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Software di Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)
SuperOps
SysAid
SuperOps-vs-SysAid

Confronta SuperOps e SysAid

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Sponsorizzato

ManageEngine ServiceDesk Plus

ManageEngine OpManager

4.6/5

(179)

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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(130)4.5 su 5

(739)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (87.6% delle recensioni)

Mercato Medio (59.9% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (78) Customer Support (66) Missing Features (45) Feature Issues (22)

Customer Support (32) Ease of Use (32) Missing Features (12) Steep Learning Curve (11)

Prezzo di Ingresso

$79.00 Al mese

Prova gratuita 1 Agent All'anno

SuperOps

Valutazione a Stelle

(130)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (87.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (78) Customer Support (66) Missing Features (45) Feature Issues (22)

Prezzo di Ingresso

$79.00 Al mese

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

SysAid

Valutazione a Stelle

(739)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (59.9% delle recensioni)

Pros & Cons

Customer Support (32) Ease of Use (32) Missing Features (12) Steep Learning Curve (11)

Prezzo di Ingresso

Prova gratuita 1 Agent All'anno

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 2

SuperOps vs SysAid

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori le hanno trovate ugualmente facili da usare. Tuttavia, SuperOps è più facile da configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con SuperOps in generale.

I revisori hanno ritenuto che SysAid soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a SuperOps.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che SuperOps sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di SuperOps rispetto a SysAid.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

SuperOps

Standard - PSA Only

$79.00

Al mese

PSA Only

Ticketing
Projects
Automated billing and invoicing

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

SysAid

Help Desk

Prova gratuita

1 Agent All'anno

A comprehensive, generative AI Help Desk platform, revolutionizing IT ticket management and service delivery.

AI Chatbot
Asset Management
Self-Service Portal

Sfoglia tutti i piani tariffari 2

Prova Gratuita

SuperOps

Prova gratuita disponibile

SysAid

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.7

113

8.9

594

Facilità d'uso

9.0

117

9.0

597

Facilità di installazione

9.0

102

8.5

524

Facilità di amministrazione

9.0

100

8.8

519

Qualità del supporto

9.4

112

9.0

585

the product è stato un buon partner negli affari?

9.2

100

9.1

511

Direzione del prodotto (% positivo)

9.7

113

9.1

563

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Esperienza utente di risposta ai ticket

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Risposta automatica

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Gestione SLA

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Allegati/Registrazioni schermo

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Collaborazione sui biglietti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Database Clienti/Contatti

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Email a Caso

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Supporto Chat dal Vivo

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Integrazione dei Social Media

Dati insufficienti

6.0(vinto per default)

Voce

Dati insufficienti

5.7(vinto per default)

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

Dati insufficienti

6.8(vinto per default)

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Integrazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Segnalazione

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Cruscotti

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.7

326

Amministrazione

Gestione del cambiamento

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

232

Verificato

Gestione degli asset

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

265

Verificato

Report e Analisi

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

271

Verificato

Servizio di Assistenza

Help Desk

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

291

Verificato

Rapporti di Incidente

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

280

Verificato

Elabora il flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

256

Verificato

Gestione

Segnalazione

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

252

Verificato

Console di Amministrazione

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

255

Verificato

Gestione degli Accessi

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

236

Verificato

Gestione degli asset

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

238

Verificato

Dettatura della politica

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

180

Verificato

Funzionalità

Sistema di biglietteria

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

267

Verificato

Registrazione delle prestazioni

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

222

Verificato

Allertando

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

229

Verificato

Automazione

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

220

Verificato

Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)Nascondi 19 CaratteristicheMostra 19 Caratteristiche

8.7

Dati insufficienti

Gestione dell'inventario - Monitoraggio e gestione remota (RMM)

Gestione dei dispositivi

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione patrimoniale

Dati insufficienti

Conformità alla Politica ITIL

Dati insufficienti

Monitoraggio e Gestione

Monitoraggio remoto

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Tracciamento delle risorse

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Distribuzione dell'applicazione

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione delle Patch

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Tracciamento delle risorse

Dati insufficienti

Operazioni IT e Flusso di Lavoro - Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)

Gestione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Gestione dei Servizi

Accesso remoto

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione dei Servizi (Prioritizzazione dei Problemi)

Dati insufficienti

Biglietteria

Dati insufficienti

Agentic AI - Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione Unificata degli Endpoint (UEM)Nascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

Ambito

Inclusività dell'Endpoint

Dati insufficienti

Supporto Multi-OS

Dati insufficienti

Sicurezza

Segnalazione e Avvisi

Dati insufficienti

Protezione degli endpoint

Dati insufficienti

Cancellazione da remoto

Dati insufficienti

Gestione

Registrazione del dispositivo

Dati insufficienti

Configurazione del dispositivo

Dati insufficienti

Conformità del dispositivo

Dati insufficienti

Informazioni sull'uso

Dati insufficienti

Separazione dei dati

Dati insufficienti

Agentic AI - Gestione Unificata degli Endpoint (UEM)

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Monitoraggio della reteNascondi 27 CaratteristicheMostra 27 Caratteristiche

7.8

Dati insufficienti

Funzionalità

Monitoraggio delle prestazioni

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Allertando

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Suggerimenti di miglioramento

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Capacità Multi-Rete

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Monitoraggio - Monitoraggio della Rete

Visibilità della Rete a 360 Gradi

Dati insufficienti

Scoperta Automatica della Rete

Dati insufficienti

Monitoraggio in tempo reale

Dati insufficienti

Gestione

Linea di base delle prestazioni

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Visualizzazione dei dati

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi del percorso

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi - Monitoraggio della Rete

Analisi Predittiva delle Prestazioni

Dati insufficienti

Analisi dei pacchetti e dei flussi

Dati insufficienti

Sicurezza - Monitoraggio della Rete

Trasmissione di dati crittografati

Dati insufficienti

Zero Trust e Gestione dell'Identità

Dati insufficienti

Sicurezza della Rete Integrata

Dati insufficienti

Prestazioni della Rete - Monitoraggio della Rete

Ottimizzazione Dinamica della Rete

Dati insufficienti

Instradamento delle Attività Automatizzate

Dati insufficienti

Automazione AI - Monitoraggio della Rete

Rilevamento delle anomalie basato sull'apprendimento automatico

Dati insufficienti

Reti auto-riparanti

Dati insufficienti

Manutenzione Predittiva della Rete

Dati insufficienti

AI agentico - Monitoraggio della rete

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Piattaforme AIOpsNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

Dati insufficienti

Funzionalità

Intelligenza Artificiale

Dati insufficienti

Apprendimento automatico

Dati insufficienti

Monitoraggio dei Sistemi

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Identificazione della causa principale

Dati insufficienti

Identificazione proattiva

Dati insufficienti

Guida alla Risoluzione

Dati insufficienti

Gestione

Integrazione di sistema

Dati insufficienti

Allertando

Dati insufficienti

Segnalazione

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Piattaforme AIOps - AI Agente

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione degli asset ITNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

7.9

Dati insufficienti

Inventario delle risorse

Inventario delle Risorse Hardware

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Inventario delle Risorse Software

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Inventario delle Risorse Cloud

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Inventario dei Beni Mobili

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Scoperta delle risorse

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Generazione di Testo AI

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Agentic AI - Gestione delle Risorse IT

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione

Cruscotto Centrale

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione delle Politiche degli Asset

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione del rischio

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione dei Servizi ProfessionaliNascondi 35 CaratteristicheMostra 35 Caratteristiche

6.9

Dati insufficienti

Gestione dei clienti

Profili dei clienti

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Vendite

6.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Marketing

6.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Portale Clienti

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione del Progetto

Pianificazione del progetto

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Monitoraggio del Progetto

7.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Definizione delle risorse

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione delle Risorse

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Contabilità

Riconoscimento dei Ricavi

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione delle Fatture

6.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Pagamenti

6.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Contabilità di progetto

6.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Monitoraggio del budget

5.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione del portafoglio

Definizione di portafoglio

6.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Prestazioni del Portafoglio

6.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Rischio

6.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Mix di Portafoglio

6.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Analitica

Previsione

5.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Segnalazione

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Indicatori Chiave di Prestazione

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Amministrazione

Integrazioni Standard

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Flusso di lavoro

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione degli Accessi

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma

API

7.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Internazionalizzazione

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Prestazioni e Affidabilità

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Mobile

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Accesso offline

4.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

6.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

6.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale - Automazione dei Servizi Professionali

Previsione Predittiva

Dati insufficienti

Suggerimenti intelligenti per i compiti

Dati insufficienti

Flussi di lavoro automatizzati

Dati insufficienti

Agentic AI - Automazione dei Servizi Professionali

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Supporto remotoNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

Dati insufficienti

Amministrazione

Condivisione dello schermo

Dati insufficienti

Condivisione di file

Dati insufficienti

Registrazione della sessione

Dati insufficienti

Accesso remoto non presidiato

Dati insufficienti

Gestione Multi - Sessione

Dati insufficienti

Supporto Multi-Monitor

Dati insufficienti

Manutenzione

Riavvio remoto

Dati insufficienti

Stampa remota

Dati insufficienti

Comunicazione

Chat di testo

Dati insufficienti

VoIP

Dati insufficienti

Videochiamata

Dati insufficienti

Annotazioni dello schermo

Dati insufficienti

Sicurezza

Crittografia dei dati

Dati insufficienti

Conformità

Dati insufficienti

Supporto Dispositivo

Accesso al Dispositivo Mobile

Dati insufficienti

Supporto multipiattaforma

Dati insufficienti

Multipiattaforma

Dati insufficienti

Prestazione

Segnalazione

Dati insufficienti

Servizio di AssistenzaNascondi 19 CaratteristicheMostra 19 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.6

467

Gestione degli incidenti

Automatizza l'instradamento dei ticket

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

406

Prioritizzazione dei biglietti

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

418

Notifiche di biglietti

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

426

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

388

Integrazione Base di Conoscenza/Ticket

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

375

Segnalazione

Cruscotti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

415

Tracciamento del tempo

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

388

Sondaggi

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

325

Accesso e Usabilità

Mobile

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

295

Self Service

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

392

Active Directory

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

385

Accesso Multicanale

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

313

Agente AI - Servizio Clienti

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione IT aziendaleNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

Dati insufficienti

Analisi

Rilevamento delle minacce

Dati insufficienti

Piattaforma

Piattaforma di Comunicazioni Unificate

Dati insufficienti

Accesso remoto

Dati insufficienti

Conformità alla Politica ITIL

Dati insufficienti

Tracciamento delle risorse

Dati insufficienti

Gestione della Conoscenza IT

Dati insufficienti

Sicurezza

Protezione degli endpoint

Dati insufficienti

Gestione delle Patch

Dati insufficienti

Recupero di emergenza

Dati insufficienti

Gestione dei Servizi

Dati insufficienti

Gestione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Agentic AI - Gestione IT aziendale

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

SuperOps

SysAid

SuperOps e SysAid sono categorizzati comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)

Categorie uniche

SuperOps è categorizzato comeMonitoraggio e Gestione Remota (RMM), Gestione Unificata degli Endpoint (UEM), Automazione dei Servizi Professionali, Supporto remoto, Gestione delle patch, Gestione degli asset IT, Monitoraggio della rete, e Gestione IT aziendale

SysAid è categorizzato comeServizio di Assistenza, Help Desk, e Piattaforme AIOps

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

SuperOps

Piccola impresa(50 o meno dip.)

87.6%

Mid-Market(51-1000 dip.)

11.6%

Enterprise(> 1000 dip.)

0.8%

SysAid

Piccola impresa(50 o meno dip.)

10.5%

Mid-Market(51-1000 dip.)

59.9%

Enterprise(> 1000 dip.)

29.6%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

87.6%

10.5%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

11.6%

59.9%

Enterprise

(> 1000 dip.)

0.8%

29.6%

Settore dei Recensori

SuperOps

Tecnologia dell'informazione e servizi

45.7%

Sicurezza Informatica e di Rete

23.3%

Reti di Computer

5.4%

Gestione dell'Istruzione

3.1%

Consulenza

2.3%

Altro

20.2%

SysAid

Tecnologia dell'informazione e servizi

14.4%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

7.3%

Servizi Finanziari

4.6%

Bancario

4.1%

Software per computer

3.1%

Altro

66.6%

Alternative

Alternative a SuperOps

Alternative a SysAid

Jira Service Management

ManageEngine

Atera

Freshservice

Discussioni

Discussioni su SuperOps

SuperOps non ha discussioni con risposte

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su SysAid

SysAid consente l'autenticazione moderna sulle email monitorate?

2 Commenti

Risposta ufficiale da SysAid

In SysAid abbiamo l'integrazione email automatizzata, che è influenzata dall'annuncio di Microsoft che ritireranno l'autenticazione di base per le email di...Leggi di più

Compatibilità di SysAid con Exchange Server 2013 e versioni successive?

1 Commento

Sì, SysAid funziona con Exchange 2013 e versioni successive.Leggi di più

Sono interessato a come altri lo hanno implementato e agli usi che potrebbero essere utili per la nostra azienda.

1 Commento

Abbiamo implementato questo come soluzione completa nel cloud. Abbiamo anche un server on-premise per la gestione delle patch.Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

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Fai una domanda a SysAid Contatta SysAid

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Software di gestione delle prestazioni
Software di elaborazione dei pagamenti
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Valutazioni
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