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Confronta Smartsupp e Tidio 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (96.4% delle recensioni)
Piccola Impresa (90.7% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Gratuito 999 agents Al mese
Gratuito Al mese
Smartsupp
Valutazione a Stelle
(993)4.7 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (96.4% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Gratuito 999 agents Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Tidio
Valutazione a Stelle
(1,851)4.7 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (90.7% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Gratuito Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che sia Smartsupp che Tidio offrono eccellenti funzionalità di chat dal vivo, ottenendo punteggi pari a 9.2 e 9.3 rispettivamente. Tuttavia, i revisori menzionano che la funzione di chat pop-up di Tidio è più personalizzabile, consentendo un migliore coinvolgimento con i visitatori del sito web.
- I revisori menzionano che Tidio eccelle nella facilità d'uso, ottenendo un punteggio di 9.3 rispetto al 9.2 di Smartsupp. Gli utenti apprezzano l'interfaccia intuitiva di Tidio, che trovano più user-friendly, soprattutto per chi è nuovo ai software di chat dal vivo.
- Gli utenti di G2 evidenziano che Tidio ha un leggero vantaggio nella qualità del supporto, ottenendo un punteggio di 9.2 contro l'8.9 di Smartsupp. I revisori spesso menzionano tempi di risposta più rapidi e personale di supporto più utile con Tidio, rendendolo una scelta preferita per le aziende che necessitano di assistenza affidabile.
- Gli utenti su G2 segnalano che Smartsupp brilla nelle sue capacità di intelligenza artificiale, ottenendo un punteggio di 7.8 rispetto all'8.3 di Tidio. I revisori apprezzano le funzionalità di instradamento intelligente e assistenza proattiva di Smartsupp, che aiutano a ottimizzare efficacemente le interazioni con i clienti.
- I revisori menzionano che entrambi i prodotti offrono prezzi di ingresso gratuiti, rendendoli accessibili per le piccole imprese. Tuttavia, Smartsupp ha una presenza di mercato più ampia con il 96.4% delle recensioni provenienti da piccole imprese, indicando un forte allineamento con le esigenze delle piccole aziende.
- Gli utenti dicono che le opzioni di personalizzazione di Tidio sono leggermente migliori, con un punteggio di 8.8 rispetto all'8.7 di Smartsupp. I revisori apprezzano la flessibilità di Tidio nel branding e negli aggiustamenti dell'interfaccia, che consente alle aziende di adattare l'esperienza di chat alle loro esigenze specifiche.
Smartsupp vs Tidio
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Tidio più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Tidio in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Tidio soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Smartsupp.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Tidio sia l'opzione preferita.
- Quando si valuta la direzione del prodotto, Smartsupp e Tidio hanno ricevuto valutazioni simili dai nostri revisori.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Smartsupp
FREE
Gratuito
999 agents Al mese
Ideale per individui che migliorano le prestazioni del sito web con la Chat dal Vivo. Questo piano include un numero illimitato di postazioni per agenti.
- Chat dal vivo
- 50 conversazioni / mese
- Integrazione con FB Messenger
Tidio
Free
Gratuito
Al mese
Per imprenditori solitari. Gratis per sempre. Nessuna carta di credito richiesta.
- 50 Conversazioni Gestite
- Chat dal Vivo
- Help Desk
Prova Gratuita
Smartsupp
Prova gratuita disponibile
Tidio
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
833
9.1
1,300
Facilità d'uso
9.2
860
9.3
1,318
Facilità di installazione
9.1
756
9.2
1,058
Facilità di amministrazione
9.0
663
9.2
946
Qualità del supporto
8.9
678
9.2
1,134
the product è stato un buon partner negli affari?
9.0
605
9.2
896
Direzione del prodotto (% positivo)
9.2
845
9.2
1,168
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
8.5
83
Dati insufficienti
8.4
81
Dati insufficienti
8.4
87
Dati insufficienti
8.6
88
Dati insufficienti
7.9
71
Dati insufficienti
8.6
80
Dati insufficienti
8.2
75
Dati insufficienti
8.4
75
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.2
46
Dati insufficienti
6.9
44
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
7.0
15
Dati insufficienti
7.1
15
Dati insufficienti
7.0
15
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
8.7
80
Dati insufficienti
8.7
78
Dati insufficienti
9.2
87
Dati insufficienti
8.0
73
Dati insufficienti
7.2
68
Piattaforma
Dati insufficienti
8.8
104
8.8
559
8.9
717
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
108
Dati insufficienti
8.7
110
Dati insufficienti
8.1
93
Dati insufficienti
8.8
106
Capacità Conversazionali Fondamentali - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati
Dati insufficienti
8.6
108
Dati insufficienti
8.6
106
Interazione
Dati insufficienti
8.3
106
Dati insufficienti
8.4
109
Dati insufficienti
8.3
104
Dati insufficienti
8.3
105
Dati insufficienti
8.2
106
Gestione delle Attività e dei Flussi - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Apprendimento
Dati insufficienti
8.2
103
Dati insufficienti
8.0
101
Distribuzione e Incorporamento - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Generazione di contenuti
Dati insufficienti
8.3
100
Dati insufficienti
8.3
101
Amministrazione e Configurazione - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sistema
Dati insufficienti
8.2
97
Dati insufficienti
8.2
98
Dati insufficienti
8.1
97
Dati insufficienti
8.2
99
Agenti AI - Chatbot AI
Dati insufficienti
7.6
12
Dati insufficienti
7.8
12
Dati insufficienti
7.9
13
Dati insufficienti
7.5
14
Dati insufficienti
7.6
14
Dati insufficienti
7.4
14
Dati insufficienti
7.9
14
Monitoraggio e Miglioramento - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Affidabilità e Sicurezza - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Messaggero
8.7
192
8.5
85
7.8
185
8.3
87
9.2
197
9.2
86
8.7
193
8.8
84
Canali
8.0
177
8.2
83
9.0
184
9.0
83
7.5
166
8.0
79
7.0
167
7.7
75
7.5
164
7.9
79
Clienti
8.3
173
8.6
81
8.3
174
8.5
82
8.2
176
8.8
80
8.2
168
8.8
81
8.2
177
8.8
81
AI agentico - Marketing conversazionale
8.3
10
7.4
7
8.3
9
7.1
7
8.3
10
7.4
7
8.0
9
7.1
7
8.5
9
7.4
7
8.5
9
7.1
7
8.9
9
7.1
7
Assistente alle vendite AINascondi 20 CaratteristicheMostra 20 Caratteristiche
8.1
142
Dati insufficienti
Guida la facilitazione
8.6
129
Dati insufficienti
8.3
126
Dati insufficienti
8.1
125
Dati insufficienti
7.7
124
Dati insufficienti
Organizzazione
8.1
118
Dati insufficienti
8.2
118
Dati insufficienti
8.1
116
Dati insufficienti
Analisi delle prestazioni
7.8
117
Dati insufficienti
8.0
118
Dati insufficienti
Analisi delle vendite
7.9
116
Dati insufficienti
7.7
112
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.4
70
Dati insufficienti
8.4
71
Dati insufficienti
Assistente alle vendite AI - AI Agentico
8.3
24
Dati insufficienti
8.3
22
Dati insufficienti
7.9
23
Dati insufficienti
8.1
24
Dati insufficienti
8.3
24
Dati insufficienti
8.3
25
Dati insufficienti
8.2
24
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi dell'utente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto Utente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Tipo di walkthrough
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.0
62
Canali
Dati insufficienti
8.0
57
Dati insufficienti
8.1
56
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Designa
Dati insufficienti
8.4
55
Dati insufficienti
7.6
56
Dati insufficienti
8.0
56
Dati insufficienti
8.2
55
Dati insufficienti
8.2
55
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
37
Dati insufficienti
7.6
36
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.5
22
Strumenti di produttività
Dati insufficienti
7.9
19
Dati insufficienti
8.2
19
Dati insufficienti
8.5
19
Dati insufficienti
8.6
20
Dati insufficienti
9.0
19
Dati insufficienti
8.1
20
Dati insufficienti
8.7
18
Analitica
Dati insufficienti
9.1
17
Dati insufficienti
9.1
18
Dati insufficienti
8.3
18
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
7.8
6
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.5
13
Risposte
Dati insufficienti
8.1
12
Dati insufficienti
8.3
12
Dati insufficienti
8.5
12
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
8.8
8
Dati insufficienti
8.1
8
Dati insufficienti
7.7
8
Dati insufficienti
7.9
8
Dati insufficienti
7.9
8
Piattaforma
Dati insufficienti
8.5
12
Dati insufficienti
7.6
12
Dati insufficienti
7.8
12
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
8.1
8
Dati insufficienti
8.8
8
Dati insufficienti
7.5
8
Dati insufficienti
8.5
8
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.0
9
Dati insufficienti
7.8
9
Risposte
8.6
336
8.7
495
8.7
335
8.8
487
8.7
328
8.8
486
8.6
330
8.7
470
Funzionalità non disponibile
8.7
427
Piattaforma
9.1
336
9.3
505
8.8
328
8.8
456
8.7
321
8.7
456
8.6
319
8.7
452
8.0
298
8.3
352
8.5
312
8.7
404
8.7
317
8.9
467
Intelligenza Artificiale Generativa
8.0
278
8.0
128
Funzionalità non disponibile
8.1
125
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
129
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
8.4
124
Dati insufficienti
8.1
117
Dati insufficienti
8.1
118
Dati insufficienti
8.4
120
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
8.4
113
Dati insufficienti
8.3
110
Dati insufficienti
8.5
110
Dati insufficienti
8.4
115
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.1
70
Dati insufficienti
8.1
69
Supporto Clienti
8.6
163
8.4
21
8.0
161
7.7
20
8.2
159
8.2
19
Automazione
8.3
156
8.3
21
8.5
153
8.1
20
8.4
155
8.3
20
Intelligenza Artificiale
8.3
152
8.0
19
8.3
156
7.8
20
8.2
152
8.2
20
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
7.7
81
Funzionalità non disponibile
7.4
79
Funzionalità non disponibile
7.2
80
Comunicazione
9.1
579
9.3
747
|
Verificato
8.9
580
9.1
751
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.5
540
9.0
556
9.1
648
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.5
482
|
Verificato
Uso Interno
8.8
559
8.9
717
|
Verificato
8.7
562
9.0
615
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.8
608
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.6
583
|
Verificato
8.6
547
8.8
566
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.7
593
|
Verificato
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
112
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.1
54
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
8.7
89
Dati insufficienti
8.8
81
Dati insufficienti
8.7
26
Dati insufficienti
8.8
87
Dati insufficienti
8.9
88
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
8.7
90
Dati insufficienti
9.0
94
Dati insufficienti
8.8
88
Dati insufficienti
8.8
90
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.9
26
Dati insufficienti
7.9
26
Processa
Dati insufficienti
8.2
46
Dati insufficienti
8.5
48
Dati insufficienti
8.4
43
Canali
Dati insufficienti
8.9
49
Dati insufficienti
8.9
50
Dati insufficienti
9.4
51
Dati insufficienti
8.1
43
Dati insufficienti
8.6
43
Intuizione
Dati insufficienti
8.5
42
Dati insufficienti
8.3
46
Dati insufficienti
9.1
51
Dati insufficienti
9.2
41
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
5.2
8
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
5.2
7
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di E-Commerce - AI Agente
Dati insufficienti
8.8
8
Dati insufficienti
8.5
8
Dati insufficienti
8.5
8
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.5
48
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
8.5
43
Dati insufficienti
8.3
44
Dati insufficienti
8.3
43
Dati insufficienti
8.6
43
Dati insufficienti
8.2
42
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
8.5
42
Dati insufficienti
8.5
42
Dati insufficienti
8.7
42
Dati insufficienti
8.7
42
Automazione
Dati insufficienti
8.6
45
Dati insufficienti
8.6
44
Dati insufficienti
8.4
45
Autonomia
Dati insufficienti
8.2
42
Dati insufficienti
8.3
43
Dati insufficienti
8.5
43
Dati insufficienti
8.4
43
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Smartsupp e Tidio sono categorizzati comeAutomazione del Servizio Clienti, Marketing Conversazionale, Chatbot, e Chat dal vivo
Categorie uniche
Smartsupp è categorizzato comeAssistente alle vendite AI
Tidio è categorizzato comeSupporto Conversazionale, Agenti AI per le operazioni aziendali, Agenti di supporto clienti AI, Chatbot AI, Help Desk, Strumenti di e-commerce, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Servizio clienti self-service, Servizio Clienti Sociale, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Piattaforma di Adozione Digitale, e Posta in arrivo condivisa
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Smartsupp
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Tidio
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Vendita al dettaglio
7.3%
Abbigliamento e Moda
4.3%
Beni di consumo
4.0%
Salute, Benessere e Fitness
3.5%
Automobilistico
3.5%
Altro
77.4%
Vendita al dettaglio
8.2%
Marketing e Pubblicità
7.2%
Software per computer
5.5%
Tecnologia dell'informazione e servizi
5.1%
Salute, Benessere e Fitness
4.1%
Altro
69.8%
Alternative
Discussioni
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2 Commenti
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3 Commenti
SS
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A cosa serve Tidio?
3 Commenti
SY
Ho utilizzato Tidio per creare conversazioni in chat con i miei clienti nel mio sito web WordPress.Leggi di più
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