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Piattaforme di Comunicazione come Servizio (cPaaS)
SleekFlow
Zendesk for Customer Service
SleekFlow-vs-Zendesk for Customer Service

Confronta SleekFlow e Zendesk for Customer Service

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Typewise

4.4/5

(29)

Visita il Sito Web

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Aissist.io

4.9/5

(18)

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ServiceNow Customer Service Management

4.4/5

(236)

Visita il Sito Web

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

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Zendesk for Customer Service

(6,662)

4.3 su 5

Zendesk for Customer Service

Di Zendesk

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(193)4.6 su 5

(6,662)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (78.5% delle recensioni)

Mercato Medio (45.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (88) Customer Support (66) Missing Features (22) Expensive (20)

Ease of Use (502) Features (377) Missing Features (206) Limited Features (174)

Prezzo di Ingresso

$0.00 Al mese

$19.00 1 user per month billed annually

SleekFlow

Valutazione a Stelle

(193)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (78.5% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (88) Customer Support (66) Missing Features (22) Expensive (20)

Prezzo di Ingresso

$0.00 Al mese

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Zendesk for Customer Service

Valutazione a Stelle

(6,662)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (45.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (502) Features (377) Missing Features (206) Limited Features (174)

Prezzo di Ingresso

$19.00 1 user per month billed annually

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 7

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che Zendesk per il Servizio Clienti eccelle nel suo sistema di ticketing, con un punteggio di 9.1, che i revisori menzionano come altamente efficace per gestire le richieste dei clienti. Al contrario, la funzione di ticketing di SleekFlow ottiene un punteggio di 7.8, indicando che potrebbe non essere altrettanto robusta per gli utenti che danno priorità alla gestione dei ticket.
I revisori menzionano che la funzionalità email di Zendesk è particolarmente forte, con un punteggio di 9.0, che gli utenti apprezzano per la sua affidabilità e facilità d'uso. D'altra parte, la funzione email di SleekFlow ottiene un punteggio di 7.7, suggerendo che potrebbe non soddisfare lo stesso livello di aspettative per la comunicazione via email.
Gli utenti su G2 evidenziano che la funzione di chat dal vivo di Zendesk è ben accolta, con un punteggio di 8.7, con molti che lodano la sua integrazione senza soluzione di continuità e l'interfaccia user-friendly. Tuttavia, la chat dal vivo di SleekFlow ottiene un punteggio inferiore di 8.0, indicando potenziali aree di miglioramento nell'esperienza utente.
I revisori menzionano che entrambi i prodotti ottengono lo stesso punteggio in facilità d'uso (8.6), ma gli utenti segnalano che il processo di configurazione di Zendesk è leggermente meno favorevole con un punteggio di 8.0 rispetto all'8.3 di SleekFlow, suggerendo che SleekFlow potrebbe offrire un'esperienza di onboarding più semplice.
Gli utenti di G2 notano che la qualità del supporto di Zendesk è valutata a 8.4, con molti che lodano la reattività del loro team di supporto. Al contrario, SleekFlow ottiene un punteggio leggermente più alto di 8.6, indicando che gli utenti potrebbero trovare i loro servizi di supporto più efficaci e utili.
Gli utenti segnalano che entrambe le piattaforme hanno punteggi simili per la personalizzazione (8.1 per Zendesk e 8.6 per SleekFlow), ma i revisori menzionano che SleekFlow offre opzioni più flessibili per adattare il software alle esigenze specifiche dell'azienda, rendendolo una scelta migliore per coloro che danno priorità alla personalizzazione.

SleekFlow vs Zendesk for Customer Service

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori le hanno trovate ugualmente facili da usare. Tuttavia, SleekFlow è più facile da configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con SleekFlow in generale.

SleekFlow e Zendesk for Customer Service soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che SleekFlow sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di SleekFlow rispetto a Zendesk for Customer Service.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

SleekFlow

Free

$0.00

Al mese

Per gli individui scoprire il potere dell'IA nel trasformare il coinvolgimento dei clienti

50 contatti attivi mensili
Include 3 account utente
Prova tutte le funzionalità principali senza influire sulla tua attività in tempo reale utilizzando il canale di test

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Zendesk for Customer Service

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Supporto clienti integrato

Email e social media
Widget web e SDK mobile
Regole aziendali predefinite

Sfoglia tutti i piani tariffari 7

Prova Gratuita

SleekFlow

Prova gratuita disponibile

Zendesk for Customer Service

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.6

154

8.6

5,118

Facilità d'uso

8.6

157

8.6

5,162

Facilità di installazione

8.3

138

8.0

3,186

Facilità di amministrazione

8.3

107

8.2

3,073

Qualità del supporto

8.6

155

8.4

4,796

the product è stato un buon partner negli affari?

8.8

106

8.4

2,999

Direzione del prodotto (% positivo)

9.1

153

8.0

4,771

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

3,465

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

2552

Verificato

Esperienza utente di risposta ai ticket

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

2567

Verificato

Flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

2492

Verificato

Risposta automatica

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

2337

Verificato

Gestione SLA

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

1921

Verificato

Allegati/Registrazioni schermo

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

2398

Verificato

Collaborazione sui biglietti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

2386

Verificato

Database Clienti/Contatti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

1853

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

384

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

385

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

245

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

245

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

246

Canali di comunicazione

Portale Clienti

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

2060

Verificato

Email a Caso

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

2310

Verificato

Supporto Chat dal Vivo

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

1724

Verificato

Integrazione dei Social Media

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

1428

Verificato

Voce

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

1313

Verificato

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

1387

Verificato

Personalizzazione

Funzionalità non disponibile

8.0(vinto per default)

1777

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

1947

Verificato

Integrazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

1739

Verificato

Segnalazione

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

2339

Verificato

Cruscotti

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

2407

Verificato

Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

Dati insufficienti

Messaggero

Sequenziamento

Dati insufficienti

Chat dal vivo

Dati insufficienti

Interfaccia di personalizzazione

Dati insufficienti

Canali

Social Media

Dati insufficienti

Sito web

Dati insufficienti

Messaggio di testo (SMS)

Dati insufficienti

Assistenti vocali

Dati insufficienti

Altro

Dati insufficienti

Clienti

Puntamento

Dati insufficienti

Profili

Dati insufficienti

Analitica

Dati insufficienti

Raccolta di contatti

Dati insufficienti

Conversione delle vendite

Dati insufficienti

AI agentico - Marketing conversazionale

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Assistente alle vendite AINascondi 20 CaratteristicheMostra 20 Caratteristiche

Dati insufficienti

Guida la facilitazione

Chatbot per il servizio clienti

Dati insufficienti

Qualificazione dei lead

Dati insufficienti

Segui il contatto

Dati insufficienti

Pianificazione delle riunioni

Dati insufficienti

Organizzazione

Gestione delle Opportunità e del Pipeline

Dati insufficienti

Inserimento dati

Dati insufficienti

Integrazioni / API

Dati insufficienti

Analisi delle prestazioni

Coaching

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

Analisi delle vendite

Previsione del ROI

Dati insufficienti

Previsione delle vendite

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Assistente alle vendite AI - AI Agentico

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.2

Dati insufficienti

Canali

Copertura Multicanale

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Apri l'ascolto

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Media fisici

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Crea Contenuto

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Identificazione in entrata

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Conformità normativa

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.0

883

Usabilità

Accesso per tutti i dipendenti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

667

Documenti di supporto

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

663

Comunicazione bidirezionale

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

632

Segnalazione

Avvisi di casi prioritari

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

590

Analisi delle tendenze

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

563

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

644

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

179

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

178

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

405

Strumenti di produttività

Note

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

324

Discussione interna

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

324

Assegnazioni e Compiti

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

311

Flussi di lavoro

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

304

Modelli

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

315

Integrazioni

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

311

Sistema di etichettatura

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

344

Analitica

Tendenze

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

264

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

305

Tracciamento delle email

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

293

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

7.0(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Piattaforma di Comunicazione come Servizio (CPaaS)Nascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche

8.1

Dati insufficienti

Funzionalità

Facilità di integrazione

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Velocità di chiamata API

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Varietà di Comunicazione

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto

Documentazione

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto della comunità

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto Professionale

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Instrada a umano

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Automazione - Agenti AI

Follow-up delle vendite

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Generazione di contatti

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Piattaforma

Editor di conversazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Integrazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Umano-nel-ciclo

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Autonomia - Agenti AI

Decisione indipendente

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Risposte Adattive

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.3

8.2

604

Risposte

Personalizzazione

8.6(vinto da 0.5)

8.1

468

Controlla

8.6(vinto da 0.5)

8.1

465

Instrada verso l'umano

8.7(vinto da 0.4)

8.3

449

Barre dei menu

8.6(vinto da 0.5)

8.1

448

Sequenze a goccia

8.7(vinto da 0.5)

8.2

356

Piattaforma

Chat dal vivo

8.6(punteggio pari)

471

Integrazioni

8.4(vinto da 0.1)

8.3

468

Branding

8.3(punteggio pari)

463

Analitica

8.1

8.2(vinto da 0.1)

464

Test A/B

7.7(vinto per default)

Funzionalità non disponibile

Accesso basato sui ruoli

8.2(vinto per default)

Funzionalità non disponibile

Raccolta di informazioni

8.4(punteggio pari)

454

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.0

8.2(vinto da 0.2)

113

Riassunto del testo AI

7.9

8.2(vinto da 0.3)

112

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.4

8.1

1,079

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

8.3(vinto da 0.2)

8.1

859

Omnicanale

8.7(vinto da 0.4)

8.3

716

Coinvolgimento contestuale

8.3(vinto da 0.1)

8.2

684

Coinvolgimento Proattivo

8.6(vinto da 0.4)

8.2

749

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

8.5(vinto da 0.3)

8.2

714

Escalation senza soluzione di continuità

8.4(vinto da 0.1)

8.3

757

Trascrizioni

8.1

8.4(vinto da 0.3)

711

Supporto Self-Service

8.2(vinto da 0.1)

8.1

788

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.3(vinto da 0.5)

7.8

204

Riassunto del testo AI

8.5(vinto da 0.7)

7.8

203

Notifica ProattivaNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

197

Canali di messaggistica

Messaggistica SMS

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

171

Messaggistica vocale

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Messaggistica bidirezionale

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

101

Amministrazione

Pianificazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

108

Notifiche Attivate

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

156

Segmentazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

111

Integrazioni

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

144

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.9

102

Supporto Clienti

Testo

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Discorso

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Automazione

Risoluzione del Ticket

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Lingua

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Conversazionale

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.1

8.3

2,663

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.8(vinto per default)

Funzionalità non disponibile

Riepilogo del testo AI

7.8

7.9(vinto da 0.1)

207

Sintesi vocale AI

7.1(vinto per default)

Funzionalità non disponibile

Comunicazione

Chat pop-up

8.3

8.6(vinto da 0.3)

950

Verificato

Notifiche

8.3

8.5(vinto da 0.2)

964

Verificato

Email mirate

7.0

8.1(vinto da 1.1)

720

Messaggistica in-app

8.7(vinto da 0.2)

8.5

737

Verificato

Co-Navigazione

Funzionalità non disponibile

8.0(vinto per default)

520

Uso Interno

Personalizzazione

Funzionalità non disponibile

8.0(vinto per default)

1777

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

8.2

8.5(vinto da 0.3)

849

Verificato

Sviluppo del Lead

8.4(vinto da 0.3)

8.1

650

Base di conoscenza

8.1

8.5(vinto da 0.4)

898

Posta in arrivo del team

8.7(vinto da 0.1)

8.6

824

Verificato

Profili dei clienti

8.5(vinto da 0.2)

8.3

848

Verificato

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

1,740

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

1499

Articoli Ricercabili

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

1436

Forum della Comunità

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

1024

Ottimizzazione Mobile

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

648

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

780

Piattaforma Self-Service

Branding

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

828

Automazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

841

Intelligenza Artificiale

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

658

Integrazioni

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

806

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.0

8.4

834

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.9(vinto da 0.5)

7.4

Riassunto del testo AI

8.0(vinto da 0.5)

7.5

Processa

Menzioni

8.2

8.4(vinto da 0.2)

564

Biglietti

7.8

9.1(vinto da 1.3)

741

Macro

8.2

8.9(vinto da 0.7)

689

Canali

7.7

9.0(vinto da 1.3)

740

Sociale

8.7(vinto da 0.3)

8.4

586

Chat dal vivo

8.0

8.7(vinto da 0.7)

563

Telefono

7.2

8.2(vinto da 1.0)

485

Testo

8.6(vinto da 0.3)

8.3

421

Intuizione

Sondaggi

8.1

8.2(vinto da 0.1)

539

Segnalazione

7.9

8.3(vinto da 0.4)

648

Attività dei visitatori

8.0

8.5(vinto da 0.5)

562

Help Desk

8.3

8.7(vinto da 0.4)

666

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Marketing su WhatsAppNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.7

Dati insufficienti

Messaggistica WhatsApp - Marketing su WhatsApp

Messaggi Transazionali

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Messaggistica di massa su WhatsApp

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Messaggistica Conversazionale

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Messaggi promozionali

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Risposte Automatiche

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma WhatsApp Business - Marketing su WhatsApp

Segmentazione

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione API

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Commercio su WhatsApp

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Analitica

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Costruttori di Agenti AINascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

Personalizzazione - Costruttori di Agenti AI

Configurazione del linguaggio naturale

Dati insufficienti

Personalizzazione del tono

Dati insufficienti

Parapetti di Sicurezza

Dati insufficienti

Funzionalità - Costruttori di Agenti AI

Supporto omnicanale

Dati insufficienti

Branding dell'agente

Dati insufficienti

Capacità di Risposta Proattiva

Dati insufficienti

Escalation Umana Senza Soluzione di Continuità

Dati insufficienti

Dati e Analisi - Costruttori di Agenti AI

Analisi e Reportistica

Dati insufficienti

Consapevolezza contestuale

Dati insufficienti

Conformità alla Privacy dei Dati

Dati insufficienti

Integrazione - Costruttori di Agenti AI

Automazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Utilizzo dell'API

Dati insufficienti

Interoperabilità della piattaforma

Dati insufficienti

Integrazione dei dati CRM

Dati insufficienti

Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

Dati insufficienti

AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale

Chatbot AI

Dati insufficienti

Messaggi e Notifiche

Dati insufficienti

Agenti AI

Dati insufficienti

Assistenti vocali

Dati insufficienti

App di comunicazione

Dati insufficienti

Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale

Negozi di e-commerce

Dati insufficienti

Canali di vendita

Dati insufficienti

Piattaforma di Pagamento

Dati insufficienti

Strumenti interni

Dati insufficienti

Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale

Analisi conversazionale

Dati insufficienti

Rapporti avanzati

Dati insufficienti

Commercio OmnicanaleNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

Dati insufficienti

Segnalazione

Report e Analisi

Dati insufficienti

Strumenti di Trasferimento Dati

Dati insufficienti

Funzionalità Omnicanale

Gestione al dettaglio

Dati insufficienti

Integrazione POS

Dati insufficienti

Integrazione dei Social Media

Dati insufficienti

Integrazione del Servizio Clienti

Dati insufficienti

Strumenti di Marketing

Dati insufficienti

Integrazione E-commerce

Dati insufficienti

Integrazione ERP

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.3

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Supporto multilingue

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Risposte Adattive

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione della forza lavoroNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

Dati insufficienti

Piattaforma

Personalizzazione

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

API di integrazione

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Internazionalizzazione

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

9.8(vinto per default)

Prestazione

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Mobilità

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Segnalazione

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Cruscotti

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Caratteristiche della Piattaforma di Gestione della Forza Lavoro

Previsione del lavoro

Dati insufficienti

Pianificazione dei turni

Dati insufficienti

Tracciamento del Tempo e delle Presenze

Dati insufficienti

Gestione delle Assenze e dei Permessi

Dati insufficienti

Gestione delle Competenze

Dati insufficienti

Pianificazione della successione

Dati insufficienti

Analisi della forza lavoro

Dati insufficienti

Capacità di Self-Service

Dati insufficienti

Pianificazione dei turni mobili

Dati insufficienti

Comunicazione del team

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

SleekFlow

Zendesk for Customer Service

SleekFlow e Zendesk for Customer Service sono categorizzati comeChatbot, Servizio Clienti Sociale, Agenti AI per le operazioni aziendali, Agenti di supporto clienti AI, Piattaforme di commercio conversazionale, Supporto Conversazionale, e Chat dal vivo

Categorie uniche

SleekFlow è categorizzato comeCostruttori di Agenti AI, Piattaforma di Comunicazione come Servizio (CPaaS), Marketing su WhatsApp, Assistente alle vendite AI, Marketing Conversazionale, Commercio Omnicanale, e Gestione delle Comunicazioni con i Clienti

Zendesk for Customer Service è categorizzato comeGestione della forza lavoro, Help Desk, Posta in arrivo condivisa, Gestione dei Reclami, Servizio clienti self-service, Automazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, e Notifica Proattiva

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

SleekFlow

Piccola impresa(50 o meno dip.)

78.5%

Mid-Market(51-1000 dip.)

20.3%

Enterprise(> 1000 dip.)

1.1%

Zendesk for Customer Service

Piccola impresa(50 o meno dip.)

41.1%

Mid-Market(51-1000 dip.)

45.7%

Enterprise(> 1000 dip.)

13.2%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

78.5%

41.1%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

20.3%

45.7%

Enterprise

(> 1000 dip.)

1.1%

13.2%

Settore dei Recensori

SleekFlow

Vendita al dettaglio

10.2%

Salute, Benessere e Fitness

6.8%

Immobiliare

6.2%

Gestione dell'Istruzione

6.2%

Servizi Finanziari

5.6%

Altro

65.0%

Zendesk for Customer Service

Software per computer

14.1%

Tecnologia dell'informazione e servizi

12.8%

Servizi Finanziari

5.8%

Vendita al dettaglio

4.8%

Servizi al Consumatore

4.4%

Altro

58.1%

Alternative

Alternative a SleekFlow

Alternative a Zendesk for Customer Service

Discussioni

Discussioni su SleekFlow

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Is zendesk any good?

8 Commenti

Per i team di supporto, Zendesk Support è fantastico e farà tutto ciò che desideri. Zendesk Support non può essere facilmente adattato per l'uso con altri...Leggi di più

Esiste una versione gratuita di Zendesk?

7 Commenti

Zendesk Support Suite offre una prova gratuita di 14 giorni.Leggi di più

Che cos'è Zendesk Support Suite?

4 Commenti

Zendesk Suite è la raccolta di prodotti e funzionalità di Zendesk che ti fornisce gli strumenti necessari per creare una soluzione di supporto omnicanale...Leggi di più

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