Panoramica dei prezzi di Sprinklr Social

Sprinklr Social ha introdotto diversi aggiornamenti utili che rendono la gestione delle campagne social più facile ed efficace. Mi piace il nuovo supporto per canali come Bluesky e l'integrazione più profonda con piattaforme come TikTok e Yotpo, che ampliano la portata e la visibilità. Gli strumenti basati sull'intelligenza artificiale, come la sintesi automatica dei commenti e il testo alternativo generato dall'IA, risparmiano tempo migliorando l'accessibilità e il coinvolgimento. I cruscotti di reportistica migliorati con avvisi sulla salute degli account e metriche personalizzabili offrono intuizioni più chiare, mentre i miglioramenti nella pubblicazione, nei limiti dei media e nella sicurezza (come i token di autorizzazione multipli) aiutano a semplificare i flussi di lavoro e ridurre gli errori. Nel complesso, questi aggiornamenti rendono Sprinklr più potente, efficiente e facile da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sprinklr Social è uno strumento potente, ma ci sono aree in cui potrebbe migliorare. Alcune limitazioni della piattaforma derivano dalle API, come le restrizioni sugli account personali di Instagram, la sincronizzazione delle modifiche o la ripubblicazione dei contenuti, e simili vincoli esistono per le funzionalità di Facebook come i sondaggi e il tagging. I report a volte possono mancare di granularità o subire ritardi, rendendo più difficile ottenere informazioni in tempo reale. Molti utenti ritengono anche che la piattaforma abbia una curva di apprendimento ripida, possa essere costosa e occasionalmente sperimenti lentezza o discrepanze nei dati. Affrontare queste aree renderebbe Sprinklr più fluido, user-friendly e accessibile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il loro sito personalizzato per utenti in località remote (li chiamano utenti distribuiti) è qualcosa che non ho mai visto prima. Molto personalizzabile, con funzionalità interessanti come la possibilità di avere una classifica per utente, iscriversi a flussi di contenuti e bacheche di contenuti personalizzabili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È MOLTO complicato. Aggiungere una nuova bacheca di contenuti è un processo molto lungo in cui devi mappare e connettere i pezzi del back-end per farla apparire e persino essere in grado di aggiungere contenuti. Quando hai finito (devo seguire i miei appunti dettagliati ogni volta), ti senti come un programmatore informatico. Questo è un buon esempio di com'è usare Sprinklr. Sì, c'è potenza, ma devi lavorare per ogni passo. Altre cose che ho notato: report imprecisi, scegliere il momento ideale per inviare, ma se lo vuoi in un giorno specifico, ci vogliono un sacco di clic, l'app ha un pulsante di ritaglio, ma non è effettivamente una funzione che possono gestire tramite l'API, ma è ancora lì, quindi gli utenti passeranno molto tempo a cliccare senza che il ritaglio avvenga.

Il nostro supporto clienti è stato scarso. Abbiamo avuto chiamate regolari per circa 2 anni cercando di far funzionare tutto, ma abbiamo ancora errori e problemi che non sono stati risolti, e hanno abbandonato il loro supporto. Capisco che fossero stanchi di noi che occupavamo così tanto tempo, ma non ci hanno mai costruito un prodotto che funzionasse completamente.

L'onboarding ha richiesto mesi e mesi di lavoro. Ti costruiscono qualcosa di personalizzato, ma vogliono che tu compili fogli Excel super complicati che richiedono di capire come funziona la piattaforma nel back-end quando non lo sai perché sei un nuovo utente. Ha richiesto TANTI, TANTI giorni e settimane della mia vita. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.