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Software di automazione del marketing
SALESmanago
Zoho Desk
SALESmanago-vs-Zoho Desk

Confronta SALESmanago e Zoho Desk

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Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(309)4.4 su 5

(7,241)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (56.2% delle recensioni)

Piccola Impresa (72.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Customer Support (19) Features (19) Learning Curve (10) Not Intuitive (8)

Ease of Use (669) Features (501) Learning Curve (296) Steep Learning Curve (209)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

$0.00

SALESmanago

Valutazione a Stelle

(309)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (56.2% delle recensioni)

Pros & Cons

Customer Support (19) Features (19) Learning Curve (10) Not Intuitive (8)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Scopri di più su SALESmanago

Zoho Desk

Valutazione a Stelle

(7,241)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (72.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (669) Features (501) Learning Curve (296) Steep Learning Curve (209)

Prezzo di Ingresso

$0.00

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Zoho Desk eccelle nell'esperienza utente, evidenziando in particolare la sua interfaccia intuitiva che mantiene tutto organizzato. Gli utenti apprezzano quanto sia facile tracciare i ticket e rispondere ai clienti senza confusione, rendendolo una scelta forte per coloro che danno priorità all'usabilità.
Secondo le recensioni verificate, Zoho Desk ha un punteggio G2 significativamente più alto rispetto a SALESmanago, indicando una maggiore soddisfazione complessiva degli utenti. Questo si riflette nel volume delle recensioni recenti, con Zoho Desk che ha ricevuto 276 recensioni negli ultimi 90 giorni, dimostrando la sua base utenti attiva e il supporto continuo.
Gli utenti dicono che SALESmanago si distingue per le sue robuste capacità di automazione, in particolare nel tracciare il comportamento degli utenti e segmentare i contatti in modo dinamico. Questa caratteristica ha migliorato le prestazioni delle campagne, rendendolo uno strumento prezioso per i team di marketing focalizzati sull'automazione.
I revisori menzionano che mentre Zoho Desk offre una soluzione completa di supporto clienti con prezzi inferiori rispetto ai concorrenti, SALESmanago è apprezzato per la sua flessibilità nella gestione dei processi di marketing. Gli utenti lo trovano facile da usare, anche se alcuni hanno affrontato sfide con integrazioni specifiche come gli SMS.
Secondo i feedback recenti, il processo di implementazione di Zoho Desk è noto per essere semplice, con gli utenti che apprezzano il team di supporto reattivo durante l'integrazione. Al contrario, mentre SALESmanago fornisce un buon supporto clienti, alcuni utenti hanno incontrato difficoltà con alcune funzionalità, indicando la necessità di miglioramenti in aree specifiche.
I revisori di G2 evidenziano che entrambe le piattaforme hanno forti opzioni di personalizzazione, ma l'attenzione di Zoho Desk sulle funzionalità di supporto clienti può attrarre di più le aziende orientate ai servizi, mentre la profondità di SALESmanago nell'automazione del marketing lo rende ideale per le aziende che cercano di migliorare le loro strategie di coinvolgimento.

SALESmanago vs Zoho Desk

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Zoho Desk più facile da usare e configurare. Tuttavia, SALESmanago è più facile da amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con SALESmanago in generale.

I revisori hanno ritenuto che Zoho Desk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a SALESmanago.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che SALESmanago sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Zoho Desk rispetto a SALESmanago.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

SALESmanago

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Zoho Desk

FREE

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Completamente gratuito fino a 3 agenti

Biglietteria Email
Gestione Clienti
Base di Conoscenza Privata

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Prova Gratuita

SALESmanago

Prova gratuita disponibile

Zoho Desk

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.5

227

8.7

5,770

Facilità d'uso

8.0

232

8.5

5,848

Facilità di installazione

7.8

164

8.1

5,124

Facilità di amministrazione

8.4

155

8.3

4,807

Qualità del supporto

8.9

231

8.3

5,187

the product è stato un buon partner negli affari?

8.9

155

8.4

4,341

Direzione del prodotto (% positivo)

8.5

220

8.9

5,533

Caratteristiche per Categoria

Automazione del MarketingNascondi 47 CaratteristicheMostra 47 Caratteristiche

8.2

185

Dati insufficienti

Email Marketing

Costruire e Personalizzare Email

8.8(vinto per default)

164

Verificato

Dati insufficienti

Invio di email in uscita

8.9(vinto per default)

148

Verificato

Dati insufficienti

Gestisci la consegna delle email

8.6(vinto per default)

149

Verificato

Dati insufficienti

Risposte Email Automatiche

8.8(vinto per default)

145

Verificato

Dati insufficienti

Marketing online

Pagine di destinazione e moduli

8.0(vinto per default)

127

Verificato

Dati insufficienti

Contenuto Dinamico

8.2(vinto per default)

123

Verificato

Dati insufficienti

Test A/B

8.5(vinto per default)

115

Verificato

Dati insufficienti

Ottimizzato per dispositivi mobili

8.2(vinto per default)

114

Verificato

Dati insufficienti

Tracciamento e Ottimizzazione della Ricerca

8.3(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Gestione dei contatti

Database dei Lead di Marketing

8.5(vinto per default)

122

Verificato

Dati insufficienti

Gestione della Qualità dei Dati

8.3(vinto per default)

122

Verificato

Dati insufficienti

Segmentazione

8.5(vinto per default)

136

Verificato

Dati insufficienti

Punteggio e Valutazione dei Lead

8.6(vinto per default)

128

Verificato

Dati insufficienti

Coltivazione dei contatti

8.4(vinto per default)

120

Verificato

Dati insufficienti

Monitoraggio del Comportamento Online

8.3(vinto per default)

121

Verificato

Dati insufficienti

Avvisi e Compiti Automatici

8.3(vinto per default)

115

Verificato

Dati insufficienti

Integrazione dei Lead nel CRM

8.4(vinto per default)

114

Verificato

Dati insufficienti

Gestione delle Campagne

Gestione del Programma

8.2(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Marketing di Eventi / Webinar

8.3(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Calendario

8.1(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Bilancio

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Sociale

Ascolto Sociale

7.7(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Condivisione Sociale

8.0(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Campagne Sociali

7.9(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Coinvolgimento sui social media

7.6(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Pubblicità sui social media

7.9(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Reportistica e Analisi

Reportistica di base

8.4(vinto per default)

140

Verificato

Dati insufficienti

Analisi Web

8.3(vinto per default)

125

Verificato

Dati insufficienti

Analisi del ROI

8.4(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Analisi dei ricavi

8.0(vinto per default)

110

Verificato

Dati insufficienti

SEO / Analisi delle Parole Chiave

7.5(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Piattaforma

Personalizzazione

8.1(vinto per default)

107

Verificato

Dati insufficienti

Capacità del flusso di lavoro

8.4(vinto per default)

104

Verificato

Dati insufficienti

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.5(vinto per default)

109

Verificato

Dati insufficienti

Internazionalizzazione

8.2(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Ambienti di prova / Sandbox

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Prestazioni e Affidabilità

8.4(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Generazione del Documento di Output

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

AI agentico - Automazione del marketing

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Integrazione

Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati

8.4(vinto per default)

110

Verificato

Dati insufficienti

API di integrazione

8.3(vinto per default)

102

Verificato

Dati insufficienti

Ampiezza delle Applicazioni dei Partner

8.4(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

3,995

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

3370

Verificato

Esperienza utente di risposta ai ticket

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

3310

Verificato

Flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

3098

Verificato

Risposta automatica

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

2927

Verificato

Gestione SLA

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

2647

Verificato

Allegati/Registrazioni schermo

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

2909

Verificato

Collaborazione sui biglietti

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

2917

Verificato

Database Clienti/Contatti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

2508

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

962

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

950

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

357

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

360

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

357

Canali di comunicazione

Portale Clienti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

2862

Verificato

Email a Caso

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

3086

Verificato

Supporto Chat dal Vivo

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

2393

Verificato

Integrazione dei Social Media

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

2149

Verificato

Voce

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

1909

Verificato

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

2289

Verificato

Personalizzazione

8.7(vinto da 0.5)

Verificato

8.2

2740

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

2837

Verificato

Integrazione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

2261

Verificato

Segnalazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

2802

Verificato

Cruscotti

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

2959

Verificato

Gestione dei dati dell'accountNascondi 20 CaratteristicheMostra 20 Caratteristiche

8.6

Dati insufficienti

Guida l'Intelligenza

Approfondimenti di Mercato

8.4(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Approfondimenti a livello di account

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi del piombo

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione dei contatti

Segmentazione

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Punteggio Predittivo

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Identificazione dell'account

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Campagne di Marketing

Tracciamento Omni-Canale

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione delle Entrate

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Attribuzione dei media

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Cronologia delle Opportunità

8.5(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Esecuzione della campagna

Personalizzazione del sito web

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Account Prioritari

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Account di tendenza

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Campagne Email

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione dei Dati dell'Account - AI Agente

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Processo decisionale

Dati insufficienti

Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

371

Amministrazione

Gestione del Database

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

343

Flussi di lavoro dei dati

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

342

Gestione dei problemi

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

346

Gestione della conoscenza

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

324

Flussi di lavoro di pubblicazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

316

Analitica

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

322

Conformità

Politiche e Controlli

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

338

Governance dei dati

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

335

Conformità

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

337

Revisione contabile

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

335

Supporto Clienti

Ricerca Intelligente

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

311

Suggerimenti

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

312

Alberi decisionali

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

310

Sicurezza dei dati

Attributi dei Dati di Rischio

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

337

Trasporto dati

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

331

Gestione degli Accessi

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

335

Autenticazione a più fattori

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

332

Amministrazione

Integrazioni

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

313

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

315

Prestazioni e Affidabilità

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

312

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

248

Notifica pushNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.8

Dati insufficienti

Campagne

Personalizza

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Ritargetizza

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Segmentazione

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Notifiche Attivate

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Analitica

Prestazioni della Campagna

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Approfondimenti sul pubblico

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Ottimizzazione

Test A/B

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Notifiche Ricche

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Notifica push

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.8

605

Canali

Copertura Multicanale

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

576

Apri l'ascolto

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

556

Media fisici

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

548

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

545

Crea Contenuto

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

554

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

550

Identificazione in entrata

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

545

Conformità normativa

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

531

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

426

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

419

Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

459

Usabilità

Accesso per tutti i dipendenti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

447

Documenti di supporto

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

442

Comunicazione bidirezionale

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

434

Segnalazione

Avvisi di casi prioritari

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

431

Analisi delle tendenze

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

416

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

422

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

329

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

324

Piattaforma di Dati del Cliente (CDP)Nascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

8.3

Dati insufficienti

Sourcing dei dati

Arricchimento dei dati

8.4(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Espandibilità

8.6(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Marketing dei contenuti

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Dispositivi Multipli

8.3(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Intelligenza

Metriche di Marketing

8.1(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Modellazione Predittiva

8.2(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Motore di Raccomandazione

8.4(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Gestione dei Social MediaNascondi 20 CaratteristicheMostra 20 Caratteristiche

9.5

Dati insufficienti

Contenuto e Collaborazione

Calendario dei Contenuti

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Libreria di contenuti

9.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Posta in arrivo condivisa

9.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Flussi di lavoro di approvazione

9.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Utenti e Permessi

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Creazione di contenuti

Dati insufficienti

Gestione Sociale

Analisi Sociale

9.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Pubblicazione Sociale

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Ottimizzazione della campagna

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Coinvolgimento Sociale

9.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Annunci Sociali

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione della campagna

Dati insufficienti

Capacità degli hashtag

Dati insufficienti

Agentic AI - Gestione dei Social Media

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Test A/BNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

7.5

Dati insufficienti

Calcolo

Quello che vedi è quello che ottieni

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

AI/Apprendimento automatico

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Poco o nessun codice

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Progettazione Sperimentale

Capacità di test multivariati

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Test simultaneo

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Test del Mobile

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Analitica

Reportistica e Analisi

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Mappe di calore

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

AI agentico - Test A/B

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

9.0

8.4

3,359

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

175

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

177

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

176

Comunicazione

Chat pop-up

9.1(vinto da 0.3)

Verificato

8.8

717

Verificato

Notifiche

9.0(vinto da 0.3)

Verificato

8.7

758

Verificato

Email mirate

9.2(vinto da 0.6)

Verificato

8.6

658

Messaggistica in-app

8.9(vinto da 0.3)

8.6

631

Verificato

Co-Navigazione

8.8(vinto da 0.5)

8.3

355

Uso Interno

Personalizzazione

8.7(vinto da 0.5)

Verificato

8.2

2740

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

9.0(vinto da 0.5)

Verificato

8.5

360

Sviluppo del Lead

8.9(vinto da 0.5)

Verificato

8.4

455

Base di conoscenza

8.9(vinto da 0.2)

8.7

713

Verificato

Posta in arrivo del team

9.0(vinto da 0.4)

Verificato

8.6

692

Verificato

Profili dei clienti

9.0(vinto da 0.4)

Verificato

8.6

707

Verificato

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.0

1,861

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

422

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

1510

Articoli Ricercabili

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

1469

Forum della Comunità

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

1275

Ottimizzazione Mobile

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

770

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

815

Piattaforma Self-Service

Branding

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

839

Automazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

816

Intelligenza Artificiale

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

728

Integrazioni

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

763

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.7

751

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

119

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

117

Processa

Menzioni

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

491

Biglietti

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

636

Macro

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

488

Canali

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

625

Sociale

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

544

Chat dal vivo

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

515

Telefono

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

458

Testo

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

483

Intuizione

Sondaggi

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

494

Segnalazione

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

546

Attività dei visitatori

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

516

Help Desk

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

590

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.7

188

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

184

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

183

PersonalizzazioneNascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche

Dati insufficienti

AI agentico - Personalizzazione

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Google Workspace per le venditeNascondi 5 CaratteristicheMostra 5 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.5

Agentic AI - Google Workspace per le Vendite

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Analisi di MarketingNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche

8.9

Dati insufficienti

Operazioni di Marketing

Monitoraggio del ROI

8.7(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Raccolta dati

8.7(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Approfondimenti sui clienti

8.8(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Accesso multiutente

9.1(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Gestione delle Spese

8.9(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Etichetta Bianca

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Attività di Campagna

Approfondimenti sulla campagna

8.9(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Report e Dashboard

8.8(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Adesività della campagna

9.1(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Tracciamento Multicanale

9.0(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Ottimizzazione del marchio

9.0(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Analisi Predittiva

8.8(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

AI agentico - Analisi di marketing

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

Supporto multilingue

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

SALESmanago

Zoho Desk

SALESmanago e Zoho Desk sono categorizzati comeChat dal vivo

Categorie uniche

SALESmanago è categorizzato comePersonalizzazione, Notifica push, Gestione dei dati dell'account, Test A/B, Analisi di Marketing, Gestione dei Social Media, Automazione del Marketing, e Piattaforma di Dati del Cliente (CDP)

Zoho Desk è categorizzato comeGestione dei Reclami, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Google Workspace per le vendite, Servizio Clienti Sociale, Help Desk, Servizio clienti self-service, e Agenti di supporto clienti AI

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

SALESmanago

Piccola impresa(50 o meno dip.)

56.2%

Mid-Market(51-1000 dip.)

37.0%

Enterprise(> 1000 dip.)

6.9%

Zoho Desk

Piccola impresa(50 o meno dip.)

72.6%

Mid-Market(51-1000 dip.)

23.7%

Enterprise(> 1000 dip.)

3.6%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

56.2%

72.6%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

37.0%

23.7%

Enterprise

(> 1000 dip.)

6.9%

3.6%

Settore dei Recensori

SALESmanago

Marketing e Pubblicità

13.4%

Vendita al dettaglio

7.6%

Cosmetici

7.2%

Abbigliamento e Moda

5.8%

Internet

4.0%

Altro

62.1%

Zoho Desk

Tecnologia dell'informazione e servizi

17.8%

Software per computer

10.7%

Sicurezza Informatica e di Rete

4.0%

Servizi Finanziari

3.6%

Vendita al dettaglio

3.6%

Altro

60.2%

Alternative

Alternative a SALESmanago

Bloomreach

HubSpot Marketing Hub

Constant Contact Advanced Automation

SAP Emarsys

Alternative a Zoho Desk

Discussioni

Discussioni su SALESmanago

SALESmanago non ha discussioni con risposte

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Zoho Desk

Dove trovo il video di formazione?

3 Commenti

Sono d'accordo con te. La formazione VOD è essenziale per un'implementazione rapida e per sviluppare le "migliori pratiche" per il tuo software Desk. Sono...Leggi di più

come uso la chat

2 Commenti

Di quale chat stai parlando?Leggi di più

È possibile rendere l'integrazione con G Suite un gioco da ragazzi?

2 Commenti

Ciao Daniel, Ecco i passaggi per configurare l'inoltro delle email da Gsuite a Zoho Desk: Accedi alla Console di amministrazione di Google. Clicca su App,...Leggi di più

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