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Segmenti di Mercato
Impresa (42.7% delle recensioni)
Impresa (55.0% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$4,200.00 1 User All'anno
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Sprinklr Service
Valutazione a Stelle
(711)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Impresa (42.7% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
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Sfoglia tutti i piani tariffari 3Verint Workforce Management
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Scopri di più su Verint Workforce ManagementSprinklr Service vs Verint Workforce Management
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Verint Workforce Management più facile da usare. Tuttavia, Sprinklr Service è più facile da configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Sprinklr Service in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Sprinklr Service soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Verint Workforce Management.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Sprinklr Service sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Sprinklr Service rispetto a Verint Workforce Management.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Sprinklr Service
Digital + Voice Package- Service 2
$4,200.00
1 User All'anno
Voce, chat dal vivo e messaggistica:
Fornisci esperienze senza interruzioni su oltre 30 canali digitali e supporto robusto su Voce. Usa l'IA e l'automazione per aumentare il self-service, migliorare la produttività degli agenti e aumentare la soddisfazione del cliente.
- Chat dal vivo, SMS, Email
- Voce in entrata/uscita
- Prompt proattivi
Verint Workforce Management
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Sprinklr Service
Prova gratuita disponibile
Verint Workforce Management
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.5
582
8.4
94
Facilità d'uso
8.3
598
8.4
138
Facilità di installazione
8.0
442
7.8
89
Facilità di amministrazione
8.1
231
7.9
36
Qualità del supporto
8.1
559
8.0
90
the product è stato un buon partner negli affari?
8.6
232
8.5
36
Direzione del prodotto (% positivo)
8.7
588
8.0
95
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.6
69
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
70
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
73
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
69
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
64
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
69
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
67
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
70
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.4
45
Dati insufficienti
7.0
46
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
6.9
18
Dati insufficienti
6.9
18
Dati insufficienti
7.1
18
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.1
63
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
64
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
68
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
67
|
Verificato
Dati insufficienti
6.9
58
Dati insufficienti
Piattaforma
7.6
71
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
140
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
76
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
75
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
80
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
81
|
Verificato
Dati insufficienti
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
8.4
66
Dati insufficienti
Amministrazione
8.6
50
Dati insufficienti
8.4
47
Dati insufficienti
8.4
47
Dati insufficienti
Gestione della conoscenza
8.4
48
Dati insufficienti
8.3
47
Dati insufficienti
8.7
52
Dati insufficienti
Conformità
8.3
48
Dati insufficienti
8.5
48
Dati insufficienti
8.5
45
Dati insufficienti
8.3
44
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.0
46
Dati insufficienti
8.1
44
Dati insufficienti
7.9
45
Dati insufficienti
Sicurezza dei dati
8.4
45
Dati insufficienti
8.4
45
Dati insufficienti
8.6
48
Dati insufficienti
8.6
46
Dati insufficienti
Amministrazione
8.5
45
Dati insufficienti
8.6
44
Dati insufficienti
8.6
45
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.3
41
Dati insufficienti
Intelligenza ConversazionaleNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
6.2
43
Dati insufficienti
Chiama Analytics
5.7
33
Dati insufficienti
6.0
35
Dati insufficienti
5.6
31
Dati insufficienti
6.1
31
Dati insufficienti
Gestione delle Prestazioni degli Agenti
6.3
34
Dati insufficienti
5.8
31
Dati insufficienti
6.2
35
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
6.3
30
Dati insufficienti
Intelligenza Conversazionale - AI Agente
5.9
11
Dati insufficienti
6.7
11
Dati insufficienti
6.1
11
Dati insufficienti
6.4
11
Dati insufficienti
6.4
11
Dati insufficienti
6.7
12
Dati insufficienti
6.8
12
Dati insufficienti
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
7.8
56
Dati insufficienti
Assicurazione della qualità
8.2
51
Dati insufficienti
7.9
50
Dati insufficienti
8.3
49
Dati insufficienti
Coinvolgimento
8.1
50
Dati insufficienti
7.9
49
Dati insufficienti
7.7
48
Dati insufficienti
Prestazione
7.9
49
Dati insufficienti
8.3
46
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
6.9
42
Dati insufficienti
7.2
41
Dati insufficienti
Canali
6.9
142
Dati insufficienti
8.4
145
Dati insufficienti
7.9
137
Dati insufficienti
7.5
140
Dati insufficienti
7.6
135
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
6.6
113
Dati insufficienti
Funzioni
7.5
139
Dati insufficienti
7.6
132
Dati insufficienti
7.3
134
Dati insufficienti
7.3
132
Dati insufficienti
6.8
131
Dati insufficienti
7.1
135
Dati insufficienti
7.6
128
Dati insufficienti
8.0
128
Dati insufficienti
Agente AI - Centro di Contatto
5.9
22
Dati insufficienti
6.7
22
Dati insufficienti
6.2
22
Dati insufficienti
6.5
22
Dati insufficienti
Amministrativo
7.8
130
Dati insufficienti
7.8
130
Dati insufficienti
8.4
143
Dati insufficienti
7.8
131
Dati insufficienti
7.9
142
Dati insufficienti
Risposte
8.5
57
Dati insufficienti
8.5
57
Dati insufficienti
8.5
57
Dati insufficienti
8.6
55
Dati insufficienti
8.3
53
Dati insufficienti
Piattaforma
8.5
54
Dati insufficienti
8.4
56
Dati insufficienti
8.5
56
Dati insufficienti
8.6
55
Dati insufficienti
8.1
51
Dati insufficienti
8.4
56
Dati insufficienti
8.2
53
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
38
Dati insufficienti
7.8
37
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
9.0
32
8.3
38
|
Verificato
8.2
32
8.2
36
|
Verificato
8.1
33
8.4
38
|
Verificato
8.1
33
8.0
35
|
Verificato
8.1
32
7.5
29
|
Verificato
Amministrazione
7.8
35
7.7
34
|
Verificato
8.6
34
7.8
36
|
Verificato
8.6
35
7.8
36
|
Verificato
8.1
33
7.9
37
|
Verificato
8.1
35
8.4
37
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
74
Dati insufficienti
7.4
71
Dati insufficienti
7.2
72
Dati insufficienti
Comunicazione
7.8
101
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
109
|
Verificato
Dati insufficienti
7.7
97
Dati insufficienti
8.2
101
Dati insufficienti
7.3
96
Dati insufficienti
Uso Interno
7.8
140
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
106
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
101
Dati insufficienti
8.4
102
Dati insufficienti
8.0
101
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
107
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
7.6
65
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
41
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
7.9
52
Dati insufficienti
7.6
54
Dati insufficienti
7.3
53
Dati insufficienti
8.1
51
Dati insufficienti
7.6
52
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.1
53
Dati insufficienti
7.7
51
Dati insufficienti
7.4
52
Dati insufficienti
7.6
53
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
6.5
8
Dati insufficienti
7.1
8
Dati insufficienti
8.1
8
Dati insufficienti
7.3
8
Dati insufficienti
7.5
8
Dati insufficienti
7.9
8
Dati insufficienti
7.3
8
Dati insufficienti
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
7.6
387
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
6.9
226
Dati insufficienti
6.8
223
Dati insufficienti
Processa
8.3
310
Dati insufficienti
7.7
306
Dati insufficienti
8.1
306
Dati insufficienti
Canali
7.3
282
Dati insufficienti
8.8
324
Dati insufficienti
7.2
274
Dati insufficienti
6.6
261
Dati insufficienti
7.5
271
Dati insufficienti
Intuizione
7.7
290
Dati insufficienti
8.3
312
Dati insufficienti
7.9
286
Dati insufficienti
7.6
281
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
12
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
7.0
115
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.1
103
Dati insufficienti
7.0
103
Dati insufficienti
Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
6.0
33
Dati insufficienti
AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale
5.6
31
Dati insufficienti
6.2
31
Dati insufficienti
6.0
31
Dati insufficienti
5.3
30
Dati insufficienti
5.8
30
Dati insufficienti
Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale
5.8
30
Dati insufficienti
5.6
30
Dati insufficienti
5.7
30
Dati insufficienti
5.9
29
Dati insufficienti
Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale
7.2
29
Dati insufficienti
7.1
29
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoroNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.0
76
Piattaforma
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.4
37
Dati insufficienti
7.6
35
Dati insufficienti
8.4
45
Dati insufficienti
8.4
45
Dati insufficienti
7.7
36
Dati insufficienti
7.8
42
Dati insufficienti
8.1
40
Caratteristiche della Piattaforma di Gestione della Forza Lavoro
Dati insufficienti
8.2
60
Dati insufficienti
8.5
66
Dati insufficienti
8.7
67
Dati insufficienti
8.0
67
Dati insufficienti
7.9
61
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.3
62
Dati insufficienti
7.8
59
Dati insufficienti
7.3
47
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Sprinklr Service e Verint Workforce Management sono categorizzati comeForza lavoro del centro di contatto
Categorie uniche
Sprinklr Service è categorizzato comePiattaforme di commercio conversazionale, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Analisi del discorso, Intelligenza Conversazionale, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Chatbot, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, Centro di Contatto, Servizio clienti self-service, e Agenti di supporto clienti AI
Verint Workforce Management è categorizzato comeGestione della forza lavoro
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Sprinklr Service
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Verint Workforce Management
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Servizi al Consumatore
11.1%
Marketing e Pubblicità
10.4%
Servizi Finanziari
5.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
4.9%
Telecomunicazioni
4.0%
Altro
64.3%
Assicurazione
13.5%
Servizi Finanziari
11.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
8.8%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
7.6%
Telecomunicazioni
6.4%
Altro
52.6%
Alternative
Discussioni
Qualcuno ha esperienza con l'analisi del sentiment di Sprinklr?
1 Commento
AS
Sì disponibile sotto il modulo di ascolto sociale.Leggi di più
Sprinklr Service non ha più discussioni con risposte
C'è qualche possibilità che Verint possa avere questa funzione in cui ti notifica riguardo al tuo programma e alle chiamate lunghe?
1 Commento
AT
Ciao Lem – grazie per aver dedicato del tempo a inviare questa domanda sulle notifiche. Mi dispiace per la risposta tardiva. Spero che la risposta possa...Leggi di più
A cosa serve Verint Workforce Management?
1 Commento
KS
Pianificazione della forza lavoro e programmazione delle risorse, inclusi la previsione e le regole di programmazione delle risorseLeggi di più
Quali sono i vantaggi e gli svantaggi dell'utilizzo di Verint Workforce Management per la pianificazione dei dipendenti?
1 Commento
AT
Verint Workforce Management (WFM) è un software di gestione della forza lavoro potenziato dall'IA, progettato per garantire che le persone giuste siano...Leggi di più
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