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Confronta PhoneBurner e Talkdesk 
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Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (79.6% delle recensioni)
Mercato Medio (60.5% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Prova gratuita Al mese
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PhoneBurner
Valutazione a Stelle
(275)4.7 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (79.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Prova gratuita Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 2Talkdesk
Valutazione a Stelle
(2,502)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (60.5% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Gratuito 25 Licenses Free to Start
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che PhoneBurner eccelle in facilità d'uso, con molti utenti che evidenziano il processo di onboarding intuitivo. Un utente ha menzionato che il personale di vendita e onboarding assicura la familiarità con ogni funzione prima di procedere, rendendo facile l'integrazione nei flussi di lavoro quotidiani.
- Gli utenti dicono che Talkdesk fornisce un'esperienza di chiamata stabile, anche durante le ore di punta. I revisori apprezzano la qualità della connessione senza interruzioni e la flessibilità del routing delle chiamate e dei flussi IVR, che aiutano a mantenere l'organizzazione e facilitano risposte tempestive alle richieste dei clienti.
- Secondo le recensioni verificate, PhoneBurner si distingue per il suo eccezionale supporto clienti, con utenti che notano tempi di risposta rapidi alle email di supporto e assistenza dedicata. Questo livello di supporto è stato descritto come eccezionale, facendo sentire gli utenti valorizzati e supportati.
- I revisori menzionano che il processo di configurazione di Talkdesk è impressionantemente veloce, permettendo agli agenti di iniziare a ricevere chiamate senza un addestramento estensivo. Questa efficienza è particolarmente vantaggiosa per i team che cercano di avviarsi rapidamente, come evidenziato dagli utenti che hanno trovato l'implementazione più fluida del previsto.
- I revisori di G2 evidenziano che PhoneBurner offre forti funzionalità di automazione, che aiutano a semplificare le attività quotidiane. Gli utenti apprezzano come queste automazioni migliorino la produttività, permettendo loro di concentrarsi su aspetti più critici del loro lavoro senza essere appesantiti da compiti ripetitivi.
- Gli utenti riportano che mentre Talkdesk è efficace per le aziende di medie dimensioni, PhoneBurner è particolarmente adatto per le piccole imprese, con una significativa maggioranza delle sue recensioni provenienti da questo segmento. Questo focus permette a PhoneBurner di soddisfare specificamente le esigenze dei team più piccoli, fornendo soluzioni su misura che risuonano con le loro sfide uniche.
PhoneBurner vs Talkdesk
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato PhoneBurner più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con PhoneBurner nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che PhoneBurner soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Talkdesk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che PhoneBurner sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di PhoneBurner rispetto a Talkdesk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
PhoneBurner
Free Trial
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Al mese
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- Prova gratuita completa di tutte le funzionalità
Talkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Gratuito
25 Licenses Free to Start
Progettato per piccole imprese con meno di 50 dipendenti per servire i clienti come i grandi marchi—senza il costo o la complessità.
Con Talkdesk Express™, ottieni strumenti di servizio clienti potenziati dall'IA in un'unica piattaforma facile da usare—così puoi lanciare rapidamente, servire meglio i tuoi clienti e crescere con fiducia, proprio come i grandi marchi.
- Talkdesk Express include funzionalità per la comunicazione omnicanale (voce, email, chat, SMS, social media), strumenti AI integrati come il routing intelligente e agenti virtuali, uno Studio low-code per creare flussi clienti, strumenti di reportistica e dashboard, integrazione con altri sistemi aziendali e un portale self-service per l'installazione e la formazione, tutto progettato per essere facilmente accessibile alle piccole imprese.
Prova Gratuita
PhoneBurner
Prova gratuita disponibile
Talkdesk
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
9.4
235
8.9
2,034
Facilità d'uso
9.3
238
9.1
2,044
Facilità di installazione
9.1
134
8.8
1,068
Facilità di amministrazione
9.2
89
8.9
931
Qualità del supporto
9.6
237
8.8
1,811
the product è stato un buon partner negli affari?
9.6
86
8.9
915
Direzione del prodotto (% positivo)
9.4
224
8.7
1,942
Caratteristiche per Categoria
Opzioni di composizione
9.3
161
|
Verificato
9.2
319
9.3
145
|
Verificato
9.2
293
7.1
7
8.3
9
Strumenti per agenti
8.2
92
9.2
251
|
Verificato
8.9
137
|
Verificato
9.1
255
|
Verificato
9.3
138
|
Verificato
9.4
349
|
Verificato
Automazione
Funzionalità non disponibile
9.1
243
|
Verificato
8.2
97
|
Verificato
9.1
260
|
Verificato
8.9
119
8.9
225
|
Verificato
Agente AI - Compositore Automatico
7.5
8
8.1
9
9.1
9
8.5
9
Capacità dell'IA - Compositore Automatico
8.6
6
8.3
9
9.7
6
8.1
9
6.7
6
8.5
9
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.1
218
Amministrazione
Dati insufficienti
9.1
171
Dati insufficienti
9.1
164
Dati insufficienti
9.1
167
Gestione della conoscenza
Dati insufficienti
9.2
166
Dati insufficienti
9.2
163
Dati insufficienti
9.2
168
Conformità
Dati insufficienti
9.3
165
Dati insufficienti
9.2
161
Dati insufficienti
9.3
164
Dati insufficienti
9.1
162
Supporto Clienti
Dati insufficienti
9.1
165
Dati insufficienti
9.1
159
Dati insufficienti
9.1
155
Sicurezza dei dati
Dati insufficienti
9.2
152
Dati insufficienti
9.2
153
Dati insufficienti
9.3
161
Dati insufficienti
9.3
149
Amministrazione
Dati insufficienti
9.1
172
Dati insufficienti
9.3
184
Dati insufficienti
9.2
191
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.8
55
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.0
440
Assicurazione della qualità
Dati insufficienti
9.2
374
Dati insufficienti
9.0
345
Dati insufficienti
8.9
382
Coinvolgimento
Dati insufficienti
9.1
360
Dati insufficienti
9.2
383
Dati insufficienti
9.0
371
Prestazione
Dati insufficienti
9.0
365
Dati insufficienti
9.2
367
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.9
83
Dati insufficienti
8.7
82
Canali
Dati insufficienti
9.2
826
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
546
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
532
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
522
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
553
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.2
188
Funzioni
Dati insufficienti
8.9
967
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
987
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
839
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
581
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
596
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
721
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
718
Dati insufficienti
8.9
664
|
Verificato
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
8.4
34
Dati insufficienti
8.8
34
Dati insufficienti
8.6
34
Dati insufficienti
8.5
34
Amministrativo
Dati insufficienti
8.8
916
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
934
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
1022
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
720
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
582
|
Verificato
App di ServiceNow
Dati insufficienti
9.4
45
Dati insufficienti
9.5
44
Agentic AI - App Store di ServiceNow
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.0
297
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
9.3
264
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
245
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
214
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
224
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
220
|
Verificato
Amministrazione
Dati insufficienti
9.0
243
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
261
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
264
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
214
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
221
|
Verificato
Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
244
Piattaforma
Dati insufficienti
8.3
191
Dati insufficienti
8.0
200
Dati insufficienti
8.8
222
Dati insufficienti
9.0
224
Dati insufficienti
9.0
224
Dati insufficienti
8.9
214
Dati insufficienti
8.8
216
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.8
101
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
9.1
222
Dati insufficienti
8.9
214
Infrastruttura del Call Center (CCI)
Dati insufficienti
8.6
25
Dati insufficienti
8.7
25
Dati insufficienti
9.1
25
Dati insufficienti
9.1
25
Amministrativo
Dati insufficienti
9.2
226
Dati insufficienti
8.9
229
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
78
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.4
74
Dati insufficienti
8.3
75
Dati insufficienti
8.3
75
Automazione
Dati insufficienti
8.2
74
Dati insufficienti
8.4
74
Dati insufficienti
8.3
74
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
8.2
75
Dati insufficienti
8.4
74
Dati insufficienti
8.2
72
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.6
16
Assistenti vocali AINascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
9.0
5
Sintesi vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
9.0
5
Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
9.0
5
Compatibilità - Assistenti Vocali AI
Dati insufficienti
8.7
5
App di Salesforce AppExchangeNascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - AppExchange di Salesforce
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Tracciamento email
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analitica
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.8
42
Dati insufficienti
9.0
41
Dati insufficienti
Personalizzazioni
9.4
48
Dati insufficienti
9.1
29
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
9.5
52
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Monitoraggio delle Chiamate in UscitaNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
9.2
146
Dati insufficienti
AI agentico - Tracciamento delle chiamate in uscita
8.9
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
Chiamando
9.1
115
Dati insufficienti
8.8
103
Dati insufficienti
9.2
116
Dati insufficienti
9.4
95
Dati insufficienti
9.4
9
Dati insufficienti
Contatti
9.4
128
Dati insufficienti
9.1
119
Dati insufficienti
9.2
119
Dati insufficienti
Approfondimenti
9.4
131
Dati insufficienti
9.5
132
Dati insufficienti
9.6
131
Dati insufficienti
9.1
123
Dati insufficienti
9.1
124
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
48
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
8.0
39
Dati insufficienti
8.2
39
Dati insufficienti
8.3
40
Dati insufficienti
8.5
41
Dati insufficienti
8.6
39
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
7.7
39
Dati insufficienti
8.5
39
Dati insufficienti
8.2
39
Dati insufficienti
8.6
43
Automazione
Dati insufficienti
8.2
43
Dati insufficienti
8.5
40
Dati insufficienti
8.3
39
Autonomia
Dati insufficienti
8.1
38
Dati insufficienti
8.5
39
Dati insufficienti
8.2
39
Dati insufficienti
8.2
39
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
PhoneBurner e Talkdesk sono categorizzati comeCompositore Automatico
Categorie uniche
PhoneBurner è categorizzato comeMonitoraggio delle Chiamate in Uscita, Tracciamento delle email, e App di Salesforce AppExchange
Talkdesk è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Analisi del discorso, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, App del negozio ServiceNow, Forza lavoro del centro di contatto, Infrastruttura del Call Center (CCI), Centro di Contatto, Assistenti vocali AI, e Automazione del Servizio Clienti
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
PhoneBurner
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Talkdesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Servizi Finanziari
16.0%
Assicurazione
15.2%
Immobiliare
10.0%
Marketing e Pubblicità
7.8%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.3%
Altro
44.6%
Servizi al Consumatore
10.0%
Software per computer
8.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.3%
Telecomunicazioni
5.8%
Gestione dell'Istruzione
5.3%
Altro
64.2%
Alternative
Discussioni
Che cos'è un PhoneBurner?
2 Commenti
RL
Strumento di vendita straordinario per gestire le chiamate. L'installazione è facile, il servizio clienti è eccezionale, e se la tua vendita vale abbastanza...Leggi di più
Come migliora PhoneBurner la produttività delle chiamate di vendita?
1 Commento
LD
Consentendo di caricare tutti i tuoi contatti nel programma. Ti permette di effettuare chiamate in modo coerente ed efficace.Leggi di più
In che modo PhoneBurner si differenzia dagli altri dialer?
1 Commento
Risposta ufficiale da PhoneBurner
PhoneBurner è completamente privo di ritardi. A differenza dei dialer automatici e predittivi, non c'è nessuna pausa imbarazzante o sgradevole. Le...Leggi di più
Hai intenzione di avere un'app mobile per questo?
3 Commenti
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leggi di più
Come sta trasformando Talkdesk le operazioni di servizio clienti con le sue soluzioni innovative per call center?
3 Commenti
KG
Contact center Leggi di più
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