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Software di gestione della reputazione online
Reputation
Totango
Reputation-vs-Totango

Confronta Reputation e Totango

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4.9/5

(112)

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Customerscore.io

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In Sintesi
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Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(2,388)4.6 su 5

(1,146)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (45.0% delle recensioni)

Mercato Medio (57.2% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (271) Review Management (191) Improvement Needed (67) Missing Features (54)

Ease of Use (205) Helpful (102) Learning Curve (86) Integration Issues (68)

Prezzo di Ingresso

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Reputation

Valutazione a Stelle

(2,388)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (45.0% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (271) Review Management (191) Improvement Needed (67) Missing Features (54)

Prezzo di Ingresso

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Totango

Valutazione a Stelle

(1,146)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (57.2% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (205) Helpful (102) Learning Curve (86) Integration Issues (68)

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Le recensioni dicono che Reputation eccelle nella facilità d'uso con un punteggio di 9.0, rendendolo user-friendly per i team, mentre il punteggio di Totango di 8.2 indica che alcuni utenti lo trovano meno intuitivo, in particolare quando si naviga tra le sue funzionalità del cruscotto.
Gli utenti riportano che la qualità del supporto di Reputation è altamente valutata a 8.9, con molti che menzionano tempi di risposta rapidi e risorse utili, mentre Totango, con un punteggio di 8.4, ha ricevuto feedback su tempi di risposta più lenti durante le ore di punta.
I recensori menzionano che Reputation brilla nella gestione degli stakeholder con un punteggio di 8.4, evidenziando i suoi strumenti di comunicazione efficaci, mentre il punteggio di Totango di 8.0 suggerisce che potrebbe mancare di alcune funzionalità avanzate per gestire più stakeholder in modo efficiente.
Gli utenti di G2 indicano che la funzione di assistenza proattiva di Reputation, con un punteggio di 7.5, è utile per anticipare le esigenze degli utenti, ma il punteggio più alto di Totango di 8.3 suggerisce che offre capacità di automazione più robuste che aiutano gli utenti a stare al passo con i compiti.
Gli utenti su G2 riportano che le capacità di integrazione cross-system di Reputation, con un punteggio di 7.5, sono decenti ma non così fluide come quelle di Totango di 8.3, che è lodato per la sua capacità di connettersi con varie piattaforme senza sforzo.
I recensori menzionano che mentre entrambi i prodotti hanno una forte presenza sul mercato, la valutazione complessiva più alta di Reputation di 4.6 rispetto a quella di Totango di 4.3 riflette un'esperienza utente più favorevole, in particolare nel segmento mid-market dove Reputation ha un solido 45.1% delle recensioni.

Reputation vs Totango

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Reputation più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Reputation nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Reputation soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Totango.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Reputation sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Reputation rispetto a Totango.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Reputation

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Totango

Enterprise

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Efficiently scale customer success with solutions backed by enterprise-grade privacy, security, and customization.

10 users (Practitioner seats)
2,000 customer accounts
5 teams

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Prova Gratuita

Reputation

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Totango

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Valutazioni

Soddisfa i requisiti

9.1

1,944

8.3

966

Facilità d'uso

9.0

1,985

8.2

980

Facilità di installazione

8.7

1,103

7.4

492

Facilità di amministrazione

8.9

876

7.8

360

Qualità del supporto

8.9

1,734

8.4

814

the product è stato un buon partner negli affari?

8.9

874

8.6

360

Direzione del prodotto (% positivo)

8.9

1,919

8.7

943

Caratteristiche per Categoria

Successo del ClienteNascondi 28 CaratteristicheMostra 28 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.9

818

Informazioni del cliente

Punteggi di Salute del Cliente

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

772

Verificato

Monitoraggio dei clienti

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

752

Verificato

Profili dei clienti

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

746

Verificato

Playbook

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

639

Verificato

Segmenti di Clienti

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

759

Verificato

Coinvolgimento del prodotto

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

697

Verificato

Sondaggi

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

569

Verificato

Previsioni

Rischio di abbandono

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

664

Verificato

Opportunità di Upsell

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

632

Verificato

Trigger personalizzati

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

674

Verificato

Apprendimento automatico

Dati insufficienti

6.5(vinto per default)

495

Verificato

Piattaforma

Reportistica e Dashboard

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

753

Verificato

API e Integrazioni

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

690

Verificato

Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

690

Verificato

Capacità del flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

700

Verificato

Notifiche

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

725

Verificato

Personalizzazione

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

716

Verificato

Scalabilità

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

710

Verificato

Sicurezza dei dati

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

632

Verificato

Prestazioni e Affidabilità

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

741

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

709

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

AI agentico - Successo del cliente

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Analisi dei Social MediaNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

8.5

310

Dati insufficienti

Analisi Sociale

Analisi della concorrenza

8.3(vinto per default)

235

Dati insufficienti

Analisi dei follower

8.5(vinto per default)

239

Dati insufficienti

Prestazioni del post

8.7(vinto per default)

246

Dati insufficienti

Monitoraggio delle Campagne a Pagamento

8.4(vinto per default)

204

Dati insufficienti

Attribuzione

8.4(vinto per default)

209

Dati insufficienti

Analisi degli Hashtag

8.1(vinto per default)

170

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

8.3(vinto per default)

188

Dati insufficienti

Report e Dashboard

Personalizzazione del rapporto

8.7(vinto per default)

250

Dati insufficienti

Esportazione del rapporto

8.8(vinto per default)

247

Dati insufficienti

Scalabilità

8.7(vinto per default)

232

Dati insufficienti

Etichetta Bianca

8.2(vinto per default)

158

Dati insufficienti

Agentic AI - Analisi dei Social Media

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

Dati insufficienti

6.8

Analisi dell'utente

Implementazione del sondaggio

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Analisi dei dati

Dati insufficienti

7.0(vinto per default)

Supporto Utente

Segmentazione degli utenti

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Supporto multilingue

Dati insufficienti

6.9(vinto per default)

Messaggistica reattiva al comportamento

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Tipo di walkthrough

Guide audio-visive

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Guide passo-passo con bolle di testo

Dati insufficienti

6.6(vinto per default)

Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale

Integrazione

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Comunicazioni

Dati insufficienti

6.4(vinto per default)

Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale

Analitica

Dati insufficienti

6.2(vinto per default)

Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale

Servizio clienti self-service

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Guida in-app

Dati insufficienti

5.8(vinto per default)

Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Piattaforma di Dati del Cliente (CDP)Nascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.6

224

Sourcing dei dati

Arricchimento dei dati

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

178

Verificato

Espandibilità

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

178

Verificato

Marketing dei contenuti

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

110

Dispositivi Multipli

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

113

Intelligenza

Metriche di Marketing

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Modellazione Predittiva

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

157

Verificato

Motore di Raccomandazione

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Gestione delle Inserzioni LocaliNascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche

8.3

415

Dati insufficienti

Gestione delle inserzioni

Directory di Rete

8.2(vinto per default)

298

Verificato

Dati insufficienti

Aggregatori di dati

8.3(vinto per default)

302

Verificato

Dati insufficienti

Monitoraggio dei duplicati

8.0(vinto per default)

302

Dati insufficienti

Ottimizzazione

8.1(vinto per default)

320

Verificato

Dati insufficienti

Prestazione

Aggiornamenti in tempo reale

8.4(vinto per default)

345

Verificato

Dati insufficienti

Analitica

8.7(vinto per default)

369

Verificato

Dati insufficienti

Ottimizzazione del Ricavo del ClienteNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.7

Team di Vendite

Processo di Vendita Flessibile

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Modalità di allenamento

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Playbooks

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Intelligenza

Identificazione delle opportunità

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Rinnovi senza contatto

Dati insufficienti

6.8(vinto per default)

Contenuto Intelligente

Dati insufficienti

6.8(vinto per default)

Mappatura

Organigrammi multipli

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Ruoli degli stakeholder

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

AI agentico - Ottimizzazione del reddito del cliente

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

SEO localeNascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche

9.0

200

Dati insufficienti

Ottimizzazione della Ricerca Locale

Monitoraggio del posizionamento

8.9(vinto per default)

146

Dati insufficienti

Annunci online

8.8(vinto per default)

161

Verificato

Dati insufficienti

Google My Business

9.1(vinto per default)

176

Dati insufficienti

Gestione della Reputazione

9.3(vinto per default)

186

Verificato

Dati insufficienti

Social Media

8.7(vinto per default)

156

Verificato

Dati insufficienti

Dashboard e Reportistica

9.1(vinto per default)

182

Verificato

Dati insufficienti

Mappatura del viaggio del clienteNascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.7

192

Nozioni di base sulla piattaforma

Modelli

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

143

Esportazione

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

146

Accesso multiutente e collaborazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

139

Molteplici Personaggi

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Analisi dei dati

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

132

AI agentico - Mappatura del percorso del cliente

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Intelligenza CompetitivaNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

8.6

281

Dati insufficienti

Nozioni di base sulla piattaforma

Piattaforma Centralizzata

9.2(vinto per default)

238

Dati insufficienti

Tracciamento Web

8.8(vinto per default)

226

Dati insufficienti

Intelligenza Competitiva - AI Agente

Esecuzione autonoma dei compiti

5.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Dati della piattaforma

Dettagli del prodotto

8.8(vinto per default)

226

Dati insufficienti

Feedback e Recensioni dei Clienti

9.4(vinto per default)

267

Dati insufficienti

Acquisizione del canale

8.4(vinto per default)

195

Dati insufficienti

Contenuto della piattaforma

Carte da battaglia

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Reportistica della piattaforma

Dashboard personalizzabile

9.0(vinto per default)

239

Dati insufficienti

Rapporto di Benchmark

9.1(vinto per default)

237

Dati insufficienti

Gestione dei Social MediaNascondi 20 CaratteristicheMostra 20 Caratteristiche

7.8

507

Dati insufficienti

Contenuto e Collaborazione

Calendario dei Contenuti

8.8(vinto per default)

386

Dati insufficienti

Libreria di contenuti

8.4(vinto per default)

366

Dati insufficienti

Posta in arrivo condivisa

8.4(vinto per default)

321

Dati insufficienti

Flussi di lavoro di approvazione

8.4(vinto per default)

323

Dati insufficienti

Utenti e Permessi

8.7(vinto per default)

369

Dati insufficienti

Creazione di contenuti

8.3(vinto per default)

312

Dati insufficienti

Gestione Sociale

Analisi Sociale

8.6(vinto per default)

420

Dati insufficienti

Pubblicazione Sociale

8.7(vinto per default)

428

Dati insufficienti

Ottimizzazione della campagna

8.5(vinto per default)

376

Dati insufficienti

Coinvolgimento Sociale

8.7(vinto per default)

420

Dati insufficienti

Annunci Sociali

8.3(vinto per default)

346

Dati insufficienti

Pianificazione della campagna

8.3(vinto per default)

297

Dati insufficienti

Capacità degli hashtag

8.2(vinto per default)

181

Dati insufficienti

Agentic AI - Gestione dei Social Media

Esecuzione autonoma dei compiti

6.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

6.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

6.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

6.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

6.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

6.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

6.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi del percorso del clienteNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

270

Nozioni di base sulla piattaforma

Segmentazione Dinamica

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

228

Verificato

Ottimizzazione del viaggio

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

227

Verificato

Dati della piattaforma

Rapporto di Viaggio

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

221

Verificato

Rapporti sulle tendenze

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

222

Verificato

Cruscotti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

242

Verificato

Filtraggio Avanzato dei Dati

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

227

Verificato

Funzionalità Aggiuntiva della Piattaforma

Mappatura del viaggio

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

219

Verificato

Integrazioni

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

227

Verificato

Avvisi automatici

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

199

Agentic AI - Analisi del percorso del cliente

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Gestione dell'EsperienzaNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.3

715

7.8

126

Analitica

Punteggio Netto del Promotore (NPS)

8.8(vinto da 0.7)

569

8.1

101

Punteggio di Soddisfazione del Cliente (CSAT)

8.9(vinto da 0.7)

596

8.2

Punteggio di Sforzo del Cliente (CES)

8.8(vinto per default)

550

Funzionalità non disponibile

Gamificazione

8.2(vinto per default)

484

Funzionalità non disponibile

Personalizzazione

Gestione degli stakeholder

8.4(vinto da 0.4)

478

8.0

Supporto multilingue

8.2(vinto per default)

461

Funzionalità non disponibile

Supporto per più marchi

8.6(vinto da 1.0)

489

7.6

Soluzioni specifiche per settore

8.4(vinto per default)

470

Funzionalità non disponibile

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

6.4(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Funzionalità non disponibile

6.4(vinto per default)

AI agentico - Gestione dell'esperienza

Esecuzione autonoma dei compiti

7.6

8.1(vinto da 0.5)

Integrazione tra sistemi

7.9

8.5(vinto da 0.6)

Interazione in Linguaggio Naturale

7.9

8.5(vinto da 0.6)

Assistenza Proattiva

7.9

8.5(vinto da 0.6)

Gestione delle recensioniNascondi 23 CaratteristicheMostra 23 Caratteristiche

7.1

Dati insufficienti

Collezione

Autenticazione

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Rivedi i moduli

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzazione

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Coinvolgimento

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Domande e risposte della comunità

6.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione delle recensioni con AI agentica

Apprendimento adattivo

5.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

5.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Moderazione

Convalida del revisore

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Tipi di Risposta

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Accordi Legali

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Casi d'uso

E-commerce

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Vendita al dettaglio

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Servizio Clienti

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Amministrazione

Incentivi

6.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Syndicatione

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Approfondimenti

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Contenuto

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Campionamento

6.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Mostra opzioni

Distintivi

6.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Widget

6.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione e API

6.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Marketing

7.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

6.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Onboarding del clienteNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

243

Configurazione dell'Onboarding

Flussi di lavoro

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

221

Modelli

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

212

Elenchi di controllo

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

202

Monitoraggio del Progetto

Monitoraggio

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

199

Risorse

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Contenuto

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

195

Compiti

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

212

Ottimizzazione

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

193

Coinvolgimento del cliente

Portale

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

188

Coinvolgimento

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

204

Branding

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

199

Visibilità

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

198

Collaborazione

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Strumenti di ascolto dei social mediaNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche

8.8

318

Dati insufficienti

Monitoraggio e Ascolto

Misurazione Sociale

8.9(vinto per default)

242

Dati insufficienti

Identificazione degli influencer

8.5(vinto per default)

189

Dati insufficienti

Monitoraggio del marchio

8.7(vinto per default)

174

Dati insufficienti

Monitoraggio delle Parole Chiave

8.7(vinto per default)

150

Dati insufficienti

Analisi delle tendenze

8.7(vinto per default)

162

Dati insufficienti

Analisi della concorrenza

8.5(vinto per default)

154

Dati insufficienti

Agentic AI - Strumenti di ascolto dei social media

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione e Analisi dei Dati

Analisi del Sentimento

8.8(vinto per default)

240

Dati insufficienti

Reportistica Sociale

9.0(vinto per default)

247

Dati insufficienti

Avvisi e Notifiche

9.0(vinto per default)

183

Dati insufficienti

Filtraggio Avanzato dei Dati

8.7(vinto per default)

154

Dati insufficienti

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.7

503

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Processa

Menzioni

8.7(vinto per default)

360

Dati insufficienti

Biglietti

8.4(vinto per default)

342

Dati insufficienti

Macro

8.4(vinto per default)

317

Dati insufficienti

Canali

9.0(vinto per default)

373

Dati insufficienti

Sociale

9.1(vinto per default)

408

Dati insufficienti

Chat dal vivo

8.4(vinto per default)

314

Dati insufficienti

Telefono

8.5(vinto per default)

327

Dati insufficienti

Testo

8.7(vinto per default)

337

Dati insufficienti

Intuizione

Sondaggi

9.1(vinto per default)

405

Dati insufficienti

Segnalazione

9.1(vinto per default)

428

Dati insufficienti

Attività dei visitatori

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Help Desk

8.6(vinto per default)

349

Dati insufficienti

Negozio SAPNascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Negozio SAP

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione della Reputazione OnlineNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

7.9

1,222

Dati insufficienti

Intelligenza del Consumatore

Feedback del cliente

9.0(vinto per default)

1041

Verificato

Dati insufficienti

Intelligenza Competitiva

8.6(vinto per default)

931

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

8.8(vinto per default)

1000

Verificato

Dati insufficienti

Segnalazione

Rapporto sui Ricavi

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Reportistica aziendale

8.6(vinto per default)

915

Verificato

Dati insufficienti

Cruscotto

9.1(vinto per default)

1120

Verificato

Dati insufficienti

Monitoraggio dei media

Monitoraggio dei Social Network

8.6(vinto per default)

959

Verificato

Dati insufficienti

Gestione dei Social Media

8.6(vinto per default)

941

Verificato

Dati insufficienti

Monitoraggio dei media digitali

8.5(vinto per default)

878

Dati insufficienti

Gestione Interna

Prestazioni dei dipendenti

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Flusso di lavoro del team

8.5(vinto per default)

846

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.9(vinto per default)

392

Dati insufficienti

Agentic AI - Gestione della Reputazione Online

Esecuzione autonoma dei compiti

6.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

6.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

6.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

6.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

6.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

6.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Marketing LocaleNascondi 5 CaratteristicheMostra 5 Caratteristiche

Dati insufficienti

Piattaforma

Internazionalizzazione

Dati insufficienti

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

Prestazioni e Affidabilità

Dati insufficienti

Reportistica e cruscotti

Dati insufficienti

Supporto Utente Mobile

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

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Totango

Reputation e Totango sono categorizzati comeGestione dell'Esperienza

Categorie uniche

Reputation è categorizzato comePiattaforme di Marketing Multi-Luogo, Intelligenza Competitiva, Gestione delle Inserzioni Locali, SEO locale, Servizio Clienti Sociale, Gestione della Reputazione Online, Analisi dei Social Media, Suite di Social Media, Gestione dei Social Media, Strumenti di ascolto dei social media, e Gestione delle recensioni

Mostra di più

Totango è categorizzato comeOnboarding del cliente, Ottimizzazione del Ricavo del Cliente, Successo del Cliente, Piattaforma di Dati del Cliente (CDP), Mappatura del viaggio del cliente, Piattaforma di Adozione Digitale, Analisi del percorso del cliente, e Negozio SAP

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Reputation

Piccola impresa(50 o meno dip.)

28.8%

Mid-Market(51-1000 dip.)

45.0%

Enterprise(> 1000 dip.)

26.1%

Totango

Piccola impresa(50 o meno dip.)

22.3%

Mid-Market(51-1000 dip.)

57.2%

Enterprise(> 1000 dip.)

20.5%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

28.8%

22.3%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

45.0%

57.2%

Enterprise

(> 1000 dip.)

26.1%

20.5%

Settore dei Recensori

Reputation

Automobilistico

27.7%

Immobiliare

27.5%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

11.6%

Marketing e Pubblicità

3.5%

Ospitalità

3.3%

Altro

26.3%

Totango

Software per computer

36.0%

Tecnologia dell'informazione e servizi

18.9%

Telecomunicazioni

4.3%

Internet

3.5%

Marketing e Pubblicità

3.4%

Altro

33.9%

Alternative

Alternative a Reputation

Alternative a Totango

Custify

ChurnZero

Planhat

Gainsight Customer Success

Discussioni

Discussioni su Reputation

Puoi usare Facebook Live dall'app Reputation?

3 Commenti

No, non puoi.Leggi di più

Possiamo lavorare con siti come INdeed.com o Glassdoor.com per impostare correttamente i profili?

2 Commenti

Sì! Possiamo lavorare con entrambi in questo momento.Leggi di più

Qual è il più grande aspetto negativo della piattaforma?

2 Commenti

Onestamente, l'esperienza del cliente è solo discreta. La piattaforma è piuttosto buona per la maggior parte, con l'eccezione di alcuni bug. Il team di...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Totango

Quali sono le migliori pratiche per il processo di assegnazione del CSM - sia dinamico che statico?

2 Commenti

Ciao Tony, possiamo per favore spostare la conversazione su forum.totango.com - non seguiamo molto spesso questo forum di discussione.Leggi di più

Qual è il modo migliore per caricare le pagine più velocemente?

2 Commenti

L'unico modo che ho visto è di restringere i tuoi filtri sulle notifiche (almeno la prima pagina per me)Leggi di più

Quanto costa Totango?

1 Commento

Risposta ufficiale da Totango

Totango è GRATUITO per piccoli team e individui e offre una prova GRATUITA di 30 giorni, senza necessità di carta di credito per tutti gli altri pacchetti....Leggi di più

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