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Confronta Sprinklr Social e Zendesk for Customer Service - AC

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Ottimizzato per una risposta rapida

Zendesk for Customer Service - AC

(6,662)

4.3 su 5

Zendesk for Customer Service - AC

Di Zendesk

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(1,152)4.1 su 5

(6,662)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Impresa (48.7% delle recensioni)

Mercato Medio (45.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (86) Centralized Management (73) Complex Usage (48) Learning Curve (39)

Ease of Use (502) Features (377) Missing Features (206) Limited Features (174)

Prezzo di Ingresso

$299.00 1 Seat/Per month (billed annually)

$19.00 1 user per month billed annually

Sprinklr Social

Valutazione a Stelle

(1,152)4.1 su 5

Segmenti di Mercato

Impresa (48.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (86) Centralized Management (73) Complex Usage (48) Learning Curve (39)

Prezzo di Ingresso

$299.00 1 Seat/Per month (billed annually)

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Zendesk for Customer Service - AC

Valutazione a Stelle

(6,662)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (45.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (502) Features (377) Missing Features (206) Limited Features (174)

Prezzo di Ingresso

$19.00 1 user per month billed annually

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 7

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che Zendesk Support Suite eccelle nella gestione dei ticket, ottenendo un notevole 9.0, mentre Sprinklr Social è in ritardo con un 7.7. I revisori menzionano che il sistema di ticketing intuitivo consente un tracciamento e una risoluzione senza problemi delle richieste dei clienti.
I revisori menzionano che la funzione macro di Zendesk, valutata 8.8, migliora significativamente l'efficienza automatizzando le attività ripetitive, mentre le macro di Sprinklr Social ottengono solo 8.2, indicando capacità di automazione meno robuste.
Gli utenti su G2 evidenziano la superiore funzionalità email di Zendesk Support Suite, che ottiene un punteggio di 9.0 rispetto al 7.5 di Sprinklr Social. I revisori dicono che l'integrazione email è senza soluzione di continuità e consente una comunicazione efficace con i clienti.
I revisori menzionano che le capacità di help desk di Zendesk, valutate 8.7, offrono un'esperienza di supporto più completa rispetto al 7.8 di Sprinklr Social. Gli utenti segnalano che gli strumenti di help desk sono facili da usare e facilitano migliori interazioni con i clienti.
Gli utenti dicono che mentre entrambe le piattaforme offrono gestione dei social media, Sprinklr Social brilla con un punteggio di 8.7 rispetto all'8.3 di Zendesk. I revisori menzionano che le funzionalità social di Sprinklr sono più avanzate, in particolare nell'analisi e nel tracciamento dell'engagement.
Gli utenti di G2 segnalano che Zendesk Support Suite è più facile da configurare, ottenendo un punteggio di 8.0, mentre la configurazione di Sprinklr Social è valutata 7.0. I revisori menzionano che il processo di onboarding semplice di Zendesk consente ai team di iniziare rapidamente senza un addestramento estensivo.

Sprinklr Social vs Zendesk for Customer Service - AC

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Zendesk for Customer Service - AC più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Zendesk for Customer Service - AC in generale.

I revisori hanno ritenuto che Zendesk for Customer Service - AC soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Sprinklr Social.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Zendesk for Customer Service - AC sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Zendesk for Customer Service - AC rispetto a Sprinklr Social.

Prezzi

Sprinklr Social

SMM and Customer Service Solution Self Serve (Annual)

$299.00

1 Seat/Per month (billed annually)

Combines the best of social media management & customer service for growing teams. Monthly billing only via credit card.

Offer customer care on 15+ channels
AI-powered chatbots and Digital Twin
Omnichannel inbox

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Zendesk for Customer Service - AC

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Supporto clienti integrato

Email e social media
Widget web e SDK mobile
Regole aziendali predefinite

Sfoglia tutti i piani tariffari 7

Sprinklr Social

Prova gratuita disponibile

Zendesk for Customer Service - AC

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

8.1

953

8.6

5,118

7.5

970

8.6

5,162

7.0

579

8.0

3,186

7.3

428

8.2

3,073

7.7

897

8.4

4,796

8.0

413

8.4

2,999

7.9

933

8.0

4,771

Categorie

Sprinklr Social

Zendesk for Customer Service - AC

Sprinklr Social e Zendesk for Customer Service - AC sono categorizzati comePiattaforme di commercio conversazionale, Servizio Clienti Sociale, e Agenti di supporto clienti AI

Sprinklr Social è categorizzato comePiattaforme di Social Commerce, Negozio SAP, Advocacy dei dipendenti, Analisi dei Social Media, Suite di Social Media, Gestione dei Social Media, Strumenti di ascolto dei social media, e Gestione delle recensioni

Zendesk for Customer Service - AC è categorizzato comeGestione della forza lavoro, Help Desk, Chat dal vivo, Chatbot, Posta in arrivo condivisa, Agenti AI per le operazioni aziendali, Supporto Conversazionale, Gestione dei Reclami, Servizio clienti self-service, Automazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, e Notifica Proattiva

Mostra di più

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Sprinklr Social

22.7%

28.6%

48.7%

Zendesk for Customer Service - AC

41.1%

45.7%

13.2%

22.7%

41.1%

28.6%

45.7%

48.7%

13.2%

Settore dei Recensori

Sprinklr Social

Marketing e Pubblicità

15.0%

Tecnologia dell'informazione e servizi

5.8%

Vendita al dettaglio

4.7%

Servizi Finanziari

4.5%

Servizi al Consumatore

4.2%

Altro

65.7%

Zendesk for Customer Service - AC

Software per computer

14.1%

Tecnologia dell'informazione e servizi

12.8%

Servizi Finanziari

5.8%

Vendita al dettaglio

4.8%

Servizi al Consumatore

4.4%

Altro

58.1%

Alternative

Alternative a Sprinklr Social

Alternative a Zendesk for Customer Service - AC

Discussioni

Discussioni su Sprinklr Social

Qual è il modo migliore per trovare hashtag che stanno ricevendo traffico.

1 Commento

semrush.com è fantastico! Paghi per quello che ottieni, se mi capisci.Leggi di più

Posso usare questo per i miei account personali?

1 Commento

No, non puoi.Leggi di più

Sprinklr Social non ha più discussioni con risposte

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Discussioni su Zendesk for Customer Service - AC

Is zendesk any good?

8 Commenti

Per i team di supporto, Zendesk Support è fantastico e farà tutto ciò che desideri. Zendesk Support non può essere facilmente adattato per l'uso con altri...Leggi di più

Esiste una versione gratuita di Zendesk?

7 Commenti

Zendesk Support Suite offre una prova gratuita di 14 giorni.Leggi di più

Che cos'è Zendesk Support Suite?

4 Commenti

Zendesk Suite è la raccolta di prodotti e funzionalità di Zendesk che ti fornisce gli strumenti necessari per creare una soluzione di supporto omnicanale...Leggi di più

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Sprinklr Social

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Zendesk for Customer Service - AC

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