# N-able MSP Manager Reviews **Vendor:** N-able **Category:** [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk) **Average Rating:** 3.6/5.0 **Total Reviews:** 33 ## About N-able MSP Manager N-able MSP Manager è un software di helpdesk e fatturazione basato su cloud per fornitori di servizi IT, che include un sistema di ticketing, un portale clienti, app mobili per tecnici, strumenti di fatturazione, dashboard di reportistica e altro ancora. N-able MSP Manager offre un sistema di ticketing leggero, con una funzione di inserimento rapido che consente agli utenti di catturare informazioni essenziali come il nome del cliente, gli elementi di servizio e i dettagli del problema da qualsiasi schermata. I ticket possono anche essere creati automaticamente dalle email, con tutta la corrispondenza email tra clienti e tecnici catturata all'interno del ticket. Gli ingegneri possono visualizzare i loro ticket assegnati nel dashboard, dare priorità al lavoro e utilizzare il timer integrato per tracciare il tempo trascorso su ciascun ticket. Le app mobili native per Android e iOS consentono inoltre ai tecnici di creare e visualizzare ticket, tracciare tempo e spese, ricevere notifiche di aggiornamenti o modifiche, catturare problemi in note o foto, accedere a informazioni su clienti, ubicazioni, dispositivi e sistemi, e controllare procedure e configurazioni standard. N-able MSP Manager consente agli utenti di creare fatture in batch e generare fatture di esempio per visualizzare in anteprima le bollette per singoli clienti. La fatturazione si basa sul tempo registrato dagli ingegneri, ma gli utenti possono anche registrare appuntamenti programmati con i clienti come tempo fatturabile anziché far creare ticket agli ingegneri. Tutte le fatture includono dettagli sugli elementi di servizio, i ticket, il tempo registrato e le spese per tenere i clienti informati su ciò che stanno pagando. MSP Manager si integra con una gamma di sistemi contabili, tra cui Xero, QuickBooks Desktop e QuickBooks Online, consentendo agli utenti di esportare tutte le fatture in un unico batch. Vantaggi: Le app mobili native per iOS e Android consentono ai tecnici di visualizzare i ticket aperti, le storie dei clienti e dei ticket, tracciare il loro tempo, accedere ai dettagli dei dispositivi e altro ancora. Le fatture possono essere generate per i clienti singolarmente o in batch, e ogni fattura include dettagli sui ticket, gli elementi di servizio, le voci di tempo e le spese. Il portale clienti può essere personalizzato con i loghi aziendali e consente ai clienti di inviare ticket di assistenza, tracciare lo stato dei ticket e altro ancora. I dashboard e i report offrono agli utenti una visione sull'utilizzo dei contratti, le statistiche dei clienti, le statistiche dei dipendenti, le previsioni di entrate e altre informazioni chiave. L'interfaccia del calendario drag-and-drop consente agli utenti di programmare e riprogrammare appuntamenti, con appuntamenti iCal generati automaticamente per l'esportazione su calendari esterni, e la possibilità di visualizzare i carichi di lavoro degli ingegneri per prevenire sovra o sotto-prenotazioni. ## N-able MSP Manager Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano le **funzionalità di automazione** di N-able MSP Manager, migliorando l'organizzazione e l'efficienza nella gestione dei servizi ai clienti. (2 reviews) - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di N-able MSP Manager, trovandolo intuitivo e semplice per un'efficace formazione del team. (2 reviews) - Gli utenti amano l' **accesso facile** di N-able MSP Manager, che consente la gestione da qualsiasi dispositivo senza sforzo. (2 reviews) - Gli utenti apprezzano la **facilità di configurazione** di N-able MSP Manager, trovandola intuitiva e semplice per formare i colleghi. (2 reviews) - Gli utenti apprezzano le **risposte automatiche** di N-able MSP Manager, migliorando l'efficienza e l'organizzazione nella gestione dei clienti. (1 reviews) - Easy Navigation (1 reviews) - Easy Setup (1 reviews) - Gli utenti apprezzano l' **efficienza** di N-able MSP Manager, poiché semplifica le attività quotidiane e migliora la fornitura dei servizi. (1 reviews) - Integrations (1 reviews) - Navigation Ease (1 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti trovano che le **opzioni di personalizzazione limitate** di N-able MSP Manager limitano la loro capacità di adattare layout e report in modo efficace. (2 reviews) - Gli utenti trovano le **capacità di reporting inadeguate** di N-able MSP Manager limitanti e desiderano più opzioni di personalizzazione. (1 reviews) - Gli utenti trovano la **funzionalità limitata** di N-able MSP Manager restrittiva, in particolare per quanto riguarda i report e le personalizzazioni. (1 reviews) - Gli utenti trovano che le **funzionalità limitate** di N-able MSP Manager limitano la loro capacità di personalizzare i rapporti in modo efficace. (1 reviews) - Gli utenti spesso trovano le **richieste di aggiornamento ripetitive** frustranti, interrompendo il loro flusso di lavoro con N-able MSP Manager. (1 reviews) ## N-able MSP Manager Reviews ### 1. Implementazione lenta e mal guidata ha reso difficile l'adozione di N-Able MSP Manager **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Reti informatiche | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 03, 2026 **Cosa Le piace di più di N-able MSP Manager?** La parte migliore di N-Able MSP Manager che pensavamo sarebbe stata tutte le aree di un RMM gestito. Forse potremmo dargli una seconda possibilità in un secondo momento. **Cosa non Le piace di N-able MSP Manager?** La cosa meno utile di N-Able MSP Manager è il processo di implementazione. Circa quattro anni fa, abbiamo provato N-Able ed è stato un incubo perché c'era pochissima guida. Inoltre, erano estremamente lenti nel fornire il supporto di cui avevamo bisogno per iniziare. **Quali problemi sta risolvendo N-able MSP Manager e in che modo La sta aiutando?** I problemi che N-Able MSP Manager risolve riguardano il mantenimento dell'organizzazione della tua attività da un aspetto remoto. La nostra azienda sta crescendo e siamo sempre alla ricerca di modi per migliorare i nostri processi. ### 2. Soluzione completa e facile da usare per gestire le operazioni MSP. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Sicurezza informatica e di rete | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 20, 2025 **Cosa Le piace di più di N-able MSP Manager?** Ciò che mi piace di più di N-able MSP Manager è il suo approccio tutto-in-uno alla gestione dei conti dei clienti, della fatturazione e dei ticket di servizio. La facilità d'uso della piattaforma e le sue funzionalità di automazione semplificano le attività quotidiane, rendendo più facile rimanere organizzati e fornire un servizio migliore ai clienti. **Cosa non Le piace di N-able MSP Manager?** Uno svantaggio di N-able MSP Manager è che alcune funzionalità, come i report e le personalizzazioni, possono sembrare limitate. Sarebbe utile avere maggiore flessibilità nel personalizzare i report per soddisfare esigenze aziendali specifiche. **Quali problemi sta risolvendo N-able MSP Manager e in che modo La sta aiutando?** N-able MSP Manager risolve la sfida di gestire più clienti, ticket di servizio e fatturazione in un unico posto. Aiuta a semplificare le operazioni, ridurre il lavoro manuale e garantisce un approccio più organizzato alla gestione dei clienti. Questo aumenta l'efficienza e migliora il servizio complessivo che forniamo. ### 3. Molto buono ed efficiente in termini di tempo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Zine G. | Information Technology Specialist, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 21, 2025 **Cosa Le piace di più di N-able MSP Manager?** La cosa migliore è che è accessibile praticamente ovunque io voglia, pc personale, pc di lavoro, e la sua efficacia è direttamente al punto quando lo si utilizza. **Cosa non Le piace di N-able MSP Manager?** Che continua a chiedermi di fare aggiornamenti su di esso **Quali problemi sta risolvendo N-able MSP Manager e in che modo La sta aiutando?** Per quanto riguarda i benefici, direi produttività, scalabilità e accesso ovunque. Il problema che sto risolvendo è risparmiare molto tempo. ### 4. Il mio revisore! **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Immobiliare commerciale | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 19, 2025 **Cosa Le piace di più di N-able MSP Manager?** È facile da usare per i principianti, mi piace che sia stato facile insegnare ai miei colleghi come utilizzare la piattaforma. **Cosa non Le piace di N-able MSP Manager?** Penso che la sua velocità rispetto ad altri servizi simili che utilizzo potrebbe essere migliore, ma è comunque una buona piattaforma. **Quali problemi sta risolvendo N-able MSP Manager e in che modo La sta aiutando?** Fornisce al mio team un servizio facile da usare per aiutare la nostra attività a crescere e rimanere organizzata. Ci ha sicuramente aiutato nella comunicazione con i nostri stakeholder. ### 5. Recensione di N-able MSP Manager **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi al consumatore | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 28, 2025 **Cosa Le piace di più di N-able MSP Manager?** Adoro che sia facile da navigare, il che rende tutto più semplice. Gestire i biglietti qui è senza intoppi. **Cosa non Le piace di N-able MSP Manager?** Mi piacerebbe se potessi personalizzare di più, in termini di layout e flusso generale. **Quali problemi sta risolvendo N-able MSP Manager e in che modo La sta aiutando?** Rende i biglietti più facili da gestire e chiudere, con un modo migliore di tracciarli. ### 6. msp manager, completamente integrato in rmm **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 15, 2024 **Cosa Le piace di più di N-able MSP Manager?** l'integrazione completa con RMM e l'automazione nell'apertura e chiusura dei ticket **Cosa non Le piace di N-able MSP Manager?** ho bisogno di aiuto per impostare tutto per la prima volta con parametri e fatturazione **Quali problemi sta risolvendo N-able MSP Manager e in che modo La sta aiutando?** sistema di biglietteria e help desk per il cliente ### 7. Gestore MSP N-able **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 23, 2024 **Cosa Le piace di più di N-able MSP Manager?** N-able MSP Manager è noto per il suo set di funzionalità completo, le capacità di automazione, la scalabilità e il forte supporto clienti, tutti elementi che contribuiscono a migliorare l'efficienza e l'efficacia per i fornitori di servizi gestiti. Facile da usare e l'integrazione e l'implementazione sono abbastanza semplici da seguire. N-able MSP Manager è uno strumento centrale per gli MSP per gestire i loro servizi IT e supportare i loro clienti, e la sua frequenza d'uso riflette la natura continua delle attività di gestione e supporto IT. **Cosa non Le piace di N-able MSP Manager?** Opzioni di personalizzazione limitate, struttura dei costi e dei prezzi, interfaccia utente ed esperienza utente **Quali problemi sta risolvendo N-able MSP Manager e in che modo La sta aiutando?** N-able MSP Manager aiuta gli MSP a superare le sfide comuni nella gestione dei servizi IT, consentendo loro di operare in modo più efficiente, fornire un servizio migliore ai clienti e supportare efficacemente i loro obiettivi di crescita aziendale. ### 8. Esperienza complessiva **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Prathmesh D. | System Administrator, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 12, 2023 **Cosa Le piace di più di N-able MSP Manager?** Scalabilità: Gli MSP spesso lavorano con una varietà di clienti, ciascuno con esigenze e requisiti unici. Un buon Manager MSP dovrebbe essere scalabile, permettendo agli MSP di aggiungere nuovi clienti e dispositivi senza un aumento significativo della complessità. **Cosa non Le piace di N-able MSP Manager?** Mancanza di integrazioni: L'integrazione con altri strumenti e sistemi è cruciale per un flusso di lavoro senza interruzioni. Se uno strumento manca di integrazioni con applicazioni o servizi chiave, potrebbe limitare la sua utilità complessiva. **Quali problemi sta risolvendo N-able MSP Manager e in che modo La sta aiutando?** Monitoraggio e Gestione Remota (RMM): N-able MSP Manager consente agli MSP di monitorare a distanza i sistemi dei clienti in tempo reale. Questo monitoraggio proattivo aiuta a identificare e affrontare potenziali problemi prima che influenzino le operazioni aziendali del cliente. ### 9. Feedback **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** December 22, 2023 **Cosa Le piace di più di N-able MSP Manager?** Rapido a rispondere Comunica bene Facile da usare **Cosa non Le piace di N-able MSP Manager?** È un po' lento. Anche la segnalazione non è buona. **Quali problemi sta risolvendo N-able MSP Manager e in che modo La sta aiutando?** Monitoraggio e Gestione Remota (RMM): N-able MSP Manager consente agli MSP di monitorare a distanza i sistemi dei clienti in tempo reale. Questo monitoraggio proattivo aiuta a identificare e affrontare potenziali problemi prima che influenzino le operazioni aziendali del cliente. ### 10. Buono per le piccole imprese **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Christie L. | Web Systems Administrator, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 21, 2022 **Cosa Le piace di più di N-able MSP Manager?** Mi è piaciuto che si potesse interfacciare con il resto del software offerto da N-Able così come con altri software. Inoltre, la parte complessiva di gestione amministrativa del software è abbastanza intuitiva da non richiedere una laurea per ottenere ciò che si desidera dal software. **Cosa non Le piace di N-able MSP Manager?** Ci sono alcune limitazioni su alcuni dei menu che hanno reso più difficile riportare correttamente ai clienti o identificare cosa stava facendo la tecnologia per il cliente. Maggiore flessibilità in alcuni dei menu sarebbe molto utile! **Raccomandazioni per chi sta considerando N-able MSP Manager:** È fantastico se non sei interessato a fare troppe personalizzazioni e vuoi uno strumento per tracciare i biglietti e configurare i clienti. **Quali problemi sta risolvendo N-able MSP Manager e in che modo La sta aiutando?** È un modo per tenere traccia delle richieste dei clienti in cui il cliente è abilitato a inviare richieste direttamente al software o il tecnico può registrare il tempo in modo che l'amministrazione sappia cosa stanno facendo i tecnici per i clienti e la quantità di tempo trascorso su ciascuno, il che ha aiutato enormemente con l'aspetto della fatturazione. ### 11. Fa il lavoro **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jordan S. | Vice President, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 04, 2022 **Cosa Le piace di più di N-able MSP Manager?** Funzioni di biglietteria e timer. L'integrazione della fatturazione è senza soluzione di continuità. **Cosa non Le piace di N-able MSP Manager?** Vorrei che fosse più integrato con altri prodotti N-Able e che fosse aggiornato per tenere il passo con i principali PSA con nuove funzionalità. **Quali problemi sta risolvendo N-able MSP Manager e in che modo La sta aiutando?** Tracciamento del tempo del nostro tecnico. ### 12. Buon semplice PSA **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** John M. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 05, 2022 **Cosa Le piace di più di N-able MSP Manager?** Ha ciò di cui abbiamo bisogno, non un sacco di funzionalità extra che non mi servono **Cosa non Le piace di N-able MSP Manager?** Velocità di aggiornamento dell'applicazione mobile quando si è su rete cellulare **Quali problemi sta risolvendo N-able MSP Manager e in che modo La sta aiutando?** Sistema di ticketing - sistema di ticketing semplice per tracciare le richieste di supporto clienti ### 13. La segnalazione necessita di lavoro **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kevin S. | Owner, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 04, 2022 **Cosa Le piace di più di N-able MSP Manager?** Un luogo centralizzato per tutti i biglietti. Timer. **Cosa non Le piace di N-able MSP Manager?** Reportistica più dettagliata. Ho bisogno di vedere le tendenze dei tipi di ticket, su cosa stanno lavorando di più i miei tecnici, ecc. **Quali problemi sta risolvendo N-able MSP Manager e in che modo La sta aiutando?** Un posto per i miei biglietti ### 14. vorrei vedere alcune funzionalità del responsabile dell'help desk aggiunte **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** jeremy b. | President, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 11, 2022 **Cosa Le piace di più di N-able MSP Manager?** semplicità e gestione della fatturazione mensile **Cosa non Le piace di N-able MSP Manager?** mancanza dell'icona nella barra di sistema e personalizzazione dei moduli. l'icona della barra di sistema non recupera le informazioni sulle risorse **Quali problemi sta risolvendo N-able MSP Manager e in che modo La sta aiutando?** ottimo per la fatturazione ### 15. Ottima copertura di base **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Formazione e coaching professionale | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 04, 2022 **Cosa Le piace di più di N-able MSP Manager?** Facile visualizzare i biglietti. buoni prezzi. facile navigazione **Cosa non Le piace di N-able MSP Manager?** l'aggiornamento manuale è piuttosto frustrante. Vorrei una migliore integrazione con n-central **Quali problemi sta risolvendo N-able MSP Manager e in che modo La sta aiutando?** La gestione dei biglietti è ora gestita per noi. ### 16. PSA mediocre **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Martin S. | Principle, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 03, 2022 **Cosa Le piace di più di N-able MSP Manager?** Integrazione con RMM n-sight, facile da usare per i nuovi tecnici **Cosa non Le piace di N-able MSP Manager?** Funzionalità limitata. Poche integrazioni con altri prodotti. **Quali problemi sta risolvendo N-able MSP Manager e in che modo La sta aiutando?** Biglietteria ### 17. Revisione di NABLE MSP **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nam N. | System Administrator, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 19, 2022 **Cosa Le piace di più di N-able MSP Manager?** Mi piace che tu sia in grado di controllare a distanza e disabilitare l'input dell'utente **Cosa non Le piace di N-able MSP Manager?** Non mi piace come distribuire il software, non è intuitivo. **Quali problemi sta risolvendo N-able MSP Manager e in che modo La sta aiutando?** Siamo in grado di distribuire antivirus e software utilizzando nable ### 18. Gestore MSP N-ABLE **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jason D. | Sys Admin, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 16, 2022 **Cosa Le piace di più di N-able MSP Manager?** La versatilità dello strumento rende molti compiti più facili. **Cosa non Le piace di N-able MSP Manager?** Può diventare confuso se non conosci bene gli strumenti. **Quali problemi sta risolvendo N-able MSP Manager e in che modo La sta aiutando?** Nessun problema e il vantaggio è la consolidazione dei dati. ### 19. Software assemblato insieme con un sovraccarico amministrativo intensivo non raccomandato **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Terry H. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 17, 2019 **Cosa Le piace di più di N-able MSP Manager?** Sembrava fantastico fin dall'inizio: un'unica interfaccia da cui visualizzare e gestire le mie operazioni MSP. Antivirus integrato, backup, monitoraggio, con un set completo di strumenti di monitoraggio e sicurezza della rete. Sembrava buono finché non lo è stato, dovrei dire. **Cosa non Le piace di N-able MSP Manager?** Il problema con il prodotto, a mio avviso, è la natura disconnessa dei sistemi. Prima di tutto, sono un manager delle operazioni aziendali con 30 anni di esperienza nella gestione di grandi imprese nel settore manifatturiero, finanziario, sanitario e educativo. Tornando ai problemi, mi aspettavo la consegna di un sistema in loco che fosse completo. Non è stato così. Abbiamo iniziato con un'implementazione di N-Central. Questo è andato molto bene, abbiamo ricevuto il pacchetto e la chiave, avviato un sito MS Azure e l'abbiamo implementato in circa 45 minuti. Poi è iniziato il processo di onboarding. Le campane d'allarme hanno iniziato a suonare nella mia testa quando la prima delle chiamate di onboarding riguardava come vendere i prodotti Solarwinds, come commercializzare i prodotti, ecc. Siamo stati poi indirizzati alla formazione e devo dire che non è eccezionale, ma dovresti completare tutta la formazione prima di acquistare il prodotto. Fatti un favore, non impegnarti finché la formazione e le valutazioni non sono complete. Mi è stato fatto credere che la cancellazione non fosse un problema come dichiarato sul sito web dell'azienda, tuttavia ora stiamo apprendendo delle spese di cancellazione. Beh, mi sto di nuovo perdendo. OK, N-Central, a quanto pare, è un prodotto in loco, tuttavia poi ho scoperto che MSP manager è un prodotto ospitato. Questo non è stato rivelato durante il processo di vendita. Non ero affatto contento di questo. Ospitiamo sempre i nostri prodotti. Beh, quasi sempre. La configurazione di N-Central è stata inizialmente assegnata al mio team T1-T3, un gruppo molto competente. Purtroppo si è rivelato troppo. 40 ore di lavoro o giù di lì e non è completo. Quindi tocca a me, cancella e ricomincia. Dopo un paio di chiamate al supporto, ho capito il processo di configurazione. Anche la formazione su YouTube era abbastanza buona e la documentazione era ragionevole. Ero un po' infastidito dal fatto che le sonde non fossero in grado di trovare e classificare un gruppo di dispositivi per indirizzo MAC, questo è un problema quando si prende in gestione un'organizzazione. Ho bisogno di sapere cosa c'è là fuori prima di toccare ogni dispositivo, quindi Strike 1. La sonda ha trovato tutti i dispositivi Windows, questo è bello ma non necessariamente eccezionale. La prima cosa è silenziare tutti gli allarmi predefiniti, sono meno interessato ai PC scaduti o fuori garanzia di quanto lo sia allo stato di VMware, Storage, Server e rete. Di cui pochi sono stati trovati, questo è stato molto deludente. Gli elementi identificati non erano molto buoni o accurati. Le metriche nelle sonde di archiviazione erano solo la temperatura e sto cercando molti più dettagli, Strike 2. Da qui configura SNMP e inizia la scoperta SNMP. Come ci si aspetterebbe, ho trovato più elementi e ho ricevuto molti più avvisi. Sembra che questo cliente sia nel mezzo di un crollo, suona il gong di allerta rossa, la nave sta affondando. Oh aspetta, questi sono tutti avvisi predefiniti e non sono accurati. Uff, si disattiva l'allerta rossa. Quindi configuriamo questi avvisi, ce ne sono così tanti. Pensa a quanti elementi sono monitorati in una piccola impresa. Centinaia, quindi configuro un paio di sonde e mi rendo conto che la configurazione non è applicabile ad altri clienti. Una rapida chiamata al supporto per scoprire che ogni problema/avviso/monitor dovrà essere configurato per ogni cliente. Strike 3. Ho inviato l'avviso di dimissioni, ora sto solo aspettando di vedere quanto cercheranno di farmi pagare. **Quali problemi sta risolvendo N-able MSP Manager e in che modo La sta aiutando?** Solarwinds, secondo me, non è una soluzione adatta a me. Questo è principalmente dovuto a quella che considererei una mancanza di maturità. Il nostro strumento attuale era molto intuitivo: 30-40 minuti per configurare inizialmente un nuovo cliente e un'ora in più circa per aggiungere l'infrastruttura aziendale. Stimo che N-Central richieda 40-50 ore per cliente. ### 20. Eccellente sistema di biglietteria **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Steven R. | Steven Reid, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 26, 2019 **Cosa Le piace di più di N-able MSP Manager?** L'integrazione con SolarWinds RMM. I ticket vengono registrati e chiusi automaticamente man mano che i problemi vengono risolti tramite il dashboard RMM. Possiamo visualizzare le note dei clienti, le password o prendere il controllo di una macchina da un unico sito web. È semplice personalizzare gli avvisi per i ticket invecchiati o gli SLA. **Cosa non Le piace di N-able MSP Manager?** L'aggiornamento automatico del biglietto o il pulsante di aggiornamento a volte non funziona e deve essere fatto manualmente aggiornando l'intera pagina. **Raccomandazioni per chi sta considerando N-able MSP Manager:** Se stai già utilizzando SolarWinds RMM, allora la configurazione e l'integrazione sono facili. **Quali problemi sta risolvendo N-able MSP Manager e in che modo La sta aiutando?** Siamo più efficienti poiché il sistema di ticketing è integrato con il nostro software di gestione remota. Possiamo facilmente prendere il controllo remoto di server e macchine client da un'unica pagina web. ### 21. Ottimo sistema ma non molto reattivo **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 08, 2020 **Cosa Le piace di più di N-able MSP Manager?** Elementi che possono essere controllati con macchine client **Cosa non Le piace di N-able MSP Manager?** Navigazione del cliente lenta e difficile da navigare **Quali problemi sta risolvendo N-able MSP Manager e in che modo La sta aiutando?** Gestisci gli endpoint dei clienti, i server e altri dispositivi di rete ### 22. Ottima soluzione tutto in uno, non senza i suoi problemi **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Sicurezza informatica e di rete | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 22, 2019 **Cosa Le piace di più di N-able MSP Manager?** Mi piace il fatto che sia letteralmente una soluzione completa, ho tutto ciò di cui ho bisogno nello stesso portale. **Cosa non Le piace di N-able MSP Manager?** A volte è molto difettoso, non si aggiorna su richiesta e a volte smette semplicemente di funzionare. **Quali problemi sta risolvendo N-able MSP Manager e in che modo La sta aiutando?** La capacità di gestire tutto in un unico posto, il costo è buono e la facilità d'uso ### 23. molto bene **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** DIEGO B. | COMLETE, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 21, 2018 **Cosa Le piace di più di N-able MSP Manager?** il modo facile e veloce per accedere ai PC dei miei clienti e risolvere i loro problemi è molto intuitivo gestire il software e posso misurare la mia produttività con questo strumento **Cosa non Le piace di N-able MSP Manager?** aggiorna costantemente, un giorno è in un modo, in un altro totalmente diverso, ma i pulsanti principali e le risorse sono ancora lì, devi solo trovarli **Raccomandazioni per chi sta considerando N-able MSP Manager:** MOLTO BENE TORNA AL TUO LAVORO **Quali problemi sta risolvendo N-able MSP Manager e in che modo La sta aiutando?** nota convalida, regole fiscali, problemi di sistema, bug ### 24. Il miglior amico di MSP: Gestore MSP **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andrew L. | Senior Field Services Technician, Cibo e bevande, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 25, 2018 **Cosa Le piace di più di N-able MSP Manager?** Questo è il punto di riferimento unico per gli MSP che hanno bisogno di vedere lo stato dei loro clienti a colpo d'occhio. Integrato nel Manager c'è un sistema di ticketing, un portale, un portale lato cliente, un sistema di fatturazione e una bacheca delle operazioni per vedere tutto ciò che accade in ogni momento. C'è una demo gratuita e completa che ti permette di vedere davvero quanto sia fantastico. **Cosa non Le piace di N-able MSP Manager?** Ci sono ancora alcune funzionalità che altri prodotti offrono e che SolarWinds sta sviluppando, come il Backup, ma che è stato appena rilasciato come un'applicazione separata (inclusa). **Raccomandazioni per chi sta considerando N-able MSP Manager:** Prova la demo completa prima di provare qualsiasi altro prodotto. Ti consente di trasferire le impostazioni se acquistato e ti permette di avere un buon assaggio prima di pagare qualsiasi cosa. È una prova di 30 giorni, quindi puoi effettivamente implementare e testare. **Quali problemi sta risolvendo N-able MSP Manager e in che modo La sta aiutando?** Facilità di gestione di molti clienti e fornitura di un'eccellente esperienza MSP. Questo consente alla tua azienda di anticipare i problemi e mantenere i tuoi clienti operativi al massimo dell'efficienza anche senza la tua presenza in loco. ### 25. RMM versatile **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kristy F. | Co-Owner, Sicurezza informatica e di rete, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 17, 2018 **Cosa Le piace di più di N-able MSP Manager?** Solarwinds ha un sistema di segnalazione degli errori molto personalizzabile. Inoltre, rende la gestione delle patch su più siti molto più semplice. **Cosa non Le piace di N-able MSP Manager?** A volte i miei pagamenti non compaiono sul sito e settimane o mesi dopo devo chiamare per far confermare che il pagamento è stato elaborato e per farlo apparire sul mio conto. **Raccomandazioni per chi sta considerando N-able MSP Manager:** Se sei competente con la tecnologia, questo è un ottimo prodotto. Se stai imparando, questa potrebbe non essere una buona opzione. **Quali problemi sta risolvendo N-able MSP Manager e in che modo La sta aiutando?** Posso automatizzare e personalizzare i rapporti inviati ai clienti. Amo programmare riavvii e installazioni di patch. ### 26. Intuitivo, ben dotato e a un prezzo ragionevole. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bret W. | Managing Director, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 15, 2018 **Cosa Le piace di più di N-able MSP Manager?** La struttura di gestione remota è un'ottima scelta per coloro che forniscono un servizio completamente gestito. Le funzionalità consentono la connessione ai servizi da remoto e l'invio di patch. **Cosa non Le piace di N-able MSP Manager?** Non c'è davvero nulla da non apprezzare, l'interfaccia è pulita e l'integrazione con il tuo sito web è una funzione davvero utile. **Raccomandazioni per chi sta considerando N-able MSP Manager:** Vai avanti, non rimarrai deluso dal risultato finale, e i miei clienti lo adorano. **Quali problemi sta risolvendo N-able MSP Manager e in che modo La sta aiutando?** Il supporto remoto è il mio compito principale e i clienti possono inviare la richiesta tramite il mio sito web, quindi non devono chiamarmi. Trovo anche le funzionalità di gestione remota del computer estremamente utili. ### 27. Funziona per quello che è **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 28, 2018 **Cosa Le piace di più di N-able MSP Manager?** Il prodotto è online e disponibile da quasi qualsiasi dispositivo. Il prodotto si integra bene con altri prodotti Solarwinds. **Cosa non Le piace di N-able MSP Manager?** Il set di funzionalità è un po' limitato. Più lo usi, più ti rendi conto che non ha la piena funzionalità di altri strumenti PSA. **Raccomandazioni per chi sta considerando N-able MSP Manager:** Se hai bisogno di un PSA completo, allora non scegliere questo. Se stai iniziando in piccolo e hai bisogno di un sistema di ticketing/fatturazione di base, questo farà al caso tuo e si integra bene con lo strumento RMM. **Quali problemi sta risolvendo N-able MSP Manager e in che modo La sta aiutando?** Questo funziona come un buon strumento di ticketing, tracciamento del tempo e pianificazione e si integra bene con Ncentral. Consente il monitoraggio della fatturazione e dell'utilizzo per la mia attività. ### 28. SolarWinds MSP Manager è in grado di fare tutto ciò di cui abbiamo bisogno. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 12, 2018 **Cosa Le piace di più di N-able MSP Manager?** Amo quanto rapidamente SolarWinds riesca a informarci di eventuali problemi che il nostro sistema potrebbe avere. **Cosa non Le piace di N-able MSP Manager?** Ci sono momenti in cui dobbiamo davvero cercare cosa non va una volta che ci viene detto tramite SolarWinds, ma è un evento raro. **Quali problemi sta risolvendo N-able MSP Manager e in che modo La sta aiutando?** Siamo nel settore dei call center e SolarWinds ci aiuta a capire rapidamente quando c'è un problema. Questo è molto importante per noi perché se qualcosa va storto, lo scenario peggiore è che dobbiamo chiudere tutto per un giorno. Con SolarWinds, non ci imbattiamo in questo problema. ### 29. Alta prestazione, Interfaccia di qualità **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Istruzione primaria/secondaria | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** July 14, 2018 **Cosa Le piace di più di N-able MSP Manager?** Il layout complessivo di questa applicazione è eccezionale, se confrontato con altre scelte finaliste. **Cosa non Le piace di N-able MSP Manager?** A volte, il livello di SLA fornito da SolarWinds è inferiore alla media. **Quali problemi sta risolvendo N-able MSP Manager e in che modo La sta aiutando?** La soddisfazione complessiva dei clienti viene raggiunta a un livello mai visto prima. ### 30. Il manager MSP è il nuovo arrivato! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 30, 2018 **Cosa Le piace di più di N-able MSP Manager?** La cosa migliore è poter tracciare, accedere e monitorare tutti i clienti. La creazione dei ticket è semplice per i tecnici, e il cliente può anche essere contattato direttamente da lì. Contiene tutte le informazioni che potresti mai desiderare ed è facile da trovare. **Cosa non Le piace di N-able MSP Manager?** Il supporto è buono ma LENTO e quando hai bisogno di supporto, a volte ne hai bisogno subito, non in 48-72 ore. È anche in uno stato di beta costante, ci stanno ancora lavorando. Questo può essere un grande svantaggio e un motivo di rottura per alcune persone. **Raccomandazioni per chi sta considerando N-able MSP Manager:** C'è una curva di apprendimento come con qualsiasi cosa **Quali problemi sta risolvendo N-able MSP Manager e in che modo La sta aiutando?** Mantenendo tutte le informazioni e i biglietti di tutti in un unico posto, si integra così facilmente anche con il nostro sistema di fatturazione! ### 31. prodotto instabile **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Sicurezza informatica e di rete | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 25, 2018 **Cosa Le piace di più di N-able MSP Manager?** è basato sul web quindi non c'è hardware da mantenere. **Cosa non Le piace di N-able MSP Manager?** instabile. continua a bloccarsi indipendentemente dal browser che stai usando. alcune voci di tempo sono semplicemente scomparse e a volte compaiono più voci, quindi i clienti vengono addebitati il doppio o il triplo di quanto dovrebbero essere addebitati. **Raccomandazioni per chi sta considerando N-able MSP Manager:** prendi un altro prodotto. sarai frustrato con il software. **Quali problemi sta risolvendo N-able MSP Manager e in che modo La sta aiutando?** usandolo per tracciare le richieste di biglietti ### 32. MSP - Difficile a Facile **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Istruzione superiore | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 16, 2016 **Cosa Le piace di più di N-able MSP Manager?** La mia parte preferita di MSP è che posso inserire le informazioni dei miei studenti in fasi. Essere responsabile per l'iscrizione è un compito piuttosto grande e veloce, e tracciare dal potenziale studente a quello iscritto è fondamentale, e sapere dove si trova lo studente lungo il percorso di iscrizione è un obiettivo primario ogni giorno. MSP mi permette di tracciare ogni punto nel percorso. **Cosa non Le piace di N-able MSP Manager?** Trovo che MSP sia spesso ingombrante da usare. Ci vuole molto tempo per passare da uno schermo all'altro per inserire i dati e poi tornare indietro e trovarli. Non c'è un modo semplificato per inserire tutte le informazioni degli studenti e poi ottenere un report accurato. **Raccomandazioni per chi sta considerando N-able MSP Manager:** Consiglierei MSP nonostante abbia delle difficoltà con esso. Ritengo che il loro supporto clienti sia eccellente e che stiano lavorando per renderlo un sistema facile da usare. **Quali problemi sta risolvendo N-able MSP Manager e in che modo La sta aiutando?** Sono responsabile della nuova iscrizione di una piccola scuola cattolica. Sto risolvendo il problema delle iscrizioni dopo diversi anni di calo. Mi piace MSP per la sua capacità di monitorare le iscrizioni degli studenti. ### 33. MSP Manager Amore :) **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 03, 2016 **Cosa Le piace di più di N-able MSP Manager?** Beh, è stata una grande curva di apprendimento per tutti noi. Ma ci sono molte informazioni là fuori per aiutarti a imparare. Il sistema di ticketing è eccezionale, il supporto è eccezionale. Ci sono molti dettagli che ci piace inserire che altri non avevano disponibili. **Cosa non Le piace di N-able MSP Manager?** FATTURAZIONE. L'integrazione della fatturazione con QuickBooks è così lenta. E non abbiamo ancora trovato una soluzione. Pensavamo fosse il connettore dalla nostra parte, ma abbiamo cambiato le cose e non ha aiutato. **Raccomandazioni per chi sta considerando N-able MSP Manager:** All'inizio eravamo incerti riguardo al gestore MSP perché continuavamo a trovare bug, ma i ticket di supporto che abbiamo inviato sono stati risolti piuttosto rapidamente. Per questo motivo, ora lo consiglio vivamente. **Quali problemi sta risolvendo N-able MSP Manager e in che modo La sta aiutando?** Questo ci ha permesso di mantenere separati i nostri clienti residenziali e commerciali, ma allo stesso tempo insieme... Stesso programma, stesso schermo, tutto nello stesso database, i ticket appaiono insieme. Ma siamo in grado di mantenere la loro fatturazione separata, grazie a diversi articoli di servizio. - [View N-able MSP Manager pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/n-able-msp-manager/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+02%3A42%3A24+-0500&secure%5Bsession_id%5D=fddeb524-82f2-4101-b061-ffb3755369ff&secure%5Btoken%5D=375d3344fc2888e33dedc77d3a49f6d1a86b920b4034af8fed0a701f9a586bb4&format=llm_user) ## N-able MSP Manager Features **Gestione di Ticket e Casi** - Esperienza utente nella creazione di ticket - Esperienza utente di risposta ai ticket - Flusso di lavoro - Automazione della Risposta - Gestione SLA - Allegati/Registrazioni schermo - Collaborazione sui biglietti - Database di Clienti e Contatti **Gestione degli incidenti** - Automatizza l'instradamento dei ticket - Prioritizzazione dei biglietti - Notifiche di biglietti - Base di conoscenza - Integrazione Base di Conoscenza/Ticket **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Segnalazione** - Cruscotti - Tracciamento del tempo - Sondaggi **Agente AI - Servizio di Assistenza** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva **Accesso e Usabilità** - Mobile - Self Service - Active Directory - Accesso Multicanale **Agente AI - Servizio Clienti** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Canali di comunicazione** - Portale Clienti - Email a Caso - Chat/Supporto Live **Piattaforma** - Supporto Utente Mobile - Personalizzazione - Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi - Integrazione - Segnalazione - Cruscotti ## Top N-able MSP Manager Alternatives - [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,309 reviews) - [ConnectWise PSA](https://www.g2.com/it/products/connectwise-psa/reviews) - 3.9/5.0 (500 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/it/products/jira-service-management/reviews) - 4.3/5.0 (950 reviews)