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Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
  • I revisori di G2 riportano che Nooks eccelle nella soddisfazione degli utenti, vantando una valutazione complessiva più alta rispetto a Talkdesk. Gli utenti apprezzano la sua interfaccia intuitiva e la facilità di implementazione, con un revisore che nota: "È facile da usare e facile da implementare. Uso Nooks ogni giorno."
  • Gli utenti dicono che Talkdesk fornisce un'esperienza di chiamata stabile, anche durante le ore di punta, il che è cruciale per i team di supporto clienti. Un utente ha evidenziato: "Mi piace quanto sia stabile la qualità delle chiamate anche durante le ore di punta quando il nostro volume di supporto aumenta."
  • I revisori menzionano che Nooks offre funzionalità di collaborazione uniche, permettendo ai colleghi di ascoltare le chiamate degli altri in tempo reale. Questa funzionalità migliora il lavoro di squadra e la comunicazione, rendendolo una scelta eccezionale per i team focalizzati sulla collaborazione.
  • Secondo le recensioni verificate, Talkdesk brilla nella sua capacità di consolidare le chiamate e le email del servizio clienti in un'unica piattaforma, il che aiuta a mantenere l'organizzazione. Gli utenti apprezzano questa caratteristica, affermando che "elimina il fastidio di gestire le chiamate dei clienti su diverse piattaforme."
  • I revisori di G2 evidenziano che la capacità di Nooks di chiamare più numeri contemporaneamente è un vantaggio significativo per la generazione di contatti. Un utente ha commentato la sua utilità, dicendo: "La possibilità di chiamare 5 numeri alla volta è super utile."
  • Gli utenti riportano che mentre entrambi i prodotti sono facili da usare, Talkdesk ha un leggero vantaggio nella velocità di configurazione, con utenti recenti che notano che gli agenti sono stati in grado di iniziare a ricevere chiamate senza una formazione intensa, rendendolo un'opzione favorevole per un rapido onboarding.

Nooks vs Talkdesk

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Nooks più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Nooks nel complesso.

  • I revisori hanno ritenuto che Nooks soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Talkdesk.
  • Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Nooks sia l'opzione preferita.
  • Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Nooks rispetto a Talkdesk.
Prezzi
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Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
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Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.4
872
8.9
2,031
Facilità d'uso
9.3
901
9.1
2,041
Facilità di installazione
9.4
698
8.8
1,065
Facilità di amministrazione
9.0
73
8.9
931
Qualità del supporto
9.4
820
8.8
1,808
the product è stato un buon partner negli affari?
9.7
72
8.9
915
Direzione del prodotto (% positivo)
9.9
881
8.7
1,939
Caratteristiche per Categoria
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei contenuti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Generazione di contatti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Opzioni di composizione
9.1
744
9.2
319
9.0
742
9.2
293
8.4
114
8.3
9
Strumenti per agenti
8.6
718
9.2
251
|
Verificato
8.5
720
9.1
255
|
Verificato
9.2
736
9.4
349
|
Verificato
Automazione
8.8
728
9.1
243
|
Verificato
8.4
703
9.1
260
|
Verificato
8.7
706
8.9
225
|
Verificato
Agente AI - Compositore Automatico
8.5
162
8.1
9
8.6
161
8.5
9
Capacità dell'IA - Compositore Automatico
8.4
107
8.3
9
8.4
108
8.1
9
8.6
106
8.5
9
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.1
217
Amministrazione
Dati insufficienti
9.1
169
Dati insufficienti
9.1
162
Dati insufficienti
9.1
165
Gestione della conoscenza
Dati insufficienti
9.2
164
Dati insufficienti
9.1
161
Dati insufficienti
9.2
166
Conformità
Dati insufficienti
9.2
163
Dati insufficienti
9.2
159
Dati insufficienti
9.2
162
Dati insufficienti
9.1
160
Supporto Clienti
Dati insufficienti
9.1
163
Dati insufficienti
9.1
157
Dati insufficienti
9.0
153
Sicurezza dei dati
Dati insufficienti
9.2
150
Dati insufficienti
9.2
151
Dati insufficienti
9.3
159
Dati insufficienti
9.3
147
Amministrazione
Dati insufficienti
9.1
170
Dati insufficienti
9.3
182
Dati insufficienti
9.2
189
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.8
53
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Chiama Analytics
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Prestazioni degli Agenti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Conversazionale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.1
406
Dati insufficienti
Strumenti Visivi
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Personalizzazione dell'Ufficio
8.0
388
Dati insufficienti
8.0
388
Dati insufficienti
8.1
387
Dati insufficienti
Strumenti per gli ospiti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Strumenti di collaborazione
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.6
389
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Agentic AI - Spazi di lavoro virtuali
8.0
75
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.0
439
Assicurazione della qualità
Dati insufficienti
9.2
372
Dati insufficienti
9.0
343
Dati insufficienti
8.9
380
Coinvolgimento
Dati insufficienti
9.1
358
Dati insufficienti
9.2
381
Dati insufficienti
9.0
369
Prestazione
Dati insufficienti
9.0
363
Dati insufficienti
9.2
365
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.9
81
Dati insufficienti
8.7
80
Dati insufficienti
8.7
1,198
Canali
Dati insufficienti
9.2
824
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
544
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
530
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
520
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
551
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.2
186
Funzioni
Dati insufficienti
8.9
965
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
985
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
837
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
579
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
594
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
719
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
716
Dati insufficienti
8.9
662
|
Verificato
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
8.3
32
Dati insufficienti
8.7
32
Dati insufficienti
8.5
32
Dati insufficienti
8.4
32
Amministrativo
Dati insufficienti
8.8
914
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
932
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
1020
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
718
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
580
|
Verificato
Dati insufficienti
9.6
75
App di ServiceNow
Dati insufficienti
9.4
45
Dati insufficienti
9.5
44
Agentic AI - App Store di ServiceNow
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.5
36
Dati insufficienti
Guida l'Intelligenza
8.5
35
Dati insufficienti
8.6
35
Dati insufficienti
8.2
35
Dati insufficienti
8.3
35
Dati insufficienti
8.9
35
Dati insufficienti
AI agentico - Intelligenza guida
8.2
34
Dati insufficienti
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.0
296
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
9.3
262
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
243
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
212
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
222
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
218
|
Verificato
Amministrazione
Dati insufficienti
9.0
241
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
259
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
262
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
212
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
219
|
Verificato
Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
243
Piattaforma
Dati insufficienti
8.3
189
Dati insufficienti
7.9
198
Dati insufficienti
8.8
220
Dati insufficienti
9.0
222
Dati insufficienti
9.0
222
Dati insufficienti
8.9
212
Dati insufficienti
8.8
214
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.8
99
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
9.1
220
Dati insufficienti
8.9
212
Infrastruttura del Call Center (CCI)
Dati insufficienti
8.5
23
Dati insufficienti
8.6
23
Dati insufficienti
9.0
23
Dati insufficienti
9.0
23
Amministrativo
Dati insufficienti
9.2
224
Dati insufficienti
8.9
227
Dati insufficienti
8.3
77
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.4
72
Dati insufficienti
8.3
73
Dati insufficienti
8.3
73
Automazione
Dati insufficienti
8.2
72
Dati insufficienti
8.4
72
Dati insufficienti
8.3
72
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
8.2
73
Dati insufficienti
8.4
72
Dati insufficienti
8.1
70
Dati insufficienti
8.6
18
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.6
16
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sintesi vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Compatibilità - Assistenti Vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Monitoraggio delle Chiamate in UscitaNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.9
552
Dati insufficienti
AI agentico - Tracciamento delle chiamate in uscita
8.5
101
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Chiamando
9.5
546
Dati insufficienti
8.9
533
Dati insufficienti
9.1
535
Dati insufficienti
9.4
535
Dati insufficienti
9.5
107
Dati insufficienti
Contatti
9.1
528
Dati insufficienti
9.0
525
Dati insufficienti
9.1
522
Dati insufficienti
Approfondimenti
9.3
528
Dati insufficienti
9.0
520
Dati insufficienti
8.7
516
Dati insufficienti
7.4
507
Dati insufficienti
8.8
519
Dati insufficienti
8.8
96
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Coaching di vendita
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Allenamento
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Feedback
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.2
46
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
7.9
37
Dati insufficienti
8.2
37
Dati insufficienti
8.2
38
Dati insufficienti
8.5
39
Dati insufficienti
8.6
37
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
7.6
37
Dati insufficienti
8.4
37
Dati insufficienti
8.2
37
Dati insufficienti
8.6
41
Automazione
Dati insufficienti
8.2
40
Dati insufficienti
8.4
38
Dati insufficienti
8.2
37
Autonomia
Dati insufficienti
8.0
36
Dati insufficienti
8.5
37
Dati insufficienti
8.1
37
Dati insufficienti
8.2
37
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Nooks
Nooks
Piccola impresa(50 o meno dip.)
26.8%
Mid-Market(51-1000 dip.)
55.0%
Enterprise(> 1000 dip.)
18.3%
Talkdesk
Talkdesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
19.2%
Mid-Market(51-1000 dip.)
60.5%
Enterprise(> 1000 dip.)
20.2%
Settore dei Recensori
Nooks
Nooks
Software per computer
41.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
18.6%
Marketing e Pubblicità
4.9%
Risorse Umane
4.6%
Sicurezza Informatica e di Rete
3.6%
Altro
27.0%
Talkdesk
Talkdesk
Servizi al Consumatore
10.0%
Software per computer
8.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.3%
Telecomunicazioni
5.8%
Gestione dell'Istruzione
5.3%
Altro
64.3%
Alternative
Nooks
Alternative a Nooks
Orum
Orum
Aggiungi Orum
Koncert
Koncert
Aggiungi Koncert
Kixie PowerCall & SMS
Kixie PowerCall & SMS
Aggiungi Kixie PowerCall & SMS
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JustCall
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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
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Olivier T.
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Come sta trasformando Talkdesk le operazioni di servizio clienti con le sue soluzioni innovative per call center?
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