Confronta SendPulse e Zendesk for Customer Service

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Discussioni

Zendesk for Customer Service

(6,807)

4.3 su 5

Zendesk for Customer Service

Di Zendesk

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(710)4.6 su 5

(6,807)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (89.8% delle recensioni)

Mercato Medio (45.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (61) Automation (41) Missing Features (26) Limited Features (18)

Ease of Use (532) Features (402) Missing Features (217) Learning Curve (183)

Prezzo di Ingresso

$19.00 1 user per month billed annually

SendPulse

Valutazione a Stelle

(710)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (89.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (61) Automation (41) Missing Features (26) Limited Features (18)

Prezzo di Ingresso

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Zendesk for Customer Service

Valutazione a Stelle

(6,807)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (45.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (532) Features (402) Missing Features (217) Learning Curve (183)

Prezzo di Ingresso

$19.00 1 user per month billed annually

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 7

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Zendesk per il Servizio Clienti eccelle nel fornire un'esperienza utente semplificata, con molti che lodano la sua interfaccia minimalista e la capacità di gestire le richieste dei clienti in modo efficiente. Gli utenti apprezzano come consolida tutti i ticket e le email, rendendo più facile rispondere rapidamente e migliorare la soddisfazione complessiva del cliente.
Gli utenti dicono che SendPulse brilla nelle sue opzioni di segmentazione per le notifiche push, permettendo una comunicazione mirata basata sul comportamento dell'utente. Questa funzione è stata evidenziata come particolarmente utile per inviare avvisi pertinenti, il che migliora il coinvolgimento degli utenti e l'efficienza operativa.
Secondo le recensioni verificate, Zendesk per il Servizio Clienti ha un punteggio G2 significativamente più alto, indicando una maggiore soddisfazione complessiva degli utenti. I revisori menzionano frequentemente la sua efficacia nel supporto clienti, notando che aiuta i team a rispondere più velocemente e in modo più efficiente alle richieste.
I revisori menzionano che SendPulse è incredibilmente facile da usare, rendendolo accessibile anche a coloro che non sono esperti di tecnologia. Gli utenti hanno notato che la piattaforma consente una rapida comunicazione di aggiornamenti importanti, come avvisi di sicurezza, che è cruciale in settori come quello chimico.
I revisori di G2 evidenziano che mentre Zendesk per il Servizio Clienti ha un set di funzionalità robusto, potrebbe richiedere più configurazione per soddisfare esigenze specifiche di flusso di lavoro. Alcuni utenti hanno segnalato sfide nella personalizzazione, che possono influire sull'esperienza complessiva per i team con requisiti unici.
Gli utenti riportano che entrambe le piattaforme offrono un supporto forte, ma SendPulse si distingue leggermente con valutazioni più alte nella qualità del supporto. I revisori apprezzano la reattività e l'utilità del team di supporto di SendPulse, che contribuisce a un'esperienza utente più fluida.

SendPulse vs Zendesk for Customer Service

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato SendPulse più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con SendPulse nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che SendPulse soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Zendesk for Customer Service.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che SendPulse sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di SendPulse rispetto a Zendesk for Customer Service.

Prezzi

SendPulse

Free

Invia email a fino a 500 abbonati gratuitamente ogni mese.

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Zendesk for Customer Service

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Supporto clienti integrato

Email e social media
Widget web e SDK mobile
Regole aziendali predefinite

Sfoglia tutti i piani tariffari 7

SendPulse

Prova gratuita disponibile

Zendesk for Customer Service

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

9.0

587

8.6

5,181

9.0

599

8.6

5,288

8.9

419

8.0

3,250

8.9

363

8.2

3,114

8.8

531

8.4

4,916

9.0

342

8.4

3,037

9.3

591

8.0

4,835

Categorie

SendPulse

Zendesk for Customer Service

SendPulse e Zendesk for Customer Service sono categorizzati comeChatbot e Chat dal vivo

SendPulse è categorizzato comeMarketing tramite SMS, Costruttore di Modelli di Email, Notifica push, Consegna delle Email, Verifica email, Costruttori di Pagine di Atterraggio, Email Transazionale, CRM, Marketing Mobile, e Email Marketing

Mostra di più

Zendesk for Customer Service è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Agenti AI per le operazioni aziendali, Help Desk, Automazione del Servizio Clienti, Supporto Conversazionale, Gestione della forza lavoro, Gestione dei Reclami, Servizio clienti self-service, Piattaforme di commercio conversazionale, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Servizio Clienti Sociale, Notifica Proattiva, e Posta in arrivo condivisa

Mostra di più

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

SendPulse

89.8%

8.7%

1.5%

Zendesk for Customer Service

41.1%

45.6%

13.3%

89.8%

41.1%

8.7%

45.6%

1.5%

13.3%

Settore dei Recensori

SendPulse

Marketing e Pubblicità

12.6%

Tecnologia dell'informazione e servizi

6.4%

Gestione dell'Istruzione

5.6%

Software per computer

5.2%

Servizi Finanziari

4.3%

Altro

65.9%

Zendesk for Customer Service

Software per computer

14.2%

Tecnologia dell'informazione e servizi

12.7%

Servizi Finanziari

5.8%

Vendita al dettaglio

5.0%

Servizi al Consumatore

4.4%

Altro

58.0%

Alternative

Alternative a SendPulse

Brevo Marketing Platform

MailerLite

GetResponse

Intuit Mailchimp Email...

Alternative a Zendesk for Customer Service

Discussioni

Discussioni su SendPulse

SendPulse must be more open on free basis too?

2 Commenti

Ciao Kashif, Credo che offriamo molto nei piani gratuiti, come * 500 iscritti per campagne email; * 1.000 iscritti al chatbot; * CRM completamente...Leggi di più

Qual è il limite dello strumento di convalida delle email alla volta.

2 Commenti

Hello everyone it is very possible to retrieve your stolen bitcoins. I never believed in bitcoin recovery because I was made to understand that it is not...Leggi di più

A cosa serve SendPulse?

1 Commento

SendPulse è una piattaforma di automazione del marketing multi-canale. Le aziende la utilizzano per: Email Marketing – creare e inviare newsletter, campagne...Leggi di più

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Discussioni su Zendesk for Customer Service

Is zendesk any good?

8 Commenti

Per i team di supporto, Zendesk Support è fantastico e farà tutto ciò che desideri. Zendesk Support non può essere facilmente adattato per l'uso con altri...Leggi di più

Esiste una versione gratuita di Zendesk?

7 Commenti

Non esiste una versione gratuita di Zendesk, ma ci sono diverse opzioni di prezzo a seconda delle dimensioni della tua organizzazione/agenti.Leggi di più

In che modo Zendesk Support Suite sta trasformando l'esperienza del servizio clienti in vari settori?

6 Commenti

Sono entusiasta di come Zendesk Support Suite stia trasformando il servizio clienti in vari settori grazie alla sua integrazione omnicanale senza soluzione...Leggi di più

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