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Software di supporto tecnico
N-able MSP Manager
Zendesk for Customer Service
N-able MSP Manager-vs-Zendesk for Customer Service

Confronta N-able MSP Manager e Zendesk for Customer Service

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LiveChat

4.5/5

(763)

Visita il Sito Web

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Ada

4.6/5

(168)

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Typewise

4.4/5

(29)

Visita il Sito Web

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Zendesk for Customer Service

(6,649)

4.3 su 5

Zendesk for Customer Service

Di Zendesk

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(32)3.6 su 5

(6,649)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (68.8% delle recensioni)

Mercato Medio (45.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Automation (2) Ease of Use (2) Limited Customization (2) Inadequate Reporting (1)

Ease of Use (492) Features (368) Missing Features (205) Limited Features (173)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

$19.00 1 user per month billed annually

N-able MSP Manager

Valutazione a Stelle

(32)3.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (68.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Automation (2) Ease of Use (2) Limited Customization (2) Inadequate Reporting (1)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Scopri di più su N-able MSP Manager

Zendesk for Customer Service

Valutazione a Stelle

(6,649)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (45.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (492) Features (368) Missing Features (205) Limited Features (173)

Prezzo di Ingresso

$19.00 1 user per month billed annually

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 7

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che Zendesk Support Suite eccelle nell'esperienza utente di creazione dei ticket con un punteggio di 8.8, mentre N-able MSP Manager è carente con un punteggio di 6.5. I revisori menzionano che l'interfaccia intuitiva di Zendesk rende più facile creare e gestire i ticket in modo efficiente.
I revisori menzionano che la funzione di automazione delle risposte di Zendesk è altamente valutata a 8.4, rispetto al 6.7 di N-able. Gli utenti affermano che le capacità di automazione di Zendesk semplificano i flussi di lavoro, permettendo ai team di supporto di concentrarsi su problemi più complessi.
Gli utenti di G2 evidenziano la qualità superiore del supporto fornito da Zendesk, con un punteggio di 8.4, mentre N-able MSP Manager ottiene solo 7.3. Gli utenti segnalano che il team di supporto di Zendesk è reattivo e disponibile, il che migliora l'esperienza utente complessiva.
Gli utenti su G2 indicano che le funzionalità di collaborazione sui ticket di Zendesk sono valutate a 8.6, significativamente più alte rispetto al 7.3 di N-able. I revisori menzionano che la capacità di collaborare sui ticket in tempo reale migliora l'efficienza del team e la soddisfazione del cliente.
I revisori menzionano che la funzione di base di conoscenza di Zendesk è valutata a 8.6, mentre quella di N-able è inferiore a 6.8. Gli utenti affermano che la base di conoscenza completa di Zendesk consente ai clienti di trovare risposte rapidamente, riducendo il volume delle richieste di supporto in arrivo.
Gli utenti segnalano che le integrazioni di Zendesk ottengono un punteggio di 8.4, rispetto al 6.9 di N-able. I revisori menzionano che Zendesk offre una vasta gamma di integrazioni con altri strumenti, rendendo più facile connettere vari aspetti delle operazioni aziendali.

N-able MSP Manager vs Zendesk for Customer Service

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Zendesk for Customer Service più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Zendesk for Customer Service in generale.

I revisori hanno ritenuto che Zendesk for Customer Service soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a N-able MSP Manager.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Zendesk for Customer Service sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Zendesk for Customer Service rispetto a N-able MSP Manager.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

N-able MSP Manager

Nessun prezzo disponibile

Zendesk for Customer Service

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Supporto clienti integrato

Email e social media
Widget web e SDK mobile
Regole aziendali predefinite

Sfoglia tutti i piani tariffari 7

Prova Gratuita

N-able MSP Manager

Prova gratuita disponibile

Zendesk for Customer Service

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

7.4

8.6

5,109

Facilità d'uso

7.9

8.6

5,153

Facilità di installazione

7.3

8.0

3,177

Facilità di amministrazione

7.7

8.2

3,072

Qualità del supporto

7.4

8.4

4,787

the product è stato un buon partner negli affari?

8.2

8.4

2,998

Direzione del prodotto (% positivo)

6.1

8.0

4,763

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

6.8

8.2

3,453

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

7.0

Verificato

8.8(vinto da 1.8)

2547

Verificato

Esperienza utente di risposta ai ticket

7.6

Verificato

8.7(vinto da 1.1)

2562

Verificato

Flusso di lavoro

7.0

Verificato

8.5(vinto da 1.5)

2488

Verificato

Risposta automatica

7.3

Verificato

8.4(vinto da 1.1)

2333

Verificato

Gestione SLA

6.3

8.2(vinto da 1.9)

1918

Verificato

Allegati/Registrazioni schermo

6.7

8.4(vinto da 1.7)

2394

Verificato

Collaborazione sui biglietti

7.4

Verificato

8.6(vinto da 1.2)

2381

Verificato

Database Clienti/Contatti

6.5

Verificato

8.3(vinto da 1.8)

1849

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

381

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

383

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

242

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

242

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

243

Canali di comunicazione

Portale Clienti

7.3

Verificato

8.5(vinto da 1.2)

2056

Verificato

Email a Caso

7.3

Verificato

8.8(vinto da 1.5)

2303

Verificato

Supporto Chat dal Vivo

5.4

8.4(vinto da 3.0)

1718

Verificato

Integrazione dei Social Media

Funzionalità non disponibile

8.0(vinto per default)

1423

Verificato

Voce

Funzionalità non disponibile

8.0(vinto per default)

1306

Verificato

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

5.8

Verificato

7.8(vinto da 2.0)

1385

Verificato

Personalizzazione

6.2

Verificato

8.0(vinto da 1.8)

1775

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

7.0

Verificato

8.3(vinto da 1.3)

1945

Verificato

Integrazione

7.4

Verificato

8.2(vinto da 0.8)

1737

Verificato

Segnalazione

6.5

Verificato

7.9(vinto da 1.4)

2337

Verificato

Cruscotti

7.1

Verificato

8.0(vinto da 0.9)

2405

Verificato

Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.0

881

Usabilità

Accesso per tutti i dipendenti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

665

Documenti di supporto

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

661

Comunicazione bidirezionale

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

630

Segnalazione

Avvisi di casi prioritari

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

588

Analisi delle tendenze

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

561

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

642

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

178

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

177

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

405

Strumenti di produttività

Note

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

324

Discussione interna

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

324

Assegnazioni e Compiti

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

311

Flussi di lavoro

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

304

Modelli

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

315

Integrazioni

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

311

Sistema di etichettatura

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

344

Analitica

Tendenze

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

264

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

305

Tracciamento delle email

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

293

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

7.0(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Instrada a umano

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Automazione - Agenti AI

Follow-up delle vendite

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Generazione di contatti

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Piattaforma

Editor di conversazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Integrazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Umano-nel-ciclo

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Autonomia - Agenti AI

Decisione indipendente

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Risposte Adattive

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

602

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

467

Controlla

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

464

Instrada verso l'umano

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

448

Barre dei menu

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

447

Sequenze a goccia

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

355

Piattaforma

Chat dal vivo

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

469

Integrazioni

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

466

Branding

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

462

Analitica

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

462

Test A/B

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Accesso basato sui ruoli

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Raccolta di informazioni

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

453

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

112

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

111

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

1,076

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

856

Omnicanale

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

713

Coinvolgimento contestuale

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

681

Coinvolgimento Proattivo

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

746

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

711

Escalation senza soluzione di continuità

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

754

Trascrizioni

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

708

Supporto Self-Service

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

785

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

202

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

201

Notifica ProattivaNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

196

Canali di messaggistica

Messaggistica SMS

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

170

Messaggistica vocale

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Messaggistica bidirezionale

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

100

Amministrazione

Pianificazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

107

Notifiche Attivate

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

155

Segmentazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

110

Integrazioni

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

143

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.9

101

Supporto Clienti

Testo

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Discorso

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Automazione

Risoluzione del Ticket

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Lingua

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Conversazionale

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.3

2,660

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

207

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Comunicazione

Chat pop-up

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

949

Verificato

Notifiche

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

963

Verificato

Email mirate

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

719

Messaggistica in-app

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

736

Verificato

Co-Navigazione

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

519

Uso Interno

Personalizzazione

6.2

Verificato

8.0(vinto da 1.8)

1775

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

848

Verificato

Sviluppo del Lead

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

649

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

897

Posta in arrivo del team

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

823

Verificato

Profili dei clienti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

846

Verificato

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

1,738

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

1497

Articoli Ricercabili

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

1434

Forum della Comunità

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

1023

Ottimizzazione Mobile

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

646

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

778

Piattaforma Self-Service

Branding

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

826

Automazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

839

Intelligenza Artificiale

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

656

Integrazioni

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

804

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

833

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Processa

Menzioni

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

563

Biglietti

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

740

Macro

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

688

Canali

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

739

Sociale

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

585

Chat dal vivo

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

562

Telefono

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

484

Testo

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

420

Intuizione

Sondaggi

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

538

Segnalazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

647

Attività dei visitatori

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

561

Help Desk

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

665

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

Dati insufficienti

AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale

Chatbot AI

Dati insufficienti

Messaggi e Notifiche

Dati insufficienti

Agenti AI

Dati insufficienti

Assistenti vocali

Dati insufficienti

App di comunicazione

Dati insufficienti

Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale

Negozi di e-commerce

Dati insufficienti

Canali di vendita

Dati insufficienti

Piattaforma di Pagamento

Dati insufficienti

Strumenti interni

Dati insufficienti

Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale

Analisi conversazionale

Dati insufficienti

Rapporti avanzati

Dati insufficienti

Servizio di AssistenzaNascondi 19 CaratteristicheMostra 19 Caratteristiche

7.5

Dati insufficienti

Gestione degli incidenti

Automatizza l'instradamento dei ticket

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Prioritizzazione dei biglietti

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Notifiche di biglietti

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Base di conoscenza

6.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione Base di Conoscenza/Ticket

7.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Segnalazione

Cruscotti

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Tracciamento del tempo

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Sondaggi

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Accesso e Usabilità

Mobile

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Self Service

7.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Active Directory

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Accesso Multicanale

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Agente AI - Servizio Clienti

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.3

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Supporto multilingue

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Risposte Adattive

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione della forza lavoroNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

Dati insufficienti

Piattaforma

Personalizzazione

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

API di integrazione

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Internazionalizzazione

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

9.8(vinto per default)

Prestazione

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Mobilità

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Segnalazione

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Cruscotti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Caratteristiche della Piattaforma di Gestione della Forza Lavoro

Previsione del lavoro

Dati insufficienti

Pianificazione dei turni

Dati insufficienti

Tracciamento del Tempo e delle Presenze

Dati insufficienti

Gestione delle Assenze e dei Permessi

Dati insufficienti

Gestione delle Competenze

Dati insufficienti

Pianificazione della successione

Dati insufficienti

Analisi della forza lavoro

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Capacità di Self-Service

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Pianificazione dei turni mobili

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Comunicazione del team

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Zendesk for Customer Service è categorizzato comeGestione della forza lavoro, Piattaforme di commercio conversazionale, Chat dal vivo, Chatbot, Posta in arrivo condivisa, Agenti di supporto clienti AI, Agenti AI per le operazioni aziendali, Supporto Conversazionale, Gestione dei Reclami, Servizio clienti self-service, Automazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Servizio Clienti Sociale, e Notifica Proattiva

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

N-able MSP Manager

Piccola impresa(50 o meno dip.)

68.8%

Mid-Market(51-1000 dip.)

25.0%

Enterprise(> 1000 dip.)

6.3%

Zendesk for Customer Service

Piccola impresa(50 o meno dip.)

41.1%

Mid-Market(51-1000 dip.)

45.7%

Enterprise(> 1000 dip.)

13.2%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

68.8%

41.1%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

25.0%

45.7%

Enterprise

(> 1000 dip.)

6.3%

13.2%

Settore dei Recensori

N-able MSP Manager

Tecnologia dell'informazione e servizi

43.8%

Sicurezza Informatica e di Rete

25.0%

Servizi Finanziari

9.4%

Formazione e Coaching Professionale

3.1%

Istruzione Primaria/Secondaria

3.1%

Altro

15.6%

Zendesk for Customer Service

Software per computer

14.1%

Tecnologia dell'informazione e servizi

12.8%

Servizi Finanziari

5.8%

Vendita al dettaglio

4.8%

Servizi al Consumatore

4.4%

Altro

58.1%

Alternative

Alternative a N-able MSP Manager

Zoho Desk

ConnectWise PSA

Jira Service Management

SysAid

Alternative a Zendesk for Customer Service

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Discussioni su N-able MSP Manager

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Is zendesk any good?

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