Confronta Oracle Service Cloud (formerly RightNow) e Talkdesk

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Oracle Service Cloud (formerly RightNow)

(134)

3.9 su 5

Oracle Service Cloud (formerly RightNow)

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(134)3.9 su 5

(2,503)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Impresa (57.7% delle recensioni)

Mercato Medio (60.3% delle recensioni)

Pro e contro

Ease of Use (2) Automation (1) Bugs (1) Contact Management (1)

Ease of Use (188) Efficiency (113) Call Issues (66) Technical Issues (42)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Gratuito 25 Licenses Free to Start

Oracle Service Cloud (formerly RightNow)

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Talkdesk

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Oracle Service Cloud (formerly RightNow) vs Talkdesk

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Talkdesk più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Talkdesk in generale.

I revisori hanno ritenuto che Talkdesk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Oracle Service Cloud (formerly RightNow).
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Talkdesk sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Talkdesk rispetto a Oracle Service Cloud (formerly RightNow).

Prezzi

Oracle Service Cloud (formerly RightNow)

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Talkdesk

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Oracle Service Cloud (formerly RightNow)

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Talkdesk

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Valutazioni

8.3

8.9

2,032

7.9

9.1

2,042

6.8

8.8

1,066

7.3

8.9

933

7.4

8.8

1,809

7.5

8.9

916

6.6

8.7

1,937

Categorie

Oracle Service Cloud (formerly RightNow)

Talkdesk

Oracle Service Cloud (formerly RightNow) e Talkdesk sono categorizzati comeChat dal vivo, Servizio clienti self-service, e Piattaforme di Servizio Clienti Digitali

Oracle Service Cloud (formerly RightNow) è categorizzato comeServizio Clienti Sociale e Help Desk

Talkdesk è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Automazione del Servizio Clienti, Supporto Clienti Multilingue, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Supporto Conversazionale, Analisi del discorso, Intelligenza Conversazionale, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, App del negozio ServiceNow, Compositore Automatico, Forza lavoro del centro di contatto, Infrastruttura del Call Center (CCI), Centro di Contatto, Notifica Proattiva, Chatbot, e Assistenti vocali AI

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Oracle Service Cloud (formerly RightNow)

4.5%

37.8%

57.7%

Talkdesk

19.3%

60.3%

20.4%

4.5%

19.3%

37.8%

60.3%

57.7%

20.4%

Settore dei Recensori

Oracle Service Cloud (formerly RightNow)

Tecnologia dell'informazione e servizi

14.2%

Vendita al dettaglio

14.2%

Software per computer

7.1%

Servizi Finanziari

4.4%

Gestione dell'Istruzione

3.5%

Altro

56.6%

Talkdesk

Servizi al Consumatore

10.0%

Software per computer

8.3%

Tecnologia dell'informazione e servizi

6.4%

Telecomunicazioni

5.8%

Gestione dell'Istruzione

5.4%

Altro

64.2%

Alternative

Alternative a Oracle Service Cloud (formerly RightNow)

Agentforce Service...

Zendesk for Customer Service

Kustomer

Freshdesk

Alternative a Talkdesk

Five9 Intelligent Cloud...

JustCall

NiCE CXone

Genesys Cloud CX

Discussioni

Discussioni su Oracle Service Cloud (formerly RightNow)

Oracle Service Cloud (formerly RightNow) non ha discussioni con risposte

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Discussioni su Talkdesk

Come sta trasformando Talkdesk le operazioni di servizio clienti con le sue soluzioni innovative per call center?

3 Commenti

Talkdesk sta rivoluzionando le operazioni di servizio clienti con le sue soluzioni innovative per call center in diversi modi: Strumenti basati su AI:...Leggi di più

Hai intenzione di avere un'app mobile per questo?

3 Commenti

The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leggi di più

A cosa serve Talkdesk?

2 Commenti

aiuta le aziende a migliorare le esperienze dei clienti.Leggi di più

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