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Confronta Richpanel e Zendesk for Customer Service 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (82.2% delle recensioni)
Mercato Medio (45.7% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
A partire da $29.00 1 Users Al mese
$19.00 1 user per month billed annually
Richpanel
Valutazione a Stelle
(93)4.7 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (82.2% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
A partire da $29.00 1 Users Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Zendesk for Customer Service
Valutazione a Stelle
(6,693)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (45.7% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$19.00 1 user per month billed annually
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 7Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Zendesk per il Servizio Clienti - AC eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio G2 significativamente più alto rispetto a Richpanel. Gli utenti apprezzano la sua interfaccia user-friendly e la navigazione senza soluzione di continuità, che consente agli agenti di gestire facilmente i ticket di supporto e le interazioni con i clienti su vari canali.
- Gli utenti dicono che Richpanel brilla nella sua configurazione self-service, descritta come intuitiva ed efficiente per il personale del servizio clienti. Questa funzione aiuta i team a concentrarsi su problemi più complessi dei clienti mentre semplifica le interazioni più semplici, rendendolo uno strumento prezioso per le piccole imprese.
- Secondo le recensioni verificate, la vasta storia di recensioni di Zendesk, con oltre 6.300 recensioni, indica una base utenti solida e prestazioni costanti. Gli utenti evidenziano la sua capacità di integrare i social media e la chat dal vivo in un'unica piattaforma, migliorando l'engagement dei clienti e l'efficienza del supporto.
- I revisori menzionano che Richpanel offre una visione unificata delle conversazioni con i clienti su più canali, il che ha aiutato i team a rispondere più velocemente e a rimanere organizzati. Questa funzione è particolarmente vantaggiosa per le piccole imprese che cercano di migliorare il loro supporto clienti senza sovraccaricare il personale.
- I revisori di G2 evidenziano che, sebbene Richpanel abbia una valutazione a stelle più alta, il suo numero limitato di recensioni (solo 91) solleva dubbi sulla affidabilità di questo feedback. Al contrario, l'alto volume di recensioni di Zendesk fornisce un quadro più completo delle sue prestazioni e della soddisfazione degli utenti.
- Gli utenti riportano che il processo di implementazione di Zendesk è rapido e semplice, con molti che lodano il wizard di onboarding intuitivo che aiuta i nuovi utenti a mettersi rapidamente al passo. Questo contrasta con Richpanel, dove alcuni utenti hanno notato sfide nell'integrare nuovi processi, nonostante la sua efficacia complessiva nel risolvere i problemi dei clienti.
Richpanel vs Zendesk for Customer Service
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Richpanel più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Richpanel nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Richpanel soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Zendesk for Customer Service.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Richpanel sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Richpanel rispetto a Zendesk for Customer Service.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Richpanel
Starter
A partire da $29.00
1 Users Al mese
$29 per utente aggiuntivo al mese addebitato mensilmente.
$24 per utente aggiuntivo al mese addebitato annualmente o $288/anno e risparmia il 17%.
Canali: Chat dal vivo + Email
- Help desk
- Email e chat dal vivo
- Integrazione con Facebook e Instagram
Zendesk for Customer Service
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Supporto clienti integrato
- Email e social media
- Widget web e SDK mobile
- Regole aziendali predefinite
Prova Gratuita
Richpanel
Prova gratuita disponibile
Zendesk for Customer Service
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.2
74
8.6
5,146
Facilità d'uso
9.2
75
8.6
5,190
Facilità di installazione
9.2
37
8.0
3,211
Facilità di amministrazione
9.4
36
8.2
3,086
Qualità del supporto
9.6
70
8.4
4,824
the product è stato un buon partner negli affari?
9.7
37
8.4
3,011
Direzione del prodotto (% positivo)
9.5
65
8.0
4,799
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.0
33
8.8
2561
|
Verificato
9.3
33
8.7
2579
|
Verificato
9.0
34
8.5
2504
|
Verificato
8.9
34
8.4
2346
|
Verificato
8.7
30
8.2
1922
|
Verificato
9.2
31
8.4
2402
|
Verificato
9.1
31
8.6
2394
|
Verificato
9.3
33
8.3
1860
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
7.6
384
8.9
15
7.6
384
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
7.8
246
Dati insufficienti
7.9
244
Dati insufficienti
7.9
245
Canali di comunicazione
9.5
35
8.5
2061
|
Verificato
9.5
35
8.8
2313
|
Verificato
9.3
33
8.4
1732
|
Verificato
9.3
30
8.0
1431
|
Verificato
8.7
27
8.0
1315
|
Verificato
Piattaforma
8.6
32
7.7
1388
|
Verificato
8.7
34
|
Verificato
8.0
1776
|
Verificato
9.2
32
8.3
1948
|
Verificato
9.1
32
8.2
1740
|
Verificato
8.8
34
7.9
2342
|
Verificato
8.9
33
8.0
2406
|
Verificato
Usabilità
Dati insufficienti
8.3
667
Dati insufficienti
8.3
664
Dati insufficienti
8.4
635
Segnalazione
Dati insufficienti
8.3
590
Dati insufficienti
7.9
564
Dati insufficienti
8.2
645
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.3
179
Dati insufficienti
7.2
178
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
405
Strumenti di produttività
Dati insufficienti
8.5
323
Dati insufficienti
8.3
323
Dati insufficienti
8.4
310
Dati insufficienti
8.4
303
Dati insufficienti
8.5
314
Dati insufficienti
8.2
310
Dati insufficienti
8.2
343
Analitica
Dati insufficienti
7.7
263
Dati insufficienti
8.0
304
Dati insufficienti
8.2
292
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
7.1
21
Dati insufficienti
7.4
21
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.2
84
Risposte
Dati insufficienti
8.3
63
Dati insufficienti
8.6
69
Dati insufficienti
8.2
69
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
7.6
26
Dati insufficienti
7.8
26
Dati insufficienti
7.7
26
Dati insufficienti
7.7
26
Dati insufficienti
7.9
26
Piattaforma
Dati insufficienti
8.3
68
Dati insufficienti
8.3
66
Dati insufficienti
8.4
63
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
7.9
25
Dati insufficienti
7.6
26
Dati insufficienti
7.6
27
Dati insufficienti
7.7
27
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.8
32
Dati insufficienti
8.2
31
Risposte
Dati insufficienti
8.1
468
Dati insufficienti
8.1
465
Dati insufficienti
8.3
449
Dati insufficienti
8.1
448
Dati insufficienti
8.2
356
Piattaforma
Dati insufficienti
8.6
472
Dati insufficienti
8.3
469
Dati insufficienti
8.3
464
Dati insufficienti
8.2
466
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
455
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.2
113
Dati insufficienti
8.2
112
Piattaforma Conversazionale
9.3
28
8.1
860
9.4
29
8.3
717
9.2
28
8.2
684
9.2
22
8.2
749
Supporto all'automazione
8.9
28
8.2
714
9.2
31
8.3
757
9.1
30
8.4
711
9.0
28
8.1
788
Intelligenza Artificiale Generativa
8.5
13
7.8
204
8.5
12
7.8
203
Canali di messaggistica
Dati insufficienti
7.6
78
Dati insufficienti
9.1
171
Dati insufficienti
8.3
94
Dati insufficienti
8.5
101
Amministrazione
Dati insufficienti
8.2
108
Dati insufficienti
8.9
156
Dati insufficienti
8.3
111
Dati insufficienti
8.4
144
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.9
107
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.1
83
Dati insufficienti
7.6
77
Dati insufficienti
8.1
85
Automazione
Dati insufficienti
8.1
86
Dati insufficienti
8.2
84
Dati insufficienti
8.1
84
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
7.8
83
Dati insufficienti
7.7
82
Dati insufficienti
7.7
85
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
13
Funzionalità non disponibile
8.1
13
7.9
206
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
Comunicazione
9.0
33
|
Verificato
8.6
950
|
Verificato
8.7
36
|
Verificato
8.5
964
|
Verificato
8.2
28
|
Verificato
8.1
720
8.7
30
|
Verificato
8.5
737
|
Verificato
8.1
26
|
Verificato
8.0
520
Uso Interno
8.7
34
|
Verificato
8.0
1776
|
Verificato
8.8
29
|
Verificato
8.5
848
|
Verificato
8.4
26
|
Verificato
8.1
650
8.8
29
|
Verificato
8.5
897
9.1
30
|
Verificato
8.6
823
|
Verificato
8.9
32
|
Verificato
8.3
847
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
8.1
15
Funzionalità non disponibile
Esperienza Self-Service
8.6
31
8.5
1499
8.5
28
8.5
1436
8.0
22
8.0
1023
8.3
25
7.7
647
8.3
26
8.0
779
Piattaforma Self-Service
8.8
25
8.2
827
8.7
25
8.2
841
8.3
25
7.7
658
8.7
26
8.2
805
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
8.3
62
Dati insufficienti
8.3
62
Dati insufficienti
8.2
63
Dati insufficienti
8.6
62
Dati insufficienti
8.6
60
Dati insufficienti
8.2
62
Dati insufficienti
8.1
62
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.4
837
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.4
76
Dati insufficienti
7.5
77
Processa
Dati insufficienti
8.4
563
Dati insufficienti
9.1
742
Dati insufficienti
8.9
690
Canali
Dati insufficienti
9.0
741
Dati insufficienti
8.4
586
Dati insufficienti
8.7
564
Dati insufficienti
8.2
485
Dati insufficienti
8.3
421
Intuizione
Dati insufficienti
8.1
539
Dati insufficienti
8.3
647
Dati insufficienti
8.5
561
Dati insufficienti
8.7
666
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
8.4
10
8.1
76
Intelligenza Artificiale Generativa
8.5
9
7.8
67
8.7
9
7.7
66
Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di e-commerceNascondi 3 CaratteristicheMostra 3 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di E-Commerce - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
100
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
8.4
70
Dati insufficienti
8.1
70
Dati insufficienti
8.3
70
Dati insufficienti
8.3
68
Dati insufficienti
8.3
69
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
8.2
70
Dati insufficienti
8.4
70
Dati insufficienti
8.4
70
Dati insufficienti
8.5
69
Automazione
Dati insufficienti
8.6
71
Dati insufficienti
8.6
71
Dati insufficienti
7.9
69
Autonomia
Dati insufficienti
8.2
69
Dati insufficienti
8.4
68
Dati insufficienti
8.4
70
Dati insufficienti
8.3
71
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoroNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
9.4
8
Dati insufficienti
9.1
9
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
9.8
8
Dati insufficienti
9.0
8
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
9.2
8
Dati insufficienti
8.5
9
Caratteristiche della Piattaforma di Gestione della Forza Lavoro
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Richpanel e Zendesk for Customer Service sono categorizzati comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Supporto Conversazionale, Chat dal vivo, Help Desk, e Servizio clienti self-service
Categorie uniche
Richpanel è categorizzato comeStrumenti di e-commerce
Zendesk for Customer Service è categorizzato comeGestione della forza lavoro, Piattaforme di commercio conversazionale, Chatbot, Posta in arrivo condivisa, Agenti di supporto clienti AI, Agenti AI per le operazioni aziendali, Gestione dei Reclami, Automazione del Servizio Clienti, Servizio Clienti Sociale, e Notifica Proattiva
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Richpanel
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Zendesk for Customer Service
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Vendita al dettaglio
13.3%
Salute, Benessere e Fitness
12.2%
Beni di consumo
10.0%
Abbigliamento e Moda
8.9%
Cosmetici
7.8%
Altro
47.8%
Software per computer
14.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
12.8%
Servizi Finanziari
5.8%
Vendita al dettaglio
4.9%
Servizi al Consumatore
4.4%
Altro
58.1%
Discussioni
Richpanel non ha discussioni con risposte
Is zendesk any good?
8 Commenti
AM
Per i team di supporto, Zendesk Support è fantastico e farà tutto ciò che desideri. Zendesk Support non può essere facilmente adattato per l'uso con altri...Leggi di più
Esiste una versione gratuita di Zendesk?
7 Commenti
AG
Zendesk Support Suite offre una prova gratuita di 14 giorni.Leggi di più
In che modo Zendesk Support Suite sta trasformando l'esperienza del servizio clienti in vari settori?
6 Commenti
OE
Sono entusiasta di come Zendesk Support Suite stia trasformando il servizio clienti in vari settori grazie alla sua integrazione omnicanale senza soluzione...Leggi di più
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