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Segmenti di Mercato
Mercato Medio (56.8% delle recensioni)
Piccola Impresa (72.6% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
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UJET
Valutazione a Stelle
(1,124)4.7 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (56.8% delle recensioni)
Pros & Cons
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Scopri di più su UJETZoho Desk
Valutazione a Stelle
(7,131)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (72.6% delle recensioni)
Pros & Cons
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Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Zoho Desk offre un prezzo di ingresso solido a 0,00 €, rendendolo accessibile per le piccole imprese, mentre i prezzi di UJET sono meno trasparenti, richiedendo ai potenziali clienti di contattare il fornitore per i dettagli.
- I recensori menzionano che UJET eccelle nella facilità d'uso con un punteggio di 9,7, evidenziando la sua interfaccia intuitiva e i flussi di lavoro semplificati, mentre Zoho Desk, con un punteggio di 8,5, è visto come leggermente più complesso, in particolare per i nuovi utenti.
- Gli utenti di G2 notano che la qualità del supporto di UJET è altamente valutata a 9,5, con molti che lodano la reattività e l'utilità del team di supporto, mentre il supporto di Zoho Desk, valutato a 8,3, ha ricevuto recensioni contrastanti riguardo ai tempi di risposta.
- Gli utenti su G2 riportano che UJET brilla nelle capacità di intelligenza artificiale, in particolare con funzionalità come Generazione di Testo AI e Testo-a-Voce AI, entrambe con punteggi di 9,3 e 9,1 rispettivamente, mentre le funzionalità simili di Zoho Desk sono indietro con punteggi di 8,0 e 7,9, indicando la necessità di miglioramento in quest'area.
- I recensori menzionano che le opzioni di personalizzazione di UJET sono robuste, con un punteggio di 9,2, permettendo flussi di lavoro e esperienze utente su misura, mentre Zoho Desk, con un punteggio di 8,2, offre meno funzionalità di personalizzazione, il che può limitare la flessibilità per alcuni utenti.
- Gli utenti dicono che la funzione di base di conoscenza di UJET è particolarmente forte, con un punteggio di 9,6, fornendo risorse complete per gli utenti, mentre la base di conoscenza di Zoho Desk, valutata a 8,7, è efficace ma non così estesa, portando alcuni utenti a cercare risorse aggiuntive.
UJET vs Zoho Desk
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato UJET più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con UJET nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che UJET soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Zoho Desk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che UJET sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di UJET rispetto a Zoho Desk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
UJET
UJET Voice and Chat
Contact Vendor
Voice e Chat possono essere acquistati separatamente o come pacchetto. C'è un costo di licenza per utente e costi di utilizzo altamente ridotti e competitivi, incoraggiando UJET a condividere il tuo obiettivo di guadagni in efficienza.
- Servizi di Implementazione Completa
- SDK e API Nativi per Mobile e Web
- Instradamento Intelligente tramite CRM e API
Zoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratuito fino a 3 agenti
- Biglietteria Email
- Gestione Clienti
- Base di Conoscenza Privata
Prova Gratuita
UJET
Prova gratuita disponibile
Zoho Desk
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.5
930
8.7
5,665
Facilità d'uso
9.7
931
8.5
5,743
Facilità di installazione
9.6
340
8.1
5,018
Facilità di amministrazione
9.4
235
8.3
4,725
Qualità del supporto
9.5
881
8.3
5,095
the product è stato un buon partner negli affari?
9.6
232
8.4
4,266
Direzione del prodotto (% positivo)
9.5
907
8.9
5,430
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
8.6
3319
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
3289
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
3064
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
2912
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
2628
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
2907
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
2912
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
2500
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.4
960
Dati insufficienti
7.4
949
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
7.1
357
Dati insufficienti
7.1
360
Dati insufficienti
7.2
355
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
8.3
2853
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
3071
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
2384
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
2144
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
1906
|
Verificato
Piattaforma
Dati insufficienti
8.1
2277
|
Verificato
9.3
361
|
Verificato
8.2
2726
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
2825
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
2242
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
2785
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
2942
|
Verificato
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.2
366
Amministrazione
Dati insufficienti
8.2
341
Dati insufficienti
8.2
340
Dati insufficienti
8.4
344
Gestione della conoscenza
Dati insufficienti
8.6
322
Dati insufficienti
8.2
315
Dati insufficienti
8.2
322
Conformità
Dati insufficienti
8.4
336
Dati insufficienti
8.3
333
Dati insufficienti
8.2
335
Dati insufficienti
8.1
333
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.2
311
Dati insufficienti
8.2
312
Dati insufficienti
8.0
309
Sicurezza dei dati
Dati insufficienti
8.1
335
Dati insufficienti
8.1
329
Dati insufficienti
8.4
334
Dati insufficienti
8.4
331
Amministrazione
Dati insufficienti
8.1
313
Dati insufficienti
8.4
315
Dati insufficienti
8.5
312
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.6
248
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.8
595
Canali
Dati insufficienti
8.2
569
Dati insufficienti
8.0
555
Dati insufficienti
7.3
548
Designa
Dati insufficienti
7.9
545
Dati insufficienti
7.7
554
Dati insufficienti
8.1
550
Dati insufficienti
8.1
545
Dati insufficienti
8.1
531
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.5
427
Dati insufficienti
7.5
420
Usabilità
Dati insufficienti
8.3
445
Dati insufficienti
8.3
442
Dati insufficienti
8.3
434
Segnalazione
Dati insufficienti
8.3
429
Dati insufficienti
8.2
415
Dati insufficienti
8.3
422
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
329
Dati insufficienti
7.8
324
Canali
9.6
554
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
9.5
461
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
407
Dati insufficienti
9.5
464
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
9.3
172
Dati insufficienti
Funzioni
9.5
550
|
Verificato
Dati insufficienti
9.5
565
|
Verificato
Dati insufficienti
9.5
522
|
Verificato
Dati insufficienti
9.4
437
Dati insufficienti
9.4
464
Dati insufficienti
9.6
527
|
Verificato
Dati insufficienti
9.5
518
Dati insufficienti
9.6
481
|
Verificato
Dati insufficienti
Agente AI - Centro di Contatto
9.8
42
Dati insufficienti
9.8
42
Dati insufficienti
9.8
42
Dati insufficienti
9.8
42
Dati insufficienti
Amministrativo
9.4
532
|
Verificato
Dati insufficienti
9.5
509
|
Verificato
Dati insufficienti
9.4
540
|
Verificato
Dati insufficienti
9.6
489
Dati insufficienti
9.5
439
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
9.6
274
Dati insufficienti
Piattaforma
9.4
192
Dati insufficienti
9.0
206
Dati insufficienti
9.4
237
Dati insufficienti
9.6
241
Dati insufficienti
9.6
245
Dati insufficienti
9.6
238
Dati insufficienti
9.6
230
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
9.3
125
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
9.6
232
Dati insufficienti
9.6
219
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)
9.7
19
Dati insufficienti
9.9
19
Dati insufficienti
9.9
19
Dati insufficienti
9.9
19
Dati insufficienti
Amministrativo
9.6
239
Dati insufficienti
9.6
223
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
9.3
84
7.9
176
9.3
83
8.0
178
9.1
83
7.8
177
Comunicazione
9.5
396
|
Verificato
8.8
718
|
Verificato
9.4
420
|
Verificato
8.7
758
|
Verificato
9.3
182
8.6
659
9.5
382
|
Verificato
8.6
632
|
Verificato
9.3
178
8.3
356
Uso Interno
9.3
361
|
Verificato
8.2
2726
|
Verificato
9.5
381
|
Verificato
8.5
361
9.4
182
8.4
456
9.6
383
|
Verificato
8.7
712
|
Verificato
9.5
326
|
Verificato
8.7
692
|
Verificato
9.6
381
|
Verificato
8.6
708
|
Verificato
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.0
1,853
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
423
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
8.5
1508
Dati insufficienti
8.4
1469
Dati insufficienti
8.1
1275
Dati insufficienti
8.1
770
Dati insufficienti
8.2
815
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
8.3
838
Dati insufficienti
8.3
815
Dati insufficienti
7.8
725
Dati insufficienti
8.2
761
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
7.7
79
Dati insufficienti
7.7
80
Dati insufficienti
7.9
79
Dati insufficienti
7.8
84
Dati insufficienti
7.8
82
Dati insufficienti
7.8
80
Dati insufficienti
7.7
81
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
749
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.2
119
Dati insufficienti
8.1
117
Processa
Dati insufficienti
8.7
490
Dati insufficienti
9.0
634
Dati insufficienti
8.5
487
Canali
Dati insufficienti
9.0
624
Dati insufficienti
8.5
543
Dati insufficienti
8.7
514
Dati insufficienti
8.6
457
Dati insufficienti
8.8
482
Intuizione
Dati insufficienti
8.7
493
Dati insufficienti
8.9
545
Dati insufficienti
8.8
515
Dati insufficienti
9.0
589
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.7
188
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.6
184
Dati insufficienti
7.7
183
Google Workspace per le venditeNascondi 5 CaratteristicheMostra 5 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.1
6
Agentic AI - Google Workspace per le Vendite
Dati insufficienti
7.2
6
Dati insufficienti
7.5
6
Dati insufficienti
6.9
6
Dati insufficienti
6.9
6
Dati insufficienti
7.2
6
Categorie
Categorie
Categorie condivise
UJET e Zoho Desk sono categorizzati comeChat dal vivo
Categorie uniche
UJET è categorizzato comeInfrastruttura del Call Center (CCI) e Centro di Contatto
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
UJET
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Zoho Desk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Servizi al Consumatore
27.5%
Telecomunicazioni
9.0%
Outsourcing/Delocalizzazione
8.5%
Cibo e Bevande
5.5%
Vendita al dettaglio
4.7%
Altro
44.9%
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.8%
Software per computer
10.7%
Sicurezza Informatica e di Rete
4.1%
Servizi Finanziari
3.6%
Vendita al dettaglio
3.6%
Altro
60.2%
Alternative
Discussioni
Come faccio a sapere da quanto tempo sono in una selezione di materie?
2 Commenti
Risposta ufficiale da UJET
All'interno dell'adattatore agente UJET, c'è un contatore per evidenziare da quanto tempo sei nello stato attuale. Il contatore inizia sempre da 00:00 e...Leggi di più
perché ricevi un csat dsat vuoto
2 Commenti
Risposta ufficiale da UJET
Ehi Rony, Rafael ha ragione e questo non dovrebbe essere considerato un DSAT. Questa designazione viene tipicamente fatta sul CRM e il team di UJET è in...Leggi di più
c'è un modo per cambiare gli statuti in un periodo di tempo più lungo?
2 Commenti
Risposta ufficiale da UJET
Ciao Adela, sì, puoi cambiare il tuo stato per un periodo più lungo in due modi. Prima che una chiamata o una chat finisca, puoi impostare il tuo prossimo...Leggi di più
Dove trovo il video di formazione?
3 Commenti
TW
Sono d'accordo con te. La formazione VOD è essenziale per un'implementazione rapida e per sviluppare le "migliori pratiche" per il tuo software Desk. Sono...Leggi di più
È possibile rendere l'integrazione con G Suite un gioco da ragazzi?
2 Commenti
PS
Ciao Daniel,
Ecco i passaggi per configurare l'inoltro delle email da Gsuite a Zoho Desk:
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