Confronta Sprinklr Service e Verint Workforce Management 
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Impresa (42.4% delle recensioni)
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$4,200.00 1 User All'anno
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Sprinklr Service
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(734)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
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Pro e contro
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Sfoglia tutti i piani tariffari 3Verint Workforce Management
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Scopri di più su Verint Workforce ManagementRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Verint Workforce Management eccelle nella previsione e pianificazione, con gli utenti che apprezzano la sua capacità di monitorare l'aderenza degli agenti in tempo reale. Un utente ha evidenziato l'efficacia del motore di previsione e dell'app mobile, che considera tra le migliori caratteristiche.
- Gli utenti dicono che Sprinklr Service offre una configurazione semplice e intuitiva, rendendo facile per i nuovi utenti iniziare. I revisori hanno notato che la piattaforma consente un coinvolgimento senza soluzione di continuità con i clienti su varie piattaforme di social media, consolidando le informazioni in un unico posto per una gestione più semplice.
- Secondo le recensioni verificate, Verint Workforce Management ha un punteggio di soddisfazione complessivo più alto, indicando che gli utenti sentono che soddisfa le loro esigenze in modo più efficace. I revisori hanno elogiato le sue capacità di configurazione per attività e campagne, che contribuiscono a migliorare l'accuratezza della pianificazione della forza lavoro.
- I revisori menzionano che mentre Sprinklr Service fornisce un'esperienza utente solida, affronta sfide nell'analisi delle prestazioni rispetto a Verint. Gli utenti hanno notato che gli strumenti di Verint per il monitoraggio delle prestazioni e la gestione intraday sono particolarmente robusti, aiutando i manager a mantenere l'efficienza operativa.
- I revisori di G2 evidenziano che entrambi i prodotti hanno forti caratteristiche di supporto, ma Sprinklr Service si distingue leggermente con un punteggio di qualità del supporto più alto. Gli utenti apprezzano il processo di feedback e la capacità di categorizzare i compiti per gestire efficacemente le code pesanti.
- Gli utenti riportano che Verint Workforce Management è particolarmente forte nella disponibilità degli agenti e nella pianificazione dei turni, con molti che elogiano la sua interfaccia user-friendly per la gestione di questi aspetti. Al contrario, mentre Sprinklr Service offre anche queste caratteristiche, alcuni utenti ritengono che potrebbe migliorare in queste aree per eguagliare le capacità di Verint.
Sprinklr Service vs Verint Workforce Management
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Verint Workforce Management più facile da usare. Tuttavia, Sprinklr Service è più facile da configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Sprinklr Service in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Sprinklr Service soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Verint Workforce Management.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, Sprinklr Service e Verint Workforce Management forniscono livelli simili di assistenza.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Sprinklr Service rispetto a Verint Workforce Management.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Sprinklr Service
Digital + Voice Package- Service 2
$4,200.00
1 User All'anno
Voce, chat dal vivo e messaggistica:
Fornisci esperienze senza interruzioni su oltre 30 canali digitali e supporto robusto su Voce. Usa l'IA e l'automazione per aumentare il self-service, migliorare la produttività degli agenti e aumentare la soddisfazione del cliente.
- Chat dal vivo, SMS, Email
- Voce in entrata/uscita
- Prompt proattivi
Verint Workforce Management
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Sprinklr Service
Prova gratuita disponibile
Verint Workforce Management
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.5
595
8.4
96
Facilità d'uso
8.3
617
8.4
140
Facilità di configurazione
8.0
454
7.8
91
Facilità di amministrazione
8.1
238
7.9
37
Qualità del supporto
8.1
578
8.1
92
Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?
8.6
239
8.5
37
Direzione del prodotto (% positivo)
8.7
601
8.1
97
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.6
69
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
71
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
73
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
69
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
64
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
69
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
67
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
70
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.4
45
Dati insufficienti
7.0
46
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
6.9
18
Dati insufficienti
6.9
18
Dati insufficienti
7.1
18
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.1
63
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
64
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
68
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
67
|
Verificato
Dati insufficienti
7.0
59
Dati insufficienti
Piattaforma
7.6
73
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
141
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
80
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
77
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
85
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
86
|
Verificato
Dati insufficienti
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
8.4
67
Dati insufficienti
Amministrazione
8.6
50
Dati insufficienti
8.4
47
Dati insufficienti
8.4
47
Dati insufficienti
Gestione della conoscenza
8.4
48
Dati insufficienti
8.3
47
Dati insufficienti
8.7
52
Dati insufficienti
Conformità
8.3
48
Dati insufficienti
8.5
48
Dati insufficienti
8.5
45
Dati insufficienti
8.3
44
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.0
46
Dati insufficienti
8.1
44
Dati insufficienti
7.9
45
Dati insufficienti
Sicurezza dei dati
8.4
45
Dati insufficienti
8.4
45
Dati insufficienti
8.6
48
Dati insufficienti
8.6
47
Dati insufficienti
Amministrazione
8.5
45
Dati insufficienti
8.6
44
Dati insufficienti
8.6
45
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.3
41
Dati insufficienti
Intelligenza ConversazionaleNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
6.2
43
Dati insufficienti
Chiama Analytics
5.7
33
Dati insufficienti
6.0
35
Dati insufficienti
5.6
31
Dati insufficienti
6.1
31
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale - Intelligenza Conversazionale
6.3
34
Dati insufficienti
5.8
31
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
6.3
30
Dati insufficienti
Intelligenza Conversazionale - AI Agente
5.9
11
Dati insufficienti
6.7
11
Dati insufficienti
6.1
11
Dati insufficienti
6.4
11
Dati insufficienti
6.4
11
Dati insufficienti
6.7
12
Dati insufficienti
6.8
12
Dati insufficienti
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
7.9
58
Dati insufficienti
Assicurazione della qualità
8.2
51
Dati insufficienti
7.9
50
Dati insufficienti
8.4
51
Dati insufficienti
Coinvolgimento
8.1
51
Dati insufficienti
8.0
50
Dati insufficienti
7.7
48
Dati insufficienti
Prestazione
7.9
49
Dati insufficienti
8.3
46
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
6.9
42
Dati insufficienti
7.2
41
Dati insufficienti
Canali
6.9
142
Dati insufficienti
8.4
145
Dati insufficienti
7.9
138
Dati insufficienti
7.5
140
Dati insufficienti
7.6
135
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
6.6
113
Dati insufficienti
Funzioni
7.5
139
Dati insufficienti
7.6
132
Dati insufficienti
7.3
134
Dati insufficienti
7.3
132
Dati insufficienti
6.8
131
Dati insufficienti
7.1
135
Dati insufficienti
7.6
128
Dati insufficienti
8.0
129
Dati insufficienti
Agente AI - Centro di Contatto
5.9
22
Dati insufficienti
6.7
22
Dati insufficienti
6.2
22
Dati insufficienti
6.5
22
Dati insufficienti
Amministrativo
7.8
130
Dati insufficienti
7.8
130
Dati insufficienti
8.4
144
Dati insufficienti
7.8
131
Dati insufficienti
7.9
142
Dati insufficienti
Risposte
8.5
57
Dati insufficienti
8.5
57
Dati insufficienti
8.5
57
Dati insufficienti
8.6
55
Dati insufficienti
8.3
53
Dati insufficienti
Piattaforma
8.5
54
Dati insufficienti
8.4
56
Dati insufficienti
8.5
56
Dati insufficienti
8.7
56
Dati insufficienti
8.1
51
Dati insufficienti
8.4
56
Dati insufficienti
8.2
53
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
38
Dati insufficienti
7.8
37
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
9.0
33
8.3
38
|
Verificato
8.2
33
8.2
36
|
Verificato
8.1
34
8.5
39
|
Verificato
8.1
33
8.0
35
|
Verificato
8.1
32
7.5
29
|
Verificato
Amministrazione
7.8
36
7.7
34
|
Verificato
8.7
35
7.8
37
|
Verificato
8.6
36
7.8
36
|
Verificato
8.1
33
7.9
37
|
Verificato
8.1
35
8.4
37
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
74
Dati insufficienti
7.4
72
Dati insufficienti
7.2
72
Dati insufficienti
Comunicazione
7.9
101
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
111
|
Verificato
Dati insufficienti
7.6
98
Dati insufficienti
8.3
101
Dati insufficienti
7.3
95
Dati insufficienti
Uso Interno
7.8
141
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
108
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
101
Dati insufficienti
8.4
101
Dati insufficienti
8.0
102
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
108
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
7.6
66
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
41
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.0
53
Dati insufficienti
7.6
54
Dati insufficienti
7.3
53
Dati insufficienti
8.1
51
Dati insufficienti
7.6
52
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.1
53
Dati insufficienti
7.8
52
Dati insufficienti
7.5
54
Dati insufficienti
7.7
54
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
6.5
8
Dati insufficienti
7.1
8
Dati insufficienti
8.1
8
Dati insufficienti
7.3
8
Dati insufficienti
7.5
8
Dati insufficienti
7.9
8
Dati insufficienti
7.3
8
Dati insufficienti
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
7.6
404
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
6.9
230
Dati insufficienti
6.8
224
Dati insufficienti
Processa
8.3
315
Dati insufficienti
7.7
310
Dati insufficienti
8.2
311
Dati insufficienti
Canali
7.3
285
Dati insufficienti
8.8
336
Dati insufficienti
7.2
277
Dati insufficienti
6.6
266
Dati insufficienti
7.5
273
Dati insufficienti
Intuizione
7.7
295
Dati insufficienti
8.3
319
Dati insufficienti
7.9
287
Dati insufficienti
7.6
285
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
12
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
7.0
115
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.1
103
Dati insufficienti
7.0
103
Dati insufficienti
Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
6.0
33
Dati insufficienti
AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale
5.6
31
Dati insufficienti
6.2
31
Dati insufficienti
6.0
31
Dati insufficienti
5.3
30
Dati insufficienti
5.8
30
Dati insufficienti
Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale
5.8
30
Dati insufficienti
5.6
30
Dati insufficienti
5.7
30
Dati insufficienti
5.9
29
Dati insufficienti
Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale
7.2
29
Dati insufficienti
7.1
29
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoroNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.0
77
Piattaforma
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.4
37
Dati insufficienti
7.6
35
Dati insufficienti
8.4
45
Dati insufficienti
8.4
46
Dati insufficienti
7.7
36
Dati insufficienti
7.9
43
Dati insufficienti
8.1
41
Caratteristiche della Piattaforma di Gestione della Forza Lavoro
Dati insufficienti
8.2
60
Dati insufficienti
8.5
66
Dati insufficienti
8.7
67
Dati insufficienti
8.0
67
Dati insufficienti
7.9
61
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.3
62
Dati insufficienti
7.8
59
Dati insufficienti
7.3
47
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Sprinklr Service e Verint Workforce Management sono categorizzati comeForza lavoro del centro di contatto
Categorie uniche
Sprinklr Service è categorizzato comePiattaforme di commercio conversazionale, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Analisi del discorso, Intelligenza Conversazionale, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Chatbot, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, Centro di Contatto, Servizio clienti self-service, e Agenti di supporto clienti AI
Verint Workforce Management è categorizzato comeGestione della forza lavoro
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Sprinklr Service
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Verint Workforce Management
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Servizi al Consumatore
11.0%
Marketing e Pubblicità
10.4%
Tecnologia dell'informazione e servizi
5.4%
Servizi Finanziari
5.1%
Cibo e Bevande
4.0%
Altro
64.1%
Assicurazione
13.3%
Servizi Finanziari
11.0%
Tecnologia dell'informazione e servizi
8.7%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
7.5%
Telecomunicazioni
6.4%
Altro
53.2%
Alternative
Discussioni
Qualcuno ha esperienza con l'analisi del sentiment di Sprinklr?
1 Commento
G2
i have really lost alot of money in the name of bitcoin mining and binary trading because i kept meeting the wrong managers ,.... it is sad that i have...Leggi di più
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AT
Verint Workforce Management (WFM) è un software di gestione della forza lavoro potenziato dall'IA, progettato per garantire che le persone giuste siano...Leggi di più
A cosa serve Verint Workforce Management?
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KS
Pianificazione della forza lavoro e programmazione delle risorse, inclusi la previsione e le regole di programmazione delle risorseLeggi di più
How do you request time off in Verint?
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AT
Quando vuoi programmare un periodo di assenza, puoi inviare una richiesta per l'approvazione. Prima, vai su La Mia Home, poi sotto Le Mie Richieste,...Leggi di più
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