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ServiceNow Customer Service Management

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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(362)4.7 su 5

(33)3.9 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (69.4% delle recensioni)

Piccola Impresa (38.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (127) Easy Communication (71) Missing Features (21) Sending Issues (19)

Ease of Use (3) Connectivity (2) Call Issues (1) Complex Features (1)

Prezzo di Ingresso

Gratuito

Nessun prezzo disponibile

Salesmsg

Valutazione a Stelle

(362)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (69.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (127) Easy Communication (71) Missing Features (21) Sending Issues (19)

Prezzo di Ingresso

Gratuito

Prova gratuita disponibile

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Sinch

Valutazione a Stelle

(33)3.9 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (38.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (3) Connectivity (2) Call Issues (1) Complex Features (1)

Prezzo di Ingresso

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Scopri di più su Sinch

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Salesmsg eccelle in facilità d'uso, con molti utenti che apprezzano la sua interfaccia pulita e il layout intuitivo. Questo rende facile per i team navigare e utilizzare la piattaforma in modo efficace, migliorando la comunicazione quotidiana.
Gli utenti dicono che Sinch offre una soluzione di messaggistica versatile, supportando vari canali come SMS, WhatsApp e Facebook Messenger. Questa flessibilità è particolarmente vantaggiosa per le aziende che cercano di coinvolgere i clienti su più piattaforme, anche se alcuni utenti notano che può essere complesso da configurare.
I revisori menzionano che Salesmsg fornisce potenti strumenti di analisi che aiutano le aziende a misurare il loro ritorno sull'investimento. Gli utenti trovano questi approfondimenti facili da accedere e interpretare, il che aiuta a ottimizzare le loro strategie di messaggistica.
Secondo le recensioni verificate, il supporto clienti di Sinch è spesso evidenziato come reattivo e utile, assistendo gli utenti con la pianificazione delle campagne e l'integrazione dei chatbot. Tuttavia, alcuni utenti ritengono che il processo di configurazione complessivo potrebbe essere più snello.
I revisori di G2 indicano che la capacità di Salesmsg di gestire più caselle di posta è una caratteristica distintiva, permettendo a diversi team di mantenere la governance e il controllo sulle loro comunicazioni. Questa capacità è particolarmente apprezzata dalle organizzazioni con esigenze di messaggistica diversificate.
Gli utenti riportano che mentre Sinch è efficace per alcuni compiti di messaggistica, a volte fatica a soddisfare requisiti specifici di flusso di lavoro, portando a sfide di configurazione. Al contrario, Salesmsg è elogiato per la sua implementazione semplice, rendendolo una scelta preferita per le aziende che cercano un'implementazione rapida.

Salesmsg vs Sinch

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Salesmsg più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Salesmsg nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Salesmsg soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Sinch.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Salesmsg sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Salesmsg rispetto a Sinch.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Salesmsg

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Sinch

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Salesmsg

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Sinch

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

9.3

305

7.6

Facilità d'uso

9.4

316

7.7

Facilità di installazione

9.3

212

6.7

Facilità di amministrazione

9.4

113

6.7

Qualità del supporto

9.2

277

6.9

the product è stato un buon partner negli affari?

9.6

111

6.8

Direzione del prodotto (% positivo)

9.5

313

7.2

Caratteristiche per Categoria

Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

8.0

Dati insufficienti

Messaggero

Sequenziamento

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Chat dal vivo

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Interfaccia di personalizzazione

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Canali

Social Media

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Sito web

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Messaggio di testo (SMS)

9.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenti vocali

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Altro

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Clienti

Puntamento

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Profili

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Analitica

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Raccolta di contatti

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Conversione delle vendite

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

AI agentico - Marketing conversazionale

Esecuzione autonoma dei compiti

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

6.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

6.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Compositore AutomaticoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

Opzioni di composizione

Anteprima Composizione

Dati insufficienti

Composizione Progressiva

Dati insufficienti

Composizione Predittiva

Dati insufficienti

Strumenti per agenti

Coaching Sussurrato

Dati insufficienti

Pianificazione del Richiamo

Dati insufficienti

Registrazione delle chiamate

Dati insufficienti

Automazione

Rilevamento dell'attività vocale

Dati insufficienti

Risposta Vocale Interattiva (IVR)

Dati insufficienti

Rimuovi le chiamate

Dati insufficienti

Agente AI - Compositore Automatico

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Capacità dell'IA - Compositore Automatico

Ottimizzazione delle Priorità delle Chiamate e delle Liste

Dati insufficienti

Monitoraggio della conformità

Dati insufficienti

Analisi del parlato e analisi del sentimento

Dati insufficienti

Marketing tramite SMSNascondi 20 CaratteristicheMostra 20 Caratteristiche

8.1

270

Dati insufficienti

Messaggistica di testo

SMS di massa

8.4(vinto per default)

242

Dati insufficienti

Messaggistica bidirezionale

9.5(vinto per default)

264

Dati insufficienti

Pianificatore di Testo

8.8(vinto per default)

238

Dati insufficienti

Risposte Automatiche

8.6(vinto per default)

241

Dati insufficienti

Accorciamento automatico degli URL

8.1(vinto per default)

225

Dati insufficienti

Marketing MMS

8.3(vinto per default)

221

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.9(vinto per default)

240

Dati insufficienti

SMS transazionale

8.7(vinto per default)

223

Dati insufficienti

Piattaforma SMS

Segnalazione

8.1(vinto per default)

219

Dati insufficienti

Automazione

8.6(vinto per default)

226

Dati insufficienti

Etichetta Bianca

7.6(vinto per default)

189

Dati insufficienti

Testo-a-Linea Fissa

7.4(vinto per default)

196

Dati insufficienti

Codici Brevi

7.5(vinto per default)

198

Dati insufficienti

Integrazione API

8.1(vinto per default)

208

Dati insufficienti

AI agentico - Marketing via SMS

Esecuzione autonoma dei compiti

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.5

Dati insufficienti

Canali

Copertura Multicanale

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Apri l'ascolto

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Media fisici

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Crea Contenuto

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Personalizzazione

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Identificazione in entrata

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Conformità normativa

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

9.2

Dati insufficienti

Strumenti di produttività

Note

9.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Discussione interna

9.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Assegnazioni e Compiti

9.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Flussi di lavoro

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Modelli

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Sistema di etichettatura

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Analitica

Tendenze

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

10.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Tracciamento delle email

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Centro di ContattoNascondi 23 CaratteristicheMostra 23 Caratteristiche

Dati insufficienti

Canali

Voce

Dati insufficienti

Sociale

Dati insufficienti

Chat Web

Dati insufficienti

SMS mobile

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

AI Sintesi Vocale

Dati insufficienti

Funzioni

Instradamento della sessione

Dati insufficienti

Coda di sessione

Dati insufficienti

Chiamata concorrente

Dati insufficienti

Analisi del discorso

Dati insufficienti

Compositore Automatico

Dati insufficienti

IVR

Dati insufficienti

Schermata pop in entrata

Dati insufficienti

Dati Persistenti

Dati insufficienti

Agente AI - Centro di Contatto

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Amministrativo

Note riassuntive della sessione

Dati insufficienti

Accesso Amministratore

Dati insufficienti

Reportistica e Dashboard

Dati insufficienti

Registrazione della sessione

Dati insufficienti

Pianificazione e Assegnazione degli Agenti

Dati insufficienti

Piattaforma di Comunicazione come Servizio (CPaaS)Nascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche

Dati insufficienti

6.6

Funzionalità

Facilità di integrazione

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Velocità di chiamata API

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Varietà di Comunicazione

Dati insufficienti

6.7(vinto per default)

Supporto

Documentazione

Dati insufficienti

6.7(vinto per default)

Supporto della comunità

Dati insufficienti

5.0(vinto per default)

Supporto Professionale

Dati insufficienti

6.2(vinto per default)

Notifica ProattivaNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

8.6

Dati insufficienti

Canali di messaggistica

Messaggistica SMS

9.7(vinto per default)

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Messaggistica vocale

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Messaggistica bidirezionale

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Amministrazione

Pianificazione

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Notifiche Attivate

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Segmentazione

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Piattaforma

Omnicanale

Dati insufficienti

Accesso Mobile

Dati insufficienti

Gestione delle code

Dati insufficienti

Instradamento delle chiamate

Dati insufficienti

Richiama

Dati insufficienti

IVR

Dati insufficienti

Distribuzione Automatica delle Chiamate

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

Gestione della forza lavoro

Monitoraggio delle chiamate

Dati insufficienti

Valutazione delle prestazioni

Dati insufficienti

Infrastruttura del Call Center (CCI)

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Amministrativo

Registrazione delle chiamate

Dati insufficienti

Reportistica e Dashboard

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.9

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Sintesi vocale AI

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Comunicazione

Chat pop-up

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Notifiche

9.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Email mirate

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Messaggistica in-app

9.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Co-Navigazione

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Uso Interno

Personalizzazione

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Archiviazione delle conversazioni

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Sviluppo del Lead

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Base di conoscenza

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Posta in arrivo del team

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Profili dei clienti

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Verifica del telefonoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

Nozioni di base sulla piattaforma - Verifica del telefono

Precisione

Dati insufficienti

Schermata delle chiamate

Dati insufficienti

Scalabilità

Dati insufficienti

Misure di Sicurezza

Dati insufficienti

Consegna Affidabile

Dati insufficienti

Flussi di lavoro personalizzabili

Dati insufficienti

Funzionalità aggiuntive - Verifica del telefono

Abilità di Integrazione

Dati insufficienti

Conformità alle Normative

Dati insufficienti

Reportistica e Analisi

Dati insufficienti

Verifica telefonica - AI agentico

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

Dati insufficienti

AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale

Chatbot AI

Dati insufficienti

Messaggi e Notifiche

Dati insufficienti

Agenti AI

Dati insufficienti

Assistenti vocali

Dati insufficienti

App di comunicazione

Dati insufficienti

Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale

Negozi di e-commerce

Dati insufficienti

Canali di vendita

Dati insufficienti

Piattaforma di Pagamento

Dati insufficienti

Strumenti interni

Dati insufficienti

Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale

Analisi conversazionale

Dati insufficienti

Rapporti avanzati

Dati insufficienti

Strumenti di comunicazione di Google WorkspaceNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica

Dati insufficienti

Strumenti di comunicazione di Google Workspace - AI agentica

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Negozio SAPNascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Negozio SAP

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Monitoraggio delle Chiamate in UscitaNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

8.5

Dati insufficienti

AI agentico - Tracciamento delle chiamate in uscita

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Chiamando

Registra le chiamate

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Genera Posizione

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Tipi di chiamata

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Clicca per chiamare

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Compositore automatico

Dati insufficienti

Contatti

Personalizzazione

9.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Localizzatore di informazioni

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Registra i dati del potenziale cliente

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Approfondimenti

Note

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Riepilogo giornaliero

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Messaggi vocali automatici

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Email automatiche

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Ordina i prospetti

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Presa di appunti automatica

Dati insufficienti

Messaggistica Aziendale RCSNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche

Dati insufficienti

Messaggistica - Messaggistica Aziendale RCS

Personalizzazione

Dati insufficienti

Media Ricchi

Dati insufficienti

Messaggi Interattivi

Dati insufficienti

Modelli di marca

Dati insufficienti

Automazione

Dati insufficienti

RCS conversazionale

Dati insufficienti

RCS transazionale

Dati insufficienti

Promozionale RCS

Dati insufficienti

Sicurezza / Verifica - Messaggistica Aziendale RCS

Mittente verificato

Dati insufficienti

Crittografia

Dati insufficienti

Autenticazione

Dati insufficienti

Analisi / Consegnabilità - Messaggistica Aziendale RCS

Conferme di lettura

Dati insufficienti

Analitica

Dati insufficienti

Fallback SMS

Dati insufficienti

AI - Messaggistica Aziendale RCS

Dati insufficienti

Marketing MobileNascondi 20 CaratteristicheMostra 20 Caratteristiche

Dati insufficienti

Analisi

Attribuzione dell'applicazione

Dati insufficienti

Analisi della Campagna

Dati insufficienti

Disinstalla il tracciamento

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Dashboard personalizzati

Dati insufficienti

Campagne

Marketing di prossimità

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Notifiche Push

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

SMS di massa

Dati insufficienti

Messaggistica bidirezionale

Dati insufficienti

Campagne Email

Dati insufficienti

Segmentazione del pubblico

Dati insufficienti

Coinvolgimento

Buoni e Promozioni

Dati insufficienti

Piattaforma

Ottimizzazione

Dati insufficienti

Integrazioni - Marketing Mobile

Dati insufficienti

Internazionalizzazione

Dati insufficienti

Agentic AI - Marketing Mobile

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Promemoria AppuntamentoNascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche

8.0

Dati insufficienti

Caratteristiche

Prenotazione autonoma

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

App integrata

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

SMS

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Voce

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Conferma e Cancellazione

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Salesmsg

Sinch

Salesmsg e Sinch sono categorizzati comeMessaggistica Aziendale RCS

Categorie uniche

Salesmsg è categorizzato comePromemoria Appuntamento, Posta in arrivo condivisa, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Marketing tramite SMS, Marketing Conversazionale, Monitoraggio delle Chiamate in Uscita, Chat dal vivo, Notifica Proattiva, Notifica di Emergenza, Strumenti di comunicazione di Google Workspace, Marketing Mobile, Infrastruttura del Call Center (CCI), Centro di Contatto, e Compositore Automatico

Mostra di più

Sinch è categorizzato comeVerifica del telefono, Negozio SAP, Piattaforma di Comunicazione come Servizio (CPaaS), e Piattaforme di commercio conversazionale

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Salesmsg

Piccola impresa(50 o meno dip.)

69.4%

Mid-Market(51-1000 dip.)

27.8%

Enterprise(> 1000 dip.)

2.8%

Sinch

Piccola impresa(50 o meno dip.)

38.7%

Mid-Market(51-1000 dip.)

38.7%

Enterprise(> 1000 dip.)

22.6%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

69.4%

38.7%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

27.8%

38.7%

Enterprise

(> 1000 dip.)

2.8%

22.6%

Settore dei Recensori

Salesmsg

Salute, Benessere e Fitness

7.9%

Immobiliare

7.1%

Servizi al Consumatore

5.7%

Marketing e Pubblicità

4.8%

Assicurazione

4.8%

Altro

69.7%

Sinch

Software per computer

19.4%

Telecomunicazioni

16.1%

Tecnologia dell'informazione e servizi

16.1%

Vendita al dettaglio

6.5%

Gestione delle organizzazioni non profit

6.5%

Altro

35.5%

Alternative

Alternative a Salesmsg

Textline

Podium

Heymarket Business Text Messaging

SimpleTexting

Alternative a Sinch

Vonage Communications APIs

Twilio

Plivo

Infobip

Discussioni

Discussioni su Salesmsg

Salesmsg ha un'app mobile?

5 Commenti

Sì! Funziona anche alla grande. Puoi inviare messaggi e chiamare da esso.Leggi di più

Salesmsg si integra con HubSpot?

3 Commenti

Lo fa! Hanno persino realizzato un video a riguardo: https://app.hubspot.com/ecosystem/420960/marketplace/apps/marketing/live-chat/salesmsg Effettua il login...Leggi di più

Salesmsg non ha più discussioni con risposte

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Sinch

Sinch non ha discussioni con risposte

Vedi tutte le discussioni

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Fai una domanda a Sinch Contatta Sinch

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