# Top 10 Oracle Service Cloud (formerly RightNow) Alternatives & Competitors **Average Rating:** 3.9/5 **Total Number of Reviews:** 134 Oracle Service Cloud (formerly RightNow) non è l'unica opzione per Software di supporto tecnico. Esplora altre opzioni concorrenti e alternative. Software di supporto tecnico è una tecnologia ampiamente utilizzata e molte persone cercano soluzioni software alta qualità, potente con email a caso, integrazione dei social media, e generazione di testo ai. Altri fattori importanti da considerare quando si ricercano alternative a Oracle Service Cloud (formerly RightNow) includono features e emails. La migliore alternativa complessiva a Oracle Service Cloud (formerly RightNow) è Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud). Altre app simili a Oracle Service Cloud (formerly RightNow) sono Zendesk for Customer Service, Kustomer, Freshdesk, e LiveChat. Oracle Service Cloud (formerly RightNow) alternative possono essere trovate in [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk) ma potrebbero anche essere in [Software di automazione del servizio clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-service-automation) o [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat). ## Migliori alternative a pagamento e gratuite a Oracle Service Cloud (formerly RightNow) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - [Kustomer](https://www.g2.com/it/products/kustomer/reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/it/products/livechat/reviews) - [Gladly](https://www.g2.com/it/products/gladly/reviews) - [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/it/products/servicenow-customer-service-management/reviews) - [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/it/products/liveagent/reviews) ## Le migliori alternative a 10 a Oracle Service Cloud (formerly RightNow) recentemente recensite dalla comunità G2 Sfoglia le opzioni qui sotto. Basato sui dati dei recensori, puoi vedere come Oracle Service Cloud (formerly RightNow) si confronta con la concorrenza, controllare le recensioni degli utenti attuali e precedenti in settori come Vendita al dettaglio, Servizi finanziari, e Gestione dell'istruzione, e trovare il miglior prodotto per la tua azienda. ### 1. [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) By Salesforce **Average Rating:** 4.4/5 **Total Reviews:** 7,359 Offri un servizio clienti eccellente con una visione a 360 gradi dei tuoi clienti, una base di conoscenza di livello aziendale, strumenti di produttività per gli agenti, contratti di servizio e diritti, e analisi per una visibilità completa, tutto sulla piattaforma Salesforce. Reviewers say compared to Oracle Service Cloud (formerly RightNow), Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) is: - Più facile fare affari con - Più facile da configurare - Meglio nel supporto Categories in common with Oracle Service Cloud (formerly RightNow): [Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat), [Help Desk](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Servizio clienti self-service](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service), [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms) **Compare:** [Oracle Service Cloud (formerly RightNow) vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-oracle-service-cloud-formerly-rightnow) **Compare Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) with other alternatives:** - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-zendesk-for-customer-service) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Kustomer](https://www.g2.com/it/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-kustomer) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Freshdesk](https://www.g2.com/it/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-freshdesk) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs LiveChat](https://www.g2.com/it/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-livechat) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Gladly](https://www.g2.com/it/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-gladly) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/it/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-servicenow-customer-service-management) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Fin](https://www.g2.com/it/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-fin) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Zoho Desk](https://www.g2.com/it/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-zoho-desk) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs LiveAgent](https://www.g2.com/it/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-liveagent) ### 2. [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) By Zendesk **Average Rating:** 4.3/5 **Total Reviews:** 7,035 Zendesk per il Servizio Clienti è una soluzione di servizio alimentata dall'IA che è facile da configurare, utilizzare e scalare. Offre funzionalità pronte all'uso che sono semplici da modificare, aiutando le aziende a muoversi più velocemente. Sfruttando l'IA costruita su miliardi di interazioni CX, Zendesk migliora l'intera esperienza di servizio—dal self-service agli agenti e agli amministratori—migliorando l'efficienza su larga scala. Zendesk fornisce agli agenti strumenti, approfondimenti e contesto per offrire un servizio personalizzato su tutti i canali, inclusi messaggistica sociale, telefono ed email. Unifica conversazioni personalizzate, gestione dei casi omnicanale, flussi di lavoro IA, automazione e un Marketplace di oltre 1800 app sotto un'unica piattaforma. Zendesk QA utilizza l'IA per valutare e migliorare le prestazioni degli agenti, mentre la Gestione della Forza Lavoro ottimizza la pianificazione e la produttività per garantire la prontezza durante i periodi di picco. La soluzione è facile da implementare e regolare senza bisogno di IT o sviluppatori. La missione di Zendesk è semplificare la complessità aziendale e consentire connessioni significative con i clienti per aziende di tutte le dimensioni. Servendo oltre 130K marchi globali in oltre 30 lingue, Zendesk ha sede a San Francisco con uffici in tutto il mondo. Reviewers say compared to Oracle Service Cloud (formerly RightNow), Zendesk for Customer Service is: - Più facile da configurare - Meglio nel supporto - Più facile fare affari con Categories in common with Oracle Service Cloud (formerly RightNow): [Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat), [Help Desk](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Servizio clienti self-service](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service), [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms) **Compare:** [Oracle Service Cloud (formerly RightNow) vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/compare/oracle-service-cloud-formerly-rightnow-vs-zendesk-for-customer-service) **Compare Zendesk for Customer Service with other alternatives:** - [Zendesk for Customer Service vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-zendesk-for-customer-service) - [Zendesk for Customer Service vs Kustomer](https://www.g2.com/it/compare/kustomer-vs-zendesk-for-customer-service) - [Zendesk for Customer Service vs Freshdesk](https://www.g2.com/it/compare/freshdesk-vs-zendesk-for-customer-service) - [Zendesk for Customer Service vs LiveChat](https://www.g2.com/it/compare/livechat-vs-zendesk-for-customer-service) - [Zendesk for Customer Service vs Gladly](https://www.g2.com/it/compare/gladly-vs-zendesk-for-customer-service) - [Zendesk for Customer Service vs ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/it/compare/servicenow-customer-service-management-vs-zendesk-for-customer-service) - [Zendesk for Customer Service vs Fin](https://www.g2.com/it/compare/fin-vs-zendesk-for-customer-service) - [Zendesk for Customer Service vs Zoho Desk](https://www.g2.com/it/compare/zendesk-for-customer-service-vs-zoho-desk) - [Zendesk for Customer Service vs LiveAgent](https://www.g2.com/it/compare/liveagent-vs-zendesk-for-customer-service) ### 3. [Kustomer](https://www.g2.com/it/products/kustomer/reviews) By Kustomer **Average Rating:** 4.4/5 **Total Reviews:** 565 Kustomer è un CRM progettato per l'esperienza del cliente che si concentra sui clienti, non sui ticket, permettendo alle aziende di sapere tutto su ogni cliente. Reviewers say compared to Oracle Service Cloud (formerly RightNow), Kustomer is: - Più facile da configurare - Meglio nel supporto - Più facile fare affari con Categories in common with Oracle Service Cloud (formerly RightNow): [Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat), [Help Desk](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Servizio clienti self-service](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service), [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms) **Compare:** [Oracle Service Cloud (formerly RightNow) vs Kustomer](https://www.g2.com/it/compare/kustomer-vs-oracle-service-cloud-formerly-rightnow) **Compare Kustomer with other alternatives:** - [Kustomer vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-kustomer) - [Kustomer vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/compare/kustomer-vs-zendesk-for-customer-service) - [Kustomer vs Freshdesk](https://www.g2.com/it/compare/freshdesk-vs-kustomer) - [Kustomer vs LiveChat](https://www.g2.com/it/compare/kustomer-vs-livechat) - [Kustomer vs Gladly](https://www.g2.com/it/compare/gladly-vs-kustomer) - [Kustomer vs ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/it/compare/kustomer-vs-servicenow-customer-service-management) - [Kustomer vs Fin](https://www.g2.com/it/compare/fin-vs-kustomer) - [Kustomer vs Zoho Desk](https://www.g2.com/it/compare/kustomer-vs-zoho-desk) - [Kustomer vs LiveAgent](https://www.g2.com/it/compare/kustomer-vs-liveagent) ### 4. [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) By Freshworks **Average Rating:** 4.4/5 **Total Reviews:** 3,762 Freshdesk è un software di helpdesk basato su cloud che semplifica le conversazioni con i clienti su più canali, inclusi email e telefono. Consente una collaborazione più rapida con il tuo team di supporto per risposte rapide ai tuoi clienti. Con oltre 150 integrazioni, rendiamo semplice per le aziende fornire un supporto clienti superiore. Siamo fidati da oltre 100.000 aziende in diversi settori. Reviewers say compared to Oracle Service Cloud (formerly RightNow), Freshdesk is: - Più facile da configurare - Più facile da amministrare - Meglio nel supporto Categories in common with Oracle Service Cloud (formerly RightNow): [Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat), [Help Desk](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Servizio clienti self-service](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service), [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms) **Compare:** [Oracle Service Cloud (formerly RightNow) vs Freshdesk](https://www.g2.com/it/compare/freshdesk-vs-oracle-service-cloud-formerly-rightnow) **Compare Freshdesk with other alternatives:** - [Freshdesk vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-freshdesk) - [Freshdesk vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/compare/freshdesk-vs-zendesk-for-customer-service) - [Freshdesk vs Kustomer](https://www.g2.com/it/compare/freshdesk-vs-kustomer) - [Freshdesk vs LiveChat](https://www.g2.com/it/compare/freshdesk-vs-livechat) - [Freshdesk vs Gladly](https://www.g2.com/it/compare/freshdesk-vs-gladly) - [Freshdesk vs ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/it/compare/freshdesk-vs-servicenow-customer-service-management) - [Freshdesk vs Fin](https://www.g2.com/it/compare/fin-vs-freshdesk) - [Freshdesk vs Zoho Desk](https://www.g2.com/it/compare/freshdesk-vs-zoho-desk) - [Freshdesk vs LiveAgent](https://www.g2.com/it/compare/freshdesk-vs-liveagent) ### 5. [LiveChat](https://www.g2.com/it/products/livechat/reviews) By Text **Average Rating:** 4.5/5 **Total Reviews:** 810 Software di chat dal vivo premium e help desk per siti web aziendali. Software di e-commerce e servizio clienti con sistema di ticketing integrato. Reviewers say compared to Oracle Service Cloud (formerly RightNow), LiveChat is: - Più facile da configurare - Più facile da amministrare - Meglio nel supporto Categories in common with Oracle Service Cloud (formerly RightNow): [Chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat), [Help Desk](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Servizio clienti self-service](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service) **Compare:** [Oracle Service Cloud (formerly RightNow) vs LiveChat](https://www.g2.com/it/compare/livechat-vs-oracle-service-cloud-formerly-rightnow) **Compare LiveChat with other alternatives:** - [LiveChat vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-livechat) - [LiveChat vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/compare/livechat-vs-zendesk-for-customer-service) - [LiveChat vs Kustomer](https://www.g2.com/it/compare/kustomer-vs-livechat) - [LiveChat vs Freshdesk](https://www.g2.com/it/compare/freshdesk-vs-livechat) - [LiveChat vs Gladly](https://www.g2.com/it/compare/gladly-vs-livechat) - [LiveChat vs ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/it/compare/livechat-vs-servicenow-customer-service-management) - [LiveChat vs Fin](https://www.g2.com/it/compare/fin-vs-livechat) - [LiveChat vs Zoho Desk](https://www.g2.com/it/compare/livechat-vs-zoho-desk) - [LiveChat vs LiveAgent](https://www.g2.com/it/compare/liveagent-vs-livechat) ### 6. [Gladly](https://www.g2.com/it/products/gladly/reviews) By Gladly **Average Rating:** 4.7/5 **Total Reviews:** 1,115 Unicamente alimentato da Customer AI, Gladly è l'unica piattaforma CX che mette i clienti—non i ticket—al centro di ogni conversazione. Fidato da marchi orientati al cliente come Crate & Barrel e Ulta Beauty, Gladly offre esperienze radicalmente efficienti e personali. Progettato per i leader B2C che si rifiutano di scendere a compromessi, Gladly assicura che ogni conversazione sia unicamente personalizzata, emotivamente intelligente e facilmente scalabile. Il nostro Customer AI mantiene una conversazione continua e unica attraverso i canali, bilanciando tecnologia e connessione umana. Scopri di più su gladly.ai. Reviewers say compared to Oracle Service Cloud (formerly RightNow), Gladly is: - Più facile da configurare - Più facile fare affari con - Meglio nel supporto Categories in common with Oracle Service Cloud (formerly RightNow): [Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat), [Help Desk](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Servizio clienti self-service](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service), [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms) **Compare:** [Oracle Service Cloud (formerly RightNow) vs Gladly](https://www.g2.com/it/compare/gladly-vs-oracle-service-cloud-formerly-rightnow) **Compare Gladly with other alternatives:** - [Gladly vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-gladly) - [Gladly vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/compare/gladly-vs-zendesk-for-customer-service) - [Gladly vs Kustomer](https://www.g2.com/it/compare/gladly-vs-kustomer) - [Gladly vs Freshdesk](https://www.g2.com/it/compare/freshdesk-vs-gladly) - [Gladly vs LiveChat](https://www.g2.com/it/compare/gladly-vs-livechat) - [Gladly vs ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/it/compare/gladly-vs-servicenow-customer-service-management) - [Gladly vs Fin](https://www.g2.com/it/compare/fin-vs-gladly) - [Gladly vs Zoho Desk](https://www.g2.com/it/compare/gladly-vs-zoho-desk) - [Gladly vs LiveAgent](https://www.g2.com/it/compare/gladly-vs-liveagent) ### 7. [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/it/products/servicenow-customer-service-management/reviews) By ServiceNow **Average Rating:** 4.4/5 **Total Reviews:** 499 ServiceNow CSM migliora ogni aspetto del ciclo di vita del cliente utilizzando capacità guidate dall'IA per ottimizzare il self-service omnicanale e migliorare la risoluzione dei problemi. Automatizza le operazioni dei clienti tra i vari dipartimenti e potenzia gli agenti con strumenti di intelligenza in tempo reale e di produttività. Le caratteristiche e le capacità principali includono: Agenti AI: Gestiscono compiti di routine e completano processi in modo autonomo, liberando tempo agli agenti umani e scalando le operazioni del call center 24/7. Self-Service: Potenzia i clienti con chat conversazionali alimentate dall'IA per ottenere risposte e agire rapidamente. Guida i clienti attraverso passaggi d'azione personalizzati su vari canali come chat, portali e cataloghi. Spazio di lavoro per agenti: Fornisce uno spazio di lavoro unico e configurabile integrato tra i canali per una visione olistica del cliente. Riepiloghi dei casi alimentati dall'IA, playbook guidati e raccomandazioni rendono veloce e facile fornire un servizio eccellente. Gestione dei casi: Orchestrare senza soluzione di continuità problemi complessi dei clienti tra i dipartimenti per aumentare i tempi di risoluzione e la soddisfazione del cliente con un modello di dati unificato e flussi di lavoro automatizzati. Gestione della conoscenza: Consente agli agenti AI di creare e condividere rapidamente articoli di conoscenza rilevanti e riepiloghi dei casi sia con agenti umani che con clienti. Intelligenza predittiva: Utilizza l'IA per anticipare le esigenze dei clienti, automatizzare le risoluzioni e ridurre il volume dei casi. Fornisce un servizio intelligente e proattivo per ottenere valore più rapidamente. ServiceNow CSM unifica persone, processi e dati, garantendo un'erogazione del servizio senza soluzione di continuità ed efficace che sfrutta l'IA per migliorare la soddisfazione del cliente e ridurre i costi operativi. Reviewers say compared to Oracle Service Cloud (formerly RightNow), ServiceNow Customer Service Management is: - Più facile da configurare - Più facile da amministrare - Più facile fare affari con Categories in common with Oracle Service Cloud (formerly RightNow): [Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat), [Help Desk](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Servizio clienti self-service](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service), [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms) **Compare:** [Oracle Service Cloud (formerly RightNow) vs ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/it/compare/oracle-service-cloud-formerly-rightnow-vs-servicenow-customer-service-management) **Compare ServiceNow Customer Service Management with other alternatives:** - [ServiceNow Customer Service Management vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-servicenow-customer-service-management) - [ServiceNow Customer Service Management vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/compare/servicenow-customer-service-management-vs-zendesk-for-customer-service) - [ServiceNow Customer Service Management vs Kustomer](https://www.g2.com/it/compare/kustomer-vs-servicenow-customer-service-management) - [ServiceNow Customer Service Management vs Freshdesk](https://www.g2.com/it/compare/freshdesk-vs-servicenow-customer-service-management) - [ServiceNow Customer Service Management vs LiveChat](https://www.g2.com/it/compare/livechat-vs-servicenow-customer-service-management) - [ServiceNow Customer Service Management vs Gladly](https://www.g2.com/it/compare/gladly-vs-servicenow-customer-service-management) - [ServiceNow Customer Service Management vs Fin](https://www.g2.com/it/compare/fin-vs-servicenow-customer-service-management) - [ServiceNow Customer Service Management vs Zoho Desk](https://www.g2.com/it/compare/servicenow-customer-service-management-vs-zoho-desk) - [ServiceNow Customer Service Management vs LiveAgent](https://www.g2.com/it/compare/liveagent-vs-servicenow-customer-service-management) ### 8. [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) By Intercom, Inc. **Average Rating:** 4.5/5 **Total Reviews:** 3,901 Il sistema di agenti AI di Fin ti offre il controllo completo con quattro capacità principali: analizzare, addestrare, testare e distribuire, tutto in un'unica area di lavoro facile da usare. È progettato per perfezionare la qualità e guidare il miglioramento continuo delle prestazioni. Non è richiesto codice. Addestra: Insegna a Fin con la tua conoscenza, dati, politiche e tono di voce. Fornisce risposte accurate e coerenti e gestisce compiti complessi in più di 45 lingue. Testa: Usa domande reali dei clienti per verificare la qualità delle risposte. Simula diversi pubblici e affina fonti e impostazioni affinché Fin rifletta sempre il tuo marchio e le tue politiche. Distribuisci: Lancia Fin su email, voce, chat dal vivo, social e altro ancora. Può rispondere, smistare e collaborare con il tuo team per fornire un'esperienza coerente ovunque. Analizza: Monitora e ottimizza le prestazioni di Fin tra servizio AI e umano. Individua problemi, colma lacune nei contenuti e migliora la qualità del servizio con suggerimenti potenziati dall'AI. Reviewers say compared to Oracle Service Cloud (formerly RightNow), Fin is: - Più facile da configurare - Più facile da amministrare - Più facile fare affari con Categories in common with Oracle Service Cloud (formerly RightNow): [Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat), [Help Desk](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Servizio clienti self-service](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service), [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms) **Compare:** [Oracle Service Cloud (formerly RightNow) vs Fin](https://www.g2.com/it/compare/fin-vs-oracle-service-cloud-formerly-rightnow) **Compare Fin with other alternatives:** - [Fin vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-fin) - [Fin vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/compare/fin-vs-zendesk-for-customer-service) - [Fin vs Kustomer](https://www.g2.com/it/compare/fin-vs-kustomer) - [Fin vs Freshdesk](https://www.g2.com/it/compare/fin-vs-freshdesk) - [Fin vs LiveChat](https://www.g2.com/it/compare/fin-vs-livechat) - [Fin vs Gladly](https://www.g2.com/it/compare/fin-vs-gladly) - [Fin vs ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/it/compare/fin-vs-servicenow-customer-service-management) - [Fin vs Zoho Desk](https://www.g2.com/it/compare/fin-vs-zoho-desk) - [Fin vs LiveAgent](https://www.g2.com/it/compare/fin-vs-liveagent) ### 9. [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) By Zoho **Average Rating:** 4.4/5 **Total Reviews:** 7,843 Zoho Desk raccoglie tutte le interazioni con i clienti da diversi canali in un'unica interfaccia pulita. Puoi quindi continuare queste conversazioni senza problemi e aiutare i clienti facilmente. Reviewers say compared to Oracle Service Cloud (formerly RightNow), Zoho Desk is: - Più facile da configurare - Più facile da amministrare - Più facile fare affari con Categories in common with Oracle Service Cloud (formerly RightNow): [Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat), [Help Desk](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Servizio clienti self-service](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service), [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms) **Compare:** [Oracle Service Cloud (formerly RightNow) vs Zoho Desk](https://www.g2.com/it/compare/oracle-service-cloud-formerly-rightnow-vs-zoho-desk) **Compare Zoho Desk with other alternatives:** - [Zoho Desk vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-zoho-desk) - [Zoho Desk vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/compare/zendesk-for-customer-service-vs-zoho-desk) - [Zoho Desk vs Kustomer](https://www.g2.com/it/compare/kustomer-vs-zoho-desk) - [Zoho Desk vs Freshdesk](https://www.g2.com/it/compare/freshdesk-vs-zoho-desk) - [Zoho Desk vs LiveChat](https://www.g2.com/it/compare/livechat-vs-zoho-desk) - [Zoho Desk vs Gladly](https://www.g2.com/it/compare/gladly-vs-zoho-desk) - [Zoho Desk vs ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/it/compare/servicenow-customer-service-management-vs-zoho-desk) - [Zoho Desk vs Fin](https://www.g2.com/it/compare/fin-vs-zoho-desk) - [Zoho Desk vs LiveAgent](https://www.g2.com/it/compare/liveagent-vs-zoho-desk) ### 10. [LiveAgent](https://www.g2.com/it/products/liveagent/reviews) By QualityUnit **Average Rating:** 4.5/5 **Total Reviews:** 1,538 LiveAgent aiuta le aziende a fornire un servizio clienti migliore su tutti i canali di comunicazione, inclusi email, chat e telefono. Offri un'esperienza Wow ai clienti e fai crescere la tua attività con LiveAgent, un software di assistenza clienti di fiducia per oltre 30.000 aziende in tutto il mondo. Reviewers say compared to Oracle Service Cloud (formerly RightNow), LiveAgent is: - Più facile da configurare - Meglio nel supporto - Più facile fare affari con Categories in common with Oracle Service Cloud (formerly RightNow): [Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat), [Help Desk](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Servizio clienti self-service](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service), [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms) **Compare:** [Oracle Service Cloud (formerly RightNow) vs LiveAgent](https://www.g2.com/it/compare/liveagent-vs-oracle-service-cloud-formerly-rightnow) **Compare LiveAgent with other alternatives:** - [LiveAgent vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-liveagent) - [LiveAgent vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/compare/liveagent-vs-zendesk-for-customer-service) - [LiveAgent vs Kustomer](https://www.g2.com/it/compare/kustomer-vs-liveagent) - [LiveAgent vs Freshdesk](https://www.g2.com/it/compare/freshdesk-vs-liveagent) - [LiveAgent vs LiveChat](https://www.g2.com/it/compare/liveagent-vs-livechat) - [LiveAgent vs Gladly](https://www.g2.com/it/compare/gladly-vs-liveagent) - [LiveAgent vs ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/it/compare/liveagent-vs-servicenow-customer-service-management) - [LiveAgent vs Fin](https://www.g2.com/it/compare/fin-vs-liveagent) - [LiveAgent vs Zoho Desk](https://www.g2.com/it/compare/liveagent-vs-zoho-desk) --- ## Domande frequenti sulle alternative Oracle Service Cloud (formerly RightNow) ### Come si confronta Oracle con Agentforce Service...? Secondo i dati di G2, [Oracle Service Cloud](https://www.g2.com/products/oracle-service-cloud-formerly-rightnow/reviews) ha una valutazione media di 3,9/5 da 134 recensioni, mentre [Agentforce Service](https://www.g2.com/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) vanta una valutazione media più alta di 4,4/5 su 7.335 recensioni. Agentforce Service supera Oracle di 0,3 punti nel soddisfare i requisiti (8,6 contro 8,3), 0,5 punti nell'usabilità (8,4 contro 7,9), 1,1 punti nella facilità di configurazione (7,9 contro 6,8), 0,9 punti nella facilità di amministrazione (8,2 contro 7,3), 0,9 punti nella qualità del supporto (8,3 contro 7,4) e 1,2 punti nella facilità di fare affari (8,7 contro 7,5). Il feedback degli utenti evidenzia la superiore gestione dei casi, automazione, capacità di integrazione e funzionalità potenziate dall'IA di Agentforce Service che migliorano l'efficienza e la soddisfazione del cliente. Gli utenti di Oracle notano punti di forza nelle capacità di servizio clienti robuste e nel ticketing. Le recensioni di Agentforce Service sottolineano la sua automazione completa, i dati dei clienti centralizzati e l'assistenza guidata dall'IA, sebbene gli utenti menzionino una curva di apprendimento più ripida e costi più elevati. Nel complesso, Agentforce Service offre una piattaforma più scalabile, ricca di funzionalità e user-friendly rispetto a Oracle Service Cloud, supportata da una base di utenti significativamente più ampia e positiva. ### Quali sono le migliori alternative a Oracle? Le migliori alternative a Oracle nella categoria Help Desk, secondo le valutazioni degli utenti e il numero di recensioni su G2, includono [Agentforce Service (precedentemente Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) con una valutazione di 4.4/5 da 7.335 recensioni, [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/products/zendesk-for-customer-service/reviews) valutato 4.3/5 da 6.947 recensioni, [Kustomer](https://www.g2.com/products/kustomer/reviews) a 4.4/5 da 555 recensioni, [Freshdesk](https://www.g2.com/products/freshdesk/reviews) con 4.4/5 da 3.748 recensioni, e [LiveChat](https://www.g2.com/products/livechat/reviews) valutato 4.5/5 da 808 recensioni. Altre alternative degne di nota includono [Gladly](https://www.g2.com/products/gladly/reviews) (4.7/5, 1.112 recensioni), [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/products/servicenow-customer-service-management/reviews) (4.4/5, 430 recensioni), [Fin](https://www.g2.com/products/fin/reviews) (4.5/5, 3.855 recensioni), [Zoho Desk](https://www.g2.com/products/zoho-desk/reviews) (4.4/5, 7.630 recensioni), e [LiveAgent](https://www.g2.com/products/liveagent/reviews) (4.5/5, 1.538 recensioni). Queste alternative superano costantemente Oracle (3.9/5, 134 recensioni) in dimensioni chiave come facilità di amministrazione, qualità del supporto, soddisfacimento dei requisiti, usabilità, configurazione e interazione aziendale. ### Quali strumenti di Help Desk consigliano i revisori al posto di Oracle? I revisori raccomandano strumenti di Help Desk come [Agentforce Service](https://www.g2.com/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews), [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/products/zendesk-for-customer-service/reviews), [Kustomer](https://www.g2.com/products/kustomer/reviews), [Freshdesk](https://www.g2.com/products/freshdesk/reviews), [LiveChat](https://www.g2.com/products/livechat/reviews), [Gladly](https://www.g2.com/products/gladly/reviews), [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/products/servicenow-customer-service-management/reviews), [Fin](https://www.g2.com/products/fin/reviews), [Zoho Desk](https://www.g2.com/products/zoho-desk/reviews) e [LiveAgent](https://www.g2.com/products/liveagent/reviews) invece di Oracle. Queste piattaforme sono apprezzate per la loro facilità d'uso, set di funzionalità complete che includono automazione basata su AI, supporto omnicanale, viste unificate dei clienti e forti capacità di integrazione. Ad esempio, Agentforce Service è noto per la sua automazione guidata dall'AI e l'integrazione senza soluzione di continuità con Salesforce, Zendesk per il suo spazio di lavoro omnicanale intuitivo e l'ampio marketplace di app, Kustomer per la sua timeline unificata e i flussi di lavoro potenziati dall'AI, e Freshdesk per la sua interfaccia user-friendly e l'automazione potente. I revisori sottolineano che queste alternative migliorano la produttività degli agenti, riducono il lavoro manuale e migliorano l'esperienza del cliente in modo più efficace rispetto a Oracle. ### Perché gli utenti scelgono il servizio Agentforce... rispetto a Oracle? Gli utenti scelgono [Agentforce Service](https://www.g2.com/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) rispetto a Oracle principalmente per la sua maggiore usabilità e il set di funzionalità più ricco, come riflesso nel suo punteggio di 4,4 stelle da oltre 7.300 recensioni rispetto al punteggio di 3,9 stelle di Oracle da 134 recensioni. Agentforce Service eccelle con un vantaggio di 1,1 punti nella facilità di configurazione (7,9 contro 6,8) e un vantaggio di 0,9 punti nella facilità di amministrazione (8,2 contro 7,3), rendendolo più accessibile per le organizzazioni con flussi di lavoro complessi. La sua automazione avanzata, la gestione dei casi guidata dall'IA e l'integrazione senza soluzione di continuità con i prodotti dell'ecosistema Salesforce consentono un supporto clienti più rapido e personalizzato e una produttività degli agenti migliorata. Gli utenti apprezzano i suoi dati clienti centralizzati, il supporto omnicanale e i potenti strumenti di reporting, che contribuiscono all'efficienza operativa e a un migliore processo decisionale. Nonostante una curva di apprendimento più ripida e un costo più elevato, la scalabilità, la flessibilità e le capacità di IA della piattaforma offrono un forte valore a lungo termine, specialmente per le imprese che cercano di unificare le operazioni di vendita e servizio. Questi fattori spingono gli utenti a preferire Agentforce Service per una soluzione di servizio clienti più completa, intelligente e pronta per il futuro. ## Esplora Articoli - [Quali soluzioni di governance delle comunicazioni digitali consolidano la sorveglianza delle email, il monitoraggio di Teams e l'archiviazione delle comunicazioni in un'unica dashboard?](https://www.g2.com/it/discussions/which-digital-communications-governance-solutions-consolidate-email-surveillance-teams-monitoring-and-communications-archiving-in-a-single-dashboard) - [Strumenti principali per l'onboarding dei team di vendita delle piccole imprese](https://www.g2.com/it/discussions/top-onboarding-tools-for-small-business-sales-teams) - [Quale piattaforma integra il marketing di reclutamento con i sistemi CRM?](https://www.g2.com/it/discussions/what-platform-integrates-recruitment-marketing-with-crm-systems) - [Quali strumenti di valutazione assicurativa si integrano con i sistemi di gestione delle agenzie per evitare di reinserire i dati?](https://www.g2.com/it/discussions/what-insurance-rating-tools-integrate-with-agency-management-systems-to-avoid-rekeying-data) - [Servizio di verifica dell'identità affidabile per sviluppatori di app](https://www.g2.com/it/discussions/trusted-identity-verification-service-for-app-developers) - [Quale soluzione MDM offre la governance dei dati master più sicura?](https://www.g2.com/it/discussions/which-mdm-solution-offers-the-most-secure-master-data-governance) ## Categorie in evidenza - [Software per segnaletica digitale](https://www.g2.com/it/categories/digital-signage) - [Software di Marketing Mobile](https://www.g2.com/it/categories/mobile-marketing) - [Software HR Core](https://www.g2.com/it/categories/core-hr)