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Software di Servizio Clienti Sociale
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Twilio Flex
Sprinklr Service-vs-Twilio Flex

Confronta Sprinklr Service e Twilio Flex

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Ada

4.6/5

(168)

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Ultatel

4.7/5

(45)

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LiveChat

4.5/5

(763)

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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(688)4.3 su 5

(34)4.1 su 5

Segmenti di Mercato

Impresa (43.0% delle recensioni)

Piccola Impresa (34.6% delle recensioni)

Prezzo di Ingresso

Contattaci 1 Seat/Per month (billed annually)

Nessun prezzo disponibile

Sprinklr Service

Valutazione a Stelle

(688)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

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Twilio Flex

Valutazione a Stelle

(34)4.1 su 5

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che Sprinklr Service eccelle nell'esperienza utente di creazione dei ticket con un punteggio di 8,6, mentre Twilio Flex non è riuscito a eguagliare questo, portando a un processo più snello per gli utenti di Sprinklr nella gestione delle richieste dei clienti.
I revisori menzionano che la funzione di automazione delle risposte di Sprinklr Service, valutata a 7,9, è più efficace di quella di Twilio Flex, il che indica che Sprinklr fornisce strumenti migliori per automatizzare le risposte alle domande dei clienti.
Gli utenti di G2 evidenziano che Sprinklr Service offre una gestione SLA superiore con un punteggio di 7,9, che aiuta le aziende a mantenere la qualità del servizio, mentre le prestazioni di Twilio Flex in quest'area sono meno robuste, potenzialmente influenzando la consegna del servizio.
Gli utenti su G2 notano che la qualità del supporto di Sprinklr Service è valutata a 8,3, eguagliando il punteggio di Twilio Flex, ma la soddisfazione complessiva degli utenti di Sprinklr nelle interazioni di supporto tende ad essere più alta, suggerendo un'esperienza di supporto più affidabile.
I revisori menzionano che la funzione di base di conoscenza di Sprinklr Service è valutata a 8,9, fornendo agli utenti risorse complete, mentre le capacità di gestione della conoscenza di Twilio Flex sono leggermente inferiori, il che può ostacolare le opzioni di auto-servizio degli utenti.
Gli utenti dicono che gli strumenti di analisi delle prestazioni di Sprinklr Service, valutati a 8,9, sono più avanzati rispetto a Twilio Flex, consentendo migliori approfondimenti sull'efficienza operativa e sulle interazioni con i clienti, il che è cruciale per decisioni basate sui dati.

Sprinklr Service vs Twilio Flex

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Sprinklr Service più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i recensori hanno ritenuto che entrambi i fornitori rendano ugualmente facile fare affari nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Sprinklr Service soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Twilio Flex.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Twilio Flex sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Sprinklr Service rispetto a Twilio Flex.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Sprinklr Service

Custom CCaaS Solution (Enterprise)

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Best suited for larger teams looking to ace customer service. Get a quote customized to your requirements.

Access to 30+ social and digital channels
Unified contact center operations
Premium contact center intelligence

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Twilio Flex

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Prova Gratuita

Sprinklr Service

Prova gratuita disponibile

Twilio Flex

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.5

573

8.3

Facilità d'uso

8.3

589

8.2

Facilità di installazione

8.0

436

7.2

Facilità di amministrazione

8.1

227

7.5

Qualità del supporto

8.1

550

8.2

the product è stato un buon partner negli affari?

8.6

228

8.6

Direzione del prodotto (% positivo)

8.8

579

7.1

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

8.0

181

Dati insufficienti

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

8.6(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Esperienza utente di risposta ai ticket

8.4(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Flusso di lavoro

8.6(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Risposta automatica

7.9(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Gestione SLA

8.0(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Allegati/Registrazioni schermo

8.3(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Collaborazione sui biglietti

8.3(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Database Clienti/Contatti

8.2(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

7.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

7.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

8.2(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Email a Caso

8.1(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Supporto Chat dal Vivo

7.8(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Integrazione dei Social Media

8.9(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Voce

6.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

7.6(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Personalizzazione

7.8(vinto per default)

140

Verificato

Dati insufficienti

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.5(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Integrazione

8.2(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Segnalazione

8.8(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Cruscotti

8.9(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

8.5

Dati insufficienti

Amministrazione

Gestione del Database

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Flussi di lavoro dei dati

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione dei problemi

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione della conoscenza

Base di conoscenza

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Flussi di lavoro di pubblicazione

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Analitica

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Conformità

Politiche e Controlli

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Governance dei dati

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Conformità

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Revisione contabile

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto Clienti

Ricerca Intelligente

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Suggerimenti

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Alberi decisionali

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Sicurezza dei dati

Attributi dei Dati di Rischio

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Trasporto dati

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione degli Accessi

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Autenticazione a più fattori

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Amministrazione

Integrazioni

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Prestazioni e Affidabilità

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza ConversazionaleNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche

6.2

Dati insufficienti

Chiama Analytics

Registrazione delle chiamate

5.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento automatico

6.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi delle chiamate

5.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Qualificazione dei lead

6.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione delle Prestazioni degli Agenti

Valutazione del cliente

6.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Da Voce a Testo

5.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

6.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

6.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Conversazionale - AI Agente

Esecuzione Autonoma dei Compiti

5.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

6.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

6.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

6.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

6.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

6.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

6.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.0

Dati insufficienti

Assicurazione della qualità

Valutazione

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Calibrazione

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Rapporti

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Coinvolgimento

Feedback

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Cruscotti

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Allenamento

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Prestazione

Integrazioni

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Conformità

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Centro di ContattoNascondi 23 CaratteristicheMostra 23 Caratteristiche

7.5

168

7.9

Canali

Voce

7.0(vinto per default)

139

Dati insufficienti

Sociale

8.5(vinto per default)

142

Dati insufficienti

Chat Web

7.9(vinto da 0.2)

134

7.7

Verificato

SMS mobile

7.6(vinto per default)

138

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

132

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

AI Sintesi Vocale

6.6(vinto per default)

110

Dati insufficienti

Funzioni

Instradamento della sessione

7.5

137

8.3(vinto da 0.8)

Verificato

Coda di sessione

7.6

130

8.2(vinto da 0.6)

Verificato

Chiamata concorrente

7.4

132

8.6(vinto da 1.2)

Verificato

Analisi del discorso

7.4(vinto per default)

130

Dati insufficienti

Compositore Automatico

6.9(vinto per default)

129

Dati insufficienti

IVR

7.2(vinto per default)

133

Dati insufficienti

Schermata pop in entrata

7.6(vinto da 0.3)

126

7.3

Dati Persistenti

8.0(vinto per default)

126

Dati insufficienti

Agente AI - Centro di Contatto

Esecuzione autonoma dei compiti

6.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

6.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

6.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Amministrativo

Note riassuntive della sessione

7.8

127

8.2(vinto da 0.4)

Verificato

Accesso Amministratore

7.8

127

8.6(vinto da 0.8)

Verificato

Reportistica e Dashboard

8.4(vinto da 0.3)

141

8.1

Verificato

Registrazione della sessione

7.9(vinto per default)

128

Dati insufficienti

Pianificazione e Assegnazione degli Agenti

8.0(vinto da 2.0)

140

6.0

Verificato

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.3

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Controlla

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Instrada verso l'umano

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Barre dei menu

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Sequenze a goccia

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma

Chat dal vivo

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Branding

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Analitica

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Test A/B

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Accesso basato sui ruoli

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Raccolta di informazioni

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.5

Dati insufficienti

Gestione della forza lavoro

Disponibilità dell'agente

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione delle Competenze

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione dei turni

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Servizio clienti automatico

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Accesso Mobile

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Amministrazione

Automazione

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi delle prestazioni

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Cruscotti

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Previsione

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione Intraday

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Piattaforma

Omnicanale

Dati insufficienti

Accesso Mobile

Dati insufficienti

Gestione delle code

Dati insufficienti

Instradamento delle chiamate

Dati insufficienti

Richiama

Dati insufficienti

IVR

Dati insufficienti

Distribuzione Automatica delle Chiamate

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

Gestione della forza lavoro

Monitoraggio delle chiamate

Dati insufficienti

Valutazione delle prestazioni

Dati insufficienti

Infrastruttura del Call Center (CCI)

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Amministrativo

Registrazione delle chiamate

Dati insufficienti

Reportistica e Dashboard

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

7.9

188

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Sintesi vocale AI

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Comunicazione

Chat pop-up

7.9(vinto per default)

100

Verificato

Dati insufficienti

Notifiche

8.3(vinto per default)

108

Verificato

Dati insufficienti

Email mirate

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Messaggistica in-app

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Co-Navigazione

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Uso Interno

Personalizzazione

7.8(vinto per default)

140

Verificato

Dati insufficienti

Archiviazione delle conversazioni

8.1(vinto per default)

105

Verificato

Dati insufficienti

Sviluppo del Lead

7.9(vinto per default)

101

Dati insufficienti

Base di conoscenza

8.4(vinto per default)

101

Dati insufficienti

Posta in arrivo del team

8.0(vinto per default)

100

Verificato

Dati insufficienti

Profili dei clienti

8.1(vinto per default)

106

Verificato

Dati insufficienti

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

7.6

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Articoli Ricercabili

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Forum della Comunità

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Ottimizzazione Mobile

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzazione

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma Self-Service

Branding

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

6.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

7.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

7.6

378

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

6.9(vinto per default)

224

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

6.9(vinto per default)

221

Dati insufficienti

Processa

Menzioni

8.3(vinto per default)

307

Dati insufficienti

Biglietti

7.7(vinto per default)

304

Dati insufficienti

Macro

8.2(vinto per default)

305

Dati insufficienti

Canali

7.4(vinto per default)

279

Dati insufficienti

Sociale

8.8(vinto per default)

320

Dati insufficienti

Chat dal vivo

7.2(vinto per default)

271

Dati insufficienti

Telefono

6.6(vinto per default)

259

Dati insufficienti

Testo

7.5(vinto per default)

270

Dati insufficienti

Intuizione

Sondaggi

7.7(vinto per default)

288

Dati insufficienti

Segnalazione

8.3(vinto per default)

309

Dati insufficienti

Attività dei visitatori

7.9(vinto per default)

284

Dati insufficienti

Help Desk

7.6(vinto per default)

279

Dati insufficienti

Analisi del discorsoNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica

7.5

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

7.0

114

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.1(vinto per default)

102

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.0(vinto per default)

102

Dati insufficienti

Fornitori di VoIPNascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche

Dati insufficienti

Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP

Sistemi PBX, Softphone VoIP

Dati insufficienti

Gestione delle chiamate

Dati insufficienti

Monitoraggio della rete

Dati insufficienti

Integrazioni

Dati insufficienti

PBX virtuale

Dati insufficienti

Servizi di trunking SIP

Dati insufficienti

Comunicazione di base

Chiamate telefoniche

Dati insufficienti

Videochiamate

Dati insufficienti

Messaggistica istantanea

Dati insufficienti

Condivisione dello schermo

Dati insufficienti

Chiamate in conferenza

Dati insufficienti

Chiamate da scrivania a scrivania

Dati insufficienti

Agentic AI - Fornitori di VoIP

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Accedi

Accoppiamento Software

Dati insufficienti

Estensione del browser

Dati insufficienti

Download individuale

Dati insufficienti

Funzionalità Avanzate

Musica d'attesa

Dati insufficienti

Assistenti Automatici

Dati insufficienti

Numero VOiP

Dati insufficienti

Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

6.2

Dati insufficienti

AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale

Chatbot AI

5.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Messaggi e Notifiche

6.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Agenti AI

6.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenti vocali

5.5(vinto per default)

Dati insufficienti

App di comunicazione

6.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale

Negozi di e-commerce

6.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Canali di vendita

5.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma di Pagamento

5.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Strumenti interni

6.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale

Analisi conversazionale

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Rapporti avanzati

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforme UCaaSNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

Dati insufficienti

Piattaforme UCaaS - AI Agente

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Estensioni

Flessibilità di locazione

Dati insufficienti

VoIP nativo

Dati insufficienti

Opzione CCaaS

Dati insufficienti

Caratteristiche

Messaggio vocale a email

Dati insufficienti

Messaggio vocale a SMS

Dati insufficienti

Condivisione di file

Dati insufficienti

Conferenza vocale

Dati insufficienti

Videoconferenza

Dati insufficienti

Trascrizioni della Conferenza

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

Supporto multilingue

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Sprinklr Service

Twilio Flex

Sprinklr Service e Twilio Flex sono categorizzati comeCentro di Contatto

Categorie uniche

Sprinklr Service è categorizzato comePiattaforme di commercio conversazionale, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Analisi del discorso, Intelligenza Conversazionale, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Chatbot, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, Forza lavoro del centro di contatto, Servizio clienti self-service, e Agenti di supporto clienti AI

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Twilio Flex è categorizzato comePiattaforme UCaaS, Fornitori di VoIP, e Infrastruttura del Call Center (CCI)

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Sprinklr Service

Piccola impresa(50 o meno dip.)

26.8%

Mid-Market(51-1000 dip.)

30.2%

Enterprise(> 1000 dip.)

43.0%

Twilio Flex

Piccola impresa(50 o meno dip.)

34.6%

Mid-Market(51-1000 dip.)

34.6%

Enterprise(> 1000 dip.)

30.8%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

26.8%

34.6%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

30.2%

34.6%

Enterprise

(> 1000 dip.)

43.0%

30.8%

Settore dei Recensori

Sprinklr Service

Servizi al Consumatore

11.0%

Marketing e Pubblicità

10.5%

Servizi Finanziari

5.3%

Tecnologia dell'informazione e servizi

4.8%

Telecomunicazioni

4.0%

Altro

64.3%

Twilio Flex

Assicurazione

19.2%

Tecnologia dell'informazione e servizi

19.2%

Trasporti/Autotrasporti/Ferrovia

7.7%

Servizi al Consumatore

7.7%

Software per computer

7.7%

Altro

38.5%

Alternative

Alternative a Sprinklr Service

SF Service Cloud

Genesys Cloud CX

NiCE CXone Mpower

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Alternative a Twilio Flex

Genesys Cloud CX

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Talkdesk

NiCE CXone Mpower

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