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Software di supporto tecnico
Mojo Helpdesk
Zendesk for Customer Service
Mojo Helpdesk-vs-Zendesk for Customer Service

Confronta Mojo Helpdesk e Zendesk for Customer Service

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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Zendesk for Customer Service

(6,698)

4.3 su 5

Zendesk for Customer Service

Di Zendesk

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(242)4.4 su 5

(6,698)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (55.6% delle recensioni)

Mercato Medio (45.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Bugs (1) Button Issues (1)

Ease of Use (515) Features (389) Missing Features (210) Limited Features (177)

Prezzo di Ingresso

$14.00 1 Agents Al mese

$19.00 1 user per month billed annually

Mojo Helpdesk

Valutazione a Stelle

(242)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (55.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Bugs (1) Button Issues (1)

Prezzo di Ingresso

$14.00 1 Agents Al mese

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Zendesk for Customer Service

Valutazione a Stelle

(6,698)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (45.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (515) Features (389) Missing Features (210) Limited Features (177)

Prezzo di Ingresso

$19.00 1 user per month billed annually

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 7

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Zendesk per il Servizio Clienti - AC eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio G2 significativamente più alto rispetto a Mojo Helpdesk. Gli utenti apprezzano la sua interfaccia intuitiva che consente una facile navigazione tra profili e strumenti, rendendolo una scelta preferita per molti team di supporto.
Secondo recensioni verificate, Mojo Helpdesk è elogiato per la sua capacità di allegare note, immagini e file ai ticket, migliorando il processo di supporto. Tuttavia, nonostante questa funzionalità, la sua soddisfazione complessiva degli utenti è inferiore a quella di Zendesk, indicando che, sebbene abbia funzionalità utili, potrebbe non soddisfare le esigenze più ampie degli utenti.
Gli utenti dicono che il processo di implementazione di Zendesk è rapido e intuitivo, con molti che evidenziano il wizard di onboarding che semplifica la configurazione. Al contrario, Mojo Helpdesk, sebbene anch'esso intuitivo, non riceve lo stesso livello di apprezzamento per la sua esperienza di configurazione, suggerendo potenziali sfide per i nuovi utenti.
I revisori menzionano che il sistema di ticketing di Zendesk è robusto, permettendo agli agenti di creare, assegnare e risolvere i ticket in modo efficiente. Questa capacità è un vantaggio significativo per i team che gestiscono grandi volumi di richieste di supporto, mentre Mojo Helpdesk, nonostante i suoi punti di forza, potrebbe non offrire lo stesso livello di efficienza nella gestione dei ticket.
Gli utenti evidenziano che entrambe le piattaforme sono reattive al feedback dei clienti, ma Mojo Helpdesk si distingue per il suo impegno nel miglioramento continuo. Tuttavia, la mancanza di recensioni recenti per Mojo suggerisce che, sebbene possa essere in evoluzione, attualmente manca dell'engagement attivo degli utenti visto con Zendesk.
Secondo il feedback recente degli utenti, le capacità di integrazione di Zendesk sono ben considerate, permettendo connessioni senza soluzione di continuità con vari strumenti, il che migliora la produttività. Mojo Helpdesk, sebbene offra integrazioni, non eguaglia l'ampiezza e la profondità delle offerte di Zendesk, potenzialmente limitando il suo appeal per gli utenti che cercano soluzioni complete.

Mojo Helpdesk vs Zendesk for Customer Service

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Mojo Helpdesk più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Mojo Helpdesk nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Mojo Helpdesk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Zendesk for Customer Service.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Mojo Helpdesk sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Mojo Helpdesk rispetto a Zendesk for Customer Service.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Mojo Helpdesk

TEAM

$14.00

1 Agents Al mese

Solo $14/mese per agente. Ottieni tutte le funzionalità di cui hai bisogno per il tuo helpdesk IT interno o di manutenzione, oltre a molte altre per gestire un dipartimento di servizio clienti completamente funzionante. (*) Abbonamento annuale: è disponibile uno sconto del 10% per tutte le aziende. (**) È disponibile uno sconto del 25% per le organizzazioni educative e non profit sull'abbonamento annuale al piano enterprise.

Tracciamento completo dei ticket
Integrazione email
Base di conoscenza self-service

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Zendesk for Customer Service

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Supporto clienti integrato

Email e social media
Widget web e SDK mobile
Regole aziendali predefinite

Sfoglia tutti i piani tariffari 7

Prova Gratuita

Mojo Helpdesk

Prova gratuita disponibile

Zendesk for Customer Service

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.7

200

8.6

5,151

Facilità d'uso

8.9

204

8.6

5,195

Facilità di installazione

8.8

115

8.0

3,214

Facilità di amministrazione

8.9

122

8.2

3,088

Qualità del supporto

8.8

169

8.4

4,828

the product è stato un buon partner negli affari?

8.9

114

8.4

3,013

Direzione del prodotto (% positivo)

8.6

200

8.0

4,803

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

8.0

189

8.2

3,504

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

8.6

174

8.8(vinto da 0.2)

2563

Verificato

Esperienza utente di risposta ai ticket

8.6

173

8.7(vinto da 0.1)

2582

Verificato

Flusso di lavoro

8.6(vinto da 0.1)

163

8.5

2505

Verificato

Risposta automatica

8.3

155

8.4(vinto da 0.1)

2346

Verificato

Gestione SLA

8.0

139

8.2(vinto da 0.2)

1923

Verificato

Allegati/Registrazioni schermo

8.3

167

8.4(vinto da 0.1)

2403

Verificato

Collaborazione sui biglietti

8.4

161

8.6(vinto da 0.2)

2395

Verificato

Database Clienti/Contatti

8.3(punteggio pari)

141

8.3(punteggio pari)

1860

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.3

7.6(vinto da 0.3)

384

Riassunto del testo AI

7.3

7.6(vinto da 0.3)

384

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

246

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

244

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

245

Canali di comunicazione

Portale Clienti

8.7(vinto da 0.2)

165

8.5

2062

Verificato

Email a Caso

8.6

169

8.8(vinto da 0.2)

2314

Verificato

Supporto Chat dal Vivo

7.8

122

8.4(vinto da 0.6)

1733

Verificato

Integrazione dei Social Media

7.1

110

8.0(vinto da 0.9)

1432

Verificato

Voce

Funzionalità non disponibile

8.0(vinto per default)

1315

Verificato

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

7.0

121

7.8(vinto da 0.8)

1389

Verificato

Personalizzazione

7.5

141

8.0(vinto da 0.5)

1777

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.3(punteggio pari)

147

8.3(punteggio pari)

1949

Verificato

Integrazione

8.0

128

8.2(vinto da 0.2)

1741

Verificato

Segnalazione

7.8

138

7.9(vinto da 0.1)

2342

Verificato

Cruscotti

8.0(punteggio pari)

147

8.0(punteggio pari)

2407

Verificato

Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.0

888

Usabilità

Accesso per tutti i dipendenti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

667

Documenti di supporto

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

664

Comunicazione bidirezionale

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

635

Segnalazione

Avvisi di casi prioritari

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

590

Analisi delle tendenze

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

564

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

645

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

179

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

178

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

8.2

8.1

406

Strumenti di produttività

Note

8.6(vinto da 0.1)

8.5

323

Discussione interna

8.3(punteggio pari)

323

Assegnazioni e Compiti

9.3(vinto da 0.9)

8.4

310

Flussi di lavoro

8.6(vinto da 0.2)

8.4

303

Modelli

8.1

8.5(vinto da 0.4)

314

Integrazioni

8.3(vinto da 0.1)

8.2

310

Sistema di etichettatura

7.9

8.2(vinto da 0.3)

343

Analitica

Tendenze

7.2

7.7(vinto da 0.5)

263

Monitoraggio delle prestazioni

7.7

8.0(vinto da 0.3)

304

Tracciamento delle email

Funzionalità non disponibile

8.2(vinto per default)

292

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Instrada a umano

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Automazione - Agenti AI

Follow-up delle vendite

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Generazione di contatti

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Piattaforma

Editor di conversazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Integrazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Umano-nel-ciclo

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Autonomia - Agenti AI

Decisione indipendente

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Risposte Adattive

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.3

607

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

468

Controlla

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

465

Instrada verso l'umano

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

449

Barre dei menu

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

448

Sequenze a goccia

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

356

Piattaforma

Chat dal vivo

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

472

Integrazioni

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

469

Branding

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

464

Analitica

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

466

Test A/B

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Accesso basato sui ruoli

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Raccolta di informazioni

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

455

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

113

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

112

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

1,080

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

860

Omnicanale

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

717

Coinvolgimento contestuale

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

684

Coinvolgimento Proattivo

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

749

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

714

Escalation senza soluzione di continuità

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

757

Trascrizioni

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

711

Supporto Self-Service

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

788

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

204

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

203

Notifica ProattivaNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

197

Canali di messaggistica

Messaggistica SMS

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

171

Messaggistica vocale

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Messaggistica bidirezionale

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

101

Amministrazione

Pianificazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

108

Notifiche Attivate

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

156

Segmentazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

111

Integrazioni

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

144

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.9

107

Supporto Clienti

Testo

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Discorso

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Automazione

Risoluzione del Ticket

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Lingua

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Conversazionale

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.3

2,667

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

206

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Comunicazione

Chat pop-up

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

951

Verificato

Notifiche

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

964

Verificato

Email mirate

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

721

Messaggistica in-app

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

737

Verificato

Co-Navigazione

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

520

Uso Interno

Personalizzazione

7.5

141

8.0(vinto da 0.5)

1777

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

848

Verificato

Sviluppo del Lead

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

650

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

898

Posta in arrivo del team

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

823

Verificato

Profili dei clienti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

847

Verificato

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

7.8

8.2

1,743

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

7.8(vinto per default)

Funzionalità non disponibile

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

8.3

8.5(vinto da 0.2)

1500

Articoli Ricercabili

8.0

8.5(vinto da 0.5)

1436

Forum della Comunità

Funzionalità non disponibile

8.0(vinto per default)

1023

Ottimizzazione Mobile

7.2

7.7(vinto da 0.5)

647

Personalizzazione

Funzionalità non disponibile

8.0(vinto per default)

779

Piattaforma Self-Service

Branding

7.9

8.2(vinto da 0.3)

827

Automazione

7.7

8.2(vinto da 0.5)

842

Intelligenza Artificiale

Funzionalità non disponibile

7.7(vinto per default)

658

Integrazioni

7.8

8.2(vinto da 0.4)

805

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.3

8.4

837

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.5(vinto da 1.1)

7.4

Riassunto del testo AI

8.7(vinto da 1.2)

7.5

Processa

Menzioni

8.0

8.4(vinto da 0.4)

563

Biglietti

8.8

9.1(vinto da 0.3)

743

Macro

8.3

8.9(vinto da 0.6)

691

Canali

8.2

9.0(vinto da 0.8)

742

Sociale

8.1

8.4(vinto da 0.3)

586

Chat dal vivo

8.3

8.7(vinto da 0.4)

565

Telefono

7.4

8.2(vinto da 0.8)

486

Testo

7.7

8.3(vinto da 0.6)

421

Intuizione

Sondaggi

7.9

8.1(vinto da 0.2)

539

Segnalazione

8.2

8.3(vinto da 0.1)

647

Attività dei visitatori

8.8(vinto da 0.3)

8.5

562

Help Desk

9.3(vinto da 0.6)

8.7

666

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

Dati insufficienti

AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale

Chatbot AI

Dati insufficienti

Messaggi e Notifiche

Dati insufficienti

Agenti AI

Dati insufficienti

Assistenti vocali

Dati insufficienti

App di comunicazione

Dati insufficienti

Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale

Negozi di e-commerce

Dati insufficienti

Canali di vendita

Dati insufficienti

Piattaforma di Pagamento

Dati insufficienti

Strumenti interni

Dati insufficienti

Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale

Analisi conversazionale

Dati insufficienti

Rapporti avanzati

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.3

101

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Supporto multilingue

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Risposte Adattive

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione della forza lavoroNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

Dati insufficienti

Piattaforma

Personalizzazione

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

API di integrazione

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Internazionalizzazione

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

9.8(vinto per default)

Prestazione

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Mobilità

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Segnalazione

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Cruscotti

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Caratteristiche della Piattaforma di Gestione della Forza Lavoro

Previsione del lavoro

Dati insufficienti

Pianificazione dei turni

Dati insufficienti

Tracciamento del Tempo e delle Presenze

Dati insufficienti

Gestione delle Assenze e dei Permessi

Dati insufficienti

Gestione delle Competenze

Dati insufficienti

Pianificazione della successione

Dati insufficienti

Analisi della forza lavoro

Dati insufficienti

Capacità di Self-Service

Dati insufficienti

Pianificazione dei turni mobili

Dati insufficienti

Comunicazione del team

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Mojo Helpdesk

Zendesk for Customer Service

Mojo Helpdesk e Zendesk for Customer Service sono categorizzati comeHelp Desk, Servizio Clienti Sociale, Posta in arrivo condivisa, e Servizio clienti self-service

Categorie uniche

Mojo Helpdesk non ha categorie uniche

Zendesk for Customer Service è categorizzato comeGestione della forza lavoro, Piattaforme di commercio conversazionale, Chat dal vivo, Chatbot, Agenti di supporto clienti AI, Agenti AI per le operazioni aziendali, Supporto Conversazionale, Gestione dei Reclami, Automazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, e Notifica Proattiva

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Mojo Helpdesk

Piccola impresa(50 o meno dip.)

29.5%

Mid-Market(51-1000 dip.)

55.6%

Enterprise(> 1000 dip.)

15.0%

Zendesk for Customer Service

Piccola impresa(50 o meno dip.)

41.0%

Mid-Market(51-1000 dip.)

45.7%

Enterprise(> 1000 dip.)

13.3%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

29.5%

41.0%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

55.6%

45.7%

Enterprise

(> 1000 dip.)

15.0%

13.3%

Settore dei Recensori

Mojo Helpdesk

Tecnologia dell'informazione e servizi

17.5%

Istruzione Primaria/Secondaria

15.4%

Gestione dell'Istruzione

13.7%

Software per computer

4.7%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

3.8%

Altro

44.9%

Zendesk for Customer Service

Software per computer

14.1%

Tecnologia dell'informazione e servizi

12.8%

Servizi Finanziari

5.8%

Vendita al dettaglio

4.9%

Servizi al Consumatore

4.4%

Altro

58.1%

Alternative

Alternative a Mojo Helpdesk

Alternative a Zendesk for Customer Service

Discussioni

Discussioni su Mojo Helpdesk

Mojo Helpdesk è gratuito?

2 Commenti

Non sono sicuro se offrono versioni gratuite o prove, noi paghiamo per la nostra.Leggi di più

Quali sono le caratteristiche del software di help desk?

1 Commento

Le caratteristiche tipiche del software di help desk, come Mojo Helpdesk, includono: Portale Ticket di Contatto Risposta ai Ticket Allegati ai...Leggi di più

Per il rapporto dei dati mensili

1 Commento

Ciao Manjeet, Grazie per il tuo suggerimento, lo abbiamo passato al team di sviluppo. Nel frattempo, poiché i report del dashboard non ti permettono di...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Zendesk for Customer Service

Is zendesk any good?

8 Commenti

Per i team di supporto, Zendesk Support è fantastico e farà tutto ciò che desideri. Zendesk Support non può essere facilmente adattato per l'uso con altri...Leggi di più

Esiste una versione gratuita di Zendesk?

7 Commenti

Zendesk Support Suite offre una prova gratuita di 14 giorni.Leggi di più

In che modo Zendesk Support Suite sta trasformando l'esperienza del servizio clienti in vari settori?

6 Commenti

Sono entusiasta di come Zendesk Support Suite stia trasformando il servizio clienti in vari settori grazie alla sua integrazione omnicanale senza soluzione...Leggi di più

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