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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (79.2% delle recensioni)
Mercato Medio (60.5% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Prova gratuita Al mese
Gratuito 25 Licenses Free to Start
PhoneBurner
Valutazione a Stelle
(271)4.7 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (79.2% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Prova gratuita Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 2Talkdesk
Valutazione a Stelle
(2,500)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (60.5% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Gratuito 25 Licenses Free to Start
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che la Qualità del Supporto di PhoneBurner è eccezionale, con un punteggio di 9.6, indicando che gli utenti si sentono ben supportati e valorizzati. Al contrario, la qualità del supporto di Talkdesk è valutata a 8.8, portando alcuni utenti a ritenere che potrebbero beneficiare di un'assistenza più reattiva.
- I recensori menzionano che la Facilità d'Uso di PhoneBurner è una caratteristica distintiva, con un punteggio di 9.3, che lo rende particolarmente attraente per le piccole imprese in cerca di soluzioni semplici. Talkdesk, pur essendo ancora user-friendly con un punteggio di 9.1, può presentare una curva di apprendimento più ripida per i nuovi utenti.
- Gli utenti di G2 evidenziano la funzione di Dialer Predittivo di PhoneBurner, con un punteggio di 9.3, come un vantaggio significativo per i team di vendita che mirano a massimizzare l'efficienza delle chiamate. Le capacità predittive di Talkdesk, valutate a 9.0, sono efficaci ma potrebbero non eguagliare l'esperienza senza soluzione di continuità riportata dagli utenti di PhoneBurner.
- Gli utenti su G2 riportano che le capacità di Gestione del Database di PhoneBurner, valutate a 9.1, consentono una gestione efficiente dei dati dei clienti, cruciale per le piccole imprese. In confronto, le funzionalità di gestione del database di Talkdesk sono meno enfatizzate, portando alcuni utenti a ritenere che manchino dello stesso livello di controllo.
- I recensori menzionano che la funzione di Registrazione delle Chiamate di PhoneBurner, valutata a 9.3, è molto apprezzata per la sua affidabilità e facilità di accesso, essenziale per la formazione e la conformità. La registrazione delle chiamate di Talkdesk, pur essendo valutata leggermente più alta a 9.4, non riceve lo stesso livello di feedback entusiastico riguardo alla sua usabilità.
- Gli utenti dicono che le funzionalità di Automazione di PhoneBurner, in particolare nella Risoluzione dei Ticket e nel Rilevamento dell'Attività Vocale, ottengono un buon punteggio di 9.2, rendendo più facile per i team gestire i flussi di lavoro. Le funzionalità di automazione di Talkdesk, pur essendo efficaci, non sembrano risuonare altrettanto fortemente con gli utenti, che riportano il desiderio di opzioni di automazione più intuitive.
PhoneBurner vs Talkdesk
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato PhoneBurner più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con PhoneBurner nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che PhoneBurner soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Talkdesk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che PhoneBurner sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di PhoneBurner rispetto a Talkdesk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
PhoneBurner
Free Trial
Prova gratuita
Al mese
Prova gratuita davvero, nessuna carta di credito necessaria:
- Prova gratuita completa di tutte le funzionalità
Talkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Gratuito
25 Licenses Free to Start
Progettato per piccole imprese con meno di 50 dipendenti per servire i clienti come i grandi marchi—senza il costo o la complessità.
Con Talkdesk Express™, ottieni strumenti di servizio clienti potenziati dall'IA in un'unica piattaforma facile da usare—così puoi lanciare rapidamente, servire meglio i tuoi clienti e crescere con fiducia, proprio come i grandi marchi.
- Talkdesk Express include funzionalità per la comunicazione omnicanale (voce, email, chat, SMS, social media), strumenti AI integrati come il routing intelligente e agenti virtuali, uno Studio low-code per creare flussi clienti, strumenti di reportistica e dashboard, integrazione con altri sistemi aziendali e un portale self-service per l'installazione e la formazione, tutto progettato per essere facilmente accessibile alle piccole imprese.
Prova Gratuita
PhoneBurner
Prova gratuita disponibile
Talkdesk
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
9.4
231
8.9
2,032
Facilità d'uso
9.3
234
9.1
2,042
Facilità di installazione
9.1
130
8.8
1,066
Facilità di amministrazione
9.1
87
8.9
930
Qualità del supporto
9.6
233
8.8
1,810
the product è stato un buon partner negli affari?
9.6
84
8.9
914
Direzione del prodotto (% positivo)
9.4
220
8.7
1,940
Caratteristiche per Categoria
Opzioni di composizione
9.3
161
|
Verificato
9.2
320
9.3
145
|
Verificato
9.2
293
7.1
7
8.3
9
Strumenti per agenti
8.2
92
9.2
251
|
Verificato
8.9
136
|
Verificato
9.1
255
|
Verificato
9.3
138
|
Verificato
9.4
349
|
Verificato
Automazione
Funzionalità non disponibile
9.1
244
|
Verificato
8.2
97
|
Verificato
9.1
260
|
Verificato
8.9
119
8.9
226
|
Verificato
Agente AI - Compositore Automatico
7.5
8
8.1
9
9.0
8
8.5
9
Capacità dell'IA - Compositore Automatico
8.6
6
8.3
9
9.7
6
8.1
9
6.7
6
8.5
9
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.1
216
Amministrazione
Dati insufficienti
9.1
167
Dati insufficienti
9.1
160
Dati insufficienti
9.0
163
Gestione della conoscenza
Dati insufficienti
9.2
162
Dati insufficienti
9.1
159
Dati insufficienti
9.2
164
Conformità
Dati insufficienti
9.2
161
Dati insufficienti
9.2
157
Dati insufficienti
9.2
160
Dati insufficienti
9.1
158
Supporto Clienti
Dati insufficienti
9.1
161
Dati insufficienti
9.1
155
Dati insufficienti
9.0
151
Sicurezza dei dati
Dati insufficienti
9.2
148
Dati insufficienti
9.2
149
Dati insufficienti
9.3
157
Dati insufficienti
9.3
145
Amministrazione
Dati insufficienti
9.1
168
Dati insufficienti
9.3
180
Dati insufficienti
9.2
187
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.8
52
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.0
439
Assicurazione della qualità
Dati insufficienti
9.2
372
Dati insufficienti
9.0
343
Dati insufficienti
8.9
380
Coinvolgimento
Dati insufficienti
9.1
358
Dati insufficienti
9.2
381
Dati insufficienti
9.0
369
Prestazione
Dati insufficienti
9.0
363
Dati insufficienti
9.2
365
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.9
81
Dati insufficienti
8.7
80
Canali
Dati insufficienti
9.2
821
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
542
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
527
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
518
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
548
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.2
185
Funzioni
Dati insufficienti
8.9
963
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
984
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
835
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
577
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
592
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
716
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
714
Dati insufficienti
8.9
660
|
Verificato
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
8.3
31
Dati insufficienti
8.7
31
Dati insufficienti
8.4
31
Dati insufficienti
8.4
31
Amministrativo
Dati insufficienti
8.8
913
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
929
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
1017
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
716
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
578
|
Verificato
App di ServiceNow
Dati insufficienti
9.4
45
Dati insufficienti
9.5
44
Agentic AI - App Store di ServiceNow
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.0
295
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
9.3
260
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
241
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
210
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
220
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
216
|
Verificato
Amministrazione
Dati insufficienti
9.0
239
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
257
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
260
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
210
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
217
|
Verificato
Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
243
Piattaforma
Dati insufficienti
8.3
189
Dati insufficienti
7.9
198
Dati insufficienti
8.8
221
Dati insufficienti
9.0
223
Dati insufficienti
9.0
222
Dati insufficienti
8.9
212
Dati insufficienti
8.8
214
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.8
100
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
9.1
220
Dati insufficienti
8.9
212
Infrastruttura del Call Center (CCI)
Dati insufficienti
8.5
24
Dati insufficienti
8.6
24
Dati insufficienti
9.0
24
Dati insufficienti
9.0
24
Amministrativo
Dati insufficienti
9.2
224
Dati insufficienti
8.9
228
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
76
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.4
74
Dati insufficienti
8.3
75
Dati insufficienti
8.3
75
Automazione
Dati insufficienti
8.2
73
Dati insufficienti
8.4
74
Dati insufficienti
8.3
74
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
8.2
75
Dati insufficienti
8.4
74
Dati insufficienti
8.1
70
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.6
16
Assistenti vocali AINascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sintesi vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Compatibilità - Assistenti Vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
App di Salesforce AppExchangeNascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - AppExchange di Salesforce
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Tracciamento email
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analitica
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.8
42
Dati insufficienti
9.0
41
Dati insufficienti
Personalizzazioni
9.4
48
Dati insufficienti
9.1
29
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
9.5
52
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Monitoraggio delle Chiamate in UscitaNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
9.2
143
Dati insufficienti
AI agentico - Tracciamento delle chiamate in uscita
8.9
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
Chiamando
9.1
115
Dati insufficienti
8.8
103
Dati insufficienti
9.2
116
Dati insufficienti
9.4
95
Dati insufficienti
10.0
7
Dati insufficienti
Contatti
9.4
128
Dati insufficienti
9.1
119
Dati insufficienti
9.2
119
Dati insufficienti
Approfondimenti
9.4
131
Dati insufficienti
9.5
132
Dati insufficienti
9.6
131
Dati insufficienti
9.1
123
Dati insufficienti
9.1
123
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
44
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
7.9
39
Dati insufficienti
8.2
39
Dati insufficienti
8.3
40
Dati insufficienti
8.5
41
Dati insufficienti
8.6
38
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
7.7
39
Dati insufficienti
8.5
39
Dati insufficienti
8.2
39
Dati insufficienti
8.6
42
Automazione
Dati insufficienti
8.2
40
Dati insufficienti
8.5
39
Dati insufficienti
8.2
38
Autonomia
Dati insufficienti
8.1
37
Dati insufficienti
8.5
38
Dati insufficienti
8.1
38
Dati insufficienti
8.2
38
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
PhoneBurner e Talkdesk sono categorizzati comeCompositore Automatico
Categorie uniche
PhoneBurner è categorizzato comeMonitoraggio delle Chiamate in Uscita, Tracciamento delle email, e App di Salesforce AppExchange
Talkdesk è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Analisi del discorso, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, App del negozio ServiceNow, Forza lavoro del centro di contatto, Infrastruttura del Call Center (CCI), Centro di Contatto, Assistenti vocali AI, e Automazione del Servizio Clienti
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
PhoneBurner
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Talkdesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Servizi Finanziari
15.8%
Assicurazione
15.1%
Immobiliare
10.2%
Marketing e Pubblicità
7.9%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.4%
Altro
44.5%
Servizi al Consumatore
10.0%
Software per computer
8.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.4%
Telecomunicazioni
5.8%
Gestione dell'Istruzione
5.3%
Altro
64.1%
Alternative
Discussioni
Che cos'è un PhoneBurner?
2 Commenti
RL
Strumento di vendita straordinario per gestire le chiamate. L'installazione è facile, il servizio clienti è eccezionale, e se la tua vendita vale abbastanza...Leggi di più
Come migliora PhoneBurner la produttività delle chiamate di vendita?
1 Commento
LD
Consentendo di caricare tutti i tuoi contatti nel programma. Ti permette di effettuare chiamate in modo coerente ed efficace.Leggi di più
In che modo PhoneBurner si differenzia dagli altri dialer?
1 Commento
Risposta ufficiale da PhoneBurner
PhoneBurner è completamente privo di ritardi. A differenza dei dialer automatici e predittivi, non c'è nessuna pausa imbarazzante o sgradevole. Le...Leggi di più
Hai intenzione di avere un'app mobile per questo?
3 Commenti
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leggi di più
Come sta trasformando Talkdesk le operazioni di servizio clienti con le sue soluzioni innovative per call center?
3 Commenti
KG
Contact center Leggi di più
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