Top 10 Alternative e Competitor di Verint Workforce Management

(90)

Descrizione del Prodotto

NICE WFM è lo strumento di gestione della forza lavoro basato su AI più avanzato: scopre schemi nascosti, effettua previsioni accurate e identifica il miglior modello di previsione e i candidati durante il processo di assunzione. WFM utilizza l'AI per fare previsioni e l'apprendimento automatico per generare orari. I leader dei contact center dipendono da WFM per coinvolgere i dipendenti e soddisfare le loro esigenze di equilibrio tra lavoro e vita privata con aggiustamenti dinamici degli orari. Gli utenti di NICE WFM possono passare al cloud per espandere la loro portata e allinearsi con le strategie aziendali. Integrando nuovi canali digitali e contatti asincroni con la previsione True to Interval (TTI) di WFM, i contact center possono ottimizzare in modo più accurato il personale del front-office e del back-office.

I recensori dicono che rispetto a Verint Workforce Management, NICE Workforce Management è:

Più lento a raggiungere il roi

Più facile da amministrare

Più costoso

Categorie in comune con Verint Workforce Management:

Di Aspect (an Alvaria, Inc. portfolio brand)

Aspect Workforce

4.2/5

(304)

Descrizione del Prodotto

I recensori dicono che rispetto a Verint Workforce Management, Aspect Workforce è:

Più lento a raggiungere il roi

Più costoso

Meglio nel soddisfare i requisiti

Categorie in comune con Verint Workforce Management:

Calabrio ONE

Di Calabrio

4.5/5

(377)

Descrizione del Prodotto

I recensori dicono che rispetto a Verint Workforce Management, Calabrio ONE è:

Meglio nel supporto

Più facile da configurare

Più facile da amministrare

Categorie in comune con Verint Workforce Management:

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NiCE CXone Mpower

Di NiCE

(1,727)

Descrizione del Prodotto

NiCE (NASDAQ: NICE) sta trasformando il mondo con l'IA che mette le persone al primo posto. Le nostre piattaforme basate sull'IA, appositamente create, automatizzano gli impegni in azioni proattive, sicure e intelligenti, dando potere a individui e organizzazioni di innovare e agire, dall'interazione alla risoluzione. Affidate da organizzazioni in oltre 150 paesi in tutto il mondo, le piattaforme di NiCE sono ampiamente adottate in vari settori, collegando persone, sistemi e flussi di lavoro per lavorare in modo più intelligente su larga scala, elevando le prestazioni in tutta l'organizzazione e fornendo risultati misurabili comprovati.

I recensori dicono che rispetto a Verint Workforce Management, NiCE CXone Mpower è:

Più lento a raggiungere il roi

Più facile da amministrare

Meglio nel soddisfare i requisiti

Categorie in comune con Verint Workforce Management:

Assembled WFM

Di Assembled

4.6/5

(149)

Descrizione del Prodotto

Assembled è la piattaforma tutto-in-uno per i team di supporto moderni, che combina agenti AI con una gestione intelligente della forza lavoro. Con Assembled, i team risolvono automaticamente oltre il 50% delle interazioni, prevedono la domanda con un'accuratezza superiore al 90% e ottimizzano il personale tra i team interni e BPO per tutti i canali. Il risultato: un supporto più veloce, più efficiente e più umano.

I recensori dicono che rispetto a Verint Workforce Management, Assembled WFM è:

Più facile da configurare

Più facile da amministrare

Meglio nel supporto

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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Di Five9

4.1/5

(588)

Descrizione del Prodotto

I recensori dicono che rispetto a Verint Workforce Management, Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform è:

Meglio nel supporto

Più facile da configurare

Più facile da amministrare

Categorie in comune con Verint Workforce Management:

UKG Pro

Di UKG

(2,155)

Descrizione del Prodotto

Progettato per le organizzazioni che danno priorità a una forza lavoro diversificata e a culture di fiducia e appartenenza, UKG Pro® mette le persone al centro della tua strategia. Dalle risorse umane e paghe complesse alla gestione del personale focalizzata sul talento e sull'industria (WFM), la nostra soluzione completa di gestione del capitale umano (HCM) anticipa le esigenze delle persone oltre il semplice lavoro. Collaboriamo con te in ogni fase del percorso per ottenere risultati aziendali migliori e creare ambienti di lavoro eccellenti per tutti.

I recensori dicono che rispetto a Verint Workforce Management, UKG Pro è:

Più lento a raggiungere il roi

Più costoso

Più facile da amministrare

Categorie in comune con Verint Workforce Management:

Anaplan

Di Anaplan

4.6/5

(450)

Descrizione del Prodotto

I recensori dicono che rispetto a Verint Workforce Management, Anaplan è:

Più costoso

Più facile da amministrare

Più facile da configurare

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Zendesk for Customer Service

Di Zendesk

(6,690)

Descrizione del Prodotto

Zendesk per il Servizio Clienti è una soluzione di servizio alimentata dall'IA che è facile da configurare, utilizzare e scalare. Offre funzionalità pronte all'uso che sono semplici da modificare, aiutando le aziende a muoversi più velocemente. Sfruttando l'IA costruita su miliardi di interazioni CX, Zendesk migliora l'intera esperienza di servizio—dal self-service agli agenti e agli amministratori—migliorando l'efficienza su larga scala. Zendesk fornisce agli agenti strumenti, approfondimenti e contesto per offrire un servizio personalizzato su tutti i canali, inclusi messaggistica sociale, telefono ed email. Unifica conversazioni personalizzate, gestione dei casi omnicanale, flussi di lavoro IA, automazione e un Marketplace di oltre 1800 app sotto un'unica piattaforma. Zendesk QA utilizza l'IA per valutare e migliorare le prestazioni degli agenti, mentre la Gestione della Forza Lavoro ottimizza la pianificazione e la produttività per garantire la prontezza durante i periodi di picco. La soluzione è facile da implementare e regolare senza bisogno di IT o sviluppatori. La missione di Zendesk è semplificare la complessità aziendale e consentire connessioni significative con i clienti per aziende di tutte le dimensioni. Servendo oltre 130K marchi globali in oltre 30 lingue, Zendesk ha sede a San Francisco con uffici in tutto il mondo.

I recensori dicono che rispetto a Verint Workforce Management, Zendesk for Customer Service è:

Meglio nel supporto

Più facile da amministrare

Più facile da configurare

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