Recensioni e Dettagli del Prodotto Smartsupp

Utilizzo Smartsupp per automatizzare il nostro supporto clienti con il suo chatbot AI e le capacità email. Ha migliorato significativamente le nostre comunicazioni con i clienti automatizzando le risposte, rispondendo alle FAQ e inviando notifiche in modo da non perdere richieste—24/7. Amo quanto sia facile da usare e integrare. Smartsupp va oltre altri servizi perché è anche multilingue. Si adatta automaticamente alla lingua del cliente senza configurazione, il che è impressionante. È facile da integrare e user-friendly, rendendolo adatto a persone senza esperienza tecnica. Consente alle aziende di integrare funzionalità senza costi aggiuntivi per sviluppatori. La funzione multilingue, in particolare, è un punto di forza poiché risponde automaticamente nelle lingue dei clienti senza bisogno di configurazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Penso che Smartsupp potrebbe essere migliorato aggiungendo un sistema di ticketing via email. Se potesse convertire le email in arrivo in ticket numerati e inviare risposte automatiche come 'email ricevuta' o 'il tuo numero di ticket è...', sarebbe molto più coinvolgente e avanzato. Inoltre, una funzione di base di conoscenza sarebbe fantastica—qualcosa che permetta ai clienti di accedere al supporto documentato in un unico posto centrale. Aiuterebbe gli utenti di Smartsupp a prendere decisioni più informate e coinvolgenti, permettendo ai team di supporto di condividere facilmente articoli di aiuto e guidare gli utenti attraverso soluzioni utilizzando la documentazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Smartsupp è una soluzione estremamente potente e facile da usare per il servizio clienti e la comunicazione con i visitatori del sito web. L'installazione è rapida e semplice, e l'interfaccia utente è molto intuitiva, permettendo di orientarsi immediatamente, anche senza conoscenze tecniche preliminari.

Particolarmente degna di nota è la combinazione di funzioni di live chat, chatbot e tracciamento dei visitatori. Ciò fornisce preziose informazioni sul comportamento degli utenti e consente di interagire con i clienti in modo mirato e proattivo. Le funzioni di automazione risparmiano enormemente tempo e migliorano al contempo la velocità di risposta e la qualità del servizio.

Le prestazioni sono stabili, l'app (sia web che mobile) funziona in modo affidabile e le notifiche arrivano in tempo reale. Un altro grande vantaggio è il supporto molto competente e disponibile, che risponde rapidamente e offre soluzioni pratiche.

Smartsupp è ideale per piccole e medie imprese, ma anche per team più grandi che desiderano portare il loro servizio clienti a un livello professionale. Complessivamente, uno strumento eccellente con un ottimo rapporto qualità-prezzo – assolutamente consigliato! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

All'inizio è stato un po' difficile, poiché inizialmente ho avuto problemi ad aggiungere correttamente al bot AI le conoscenze necessarie. L'impostazione della base di conoscenza ha richiesto un po' di tempo e pratica. Dopo questa fase iniziale, tuttavia, il sistema funziona molto bene e fornisce un chiaro valore aggiunto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Smartsupp è una piattaforma di chat dal vivo affidabile e ben progettata che migliora la comunicazione con i clienti senza aggiungere complessità inutili. L'interfaccia è chiara, veloce e facile da gestire, anche con più conversazioni in corso contemporaneamente. Le funzionalità di automazione riducono il lavoro ripetitivo, consentendo comunque un'interazione naturale e umana quando necessario. Gli strumenti di chatbot e tracciamento dei visitatori forniscono un contesto utile che aiuta a rispondere in modo accurato ed efficiente. L'integrazione con le piattaforme comuni di e-commerce e siti web è semplice e stabile. Nel complesso, Smartsupp offre funzionalità pratiche, prestazioni costanti e valore misurabile per i flussi di lavoro di supporto clienti e vendite. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente, soddisfa davvero le mie esigenze :))))) Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ciò che apprezzo di più di Smartsupp è il suo perfetto equilibrio tra semplicità e potenza. Fin dal primo utilizzo, si è distinto come una soluzione di chat intuitiva che non richiede ore di configurazione o conoscenze tecniche. L'interfaccia user-friendly rende facile per chiunque nel team iniziare a chattare con i clienti in tempo reale, e l'app mobile significa che rimango sempre connesso, anche quando sono lontano dalla scrivania.

Un'altra caratteristica eccezionale è il supporto multicanale. Essere in grado di gestire chat del sito web, conversazioni su Messenger e risposte automatiche tutto da un'unica dashboard migliora significativamente la comunicazione e mantiene tutto organizzato. L'automazione del chatbot ci ha fatto risparmiare molto tempo su domande ripetitive, liberando il team per concentrarsi su questioni più complesse dei clienti.

Nel complesso, Smartsupp sembra una piattaforma costruita con comprensione sia per le aziende che per i clienti: veloce, semplice e veramente utile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La personalizzazione e l'analisi sono un po' limitate rispetto ad alcuni concorrenti, e alcune funzionalità avanzate sono disponibili solo nei piani più costosi. L'app mobile è utile, ma non sempre fluida come la versione desktop. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Rende il lavoro più facile, MiraAI è a un livello alto. Risponde meglio di un operatore dal vivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'installazione è semplice e se non sai qualcosa, puoi chiedere a MiraAI sul sito web. Ti spiegheranno tutto chiaramente. E soprattutto, con grande pazienza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Dashboard chiaro e semplice, adatto anche ai principianti e alle piccole imprese nel campo dei chatbot/bot IA. Molte funzionalità e opzioni di configurazione, senza essere opprimente. L'implementazione è stata semplice. Ottimo chatbot interno per domande sul dashboard. Servizio clienti rapido e molto buono per problemi e domande. Integrazione molto semplice tramite plugin Wordpress. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le pagine web per addestrare il bot di intelligenza artificiale sono numericamente molto limitate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Collegamento con l'analitica – la possibilità di monitorare da dove provengono i visitatori, come si muovono sul sito e cosa li interessa, aiuta a rispondere in modo più intelligente e veloce. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Finora non ho trovato nulla di essenziale che mi manchi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace di più di Smartsupp è quanto sia semplice configurare e personalizzare il widget della chat in modo che si adatti allo stile del nostro negozio. Apprezzo anche la funzione di assistente virtuale, che aiuta a rispondere automaticamente alle domande dei clienti e ci fa risparmiare molto tempo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che non mi piace di Smartsupp è che i prezzi possono essere un po' poco chiari. Quando mi sono registrato, potevo scegliere un piano gratuito, ma ora che la mia versione demo sta per scadere, non riesco più a trovare questa opzione. Questo mi lascia incerto se il mio account continuerà con le funzionalità di base gratuite o sarà sospeso completamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Facilità d'uso — dal momento in cui implementi il codice sul tuo sito web, puoi iniziare a servire i clienti immediatamente. L'interfaccia è intuitiva e configurare l'assistente AI è molto semplice. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nessuna personalizzazione nella gestione delle email. Non puoi impostare una firma personalizzata—o qualsiasi firma—e i messaggi vengono inviati con una formattazione scadente. È facile collegare le caselle di posta elettronica, ma dal punto di vista del cliente finale, l'aspetto delle email è terribile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Integrazione semplice anche nei diversi sistemi Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Un account WhatsApp Business non può essere collegato a SmartSupp se non è stato configurato tramite la piattaforma Meta. Tuttavia, su Meta, gli account WhatsApp Business che sono stati configurati solo nell'app non possono essere integrati con la piattaforma Meta. Di conseguenza, un account WhatsApp Business esistente non può essere integrato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.