Confronta SysAid e Vivantio 
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Mercato Medio (59.8% delle recensioni)
Mercato Medio (57.6% delle recensioni)
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SysAid
Valutazione a Stelle
(740)4.5 su 5
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Pros & Cons
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(298)4.3 su 5
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Scopri di più su VivantioRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che SysAid eccelle nell'esperienza utente, con un design user-friendly e un'interfaccia intuitiva che rende facile la navigazione. Gli utenti recenti hanno evidenziato la capacità della piattaforma di automatizzare i processi di ticketing e fornire approfondimenti sulle prestazioni, il che migliora significativamente l'efficienza nei dipartimenti IT.
- Gli utenti dicono che Vivantio offre una soluzione robusta e organizzata per la gestione degli incidenti, allineando efficacemente i servizi IT. I revisori apprezzano le sue ampie opzioni di personalizzazione, che consentono flussi di lavoro su misura che soddisfano le esigenze specifiche dell'organizzazione, rendendolo una scelta forte per le aziende che cercano flessibilità.
- Secondo le recensioni verificate, SysAid si distingue per il suo rapido processo di implementazione, con molti utenti che lodano il wizard di onboarding intuitivo che semplifica la configurazione. Questa facilità di configurazione è un vantaggio significativo per i team che cercano di iniziare senza una formazione estesa.
- I revisori menzionano che mentre entrambi i prodotti forniscono supporto di qualità, la qualità del supporto di SysAid è valutata altamente, con gli utenti che notano l'efficacia delle sue opzioni self-service che riducono il carico di lavoro IT. Al contrario, il supporto di Vivantio è anche ben considerato, ma alcuni utenti ritengono che potrebbe beneficiare di un coinvolgimento più proattivo.
- I revisori di G2 evidenziano il sistema di ticketing superiore di SysAid, che è lodato per le sue capacità di automazione e l'esperienza utente nella creazione e risposta ai ticket. Gli utenti hanno notato che questa caratteristica semplifica le operazioni, rendendo più facile gestire e risolvere i problemi in modo efficiente rispetto al sistema di ticketing di Vivantio.
- Gli utenti riportano che l'approccio collaborativo di Vivantio favorisce una forte esperienza di gestione degli incidenti, ma alcuni trovano che possa essere meno intuitivo di SysAid. Mentre Vivantio supporta una vasta gamma di tipi di ticket, gli utenti hanno menzionato che la curva di apprendimento può essere più ripida, il che può influire sull'usabilità quotidiana per i nuovi utenti.
SysAid vs Vivantio
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato SysAid più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con SysAid nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che SysAid soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Vivantio.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, SysAid e Vivantio forniscono livelli simili di assistenza.
- Quando si valuta la direzione del prodotto, SysAid e Vivantio hanno ricevuto valutazioni simili dai nostri revisori.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
SysAid
Help Desk
Prova gratuita
1 Agent All'anno
A comprehensive, generative AI Help Desk platform, revolutionizing IT ticket management and service delivery.
- AI Chatbot
- Asset Management
- Self-Service Portal
Vivantio
Feature-inclusive, fully configurable service platform
A partire da $59.00
1 Agent License Al mese
L'accesso alla Piattaforma Vivantio include sempre: 1) ogni funzionalità disponibile, 2) la scelta dei data center, 3) servizi professionali interni, 4) un Customer Success Manager, 5) supporto telefonico, email e self-service negli Stati Uniti e nel Regno Unito.
I prezzi variano in base al numero di licenze:
500 utenti del sistema - $59 per licenza nominativa / $89 per licenza concorrente;
200 utenti - $69 / $104;
100 utenti - $78 / $118;
50 utenti - $83 / $125;
25 utenti - $91 / $137;
15 utenti - $95 / $143;
5 utenti - $99 / $149
- Tipi di biglietti configurabili illimitati
- Gestione delle attività
- Gestione di clienti, risorse e conoscenze
Prova Gratuita
SysAid
Prova gratuita disponibile
Vivantio
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
594
8.7
277
Facilità d'uso
9.0
597
8.6
278
Facilità di installazione
8.5
524
8.1
146
Facilità di amministrazione
8.8
519
8.4
143
Qualità del supporto
9.0
585
9.0
255
the product è stato un buon partner negli affari?
9.1
511
8.9
137
Direzione del prodotto (% positivo)
9.1
563
9.1
272
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.0
45
8.8
140
8.7
46
8.6
139
8.5
46
8.5
133
8.2
43
8.6
131
8.3
45
8.7
135
8.4
45
8.6
134
8.6
44
8.6
131
8.2
42
8.3
124
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
37
7.5
66
7.6
37
7.6
66
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.8
44
8.4
129
9.0
42
8.7
135
8.1
42
7.3
81
6.0
38
7.0
81
5.7
39
7.1
77
Piattaforma
6.8
46
7.5
100
8.3
46
8.1
117
8.9
48
8.5
122
8.3
46
7.8
108
8.7
45
8.0
125
8.7
45
8.3
125
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
8.7
326
8.5
51
Amministrazione
8.8
232
|
Verificato
8.6
38
8.7
265
|
Verificato
8.0
39
8.8
271
|
Verificato
8.2
48
Servizio di Assistenza
9.5
291
|
Verificato
8.8
49
9.3
280
|
Verificato
8.8
50
8.9
256
|
Verificato
8.3
47
Gestione
8.7
252
|
Verificato
8.3
48
9.0
255
|
Verificato
8.8
45
8.7
236
|
Verificato
8.9
39
8.6
238
|
Verificato
8.5
37
8.3
180
|
Verificato
8.5
29
Funzionalità
9.4
267
|
Verificato
8.8
49
8.8
222
|
Verificato
8.8
41
8.9
229
|
Verificato
8.6
40
8.5
220
|
Verificato
8.2
46
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.5
6
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Consegna del Servizio HRNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Personalizzazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Contenuto delle Risorse Umane
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Logistica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme AIOpsNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risoluzione dei problemi
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme AIOps - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Inventario delle risorse
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Gestione delle Risorse IT
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
6.3
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei casi delle risorse umaneNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Indagine
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Accedi
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Esperienza del dipendente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
82
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.9
47
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
8.0
70
Dati insufficienti
8.0
72
Dati insufficienti
8.1
58
Dati insufficienti
7.9
57
Dati insufficienti
8.1
75
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
8.3
72
Dati insufficienti
8.4
70
Dati insufficienti
7.5
53
Dati insufficienti
8.3
65
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
9.0
406
8.5
133
8.9
418
8.8
148
9.1
426
8.7
155
8.4
388
8.1
132
8.5
375
8.1
126
Segnalazione
8.6
415
8.3
150
8.4
388
8.2
139
8.3
325
8.0
117
Accesso e Usabilità
7.4
295
7.4
110
8.8
392
8.4
142
9.0
385
8.5
119
8.6
313
8.2
106
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
SysAid e Vivantio sono categorizzati comeServizio di Assistenza, Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), e Help Desk
Categorie uniche
SysAid è categorizzato comePiattaforme AIOps
Vivantio è categorizzato comeServizio clienti self-service, Automazione del Servizio Clienti, Gestione degli asset IT, Consegna del Servizio HR, e Gestione dei casi delle risorse umane
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
SysAid
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Vivantio
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
14.4%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
7.3%
Servizi Finanziari
4.6%
Bancario
4.1%
Software per computer
3.1%
Altro
66.6%
Tecnologia dell'informazione e servizi
18.9%
Outsourcing/Delocalizzazione
14.1%
Telecomunicazioni
7.4%
Servizi al Consumatore
3.4%
Servizi di strutture
3.4%
Altro
52.9%
Alternative
Discussioni
SysAid consente l'autenticazione moderna sulle email monitorate?
2 Commenti
Risposta ufficiale da SysAid
In SysAid abbiamo l'integrazione email automatizzata, che è influenzata dall'annuncio di Microsoft che ritireranno l'autenticazione di base per le email di...Leggi di più
Compatibilità di SysAid con Exchange Server 2013 e versioni successive?
1 Commento
BU
Sì, SysAid funziona con Exchange 2013 e versioni successive.Leggi di più
Sono interessato a come altri lo hanno implementato e agli usi che potrebbero essere utili per la nostra azienda.
1 Commento
BU
Abbiamo implementato questo come soluzione completa nel cloud. Abbiamo anche un server on-premise per la gestione delle patch.Leggi di più
Ci sono piani per un'app mobile?
3 Commenti
NE
Ciao Wayne,
Grazie per averci contattato e anche se attualmente non abbiamo piani per un'Applicazione Mobile nel nostro Product Roadmap 2022, la nostra FLEX...Leggi di più
Vivantio non ha più discussioni con risposte
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