Panoramica dei prezzi di Sprinklr Social

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Recensioni sui prezzi di Sprinklr Social

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Utente verificato in Marketing e pubblicità
AM
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Sprinklr è la soluzione più completa e robusta del mercato"
Cosa ti piace di più di Sprinklr Social?

Sprinklr è la soluzione più completa e robusta del mercato. Copre aree di Listening (incluso retroattivo), Social Analytics, Inbound, gestione operativa delle comunità, ecc. Uno dei grandi vantaggi è la sua grande flessibilità di personalizzazione in tutte queste aree, oltre ai dashboard e alle presentazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Sprinklr Social?

Il costo spesso finisce per rendere impraticabile l'assunzione di Sprinklr per i clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Ospedali e assistenza sanitaria
AO
Enterprise (> 1000 dip.)
"Costoso, complicato e supporto scadente"
Cosa ti piace di più di Sprinklr Social?

Il loro sito personalizzato per utenti in località remote (li chiamano utenti distribuiti) è qualcosa che non ho mai visto prima. Molto personalizzabile, con funzionalità interessanti come la possibilità di avere una classifica per utente, iscriversi a flussi di contenuti e bacheche di contenuti personalizzabili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Sprinklr Social?

È MOLTO complicato. Aggiungere una nuova bacheca di contenuti è un processo molto lungo in cui devi mappare e connettere i pezzi del back-end per farla apparire e persino essere in grado di aggiungere contenuti. Quando hai finito (devo seguire i miei appunti dettagliati ogni volta), ti senti come un programmatore informatico. Questo è un buon esempio di com'è usare Sprinklr. Sì, c'è potenza, ma devi lavorare per ogni passo. Altre cose che ho notato: report imprecisi, scegliere il momento ideale per inviare, ma se lo vuoi in un giorno specifico, ci vogliono un sacco di clic, l'app ha un pulsante di ritaglio, ma non è effettivamente una funzione che possono gestire tramite l'API, ma è ancora lì, quindi gli utenti passeranno molto tempo a cliccare senza che il ritaglio avvenga.

Il nostro supporto clienti è stato scarso. Abbiamo avuto chiamate regolari per circa 2 anni cercando di far funzionare tutto, ma abbiamo ancora errori e problemi che non sono stati risolti, e hanno abbandonato il loro supporto. Capisco che fossero stanchi di noi che occupavamo così tanto tempo, ma non ci hanno mai costruito un prodotto che funzionasse completamente.

L'onboarding ha richiesto mesi e mesi di lavoro. Ti costruiscono qualcosa di personalizzato, ma vogliono che tu compili fogli Excel super complicati che richiedono di capire come funziona la piattaforma nel back-end quando non lo sai perché sei un nuovo utente. Ha richiesto TANTI, TANTI giorni e settimane della mia vita. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

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