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Software CRM
Vtiger All-In-One CRM
Zendesk for Customer Service
Vtiger All-In-One CRM-vs-Zendesk for Customer Service

Confronta Vtiger All-In-One CRM e Zendesk for Customer Service

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Helpjuice

4.7/5

(362)

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ServiceNow Customer Service Management

4.4/5

(236)

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Aissist.io

4.9/5

(18)

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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

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Vtiger All-In-One CRM

(412)

4.3 su 5

Vtiger All-In-One CRM

Di Vtiger

Zendesk for Customer Service

(6,662)

4.3 su 5

Zendesk for Customer Service

Di Zendesk

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(412)4.3 su 5

(6,662)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (67.5% delle recensioni)

Mercato Medio (45.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Affordable (1) Call Management (1) Missing Features (2) Bugs (1)

Ease of Use (502) Features (377) Missing Features (206) Limited Features (174)

Prezzo di Ingresso

$12.00 1 User Al mese

$19.00 1 user per month billed annually

Vtiger All-In-One CRM

Valutazione a Stelle

(412)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (67.5% delle recensioni)

Pros & Cons

Affordable (1) Call Management (1) Missing Features (2) Bugs (1)

Prezzo di Ingresso

$12.00 1 User Al mese

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Zendesk for Customer Service

Valutazione a Stelle

(6,662)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (45.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (502) Features (377) Missing Features (206) Limited Features (174)

Prezzo di Ingresso

$19.00 1 user per month billed annually

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 7

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che Zendesk Support Suite eccelle nel suo Sistema di Ticketing, con un punteggio di 9.0, offrendo un'esperienza utente fluida nella creazione e risposta ai ticket. Al contrario, Vtiger All-In-One CRM, pur essendo ancora forte, ottiene un punteggio inferiore di 8.4 per il suo Portale Clienti, indicando un'esperienza meno intuitiva per gli utenti.
I revisori menzionano che la Qualità del Supporto di Zendesk è valutata a 8.4, leggermente inferiore rispetto all'8.6 di Vtiger. Gli utenti su G2 apprezzano il servizio clienti reattivo di Vtiger, evidenziando la sua Base di Conoscenza come particolarmente utile per il supporto self-service.
Gli utenti di G2 notano che le capacità di Workflow di Zendesk sono robuste, con un punteggio di 8.5, permettendo una gestione efficiente delle attività. Tuttavia, le funzionalità di Automazione di Vtiger, valutate a 8.2, sono viste come meno complete, il che potrebbe ostacolare la produttività per alcuni utenti.
Gli utenti dicono che il punteggio di Integrazioni di Zendesk di 8.4 è un vantaggio significativo, permettendo una connettività senza soluzione di continuità con varie applicazioni di terze parti. In confronto, il punteggio di integrazioni di Vtiger di 8.1 è considerato adeguato ma carente in ampiezza, il che potrebbe limitare le opzioni degli utenti.
I revisori menzionano che le funzionalità di Reportistica di Zendesk, valutate a 8.3, forniscono approfondimenti dettagliati sulle metriche di performance, che gli utenti trovano inestimabili. Le capacità di reportistica di Vtiger, pur essendo valutate più alte a 8.3, sono percepite come meno user-friendly, rendendo più difficile per gli utenti estrarre approfondimenti azionabili.
Gli utenti segnalano che le opzioni di Personalizzazione di Zendesk, con un punteggio di 8.4, permettono un'esperienza su misura che soddisfa le diverse esigenze aziendali. Al contrario, le funzionalità di personalizzazione di Vtiger, valutate a 8.3, sono notate come leggermente meno flessibili, il che potrebbe limitare gli utenti che cercano aggiustamenti specifici.

Vtiger All-In-One CRM vs Zendesk for Customer Service

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Zendesk for Customer Service più facile da usare e configurare. Tuttavia, i revisori hanno ritenuto che l'amministrazione di entrambi i prodotti fosse ugualmente facile, e hanno preferito fare affari con Vtiger All-In-One CRM in generale.

Vtiger All-In-One CRM e Zendesk for Customer Service soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Vtiger All-In-One CRM sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Vtiger All-In-One CRM rispetto a Zendesk for Customer Service.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Vtiger All-In-One CRM

ONE GROWTH

$12.00

1 User Al mese

Un CRM per piccole e medie imprese.

Gestione dei contatti e dei lead
Automazione delle vendite - Pipeline multiple
Collaborazione interna

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Zendesk for Customer Service

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Supporto clienti integrato

Email e social media
Widget web e SDK mobile
Regole aziendali predefinite

Sfoglia tutti i piani tariffari 7

Prova Gratuita

Vtiger All-In-One CRM

Prova gratuita disponibile

Zendesk for Customer Service

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.6

357

8.6

5,118

Facilità d'uso

8.2

358

8.6

5,162

Facilità di installazione

7.9

213

8.0

3,186

Facilità di amministrazione

8.2

212

8.2

3,073

Qualità del supporto

8.6

342

8.4

4,796

the product è stato un buon partner negli affari?

8.6

204

8.4

2,999

Direzione del prodotto (% positivo)

8.9

345

8.0

4,771

Caratteristiche per Categoria

CRMNascondi 43 CaratteristicheMostra 43 Caratteristiche

7.9

209

Dati insufficienti

Automazione della forza vendita

Gestione dei Contatti e degli Account

8.7(vinto per default)

180

Verificato

Dati insufficienti

Gestione delle Relazioni con i Partner (PRM)

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Gestione delle Opportunità e del Pipeline.

8.0(vinto per default)

166

Verificato

Dati insufficienti

Gestione delle attività

7.9(vinto per default)

170

Verificato

Dati insufficienti

Gestione del Territorio e delle Quote

7.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione Desktop

7.8(vinto per default)

133

Verificato

Dati insufficienti

Gestione del Prodotto e del Listino Prezzi

7.7(vinto per default)

144

Verificato

Dati insufficienti

Gestione di Preventivi e Ordini

8.2(vinto per default)

142

Verificato

Dati insufficienti

Gestione dei Contratti con i Clienti

8.2(vinto per default)

131

Verificato

Dati insufficienti

Automazione del Marketing

Email Marketing

7.7(vinto per default)

136

Verificato

Dati insufficienti

Gestione delle campagne

7.7(vinto per default)

131

Verificato

Dati insufficienti

Gestione dei contatti

8.3(vinto per default)

159

Verificato

Dati insufficienti

Analisi del ROI di Marketing

7.7(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Supporto Clienti

Gestione dei casi

8.3(vinto per default)

127

Verificato

Dati insufficienti

Portale di Supporto Clienti

8.1(vinto per default)

112

Verificato

Dati insufficienti

Base di conoscenza

8.1(vinto per default)

123

Verificato

Dati insufficienti

Caratteristiche del Call Center

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto Analitico

8.0(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Reportistica e Analisi

Segnalazione

8.1(vinto per default)

173

Verificato

Dati insufficienti

Cruscotti

8.0(vinto per default)

181

Verificato

Dati insufficienti

Previsione

7.8(vinto per default)

126

Verificato

Dati insufficienti

Mobile e Social

Funzionalità di Collaborazione Sociale

7.4(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Integrazione dei Social Network

7.1(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Supporto Utente Mobile

6.8(vinto per default)

119

Verificato

Dati insufficienti

Piattaforma

Personalizzazione

8.4(vinto per default)

118

Verificato

Dati insufficienti

Capacità del flusso di lavoro

8.4(vinto per default)

116

Verificato

Dati insufficienti

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.7(vinto per default)

121

Verificato

Dati insufficienti

Internazionalizzazione

8.0(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Ambienti di prova / Sandbox

7.4(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Gestione Documenti e Contenuti.

7.8(vinto per default)

101

Verificato

Dati insufficienti

Prestazioni e Affidabilità

8.5(vinto per default)

117

Verificato

Dati insufficienti

Generazione del Documento di Output

7.9(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Integrazione

Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati

8.0(vinto per default)

111

Verificato

Dati insufficienti

API di integrazione

7.6(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Ampiezza delle Applicazioni dei Partner

6.8(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

6.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Agentic AI - CRM

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

8.3

8.2

3,465

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

8.4

Verificato

8.8(vinto da 0.4)

2552

Verificato

Esperienza utente di risposta ai ticket

8.0

Verificato

8.7(vinto da 0.7)

2567

Verificato

Flusso di lavoro

8.5(punteggio pari)

Verificato

8.5(punteggio pari)

2492

Verificato

Risposta automatica

8.5(vinto da 0.1)

Verificato

8.4

2337

Verificato

Gestione SLA

8.2(punteggio pari)

Verificato

8.2(punteggio pari)

1921

Verificato

Allegati/Registrazioni schermo

8.2

8.4(vinto da 0.2)

2398

Verificato

Collaborazione sui biglietti

8.5

Verificato

8.6(vinto da 0.1)

2386

Verificato

Database Clienti/Contatti

8.5(vinto da 0.2)

Verificato

8.3

1853

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

384

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

385

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

245

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

245

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

246

Canali di comunicazione

Portale Clienti

7.9

Verificato

8.5(vinto da 0.6)

2060

Verificato

Email a Caso

8.3

Verificato

8.8(vinto da 0.5)

2310

Verificato

Supporto Chat dal Vivo

8.0

8.4(vinto da 0.4)

1724

Verificato

Integrazione dei Social Media

7.8

Verificato

8.0(vinto da 0.2)

1428

Verificato

Voce

8.3(vinto da 0.3)

Verificato

8.0

1313

Verificato

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

7.2

Verificato

7.8(vinto da 0.6)

1387

Verificato

Personalizzazione

8.3(vinto da 0.3)

Verificato

8.0

1777

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.5(vinto da 0.2)

Verificato

8.3

1947

Verificato

Integrazione

7.8

Verificato

8.2(vinto da 0.4)

1739

Verificato

Segnalazione

8.3(vinto da 0.4)

Verificato

7.9

2339

Verificato

Cruscotti

8.1(vinto da 0.1)

Verificato

8.0

2407

Verificato

Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.0

883

Usabilità

Accesso per tutti i dipendenti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

667

Documenti di supporto

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

663

Comunicazione bidirezionale

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

632

Segnalazione

Avvisi di casi prioritari

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

590

Analisi delle tendenze

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

563

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

644

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

179

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

178

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

405

Strumenti di produttività

Note

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

324

Discussione interna

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

324

Assegnazioni e Compiti

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

311

Flussi di lavoro

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

304

Modelli

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

315

Integrazioni

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

311

Sistema di etichettatura

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

344

Analitica

Tendenze

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

264

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

305

Tracciamento delle email

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

293

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

7.0(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Instrada a umano

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Automazione - Agenti AI

Follow-up delle vendite

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Generazione di contatti

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Piattaforma

Editor di conversazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Integrazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Umano-nel-ciclo

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Autonomia - Agenti AI

Decisione indipendente

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Risposte Adattive

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

604

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

468

Controlla

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

465

Instrada verso l'umano

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

449

Barre dei menu

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

448

Sequenze a goccia

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

356

Piattaforma

Chat dal vivo

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

471

Integrazioni

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

468

Branding

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

463

Analitica

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

464

Test A/B

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Accesso basato sui ruoli

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Raccolta di informazioni

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

454

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

113

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

112

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

1,079

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

859

Omnicanale

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

716

Coinvolgimento contestuale

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

684

Coinvolgimento Proattivo

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

749

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

714

Escalation senza soluzione di continuità

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

757

Trascrizioni

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

711

Supporto Self-Service

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

788

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

204

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

203

Notifica ProattivaNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

197

Canali di messaggistica

Messaggistica SMS

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

171

Messaggistica vocale

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Messaggistica bidirezionale

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

101

Amministrazione

Pianificazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

108

Notifiche Attivate

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

156

Segmentazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

111

Integrazioni

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

144

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.9

102

Supporto Clienti

Testo

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Discorso

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Automazione

Risoluzione del Ticket

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Lingua

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Conversazionale

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.3

2,663

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

207

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Comunicazione

Chat pop-up

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

950

Verificato

Notifiche

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

964

Verificato

Email mirate

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

720

Messaggistica in-app

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

737

Verificato

Co-Navigazione

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

520

Uso Interno

Personalizzazione

8.3(vinto da 0.3)

Verificato

8.0

1777

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

849

Verificato

Sviluppo del Lead

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

650

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

898

Posta in arrivo del team

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

824

Verificato

Profili dei clienti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

848

Verificato

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

1,740

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

1499

Articoli Ricercabili

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

1436

Forum della Comunità

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

1024

Ottimizzazione Mobile

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

648

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

780

Piattaforma Self-Service

Branding

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

828

Automazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

841

Intelligenza Artificiale

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

658

Integrazioni

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

806

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

834

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Processa

Menzioni

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

564

Biglietti

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

741

Macro

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

689

Canali

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

740

Sociale

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

586

Chat dal vivo

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

563

Telefono

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

485

Testo

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

421

Intuizione

Sondaggi

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

539

Segnalazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

648

Attività dei visitatori

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

562

Help Desk

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

666

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

Dati insufficienti

AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale

Chatbot AI

Dati insufficienti

Messaggi e Notifiche

Dati insufficienti

Agenti AI

Dati insufficienti

Assistenti vocali

Dati insufficienti

App di comunicazione

Dati insufficienti

Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale

Negozi di e-commerce

Dati insufficienti

Canali di vendita

Dati insufficienti

Piattaforma di Pagamento

Dati insufficienti

Strumenti interni

Dati insufficienti

Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale

Analisi conversazionale

Dati insufficienti

Rapporti avanzati

Dati insufficienti

CRM assicurativoNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

Dati insufficienti

Gestione delle Relazioni - CRM Assicurativo

Gestione del Rinnovo

Dati insufficienti

Strumenti di comunicazione con i clienti

Dati insufficienti

Tracciamento dei contatti

Dati insufficienti

Gestione dei Contatti

Dati insufficienti

Recuperi

Dati insufficienti

Cronologia delle comunicazioni

Dati insufficienti

Gestione delle attività

Dati insufficienti

Gestione della Reputazione

Dati insufficienti

Automazione di follow-up - CRM assicurativo

Follow-up automatici

Dati insufficienti

Campagne di Marketing

Dati insufficienti

Gestione Documenti - CRM Assicurativo

Gestione della documentazione

Dati insufficienti

Integrazioni e Rapporti - CRM Assicurativo

Integrazioni

Dati insufficienti

Reportistica e Analisi

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.3

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Supporto multilingue

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Risposte Adattive

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione della forza lavoroNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

Dati insufficienti

Piattaforma

Personalizzazione

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

API di integrazione

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Internazionalizzazione

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

9.8(vinto per default)

Prestazione

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Mobilità

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Segnalazione

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Cruscotti

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Caratteristiche della Piattaforma di Gestione della Forza Lavoro

Previsione del lavoro

Dati insufficienti

Pianificazione dei turni

Dati insufficienti

Tracciamento del Tempo e delle Presenze

Dati insufficienti

Gestione delle Assenze e dei Permessi

Dati insufficienti

Gestione delle Competenze

Dati insufficienti

Pianificazione della successione

Dati insufficienti

Analisi della forza lavoro

Dati insufficienti

Capacità di Self-Service

Dati insufficienti

Pianificazione dei turni mobili

Dati insufficienti

Comunicazione del team

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Vtiger All-In-One CRM

Zendesk for Customer Service

Vtiger All-In-One CRM e Zendesk for Customer Service sono categorizzati comeHelp Desk

Categorie uniche

Vtiger All-In-One CRM è categorizzato comeCRM e CRM assicurativo

Zendesk for Customer Service è categorizzato comeGestione della forza lavoro, Piattaforme di commercio conversazionale, Chat dal vivo, Chatbot, Posta in arrivo condivisa, Agenti di supporto clienti AI, Agenti AI per le operazioni aziendali, Supporto Conversazionale, Gestione dei Reclami, Servizio clienti self-service, Automazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Servizio Clienti Sociale, e Notifica Proattiva

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Vtiger All-In-One CRM

Piccola impresa(50 o meno dip.)

67.5%

Mid-Market(51-1000 dip.)

28.8%

Enterprise(> 1000 dip.)

3.6%

Zendesk for Customer Service

Piccola impresa(50 o meno dip.)

41.1%

Mid-Market(51-1000 dip.)

45.7%

Enterprise(> 1000 dip.)

13.2%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

67.5%

41.1%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

28.8%

45.7%

Enterprise

(> 1000 dip.)

3.6%

13.2%

Settore dei Recensori

Vtiger All-In-One CRM

Tecnologia dell'informazione e servizi

20.7%

Software per computer

10.6%

Marketing e Pubblicità

5.4%

Telecomunicazioni

3.9%

Vendita al dettaglio

2.8%

Altro

56.5%

Zendesk for Customer Service

Software per computer

14.1%

Tecnologia dell'informazione e servizi

12.8%

Servizi Finanziari

5.8%

Vendita al dettaglio

4.8%

Servizi al Consumatore

4.4%

Altro

58.1%

Alternative

Alternative a Vtiger All-In-One CRM

Alternative a Zendesk for Customer Service

Discussioni

Discussioni su Vtiger All-In-One CRM

Qual è il modo migliore per pubblicizzare questo prodotto al mio capo affinché la nostra azienda possa passare a vtiger?

2 Commenti

Con una presentazione basata sulle attuali esigenze aziendali e condividendo casi d'uso. Ci sono diverse risorse online per familiarizzare con questo...Leggi di più

C'è qualche sviluppo in corso per consentire l'importazione di elenchi di potenziali clienti invece di crearli solo tramite filtro?

2 Commenti

Not sureLeggi di più

Come usano tipicamente le aziende il PRODOTTO?

2 Commenti

Se vendi qualcosa, puoi aggiungerlo come prodotto, con descrizione del costo e del prezzo di rivendita, ecc. Una volta aggiunto un prodotto, puoi inviare...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Zendesk for Customer Service

Is zendesk any good?

8 Commenti

Per i team di supporto, Zendesk Support è fantastico e farà tutto ciò che desideri. Zendesk Support non può essere facilmente adattato per l'uso con altri...Leggi di più

Esiste una versione gratuita di Zendesk?

7 Commenti

Zendesk Support Suite offre una prova gratuita di 14 giorni.Leggi di più

Che cos'è Zendesk Support Suite?

4 Commenti

Zendesk Suite è la raccolta di prodotti e funzionalità di Zendesk che ti fornisce gli strumenti necessari per creare una soluzione di supporto omnicanale...Leggi di più

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