Confronta Trengo e Zoho Desk 
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (72.5% delle recensioni)
Piccola Impresa (72.8% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
€349.00 10 User Al mese
$0.00
Trengo
Valutazione a Stelle
(246)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (72.5% delle recensioni)
Pro e contro
Prezzo di Ingresso
€349.00 10 User Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 2Zoho Desk
Valutazione a Stelle
(7,537)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (72.8% delle recensioni)
Pro e contro
Prezzo di Ingresso
$0.00
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Zoho Desk eccelle nella soddisfazione degli utenti, con molti che lodano la sua interfaccia intuitiva drag-and-drop che migliora significativamente la produttività. Gli utenti apprezzano quanto sia facile organizzare il sistema della loro azienda, portando a processi migliorati.
- Secondo recensioni verificate, Trengo si distingue per la sua piattaforma di comunicazione unificata, che consente agli utenti di gestire tutte le interazioni con i clienti in un unico posto. Questa caratteristica aiuta gli utenti a rispondere più velocemente e garantisce che nessun messaggio venga perso, il che è un vantaggio significativo per i team di supporto clienti.
- Gli utenti dicono che le funzionalità di gestione dei ticket di Zoho Desk sono particolarmente robuste, con opzioni per collegare i ticket e gestire più thread. Questa flessibilità aiuta i team a ordinare e dare priorità alle email in modo efficace, rendendo più facile gestire le richieste dei clienti.
- I revisori menzionano che il processo di configurazione di Trengo è particolarmente user-friendly, soprattutto con il supporto di account manager dedicati. Gli utenti hanno evidenziato l'assistenza personalizzata ricevuta durante l'implementazione, che ha reso la transizione più fluida.
- I revisori di G2 evidenziano che mentre Zoho Desk ha un punteggio leggermente inferiore nella qualità del supporto rispetto a Trengo, offre comunque un'esperienza solida. Gli utenti apprezzano la disponibilità di risorse e la reattività complessiva del team di supporto, che aiuta a risolvere i problemi in modo efficiente.
- Secondo feedback recenti, le funzionalità complete di reportistica e analisi di Zoho Desk sono un vantaggio significativo, consentendo agli utenti di monitorare efficacemente le metriche di performance. Questa capacità è cruciale per le aziende che cercano di ottimizzare le loro strategie di servizio clienti e migliorare l'efficienza complessiva.
Trengo vs Zoho Desk
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Trengo più facile da usare e configurare. I recensori hanno anche ritenuto che Trengo fosse più facile per fare affari nel complesso. Tuttavia, i recensori hanno ritenuto che l'amministrazione di entrambi i prodotti fosse ugualmente facile.
- I revisori hanno ritenuto che Zoho Desk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Trengo.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Trengo sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Trengo rispetto a Zoho Desk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Trengo
Boost
€349.00
10 User Al mese
Unifica la tua casella di posta e automatizza le operazioni di base.
- Basic integrations
- White labelling
- Reporting
Zoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratuito fino a 3 agenti
- Biglietteria Email
- Gestione Clienti
- Base di Conoscenza Privata
Prova Gratuita
Trengo
Prova gratuita disponibile
Zoho Desk
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.2
214
8.7
6,052
Facilità d'uso
8.6
218
8.5
6,133
Facilità di installazione
8.2
159
8.1
5,405
Facilità di amministrazione
8.3
141
8.3
4,930
Qualità del supporto
8.8
218
8.3
5,440
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
142
8.4
4,458
Direzione del prodotto (% positivo)
9.0
218
8.9
5,789
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.3
30
8.6
3460
|
Verificato
8.2
30
8.5
3369
|
Verificato
8.2
29
8.3
3189
|
Verificato
8.0
31
8.3
2960
|
Verificato
6.7
25
8.2
2689
|
Verificato
7.7
26
8.4
2917
|
Verificato
8.2
30
8.5
2943
|
Verificato
8.1
29
8.3
2530
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.2
15
7.4
968
7.1
15
7.4
953
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
7.1
357
Dati insufficienti
7.2
361
Dati insufficienti
7.2
358
Canali di comunicazione
Funzionalità non disponibile
8.3
2878
|
Verificato
8.0
32
8.6
3125
|
Verificato
7.7
32
8.2
2423
|
Verificato
7.9
30
8.0
2163
|
Verificato
6.8
25
7.8
1926
|
Verificato
Piattaforma
6.7
32
8.1
2304
|
Verificato
7.7
73
|
Verificato
8.2
2757
|
Verificato
8.0
34
8.4
2856
|
Verificato
7.8
30
8.2
2350
|
Verificato
7.3
33
8.3
2845
|
Verificato
7.7
32
8.4
2985
|
Verificato
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.2
376
Amministrazione
Dati insufficienti
8.2
344
Dati insufficienti
8.2
342
Dati insufficienti
8.4
345
Gestione della conoscenza
Dati insufficienti
8.6
325
Dati insufficienti
8.2
316
Dati insufficienti
8.2
322
Conformità
Dati insufficienti
8.3
337
Dati insufficienti
8.3
334
Dati insufficienti
8.2
336
Dati insufficienti
8.1
334
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.2
311
Dati insufficienti
8.2
312
Dati insufficienti
8.0
310
Sicurezza dei dati
Dati insufficienti
8.1
336
Dati insufficienti
8.1
330
Dati insufficienti
8.4
335
Dati insufficienti
8.4
333
Amministrazione
Dati insufficienti
8.1
313
Dati insufficienti
8.4
315
Dati insufficienti
8.5
313
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.6
248
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
7.2
96
7.9
611
Canali
8.5
84
8.2
579
7.5
70
8.0
558
6.8
70
Funzionalità non disponibile
Designa
7.6
72
7.9
547
6.9
67
7.7
556
7.7
78
8.1
553
7.7
76
8.1
549
7.6
70
8.1
533
Intelligenza Artificiale Generativa
6.0
55
7.5
428
6.1
54
7.5
421
Usabilità
Dati insufficienti
8.3
448
Dati insufficienti
8.3
442
Dati insufficienti
8.3
434
Segnalazione
Dati insufficienti
8.3
431
Dati insufficienti
8.2
416
Dati insufficienti
8.3
423
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
329
Dati insufficienti
7.8
324
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
7.4
57
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.3
49
Dati insufficienti
8.2
47
Dati insufficienti
8.1
45
Dati insufficienti
7.7
43
Dati insufficienti
8.2
50
Dati insufficienti
7.2
46
Dati insufficienti
8.3
49
Dati insufficienti
Analitica
6.8
38
Dati insufficienti
7.0
42
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
6.1
9
Dati insufficienti
5.6
8
Dati insufficienti
Client di posta elettronicaNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
7.6
25
Dati insufficienti
Strumenti per la Posta in Arrivo
8.8
24
Dati insufficienti
7.7
20
Dati insufficienti
7.3
19
Dati insufficienti
7.5
22
Dati insufficienti
Strumenti di coordinamento
7.5
14
Dati insufficienti
7.5
20
Dati insufficienti
7.6
16
Dati insufficienti
Opzioni Software
7.6
17
Dati insufficienti
7.0
18
Dati insufficienti
Client di posta elettronica - Agentic AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi del percorso del clienteNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati della piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità Aggiuntiva della Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Analisi del percorso del cliente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
7.8
43
Dati insufficienti
7.9
39
Dati insufficienti
7.1
36
Dati insufficienti
7.6
37
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
7.3
36
Dati insufficienti
7.2
35
Dati insufficienti
7.0
33
Dati insufficienti
7.1
38
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Ordinamento e Filtraggio
6.9
7
Dati insufficienti
7.6
7
Dati insufficienti
6.2
7
Dati insufficienti
7.1
7
Dati insufficienti
Integrazioni
6.9
6
Dati insufficienti
4.8
7
Dati insufficienti
4.5
7
Dati insufficienti
Gestione del tempo
8.1
7
Dati insufficienti
7.9
7
Dati insufficienti
5.2
7
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
4.8
7
Dati insufficienti
4.5
7
Dati insufficienti
5.2
7
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione email
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
7.0
13
Dati insufficienti
Supporto Clienti
7.7
13
Dati insufficienti
5.7
12
Dati insufficienti
7.1
13
Dati insufficienti
Automazione
6.7
12
Dati insufficienti
7.4
12
Dati insufficienti
6.7
12
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
6.8
12
Dati insufficienti
7.7
13
Dati insufficienti
6.8
12
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
6.5
27
7.9
175
6.3
26
8.0
177
6.0
27
Funzionalità non disponibile
Comunicazione
8.2
50
|
Verificato
8.8
719
|
Verificato
8.0
57
|
Verificato
8.7
760
|
Verificato
7.5
40
8.6
659
7.9
42
|
Verificato
8.6
632
|
Verificato
7.4
35
8.3
356
Uso Interno
7.7
73
|
Verificato
8.2
2757
|
Verificato
7.7
51
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
7.5
40
8.4
455
7.5
46
|
Verificato
8.7
714
|
Verificato
8.8
57
|
Verificato
8.7
693
|
Verificato
7.7
55
|
Verificato
8.6
707
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
7.7
422
Esperienza Self-Service
7.5
31
8.5
1513
7.3
30
8.4
1470
Funzionalità non disponibile
8.1
1277
7.7
27
8.1
770
7.8
27
8.2
815
Piattaforma Self-Service
7.9
30
8.3
841
8.1
32
8.3
818
7.0
26
7.8
731
7.6
30
8.2
766
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
7.7
79
Dati insufficienti
7.7
80
Dati insufficienti
7.9
79
Dati insufficienti
7.8
84
Dati insufficienti
7.8
82
Dati insufficienti
7.8
80
Dati insufficienti
7.7
83
Intelligenza Artificiale Generativa
6.1
22
8.2
120
6.2
22
8.1
118
Processa
8.5
36
8.7
491
8.6
35
9.0
638
7.7
28
8.5
490
Canali
8.6
42
9.0
627
8.5
40
8.5
545
8.2
38
8.7
516
5.7
33
8.6
459
8.0
35
8.8
485
Intuizione
7.2
27
8.7
494
7.5
34
8.9
546
7.2
29
8.8
516
7.7
32
9.0
591
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.7
190
Intelligenza Artificiale Generativa
6.4
11
7.7
186
6.4
11
7.7
185
Messaggistica WhatsApp - Marketing su WhatsApp
7.3
5
Dati insufficienti
6.0
5
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
7.3
5
Dati insufficienti
6.7
5
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
Piattaforma WhatsApp Business - Marketing su WhatsApp
5.3
5
Dati insufficienti
6.0
5
Dati insufficienti
3.7
5
Dati insufficienti
4.0
5
Dati insufficienti
Google Workspace per le venditeNascondi 5 CaratteristicheMostra 5 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.3
7
Agentic AI - Google Workspace per le Vendite
Dati insufficienti
7.2
6
Dati insufficienti
7.5
6
Dati insufficienti
6.9
6
Dati insufficienti
6.9
6
Dati insufficienti
7.2
6
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Trengo e Zoho Desk sono categorizzati comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, e Servizio clienti self-service
Categorie uniche
Zoho Desk è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Gestione dei Reclami, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, e Google Workspace per le vendite
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Trengo
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Zoho Desk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tempo libero, Viaggi e Turismo
7.4%
Abbigliamento e Moda
5.3%
Servizi al Consumatore
4.9%
Vendita al dettaglio
4.9%
Tecnologia dell'informazione e servizi
4.1%
Altro
73.4%
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.9%
Software per computer
10.7%
Sicurezza Informatica e di Rete
4.2%
Servizi Finanziari
3.6%
Vendita al dettaglio
3.5%
Altro
60.1%
Alternative
Discussioni
Trengo non ha discussioni con risposte
Dove trovo il video di formazione?
3 Commenti
EE
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