# SuperOps, SysAid vs SolarWinds Service Desk Comparison

| | SuperOps | SysAid | SolarWinds Service Desk | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.5 out of 5 | 4.3 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 133 | 749 | 783 | 
| **Largest Market Segment** | Piccola Impresa (87.1% delle recensioni) | Mercato Medio (59.7% delle recensioni) | Mercato Medio (68.3% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | $79.00 Al mese | Contattaci 1 Admin All'anno | $39.00 Al mese | 

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## Top Pros & Cons

### SuperOps

Pros:
- Ease of Use (78 reviews)
- Customer Support (66 reviews)

Cons:
- Missing Features (45 reviews)
- Feature Issues (22 reviews)

### SysAid

Pros:
- Customer Support (32 reviews)
- Ease of Use (32 reviews)

Cons:
- Missing Features (12 reviews)
- Steep Learning Curve (11 reviews)

### SolarWinds Service Desk

Pros:
- Ticketing System (8 reviews)
- Asset Management (7 reviews)

Cons:
- Missing Features (5 reviews)
- Asset Management (4 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | SuperOps | SysAid | SolarWinds Service Desk | 
|---|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.7 (115 reviews) | 8.9 (602 reviews) | 8.6 (694 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 9.0 (119 reviews) | 9.0 (605 reviews) | 9.0 (711 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 9.0 (104 reviews) | 8.5 (532 reviews) | 8.6 (572 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 9.0 (100 reviews) | 8.8 (520 reviews) | 8.9 (580 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 9.4 (114 reviews) | 9.0 (593 reviews) | 8.9 (680 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 9.2 (100 reviews) | 9.1 (512 reviews) | 9.0 (560 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 9.6 (115 reviews) | 9.1 (570 reviews) | 9.0 (678 reviews) | 

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## Pricing

### SuperOps

#### Entry-Level Pricing

Plan: Standard - PSA Only

Price: $79.00 Al mese

Description: PSA Only 

Key Features:
- Ticketing
- Projects
- Automated billing and invoicing

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/it/products/superops/pricing)

#### Free Trial

Yes

### SysAid

#### Entry-Level Pricing

Plan: ITSM

Price: Contattaci 1 Admin All'anno

Description: The next-gen of IT Service Management. A comprehensive platform that empowers productivity with intuitive, conversational service management.

Key Features:
- AI Chatbot
- Asset Management
- Self-Service Portal

[Browse all 2 editions](https://www.g2.com/it/products/sysaid/pricing)

#### Free Trial

Yes

### SolarWinds Service Desk

#### Entry-Level Pricing

Plan: ESSENTIALS

Price: $39.00 Al mese

Description: Include:

Key Features:
- Gestione degli Incidenti
- Base di Conoscenza
- Portale di Servizio

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/it/products/solarwinds-service-desk/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Help Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **SuperOps** | N/A | N/A |
| **SysAid** | 8.1/10 | 51 |
| **SolarWinds Service Desk** | N/A | N/A |

#### Gestione di Ticket e Casi

| Feature | SuperOps | SysAid | SolarWinds Service Desk | 
|---|---|---|---|
| **Esperienza utente nella creazione di ticket** | Dati insufficienti | 8.9 (44 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Esperienza utente di risposta ai ticket** | Dati insufficienti | 8.7 (45 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Flusso di lavoro** | Dati insufficienti | 8.4 (45 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Automazione della Risposta** | Dati insufficienti | 8.2 (42 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione SLA** | Dati insufficienti | 8.2 (44 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Allegati/Registrazioni schermo** | Dati insufficienti | 8.4 (44 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Collaborazione sui biglietti** | Dati insufficienti | 8.6 (43 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Database di Clienti e Contatti** | Dati insufficienti | 8.2 (41 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | SuperOps | SysAid | SolarWinds Service Desk | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 7.7 (36 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 7.6 (36 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Agente AI - Servizio di Assistenza

| Feature | SuperOps | SysAid | SolarWinds Service Desk | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Canali di comunicazione

| Feature | SuperOps | SysAid | SolarWinds Service Desk | 
|---|---|---|---|
| **Portale Clienti** | Dati insufficienti | 8.7 (43 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Email a Caso** | Dati insufficienti | 8.9 (41 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Chat/Supporto Live** | Dati insufficienti | 8.0 (41 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione Sociale** | Dati insufficienti | 6.0 (37 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Voce** | Dati insufficienti | 5.7 (38 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | SuperOps | SysAid | SolarWinds Service Desk | 
|---|---|---|---|
| **Supporto Utente Mobile** | Dati insufficienti | 6.7 (45 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.3 (45 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | Dati insufficienti | 8.9 (47 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione** | Dati insufficienti | 8.3 (45 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | 8.6 (44 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Cruscotti** | Dati insufficienti | 8.7 (44 reviews) | Dati insufficienti | 

### Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **SuperOps** | N/A | N/A |
| **SysAid** | 8.8/10 | 332 |
| **SolarWinds Service Desk** | 8.5/10 | 142 |

#### Amministrazione

| Feature | SuperOps | SysAid | SolarWinds Service Desk | 
|---|---|---|---|
| **Gestione del cambiamento** | Dati insufficienti | 8.8 (233 reviews) ✓ Verified | 8.7 (106 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione degli asset** | Dati insufficienti | 8.7 (268 reviews) ✓ Verified | 8.5 (113 reviews) ✓ Verified | 
| **Report e Analisi** | Dati insufficienti | 8.8 (274 reviews) ✓ Verified | 8.3 (122 reviews) ✓ Verified | 

#### Servizio di Assistenza

| Feature | SuperOps | SysAid | SolarWinds Service Desk | 
|---|---|---|---|
| **Help Desk** | Dati insufficienti | 9.5 (297 reviews) ✓ Verified | 9.3 (128 reviews) ✓ Verified | 
| **Rapporti di Incidente** | Dati insufficienti | 9.3 (281 reviews) ✓ Verified | 9.2 (126 reviews) ✓ Verified | 
| **Elabora il flusso di lavoro** | Dati insufficienti | 8.9 (261 reviews) ✓ Verified | 8.7 (123 reviews) ✓ Verified | 

#### Gestione

| Feature | SuperOps | SysAid | SolarWinds Service Desk | 
|---|---|---|---|
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | 8.7 (255 reviews) ✓ Verified | 8.1 (68 reviews) ✓ Verified | 
| **Console di Amministrazione** | Dati insufficienti | 9.0 (256 reviews) ✓ Verified | 8.8 (66 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione degli Accessi** | Dati insufficienti | 8.7 (236 reviews) ✓ Verified | 8.5 (65 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione degli asset** | Dati insufficienti | 8.7 (240 reviews) ✓ Verified | 8.2 (60 reviews) ✓ Verified | 
| **Dettatura della politica** | Dati insufficienti | 8.3 (181 reviews) ✓ Verified | 7.5 (48 reviews) ✓ Verified | 

#### Funzionalità

| Feature | SuperOps | SysAid | SolarWinds Service Desk | 
|---|---|---|---|
| **Sistema di biglietteria** | Dati insufficienti | 9.4 (274 reviews) ✓ Verified | 9.2 (74 reviews) ✓ Verified | 
| **Registrazione delle prestazioni** | Dati insufficienti | 8.8 (222 reviews) ✓ Verified | 8.2 (55 reviews) ✓ Verified | 
| **Allertando** | Dati insufficienti | 8.9 (229 reviews) ✓ Verified | 8.7 (62 reviews) ✓ Verified | 
| **Automazione** | Dati insufficienti | 8.5 (225 reviews) ✓ Verified | 8.1 (67 reviews) ✓ Verified | 

#### Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)

| Feature | SuperOps | SysAid | SolarWinds Service Desk | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 8.8 (7 reviews) | Funzionalità non disponibile | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 7.5 (8 reviews) | Funzionalità non disponibile | 
| **Apprendimento adattivo** | Dati insufficienti | 8.3 (5 reviews) | Funzionalità non disponibile | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 9.0 (7 reviews) | Funzionalità non disponibile | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

### Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **SuperOps** | 8.6/10 | 97 |
| **SysAid** | N/A | N/A |
| **SolarWinds Service Desk** | N/A | N/A |

#### Gestione dell'inventario - Monitoraggio e gestione remota (RMM)

| Feature | SuperOps | SysAid | SolarWinds Service Desk | 
|---|---|---|---|
| **Gestione dei dispositivi** | 8.9 (93 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione patrimoniale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Conformità alla Politica ITIL** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Monitoraggio e Gestione

| Feature | SuperOps | SysAid | SolarWinds Service Desk | 
|---|---|---|---|
| **Monitoraggio remoto** | 8.9 (93 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Tracciamento delle risorse** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Distribuzione dell'applicazione** | 8.1 (82 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle Patch** | 8.8 (86 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Tracciamento delle risorse** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Operazioni IT e Flusso di Lavoro - Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)

| Feature | SuperOps | SysAid | SolarWinds Service Desk | 
|---|---|---|---|
| **Gestione del flusso di lavoro** | 7.7 (5 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione dei Servizi

| Feature | SuperOps | SysAid | SolarWinds Service Desk | 
|---|---|---|---|
| **Accesso remoto** | 9.0 (93 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione dei Servizi (Prioritizzazione dei Problemi)** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Biglietteria** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Agentic AI - Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)

| Feature | SuperOps | SysAid | SolarWinds Service Desk | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Gestione Unificata degli Endpoint (UEM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **SuperOps** | N/A | N/A |
| **SysAid** | N/A | N/A |
| **SolarWinds Service Desk** | N/A | N/A |

#### Ambito

| Feature | SuperOps | SysAid | SolarWinds Service Desk | 
|---|---|---|---|
| **Inclusività dell'Endpoint** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Supporto Multi-OS** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Sicurezza

| Feature | SuperOps | SysAid | SolarWinds Service Desk | 
|---|---|---|---|
| **Segnalazione e Avvisi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Protezione degli endpoint** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Cancellazione da remoto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione

| Feature | SuperOps | SysAid | SolarWinds Service Desk | 
|---|---|---|---|
| **Registrazione del dispositivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Configurazione del dispositivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Conformità del dispositivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Informazioni sull'uso** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Separazione dei dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Agentic AI - Gestione Unificata degli Endpoint (UEM)

| Feature | SuperOps | SysAid | SolarWinds Service Desk | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Monitoraggio della rete

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **SuperOps** | 7.8/10 | 16 |
| **SysAid** | N/A | N/A |
| **SolarWinds Service Desk** | N/A | N/A |

#### Funzionalità

| Feature | SuperOps | SysAid | SolarWinds Service Desk | 
|---|---|---|---|
| **Monitoraggio delle prestazioni** | 8.0 (16 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Allertando** | 8.1 (16 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Suggerimenti di miglioramento** | 7.9 (16 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Capacità Multi-Rete** | 7.7 (16 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Monitoraggio - Monitoraggio della Rete

| Feature | SuperOps | SysAid | SolarWinds Service Desk | 
|---|---|---|---|
| **Visibilità della Rete a 360 Gradi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Scoperta Automatica della Rete** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio in tempo reale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione

| Feature | SuperOps | SysAid | SolarWinds Service Desk | 
|---|---|---|---|
| **Linea di base delle prestazioni** | 7.7 (16 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Visualizzazione dei dati** | 7.7 (16 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi del percorso** | 7.5 (14 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Analisi - Monitoraggio della Rete

| Feature | SuperOps | SysAid | SolarWinds Service Desk | 
|---|---|---|---|
| **Analisi Predittiva delle Prestazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi dei pacchetti e dei flussi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Sicurezza - Monitoraggio della Rete

| Feature | SuperOps | SysAid | SolarWinds Service Desk | 
|---|---|---|---|
| **Trasmissione di dati crittografati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Zero Trust e Gestione dell'Identità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sicurezza della Rete Integrata** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Prestazioni della Rete - Monitoraggio della Rete

| Feature | SuperOps | SysAid | SolarWinds Service Desk | 
|---|---|---|---|
| **Ottimizzazione Dinamica della Rete** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Instradamento delle Attività Automatizzate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione AI - Monitoraggio della Rete

| Feature | SuperOps | SysAid | SolarWinds Service Desk | 
|---|---|---|---|
| **Rilevamento delle anomalie basato sull'apprendimento automatico** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Reti auto-riparanti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Manutenzione Predittiva della Rete** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Monitoraggio della rete

| Feature | SuperOps | SysAid | SolarWinds Service Desk | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Gestione degli incidenti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **SuperOps** | N/A | N/A |
| **SysAid** | N/A | N/A |
| **SolarWinds Service Desk** | 7.6/10 | 108 |

#### Monitoraggio

| Feature | SuperOps | SysAid | SolarWinds Service Desk | 
|---|---|---|---|
| **Monitoraggio Costante** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (76 reviews) ✓ Verified | 
| **Avvisi tempestivi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (85 reviews) ✓ Verified | 
| **Precisione del biglietto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (90 reviews) ✓ Verified | 
| **Monitoraggio AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 4.3 (9 reviews) | 

#### Strumenti di gestione

| Feature | SuperOps | SysAid | SolarWinds Service Desk | 
|---|---|---|---|
| **Assegnazione del biglietto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (96 reviews) ✓ Verified | 
| **Standardizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (99 reviews) ✓ Verified | 
| **Visualizzazione del ciclo di vita** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (85 reviews) ✓ Verified | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | SuperOps | SysAid | SolarWinds Service Desk | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 5.9 (24 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.5 (24 reviews) | 

#### AI agentico - Gestione degli incidenti

| Feature | SuperOps | SysAid | SolarWinds Service Desk | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

### Piattaforme AIOps

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **SuperOps** | N/A | N/A |
| **SysAid** | N/A | N/A |
| **SolarWinds Service Desk** | N/A | N/A |

#### Funzionalità

| Feature | SuperOps | SysAid | SolarWinds Service Desk | 
|---|---|---|---|
| **Intelligenza Artificiale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento automatico** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio dei Sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Risoluzione dei problemi

| Feature | SuperOps | SysAid | SolarWinds Service Desk | 
|---|---|---|---|
| **Identificazione della causa principale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Identificazione proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Guida alla Risoluzione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione

| Feature | SuperOps | SysAid | SolarWinds Service Desk | 
|---|---|---|---|
| **Integrazione di sistema** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Allertando** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | SuperOps | SysAid | SolarWinds Service Desk | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforme AIOps - AI Agente

| Feature | SuperOps | SysAid | SolarWinds Service Desk | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Gestione degli asset IT

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **SuperOps** | 7.9/10 | 87 |
| **SysAid** | N/A | N/A |
| **SolarWinds Service Desk** | 8.2/10 | 76 |

#### Inventario delle risorse

| Feature | SuperOps | SysAid | SolarWinds Service Desk | 
|---|---|---|---|
| **Inventario delle Risorse Hardware** | 8.8 (83 reviews) | Dati insufficienti | 8.6 (66 reviews) | 
| **Inventario delle Risorse Software** | 8.3 (78 reviews) | Dati insufficienti | 8.4 (63 reviews) | 
| **Inventario delle Risorse Cloud** | 7.7 (60 reviews) | Dati insufficienti | 8.1 (50 reviews) | 
| **Inventario dei Beni Mobili** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 8.0 (50 reviews) | 
| **Scoperta delle risorse** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 8.0 (60 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | SuperOps | SysAid | SolarWinds Service Desk | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.1 (39 reviews) | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Generazione di Testo AI** | 7.3 (38 reviews) | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

#### Agentic AI - Gestione delle Risorse IT

| Feature | SuperOps | SysAid | SolarWinds Service Desk | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

#### Gestione

| Feature | SuperOps | SysAid | SolarWinds Service Desk | 
|---|---|---|---|
| **Cruscotto Centrale** | 8.8 (81 reviews) | Dati insufficienti | 8.6 (65 reviews) | 
| **Gestione delle Politiche degli Asset** | 8.3 (77 reviews) | Dati insufficienti | 8.0 (9 reviews) | 
| **Gestione del rischio** | 7.5 (62 reviews) | Dati insufficienti | 8.0 (9 reviews) | 
| **Integrazioni** | 7.6 (74 reviews) | Dati insufficienti | 8.1 (57 reviews) | 

### Automazione dei Servizi Professionali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **SuperOps** | 6.9/10 | 65 |
| **SysAid** | N/A | N/A |
| **SolarWinds Service Desk** | N/A | N/A |

#### Gestione dei clienti

| Feature | SuperOps | SysAid | SolarWinds Service Desk | 
|---|---|---|---|
| **Profili dei clienti** | 8.2 (60 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Vendite** | 6.9 (48 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Marketing** | 6.0 (45 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Portale Clienti** | 7.6 (56 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione del Progetto

| Feature | SuperOps | SysAid | SolarWinds Service Desk | 
|---|---|---|---|
| **Pianificazione del progetto** | 7.2 (55 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio del Progetto** | 7.1 (56 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Definizione delle risorse** | 7.4 (48 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle Risorse** | 7.7 (50 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Contabilità

| Feature | SuperOps | SysAid | SolarWinds Service Desk | 
|---|---|---|---|
| **Riconoscimento dei Ricavi** | 7.0 (45 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle Fatture** | 6.9 (50 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pagamenti** | 6.8 (44 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Contabilità di progetto** | 6.2 (40 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio del budget** | 5.8 (40 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione del portafoglio

| Feature | SuperOps | SysAid | SolarWinds Service Desk | 
|---|---|---|---|
| **Definizione di portafoglio** | 6.3 (38 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prestazioni del Portafoglio** | 6.3 (38 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rischio** | 6.7 (40 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Mix di Portafoglio** | 6.4 (39 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Analitica

| Feature | SuperOps | SysAid | SolarWinds Service Desk | 
|---|---|---|---|
| **Previsione** | 5.9 (39 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Segnalazione** | 7.4 (52 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Indicatori Chiave di Prestazione** | 7.0 (44 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Amministrazione

| Feature | SuperOps | SysAid | SolarWinds Service Desk | 
|---|---|---|---|
| **Integrazioni Standard** | 7.4 (59 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Flusso di lavoro** | 7.7 (53 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione degli Accessi** | 7.6 (50 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | SuperOps | SysAid | SolarWinds Service Desk | 
|---|---|---|---|
| **API** | 7.1 (42 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Internazionalizzazione** | 7.5 (38 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prestazioni e Affidabilità** | 8.3 (58 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Mobile** | 7.3 (52 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Accesso offline** | 4.0 (36 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | SuperOps | SysAid | SolarWinds Service Desk | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 6.1 (29 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 6.3 (29 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale - Automazione dei Servizi Professionali

| Feature | SuperOps | SysAid | SolarWinds Service Desk | 
|---|---|---|---|
| **Previsione Predittiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Suggerimenti intelligenti per i compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Flussi di lavoro automatizzati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Agentic AI - Automazione dei Servizi Professionali

| Feature | SuperOps | SysAid | SolarWinds Service Desk | 
|---|---|---|---|
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Strumenti di gestione delle risorse software

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **SuperOps** | N/A | N/A |
| **SysAid** | N/A | N/A |
| **SolarWinds Service Desk** | N/A | N/A |

#### Funzionalità

| Feature | SuperOps | SysAid | SolarWinds Service Desk | 
|---|---|---|---|
| **Gestione dell'inventario software e del ciclo di vita** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle licenze e dell'uso** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione dei fornitori e conformità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Provisioning automatico delle licenze per gli utenti finali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Catalogo delle app approvate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Avvisi personalizzati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Agentic AI - Strumenti di Gestione delle Risorse Software

| Feature | SuperOps | SysAid | SolarWinds Service Desk | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

#### Valutazione del rischio

| Feature | SuperOps | SysAid | SolarWinds Service Desk | 
|---|---|---|---|
| **Rilevamento dell'IT ombra** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Valutazione delle vulnerabilità del software** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Identificazione delle funzionalità software ridondanti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

### Supporto remoto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **SuperOps** | N/A | N/A |
| **SysAid** | N/A | N/A |
| **SolarWinds Service Desk** | N/A | N/A |

#### Amministrazione

| Feature | SuperOps | SysAid | SolarWinds Service Desk | 
|---|---|---|---|
| **Condivisione dello schermo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Condivisione di file** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Registrazione della sessione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Accesso remoto non presidiato** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione Multi - Sessione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Supporto Multi-Monitor** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Manutenzione

| Feature | SuperOps | SysAid | SolarWinds Service Desk | 
|---|---|---|---|
| **Riavvio remoto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Stampa remota** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Comunicazione

| Feature | SuperOps | SysAid | SolarWinds Service Desk | 
|---|---|---|---|
| **Chat di testo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **VoIP** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Videochiamata** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Annotazioni dello schermo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Sicurezza

| Feature | SuperOps | SysAid | SolarWinds Service Desk | 
|---|---|---|---|
| **Crittografia dei dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Conformità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Supporto Dispositivo

| Feature | SuperOps | SysAid | SolarWinds Service Desk | 
|---|---|---|---|
| **Accesso al Dispositivo Mobile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Supporto multipiattaforma** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Multipiattaforma** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Prestazione

| Feature | SuperOps | SysAid | SolarWinds Service Desk | 
|---|---|---|---|
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Servizio di Assistenza

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **SuperOps** | N/A | N/A |
| **SysAid** | 8.6/10 | 468 |
| **SolarWinds Service Desk** | 8.3/10 | 488 |

#### Gestione degli incidenti

| Feature | SuperOps | SysAid | SolarWinds Service Desk | 
|---|---|---|---|
| **Automatizza l'instradamento dei ticket** | Dati insufficienti | 9.0 (406 reviews) | 8.6 (430 reviews) | 
| **Prioritizzazione dei biglietti** | Dati insufficienti | 8.9 (418 reviews) | 8.6 (423 reviews) | 
| **Notifiche di biglietti** | Dati insufficienti | 9.1 (426 reviews) | 8.8 (459 reviews) | 
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | 8.4 (388 reviews) | 8.3 (412 reviews) | 
| **Integrazione Base di Conoscenza/Ticket** | Dati insufficienti | 8.5 (375 reviews) | 8.5 (396 reviews) | 

#### Segnalazione

| Feature | SuperOps | SysAid | SolarWinds Service Desk | 
|---|---|---|---|
| **Cruscotti** | Dati insufficienti | 8.6 (415 reviews) | 8.3 (455 reviews) | 
| **Tracciamento del tempo** | Dati insufficienti | 8.4 (388 reviews) | 8.2 (356 reviews) | 
| **Sondaggi** | Dati insufficienti | 8.3 (325 reviews) | 8.0 (329 reviews) | 

#### Accesso e Usabilità

| Feature | SuperOps | SysAid | SolarWinds Service Desk | 
|---|---|---|---|
| **Mobile** | Dati insufficienti | 7.4 (295 reviews) | 7.2 (359 reviews) | 
| **Self Service** | Dati insufficienti | 8.8 (392 reviews) | 8.5 (401 reviews) | 
| **Active Directory** | Dati insufficienti | 9.0 (385 reviews) | 8.3 (340 reviews) | 
| **Accesso Multicanale** | Dati insufficienti | 8.6 (313 reviews) | 8.5 (276 reviews) | 

#### Agente AI - Servizio Clienti

| Feature | SuperOps | SysAid | SolarWinds Service Desk | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

### Gestione IT aziendale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **SuperOps** | N/A | N/A |
| **SysAid** | N/A | N/A |
| **SolarWinds Service Desk** | N/A | N/A |

#### Analisi

| Feature | SuperOps | SysAid | SolarWinds Service Desk | 
|---|---|---|---|
| **Rilevamento delle minacce** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | SuperOps | SysAid | SolarWinds Service Desk | 
|---|---|---|---|
| **Piattaforma di Comunicazioni Unificate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Accesso remoto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Conformità alla Politica ITIL** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Tracciamento delle risorse** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione della Conoscenza IT** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Sicurezza

| Feature | SuperOps | SysAid | SolarWinds Service Desk | 
|---|---|---|---|
| **Protezione degli endpoint** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle Patch** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Recupero di emergenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione dei Servizi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione del flusso di lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Agentic AI - Gestione IT aziendale

| Feature | SuperOps | SysAid | SolarWinds Service Desk | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

---
## Categories
**Shared Categories (1):** [Strumenti di gestione dei servizi IT](https://www.g2.com/it/categories/it-service-management-itsm-tools)

**Unique to SuperOps (8):** [Software di Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)](https://www.g2.com/it/categories/remote-monitoring-management-rmm), [Software di Gestione Unificata degli Endpoint (UEM)](https://www.g2.com/it/categories/unified-endpoint-management-uem), [Software di automazione dei servizi professionali](https://www.g2.com/it/categories/professional-services-automation), [Software di supporto remoto](https://www.g2.com/it/categories/remote-support), [Software di gestione delle patch](https://www.g2.com/it/categories/patch-management), [Software di gestione delle risorse IT](https://www.g2.com/it/categories/it-asset-management), [Software di monitoraggio della rete](https://www.g2.com/it/categories/network-monitoring), [Software di gestione IT aziendale](https://www.g2.com/it/categories/enterprise-it-management)

**Unique to SysAid (3):** [Software per il servizio di assistenza](https://www.g2.com/it/categories/service-desk), [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Strumenti AIOps](https://www.g2.com/it/categories/aiops-platforms)

**Unique to SolarWinds Service Desk (4):** [Software di gestione delle risorse IT](https://www.g2.com/it/categories/it-asset-management), [Software di gestione degli incidenti](https://www.g2.com/it/categories/incident-management), [Software per il servizio di assistenza](https://www.g2.com/it/categories/service-desk), [Strumenti di Gestione delle Risorse Software (SAM)](https://www.g2.com/it/categories/software-asset-management-tools)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | SuperOps | SysAid | SolarWinds Service Desk | 
|---|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 87.1% | 10.7% | 7.9% | 
| **Mid-Market** | 12.1% | 59.7% | 68.3% | 
| **Enterprise** | 0.8% | 29.6% | 23.8% | 

### By Industry

#### SuperOps

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 45.8%
- **Sicurezza Informatica e di Rete:** 22.9%
- **Reti di Computer:** 5.3%
- **Gestione dell'Istruzione:** 3.1%
- **Consulenza:** 2.3%
- **Istruzione Primaria/Secondaria:** 1.5%
- **Costruzione:** 1.5%
- **Pratica legale:** 1.5%
- **Produzione Elettrica/Elettronica:** 1.5%
- **Contabilità:** 0.8%
- **Other:** 13.7%

#### SysAid

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 14.3%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 7.2%
- **Servizi Finanziari:** 4.5%
- **Bancario:** 4.4%
- **Software per computer:** 3.1%
- **Costruzione:** 2.8%
- **Vendita al dettaglio:** 2.7%
- **Istruzione Superiore:** 2.5%
- **Gestione delle organizzazioni non profit:** 2.5%
- **Automobilistico:** 2.4%
- **Other:** 53.6%

#### SolarWinds Service Desk

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 12.6%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 7.5%
- **Istruzione Superiore:** 4.8%
- **Gestione dell'Istruzione:** 4.8%
- **Servizi Finanziari:** 4.3%
- **Software per computer:** 4.1%
- **Costruzione:** 3.2%
- **Vendita al dettaglio:** 3.1%
- **Assicurazione:** 3.1%
- **Gestione delle organizzazioni non profit:** 2.7%
- **Other:** 49.7%

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## Alternatives

### Alternatives to SuperOps

- [NinjaOne](https://www.g2.com/it/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4313 reviews)
- [Atera](https://www.g2.com/it/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1181 reviews)
- [Syncro](https://www.g2.com/it/products/syncro/reviews) — 4.5/5 stars (502 reviews)
- [Datto RMM](https://www.g2.com/it/products/datto-rmm/reviews) — 4.5/5 stars (773 reviews)
- [N-able N-central](https://www.g2.com/it/products/n-able-n-central/reviews) — 4.4/5 stars (556 reviews)
- [Action1](https://www.g2.com/it/products/action1/reviews) — 4.9/5 stars (1059 reviews)
- [ManageEngine Endpoint Central](https://www.g2.com/it/products/manageengine-endpoint-central/reviews) — 4.5/5 stars (1111 reviews)
- [Autotask](https://www.g2.com/it/products/autotask/reviews) — 4.2/5 stars (602 reviews)
- [N-able N-Sight RMM](https://www.g2.com/it/products/n-able-n-sight-rmm/reviews) — 4.3/5 stars (348 reviews)
- [Kaseya VSA](https://www.g2.com/it/products/kaseya-vsa/reviews) — 4.0/5 stars (326 reviews)

### Alternatives to SysAid

- [Freshservice](https://www.g2.com/it/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1336 reviews)
- [Jira Service Management](https://www.g2.com/it/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (987 reviews)
- [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/it/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (249 reviews)
- [Atera](https://www.g2.com/it/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1181 reviews)
- [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/it/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1872 reviews)
- [Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.g2.com/it/products/spiceworks-cloud-help-desk/reviews) — 4.3/5 stars (311 reviews)
- [BMC Helix ITSM](https://www.g2.com/it/products/bmc-software-bmc-helix-itsm/reviews) — 3.7/5 stars (293 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6973 reviews)
- [Vivantio](https://www.g2.com/it/products/vivantio/reviews) — 4.3/5 stars (295 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3751 reviews)

### Alternatives to SolarWinds Service Desk

- [Freshservice](https://www.g2.com/it/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1336 reviews)
- [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/it/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1872 reviews)
- [Jira Service Management](https://www.g2.com/it/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (987 reviews)
- [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/it/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (249 reviews)
- [Atera](https://www.g2.com/it/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1181 reviews)
- [BMC Helix ITSM](https://www.g2.com/it/products/bmc-software-bmc-helix-itsm/reviews) — 3.7/5 stars (293 reviews)
- [NinjaOne](https://www.g2.com/it/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4313 reviews)
- [Vivantio](https://www.g2.com/it/products/vivantio/reviews) — 4.3/5 stars (295 reviews)
- [Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.g2.com/it/products/spiceworks-cloud-help-desk/reviews) — 4.3/5 stars (311 reviews)
- [PagerDuty](https://www.g2.com/it/products/pagerduty/reviews) — 4.5/5 stars (956 reviews)

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## Top Discussions

### SuperOps

No discussions available for this product.

### SysAid

- Title: [SysAid consente l'autenticazione moderna sulle email monitorate?](https://www.g2.com/it/discussions/24871-does-sysaid-allow-for-modern-authentication-on-monitored-email) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "In SysAid abbiamo l'integrazione email automatizzata, che è influenzata dall'annuncio di Microsoft che ritireranno l'autenticazione di base per le email di..."
- Title: [A cosa serve SysAid?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-sysaid-used-for) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "SysAid è la nuova generazione di ITSM, una piattaforma completa con AI generativa integrata in ogni elemento della gestione dei servizi, il tutto avvolto in..."
- Title: [Come faccio ad aggiornare il mio SysAid?](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-i-upgrade-my-sysaid) — 1 comment
  > **Top comment:** "You can follow those steps:
https://documentation.sysaid.com/docs/upgrade-guide"
- Title: [Perché hai scelto il programma di gestione dei servizi?](https://www.g2.com/it/discussions/why-did-you-choose-service-management-program) — 1 comment
  > **Top comment:** "L'abbiamo scelto perché facilita la gestione dei ticket all'interno dell'azienda"
- Title: [Are Sysaids free?](https://www.g2.com/it/discussions/are-sysaids-free) — 1 comment
  > **Top comment:** "C'è una versione gratuita e una versione a pagamento. La versione gratuita ha limitazioni come il numero di risorse, il numero di amministratori, ecc."

### SolarWinds Service Desk

- Title: [Come caricare un articolo di soluzione utilizzando tablet o telefoni?](https://www.g2.com/it/discussions/32754-how-do-i-upload-a-solution-article-using-tablets-or-phones) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Purtroppo, non possiamo creare Soluzioni dall'app mobile."
- Title: [Installatore di Windows](https://www.g2.com/it/discussions/windows-installer-8d44379e-0179-4f26-9745-c6a388d84665) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Questo è facile. Quando Samanage è diventato Solarwinds, abbiamo smesso di usare il prodotto e siamo andati altrove.

Samanage aveva un EXE e un ISO. Non..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/superops-vs-sysaid-vs-solarwinds-service-desk)