaS)Nascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche

8.6

134

Dati insufficienti

Funzionalità

Facilità di integrazione

8.7(vinto per default)

125

Dati insufficienti

Velocità di chiamata API

8.6(vinto per default)

115

Dati insufficienti

Varietà di Comunicazione

8.5(vinto per default)

112

Dati insufficienti

Supporto

Documentazione

8.6(vinto per default)

119

Dati insufficienti

Supporto della comunità

8.3(vinto per default)

114

Dati insufficienti

Supporto Professionale

8.7(vinto per default)

122

Dati insufficienti

Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Instrada a umano

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Automazione - Agenti AI

Follow-up delle vendite

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Generazione di contatti

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Piattaforma

Editor di conversazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Integrazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Umano-nel-ciclo

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Autonomia - Agenti AI

Decisione indipendente

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Risposte Adattive

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.5

179

8.2

604

Risposte

Personalizzazione

8.6(vinto da 0.5)

169

8.1

468

Controlla

8.8(vinto da 0.7)

167

8.1

465

Instrada verso l'umano

8.7(vinto da 0.4)

165

8.3

449

Barre dei menu

8.6(vinto da 0.5)

160

8.1

448

Sequenze a goccia

8.5(vinto da 0.3)

154

8.2

356

Piattaforma

Chat dal vivo

8.7(vinto da 0.1)

163

8.6

471

Integrazioni

8.8(vinto da 0.5)

137

8.3

468

Branding

8.4(vinto da 0.1)

160

8.3

463

Analitica

8.0

159

8.2(vinto da 0.2)

464

Test A/B

Funzionalità non disponibile

Accesso basato sui ruoli

8.7(vinto per default)

150

Funzionalità non disponibile

Raccolta di informazioni

8.6(vinto da 0.2)

151

8.4

454

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.3

8.2(vinto da 0.9)

113

Riassunto del testo AI

Funzionalità non disponibile

8.2(vinto per default)

112

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

1,079

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

859

Omnicanale

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

716

Coinvolgimento contestuale

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

684

Coinvolgimento Proattivo

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

749

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

714

Escalation senza soluzione di continuità

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

757

Trascrizioni

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

711

Supporto Self-Service

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

788

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

204

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

203

Notifica ProattivaNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

8.4

197

Canali di messaggistica

Messaggistica SMS

7.4

7.6(vinto da 0.2)

Funzionalità non disponibile

9.1(vinto per default)

171

Messaggistica vocale

7.1

8.3(vinto da 1.2)

Messaggistica bidirezionale

9.1(vinto da 0.6)

8.5

101

Amministrazione

Pianificazione

9.2(vinto da 1.0)

8.2

108

Notifiche Attivate

9.0(vinto da 0.1)

8.9

156

Segmentazione

8.4(vinto da 0.1)

8.3

111

Integrazioni

8.7(vinto da 0.3)

8.4

144

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.9

102

Supporto Clienti

Testo

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Discorso

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Automazione

Risoluzione del Ticket

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Lingua

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Conversazionale

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.3

2,663

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

207

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Comunicazione

Chat pop-up

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

950

Verificato

Notifiche

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

964

Verificato

Email mirate

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

720

Messaggistica in-app

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

737

Verificato

Co-Navigazione

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

520

Uso Interno

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

1777

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

849

Verificato

Sviluppo del Lead

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

650

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

898

Posta in arrivo del team

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

824

Verificato

Profili dei clienti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

848

Verificato

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

1,740

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

1499

Articoli Ricercabili

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

1436

Forum della Comunità

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

1024

Ottimizzazione Mobile

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

648

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

780

Piattaforma Self-Service

Branding

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

828

Automazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

841

Intelligenza Artificiale

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

658

Integrazioni

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

806

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.3

8.4

834

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

7.4(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Funzionalità non disponibile

7.5(vinto per default)

Processa

Menzioni

8.3

8.4(vinto da 0.1)

564

Biglietti

8.5

9.1(vinto da 0.6)

741

Macro

8.5

8.9(vinto da 0.4)

689

Canali

Funzionalità non disponibile

9.0(vinto per default)

740

Sociale

8.4(punteggio pari)

586

Chat dal vivo

8.6

8.7(vinto da 0.1)

563

Telefono

7.7

8.2(vinto da 0.5)

485

Testo

8.5(vinto da 0.2)

8.3

421

Intuizione

Sondaggi

8.0

8.2(vinto da 0.2)

539

Segnalazione

Funzionalità non disponibile

8.3(vinto per default)

648

Attività dei visitatori

Funzionalità non disponibile

8.5(vinto per default)

562

Help Desk

Funzionalità non disponibile

8.7(vinto per default)

666

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Marketing su WhatsAppNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

9.0

Dati insufficienti

Messaggistica WhatsApp - Marketing su WhatsApp

Messaggi Transazionali

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Messaggistica di massa su WhatsApp

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Messaggistica Conversazionale

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzazione

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Messaggi promozionali

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Risposte Automatiche

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma WhatsApp Business - Marketing su WhatsApp

Segmentazione

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione API

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Commercio su WhatsApp

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Analitica

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

Dati insufficienti

AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale

Chatbot AI

Dati insufficienti

Messaggi e Notifiche

Dati insufficienti

Agenti AI

Dati insufficienti

Assistenti vocali

Dati insufficienti

App di comunicazione

Dati insufficienti

Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale

Negozi di e-commerce

Dati insufficienti

Canali di vendita

Dati insufficienti

Piattaforma di Pagamento

Dati insufficienti

Strumenti interni

Dati insufficienti

Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale

Analisi conversazionale

Dati insufficienti

Rapporti avanzati

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.3

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Supporto multilingue

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Risposte Adattive

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione della forza lavoroNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

Dati insufficienti

Piattaforma

Personalizzazione

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

API di integrazione

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Internazionalizzazione

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

9.8(vinto per default)

Prestazione

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Mobilità

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Segnalazione

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Cruscotti

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Caratteristiche della Piattaforma di Gestione della Forza Lavoro

Previsione del lavoro

Dati insufficienti

Pianificazione dei turni

Dati insufficienti

Tracciamento del Tempo e delle Presenze

Dati insufficienti

Gestione delle Assenze e dei Permessi

Dati insufficienti

Gestione delle Competenze

Dati insufficienti

Pianificazione della successione

Dati insufficienti

Analisi della forza lavoro

Dati insufficienti

Capacità di Self-Service

Dati insufficienti

Pianificazione dei turni mobili

Dati insufficienti

Comunicazione del team

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Wati

Zendesk for Customer Service

Wati e Zendesk for Customer Service sono categorizzati comeChatbot, Notifica Proattiva, e Servizio Clienti Sociale

Categorie uniche

Wati è categorizzato comePiattaforma di Comunicazione come Servizio (CPaaS), Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, e Marketing su WhatsApp

Zendesk for Customer Service è categorizzato comeGestione della forza lavoro, Piattaforme di commercio conversazionale, Help Desk, Chat dal vivo, Posta in arrivo condivisa, Agenti di supporto clienti AI, Agenti AI per le operazioni aziendali, Supporto Conversazionale, Gestione dei Reclami, Servizio clienti self-service, Automazione del Servizio Clienti, e Piattaforme di Servizio Clienti Digitali

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Wati

Piccola impresa(50 o meno dip.)

78.8%

Mid-Market(51-1000 dip.)

19.7%

Enterprise(> 1000 dip.)

1.5%

Zendesk for Customer Service

Piccola impresa(50 o meno dip.)

41.1%

Mid-Market(51-1000 dip.)

45.7%

Enterprise(> 1000 dip.)

13.2%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

78.8%

41.1%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

19.7%

45.7%

Enterprise

(> 1000 dip.)

1.5%

13.2%

Settore dei Recensori

Wati

Gestione dell'Istruzione

10.5%

Tecnologia dell'informazione e servizi

7.2%

Vendita al dettaglio

6.7%

Marketing e Pubblicità

6.0%

Salute, Benessere e Fitness

6.0%

Altro

63.6%

Zendesk for Customer Service

Software per computer

14.1%

Tecnologia dell'informazione e servizi

12.8%

Servizi Finanziari

5.8%

Vendita al dettaglio

4.8%

Servizi al Consumatore

4.4%

Altro

58.1%

Alternative

Alternative a Wati

Alternative a Zendesk for Customer Service

Discussioni

Discussioni su Wati

Posso inviare un PDF personalizzato tramite modello fornendo un link personalizzato al mio cliente?

2 Commenti

Ciao Aiman, Sì. È possibile inviare un PDF diverso per ogni messaggio. Dovrai fornire un URL pubblico del PDF e WATI lo recupererà automaticamente e lo...Leggi di più

What is WATI used for?

2 Commenti

Wati è una soluzione API per WhatsApp che aiuta le aziende a connettersi con i propri clienti tramite WhatsApp. Consente alle aziende di gestire e monitorare...Leggi di più

Possiamo sapere da quale sito web abbiamo ricevuto la chat su WhatsApp?

1 Commento

Il nostro widget di chat ti consente di aggiungere un titolo di pagina come messaggio predefinito quando gli utenti arrivano da un sito web specifico. Se...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Zendesk for Customer Service

Is zendesk any good?

8 Commenti

Per i team di supporto, Zendesk Support è fantastico e farà tutto ciò che desideri. Zendesk Support non può essere facilmente adattato per l'uso con altri...Leggi di più

Esiste una versione gratuita di Zendesk?

7 Commenti

Zendesk Support Suite offre una prova gratuita di 14 giorni.Leggi di più

Che cos'è Zendesk Support Suite?

4 Commenti

Zendesk Suite è la raccolta di prodotti e funzionalità di Zendesk che ti fornisce gli strumenti necessari per creare una soluzione di supporto omnicanale...Leggi di più

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