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Software di chat dal vivo
Smartsupp
Tidio
Smartsupp-vs-Tidio

Confronta Smartsupp e Tidio

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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(1,015)4.7 su 5

(1,872)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (96.3% delle recensioni)

Piccola Impresa (90.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (141) Helpful (92) Expensive (35) Cost (24)

Ease of Use (238) Helpful (188) Expensive (85) Missing Features (62)

Prezzo di Ingresso

Gratuito 999 agents Al mese

Gratuito Al mese

Smartsupp

Valutazione a Stelle

(1,015)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (96.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (141) Helpful (92) Expensive (35) Cost (24)

Prezzo di Ingresso

Gratuito 999 agents Al mese

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Tidio

Valutazione a Stelle

(1,872)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (90.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (238) Helpful (188) Expensive (85) Missing Features (62)

Prezzo di Ingresso

Gratuito Al mese

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Smartsupp eccelle nel fornire un'esperienza senza interruzioni per le piccole imprese, con gli utenti che evidenziano le sue capacità di chatbot AI che automatizzano efficacemente il supporto clienti. Un utente ha menzionato: "Rende il lavoro più facile, MiraAI è a un livello alto," dimostrando la sua capacità di rispondere meglio di un operatore dal vivo.
Gli utenti dicono che Tidio si distingue per il suo set di funzionalità completo, inclusi live chat, chatbot AI e risposte automatiche. I revisori apprezzano come integra queste funzionalità in un'unica piattaforma, rendendo il supporto e l'interazione fluidi ed efficienti, come ha notato un utente: "La parte migliore è la gamma di funzionalità... tutto in un unico posto."
Secondo le recensioni verificate, le opzioni di personalizzazione di Smartsupp sono un vantaggio significativo, con gli utenti che lodano la sua "ampia varietà di funzionalità utili" che consentono soluzioni su misura. Questa flessibilità è particolarmente vantaggiosa per le piccole imprese che cercano di adattare il software alle loro esigenze specifiche.
I revisori menzionano che l'interfaccia utente di Tidio è intuitiva e facile da navigare, il che contribuisce a un'esperienza utente positiva. Un utente ha evidenziato che "il layout della casella di posta rende facile seguire le conversazioni," indicando che Tidio è progettato per una gestione efficiente delle interazioni con i clienti.
I revisori di G2 riportano che mentre entrambe le piattaforme offrono prezzi di ingresso gratuiti, Smartsupp ha un leggero vantaggio in termini di soddisfazione complessiva degli utenti, riflesso nel suo punteggio G2 più alto. Gli utenti apprezzano la sua capacità di automatizzare le risposte e gestire le richieste 24/7, il che ha migliorato significativamente le loro comunicazioni con i clienti.
Gli utenti dicono che Tidio opera silenziosamente in background, richiedendo un'attenzione minima una volta configurato. Questa caratteristica consente alle aziende di concentrarsi su altri compiti mentre il software gestisce le richieste di base, come ha notato un revisore: "Una volta configurato, le risposte automatiche della live chat funzionano senza problemi."

Smartsupp vs Tidio

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Tidio più facile da usare e amministrare. I revisori hanno anche ritenuto che Tidio fosse più facile per fare affari in generale. Tuttavia, i revisori hanno ritenuto che i prodotti siano ugualmente facili da configurare.

I revisori hanno ritenuto che Tidio soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Smartsupp.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Tidio sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Smartsupp rispetto a Tidio.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Smartsupp

FREE

Gratuito

999 agents Al mese

Ideale per individui che migliorano le prestazioni del sito web con la Chat dal Vivo. Questo piano include un numero illimitato di postazioni per agenti.

Chat dal vivo
50 conversazioni / mese
Integrazione con FB Messenger

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Tidio

Free

Gratuito

Al mese

Per imprenditori solitari. Gratis per sempre. Nessuna carta di credito richiesta.

50 Conversazioni Gestite
Chat dal Vivo
Help Desk

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Prova Gratuita

Smartsupp

Prova gratuita disponibile

Tidio

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.9

848

9.1

1,309

Facilità d'uso

9.2

875

9.3

1,327

Facilità di installazione

9.2

771

9.2

1,067

Facilità di amministrazione

9.0

676

9.2

951

Qualità del supporto

8.9

690

9.2

1,142

the product è stato un buon partner negli affari?

9.0

616

9.2

901

Direzione del prodotto (% positivo)

9.3

860

9.2

1,176

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

835

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Esperienza utente di risposta ai ticket

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Risposta automatica

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Gestione SLA

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Allegati/Registrazioni schermo

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Collaborazione sui biglietti

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Database Clienti/Contatti

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

6.9(vinto per default)

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

7.0(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

7.0(vinto per default)

Canali di comunicazione

Portale Clienti

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Email a Caso

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Supporto Chat dal Vivo

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Integrazione dei Social Media

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Voce

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

105

Personalizzazione

8.8

562

8.9(vinto da 0.1)

719

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

109

Integrazione

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

110

Segnalazione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Cruscotti

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

107

Chatbot AINascondi 32 CaratteristicheMostra 32 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

128

Capacità Conversazionali Fondamentali - Chatbot AI

Generazione di Risposte Controllate da LLM

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Mantenimento del contesto all'interno delle sessioni

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Comprensione del linguaggio naturale e inferenza dell'intento

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Dati

Affidabilità

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

108

Sicurezza dei dati

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

106

Interazione

Gestione delle Query Complesse

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

106

Conversazione naturale

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

109

Comprensione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

104

Gestione del contesto

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

105

Personalizzabilità

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

106

Gestione delle Attività e dei Flussi - Chatbot AI

Supporto per dialoghi scriptati e alberi decisionali

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Risposte di riserva per richieste sconosciute

Dati insufficienti

Apprendimento

Apprendimento dell'interazione con l'utente

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

103

Errore di apprendimento

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

102

Distribuzione e Incorporamento - Chatbot AI

Accesso API per l'integrazione del sistema aziendale

Dati insufficienti

Incorporamento di Widget Web e SDK

Dati insufficienti

Generazione di contenuti

Creatività

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

100

Accuratezza del contenuto

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

102

Amministrazione e Configurazione - Chatbot AI

Progettazione di conversazioni senza codice

Dati insufficienti

Sistema

Flessibilità dell'API

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Aggiorna Frequenza e Utilità

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Compatibilità multipiattaforma

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Integrazione del software

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

100

Agenti AI - Chatbot AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Monitoraggio e Miglioramento - Chatbot AI

Ottimizzazione della Risposta Basata sul Feedback

Dati insufficienti

Affidabilità e Sicurezza - Chatbot AI

Parapetti e Controlli dei Contenuti

Dati insufficienti

Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

8.3

219

8.1

Messaggero

Sequenziamento

8.7(vinto da 0.2)

192

8.5

7.8

185

8.3(vinto da 0.5)

Chat dal vivo

9.2(punteggio pari)

198

9.2(punteggio pari)

Interfaccia di personalizzazione

8.7

193

8.8(vinto da 0.1)

Canali

Social Media

8.0

177

8.2(vinto da 0.2)

Sito web

9.0(punteggio pari)

185

9.0(punteggio pari)

Messaggio di testo (SMS)

7.5

166

8.0(vinto da 0.5)

Assistenti vocali

7.0

167

7.7(vinto da 0.7)

Altro

7.5

164

7.9(vinto da 0.4)

Clienti

Puntamento

8.3

173

8.6(vinto da 0.3)

Profili

8.3

174

8.5(vinto da 0.2)

Analitica

8.2

176

8.8(vinto da 0.6)

Raccolta di contatti

8.2

168

8.8(vinto da 0.6)

Conversione delle vendite

8.2

177

8.8(vinto da 0.6)

AI agentico - Marketing conversazionale

Esecuzione autonoma dei compiti

8.3(vinto da 0.9)

7.4

Pianificazione a più fasi

8.3(vinto da 1.2)

7.1

Integrazione tra sistemi

8.3(vinto da 0.9)

7.4

Apprendimento Adattivo

8.0(vinto da 0.9)

7.1

Interazione in Linguaggio Naturale

8.5(vinto da 1.1)

7.4

Assistenza Proattiva

8.5(vinto da 1.4)

7.1

Prendere decisioni

8.9(vinto da 1.8)

7.1

Assistente alle vendite AINascondi 20 CaratteristicheMostra 20 Caratteristiche

8.1

146

Dati insufficienti

Guida la facilitazione

Chatbot per il servizio clienti

8.7(vinto per default)

131

Dati insufficienti

Qualificazione dei lead

8.3(vinto per default)

126

Dati insufficienti

Segui il contatto

8.1(vinto per default)

125

Dati insufficienti

Pianificazione delle riunioni

7.7(vinto per default)

124

Dati insufficienti

Organizzazione

Gestione delle Opportunità e del Pipeline

8.1(vinto per default)

118

Dati insufficienti

Inserimento dati

8.2(vinto per default)

118

Dati insufficienti

Integrazioni / API

8.1(vinto per default)

116

Dati insufficienti

Analisi delle prestazioni

Coaching

7.8(vinto per default)

117

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

8.0(vinto per default)

118

Dati insufficienti

Analisi delle vendite

Previsione del ROI

7.9(vinto per default)

116

Dati insufficienti

Previsione delle vendite

7.7(vinto per default)

112

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistente alle vendite AI - AI Agentico

Esecuzione autonoma dei compiti

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

Dati insufficienti

Analisi dell'utente

Implementazione del sondaggio

Dati insufficienti

Analisi dei dati

Dati insufficienti

Supporto Utente

Segmentazione degli utenti

Dati insufficienti

Supporto multilingue

Dati insufficienti

Messaggistica reattiva al comportamento

Dati insufficienti

Tipo di walkthrough

Guide audio-visive

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Guide passo-passo con bolle di testo

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale

Integrazione

Dati insufficienti

Comunicazioni

Dati insufficienti

Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale

Analitica

Dati insufficienti

Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale

Servizio clienti self-service

Dati insufficienti

Guida in-app

Dati insufficienti

Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.0

Canali

Copertura Multicanale

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Apri l'ascolto

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Media fisici

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Crea Contenuto

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Identificazione in entrata

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Conformità normativa

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.5

Strumenti di produttività

Note

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Discussione interna

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Assegnazioni e Compiti

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Flussi di lavoro

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Modelli

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Integrazioni

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Sistema di etichettatura

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Analitica

Tendenze

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Tracciamento delle email

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.5

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Instrada a umano

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Automazione - Agenti AI

Follow-up delle vendite

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Generazione di contatti

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Piattaforma

Editor di conversazione

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Integrazione

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Umano-nel-ciclo

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Autonomia - Agenti AI

Decisione indipendente

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Risposte Adattive

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.6

395

8.6

558

Risposte

Personalizzazione

8.6

337

8.7(vinto da 0.1)

497

Controlla

8.7

336

8.8(vinto da 0.1)

487

Instrada verso l'umano

8.7

330

8.8(vinto da 0.1)

488

Barre dei menu

8.6

331

8.7(vinto da 0.1)

470

Sequenze a goccia

Funzionalità non disponibile

8.7(vinto per default)

427

Piattaforma

Chat dal vivo

9.1

341

9.3(vinto da 0.2)

507

Integrazioni

8.8(punteggio pari)

331

8.8(punteggio pari)

457

Branding

8.7(punteggio pari)

322

8.7(punteggio pari)

456

Analitica

8.6(punteggio pari)

321

8.6(punteggio pari)

456

Test A/B

8.0

299

8.3(vinto da 0.3)

352

Accesso basato sui ruoli

8.6

313

8.7(vinto da 0.1)

405

Raccolta di informazioni

8.7

318

8.9(vinto da 0.2)

467

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.0(punteggio pari)

278

8.0(punteggio pari)

128

Riassunto del testo AI

Funzionalità non disponibile

8.1(vinto per default)

125

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.3

130

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

124

Omnicanale

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

117

Coinvolgimento contestuale

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

118

Coinvolgimento Proattivo

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

120

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

113

Escalation senza soluzione di continuità

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

110

Trascrizioni

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

110

Supporto Self-Service

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

116

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

8.3

189

8.1

Supporto Clienti

Testo

8.6(vinto da 0.2)

163

8.4

Discorso

8.0(vinto da 0.3)

161

7.7

Base di conoscenza

8.2(punteggio pari)

159

8.2(punteggio pari)

Automazione

Risoluzione del Ticket

8.3(vinto da 0.1)

156

8.2

Personalizzazione

8.5(vinto da 0.4)

154

8.1

Instradamento Intelligente

8.4(vinto da 0.1)

156

8.3

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

8.3(vinto da 0.3)

152

8.0

Lingua

8.4(vinto da 0.6)

157

7.8

Intelligenza Artificiale Conversazionale

8.2(punteggio pari)

153

8.2(punteggio pari)

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.9

654

8.6

853

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

7.8(vinto per default)

Riepilogo del testo AI

Funzionalità non disponibile

7.4(vinto per default)

Sintesi vocale AI

Funzionalità non disponibile

7.2(vinto per default)

Comunicazione

Chat pop-up

9.1

585

9.3(vinto da 0.2)

752

Verificato

Notifiche

9.0

585

9.1(vinto da 0.1)

756

Verificato

Email mirate

Funzionalità non disponibile

8.5(vinto per default)

542

Messaggistica in-app

9.0

558

9.1(vinto da 0.1)

651

Verificato

Co-Navigazione

Funzionalità non disponibile

8.5(vinto per default)

484

Verificato

Uso Interno

Personalizzazione

8.8

562

8.9(vinto da 0.1)

719

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

8.7

563

9.0(vinto da 0.3)

618

Verificato

Sviluppo del Lead

Funzionalità non disponibile

8.8(vinto per default)

612

Verificato

Base di conoscenza

Funzionalità non disponibile

8.6(vinto per default)

586

Verificato

Posta in arrivo del team

8.6

549

8.8(vinto da 0.2)

569

Verificato

Profili dei clienti

Funzionalità non disponibile

8.7(vinto per default)

596

Verificato

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.8

117

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Articoli Ricercabili

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Forum della Comunità

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Ottimizzazione Mobile

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Piattaforma Self-Service

Branding

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Automazione

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Intelligenza Artificiale

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Integrazioni

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.6

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Processa

Menzioni

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Biglietti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Macro

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Canali

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Sociale

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Chat dal vivo

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Telefono

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Testo

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Intuizione

Sondaggi

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Segnalazione

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Attività dei visitatori

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Help Desk

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

Dati insufficienti

5.2

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

5.2(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Strumenti di e-commerceNascondi 3 CaratteristicheMostra 3 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.6

Strumenti di E-Commerce - AI Agente

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.5

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Supporto multilingue

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Risposte Adattive

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Smartsupp

Tidio

Smartsupp e Tidio sono categorizzati comeAutomazione del Servizio Clienti, Marketing Conversazionale, Chatbot, e Chat dal vivo

Categorie uniche

Smartsupp è categorizzato comeAssistente alle vendite AI

Tidio è categorizzato comeSupporto Conversazionale, Agenti AI per le operazioni aziendali, Agenti di supporto clienti AI, Chatbot AI, Help Desk, Strumenti di e-commerce, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Servizio clienti self-service, Servizio Clienti Sociale, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Piattaforma di Adozione Digitale, e Posta in arrivo condivisa

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Smartsupp

Piccola impresa(50 o meno dip.)

96.3%

Mid-Market(51-1000 dip.)

3.0%

Enterprise(> 1000 dip.)

0.6%

Tidio

Piccola impresa(50 o meno dip.)

90.7%

Mid-Market(51-1000 dip.)

8.3%

Enterprise(> 1000 dip.)

1.0%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

96.3%

90.7%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

3.0%

8.3%

Enterprise

(> 1000 dip.)

0.6%

1.0%

Settore dei Recensori

Smartsupp

Vendita al dettaglio

7.4%

Abbigliamento e Moda

4.2%

Beni di consumo

3.9%

Salute, Benessere e Fitness

3.7%

Automobilistico

3.5%

Altro

77.4%

Tidio

Vendita al dettaglio

8.3%

Marketing e Pubblicità

7.2%

Software per computer

5.6%

Tecnologia dell'informazione e servizi

5.2%

Salute, Benessere e Fitness

4.0%

Altro

69.7%

Alternative

Alternative a Smartsupp

Alternative a Tidio

Zendesk for Customer Service

Gorgias

Freshdesk

Discussioni

Discussioni su Smartsupp

make it inerract with whatsup

2 Commenti

yesLeggi di più

Smartsupp non ha più discussioni con risposte

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Discussioni su Tidio

Is Tidio safe?

6 Commenti

Yes Leggi di più

What is Tidio?

3 Commenti

Tidio è un chatbot live utilizzato per qualsiasi sito web! Puoi rispondere a tutte le domande dei tuoi clienti in tempo reale. Oppure puoi impostare bot che...Leggi di più

A cosa serve Tidio?

3 Commenti

Ho utilizzato Tidio per creare conversazioni in chat con i miei clienti nel mio sito web WordPress.Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

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