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Software per casella di posta condivisa
Missive
Zendesk for Customer Service
Missive-vs-Zendesk for Customer Service

Confronta Missive e Zendesk for Customer Service

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Typewise

4.4/5

(29)

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Ada

4.6/5

(169)

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Aissist.io

4.9/5

(18)

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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Zendesk for Customer Service

(6,662)

4.3 su 5

Zendesk for Customer Service

Di Zendesk

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(716)4.6 su 5

(6,662)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (90.6% delle recensioni)

Mercato Medio (45.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Team Collaboration (373) Communication (342) Missing Features (135) Learning Curve (107)

Ease of Use (502) Features (377) Missing Features (206) Limited Features (174)

Prezzo di Ingresso

Gratuito

$19.00 1 user per month billed annually

Missive

Valutazione a Stelle

(716)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (90.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Team Collaboration (373) Communication (342) Missing Features (135) Learning Curve (107)

Prezzo di Ingresso

Gratuito

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Zendesk for Customer Service

Valutazione a Stelle

(6,662)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (45.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (502) Features (377) Missing Features (206) Limited Features (174)

Prezzo di Ingresso

$19.00 1 user per month billed annually

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 7

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che Zendesk Support Suite eccelle nella sua funzionalità Email, ottenendo un punteggio di 9.0, che i revisori menzionano come una caratteristica robusta per gestire efficacemente le comunicazioni con i clienti. Al contrario, il punteggio Email di Missive di 8.7 indica che potrebbe non essere altrettanto completo in quest'area.
I revisori menzionano che Missive brilla nella Qualità del Supporto, con un punteggio di 9.3, evidenziando il suo servizio clienti reattivo. Zendesk Support Suite, sebbene ancora forte con 8.4, non raggiunge il livello di supporto che gli utenti sperimentano con Missive.
Gli utenti su G2 segnalano che la Facilità di Configurazione di Missive è superiore, con un punteggio di 8.7 rispetto all'8.0 di Zendesk. I revisori apprezzano quanto rapidamente possano iniziare con Missive, rendendolo una scelta favorevole per le piccole imprese che cercano un'implementazione semplice.
I revisori menzionano che Zendesk Support Suite ha un set di funzionalità più esteso per la Chat dal Vivo, con un punteggio di 8.7, che gli utenti trovano utile per l'engagement in tempo reale con i clienti. Il punteggio di Missive di 8.5 indica che è competente ma potrebbe mancare di alcune funzionalità avanzate che Zendesk offre.
Gli utenti dicono che la funzione Note di Missive si distingue con un punteggio di 9.2, permettendo una migliore comunicazione e collaborazione interna. In confronto, il punteggio di Zendesk di 8.5 suggerisce che potrebbe non fornire lo stesso livello di funzionalità per la presa di appunti e la condivisione tra i membri del team.
Gli utenti di G2 segnalano che la funzione Team Inbox di Missive, con un punteggio di 9.1, è particolarmente efficace per gestire le comunicazioni condivise, cruciale per le piccole imprese. Il punteggio di Zendesk di 8.6 indica che è un'opzione solida ma potrebbe non offrire la stessa esperienza senza soluzione di continuità per la collaborazione del team.

Missive vs Zendesk for Customer Service

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Missive più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Missive nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Missive soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Zendesk for Customer Service.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Missive sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Missive rispetto a Zendesk for Customer Service.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Missive

Free

Gratuito

Limite di 15 giorni di cronologia
Fino a 3 utenti per organizzazione
Limitato a 2 account personali per utente

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Zendesk for Customer Service

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Supporto clienti integrato

Email e social media
Widget web e SDK mobile
Regole aziendali predefinite

Sfoglia tutti i piani tariffari 7

Prova Gratuita

Missive

Prova gratuita disponibile

Zendesk for Customer Service

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

9.0

686

8.6

5,118

Facilità d'uso

8.8

700

8.6

5,162

Facilità di installazione

8.6

612

8.0

3,186

Facilità di amministrazione

9.0

222

8.2

3,073

Qualità del supporto

9.3

589

8.4

4,796

the product è stato un buon partner negli affari?

9.6

217

8.4

2,999

Direzione del prodotto (% positivo)

9.4

673

8.0

4,771

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

3,465

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

2552

Verificato

Esperienza utente di risposta ai ticket

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

2567

Verificato

Flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

2492

Verificato

Risposta automatica

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

2337

Verificato

Gestione SLA

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

1921

Verificato

Allegati/Registrazioni schermo

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

2398

Verificato

Collaborazione sui biglietti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

2386

Verificato

Database Clienti/Contatti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

1853

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

384

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

385

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

245

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

245

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

246

Canali di comunicazione

Portale Clienti

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

2060

Verificato

Email a Caso

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

2310

Verificato

Supporto Chat dal Vivo

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

1724

Verificato

Integrazione dei Social Media

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

1428

Verificato

Voce

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

1313

Verificato

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

1387

Verificato

Personalizzazione

Funzionalità non disponibile

8.0(vinto per default)

1777

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

1947

Verificato

Integrazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

1739

Verificato

Segnalazione

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

2339

Verificato

Cruscotti

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

2407

Verificato

Messaggistica Istantanea AziendaleNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche

7.8

231

Dati insufficienti

Messaggistica Istantanea Aziendale

Condivisione di file

8.7(vinto per default)

223

Dati insufficienti

Notifiche

8.9(vinto per default)

227

Dati insufficienti

Cerca

7.8(vinto per default)

229

Dati insufficienti

Messaggistica Istantanea Aziendale

Conferenza audio

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Videoconferenza

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Messaggistica Istantanea Aziendale

Applicazione Mobile

8.6(vinto per default)

221

Dati insufficienti

Applicazione Web

9.1(vinto per default)

223

Dati insufficienti

Integrazioni

8.3(vinto per default)

216

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa - Messaggistica Istantanea Aziendale

Riassunto del testo

7.1(vinto per default)

Dati insufficienti

AI - Messaggistica Istantanea Aziendale

Ricerca alimentata dall'IA

6.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Notifiche Intelligenti

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Traduzione linguistica potenziata dall'IA

6.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Generazione di contenuti

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Agentic AI - Messaggistica Istantanea per Aziende

Integrazione tra sistemi

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.1

289

Dati insufficienti

Canali

Copertura Multicanale

8.7(vinto per default)

286

Dati insufficienti

Apri l'ascolto

8.2(vinto per default)

270

Dati insufficienti

Media fisici

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

8.3(vinto per default)

264

Dati insufficienti

Crea Contenuto

7.2(vinto per default)

255

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.5(vinto per default)

266

Dati insufficienti

Identificazione in entrata

8.7(vinto per default)

267

Dati insufficienti

Conformità normativa

8.4(vinto per default)

254

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.7(vinto per default)

240

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

7.5(vinto per default)

237

Dati insufficienti

Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.0

883

Usabilità

Accesso per tutti i dipendenti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

667

Documenti di supporto

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

663

Comunicazione bidirezionale

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

632

Segnalazione

Avvisi di casi prioritari

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

590

Analisi delle tendenze

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

563

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

644

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

179

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

178

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

8.1

476

8.1

405

Strumenti di produttività

Note

9.2(vinto da 0.7)

466

8.5

324

Discussione interna

9.3(vinto da 1.0)

468

8.3

324

Assegnazioni e Compiti

8.5(vinto da 0.1)

462

8.4

311

Flussi di lavoro

8.2

454

8.4(vinto da 0.2)

304

Modelli

8.8(vinto da 0.3)

463

8.5

315

Integrazioni

8.3(vinto da 0.1)

447

8.2

311

Sistema di etichettatura

9.0(vinto da 0.8)

460

8.2

344

Analitica

Tendenze

7.4

414

7.8(vinto da 0.4)

264

Monitoraggio delle prestazioni

7.5

412

8.0(vinto da 0.5)

305

Tracciamento delle email

7.4

417

8.2(vinto da 0.8)

293

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

6.7

141

7.0(vinto da 0.3)

Prendere decisioni

6.8

140

7.3(vinto da 0.5)

Client di posta elettronicaNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

8.4

441

Dati insufficienti

Strumenti per la Posta in Arrivo

Posta in arrivo unificata

9.3(vinto per default)

435

Dati insufficienti

Filtri

8.8(vinto per default)

429

Dati insufficienti

Promemoria

8.7(vinto per default)

423

Dati insufficienti

Notifiche

9.0(vinto per default)

427

Dati insufficienti

Strumenti di coordinamento

Calendario

8.2(vinto per default)

412

Dati insufficienti

Contatti

8.5(vinto per default)

414

Dati insufficienti

Gestione delle attività

7.9(vinto per default)

414

Dati insufficienti

Opzioni Software

Applicazione Desktop

9.1(vinto per default)

418

Dati insufficienti

Applicazione Mobile

8.8(vinto per default)

419

Dati insufficienti

Client di posta elettronica - Agentic AI

Esecuzione autonoma dei compiti

6.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Instrada a umano

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Automazione - Agenti AI

Follow-up delle vendite

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Generazione di contatti

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Piattaforma

Editor di conversazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Integrazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Umano-nel-ciclo

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Autonomia - Agenti AI

Decisione indipendente

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Risposte Adattive

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

604

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

468

Controlla

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

465

Instrada verso l'umano

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

449

Barre dei menu

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

448

Sequenze a goccia

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

356

Piattaforma

Chat dal vivo

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

471

Integrazioni

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

468

Branding

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

463

Analitica

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

464

Test A/B

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Accesso basato sui ruoli

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Raccolta di informazioni

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

454

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

113

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

112

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

1,079

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

859

Omnicanale

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

716

Coinvolgimento contestuale

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

684

Coinvolgimento Proattivo

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

749

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

714

Escalation senza soluzione di continuità

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

757

Trascrizioni

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

711

Supporto Self-Service

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

788

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

204

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

203

Notifica ProattivaNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

197

Canali di messaggistica

Messaggistica SMS

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

171

Messaggistica vocale

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Messaggistica bidirezionale

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

101

Amministrazione

Pianificazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

108

Notifiche Attivate

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

156

Segmentazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

111

Integrazioni

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

144

Gestione delle emailNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche

7.7

202

Dati insufficienti

Ordinamento e Filtraggio

Ricerca Allegati

7.7(vinto per default)

194

Dati insufficienti

Tag

8.8(vinto per default)

195

Dati insufficienti

Ordinamento AI

6.9(vinto per default)

176

Dati insufficienti

Regole Predefinite

8.2(vinto per default)

186

Dati insufficienti

Integrazioni

Integrazione di Microsoft Outlook

7.3(vinto per default)

159

Dati insufficienti

Integrazione con Gmail

8.9(vinto per default)

182

Dati insufficienti

Integrazione con il Calendario Apple

7.3(vinto per default)

153

Dati insufficienti

Gestione del tempo

Posta in arrivo unificata

9.1(vinto per default)

183

Dati insufficienti

Automazione delle email

8.7(vinto per default)

171

Dati insufficienti

Snooze

9.0(vinto per default)

179

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.3(vinto per default)

166

Dati insufficienti

Sintesi vocale AI

6.3(vinto per default)

155

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.0(vinto per default)

160

Dati insufficienti

AI agentico - Gestione email

Esecuzione autonoma dei compiti

6.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.9

102

Supporto Clienti

Testo

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Discorso

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Automazione

Risoluzione del Ticket

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Lingua

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Conversazionale

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.2

156

8.3

2,663

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.0(vinto per default)

121

Funzionalità non disponibile

Riepilogo del testo AI

7.9(punteggio pari)

120

7.9(punteggio pari)

207

Sintesi vocale AI

Funzionalità non disponibile

Comunicazione

Chat pop-up

7.7

150

8.6(vinto da 0.9)

950

Verificato

Notifiche

8.6(vinto da 0.1)

153

8.5

964

Verificato

Email mirate

Funzionalità non disponibile

8.1(vinto per default)

720

Messaggistica in-app

Funzionalità non disponibile

8.5(vinto per default)

737

Verificato

Co-Navigazione

Funzionalità non disponibile

8.0(vinto per default)

520

Uso Interno

Personalizzazione

Funzionalità non disponibile

8.0(vinto per default)

1777

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

8.6(vinto da 0.1)

154

8.5

849

Verificato

Sviluppo del Lead

7.9

143

8.1(vinto da 0.2)

650

Base di conoscenza

Funzionalità non disponibile

8.5(vinto per default)

898

Posta in arrivo del team

9.1(vinto da 0.5)

153

8.6

824

Verificato

Profili dei clienti

8.1

141

8.3(vinto da 0.2)

848

Verificato

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

1,740

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

1499

Articoli Ricercabili

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

1436

Forum della Comunità

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

1024

Ottimizzazione Mobile

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

648

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

780

Piattaforma Self-Service

Branding

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

828

Automazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

841

Intelligenza Artificiale

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

658

Integrazioni

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

806

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.3

112

8.4

834

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.9(vinto da 0.5)

7.4

Riassunto del testo AI

7.8(vinto da 0.3)

7.5

Processa

Menzioni

Funzionalità non disponibile

8.4(vinto per default)

564

Biglietti

Funzionalità non disponibile

9.1(vinto per default)

741

Macro

8.5

110

8.9(vinto da 0.4)

689

Canali

8.8

108

9.0(vinto da 0.2)

740

Sociale

8.7(vinto da 0.3)

109

8.4

586

Chat dal vivo

8.6

104

8.7(vinto da 0.1)

563

Telefono

7.4

102

8.2(vinto da 0.8)

485

Testo

8.5(vinto da 0.2)

105

8.3

421

Intuizione

Sondaggi

Funzionalità non disponibile

8.2(vinto per default)

539

Segnalazione

Funzionalità non disponibile

8.3(vinto per default)

648

Attività dei visitatori

Funzionalità non disponibile

8.5(vinto per default)

562

Help Desk

Funzionalità non disponibile

8.7(vinto per default)

666

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

Dati insufficienti

AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale

Chatbot AI

Dati insufficienti

Messaggi e Notifiche

Dati insufficienti

Agenti AI

Dati insufficienti

Assistenti vocali

Dati insufficienti

App di comunicazione

Dati insufficienti

Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale

Negozi di e-commerce

Dati insufficienti

Canali di vendita

Dati insufficienti

Piattaforma di Pagamento

Dati insufficienti

Strumenti interni

Dati insufficienti

Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale

Analisi conversazionale

Dati insufficienti

Rapporti avanzati

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.3

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Supporto multilingue

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Risposte Adattive

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione della forza lavoroNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

Dati insufficienti

Piattaforma

Personalizzazione

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

API di integrazione

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Internazionalizzazione

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

9.8(vinto per default)

Prestazione

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Mobilità

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Segnalazione

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Cruscotti

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Caratteristiche della Piattaforma di Gestione della Forza Lavoro

Previsione del lavoro

Dati insufficienti

Pianificazione dei turni

Dati insufficienti

Tracciamento del Tempo e delle Presenze

Dati insufficienti

Gestione delle Assenze e dei Permessi

Dati insufficienti

Gestione delle Competenze

Dati insufficienti

Pianificazione della successione

Dati insufficienti

Analisi della forza lavoro

Dati insufficienti

Capacità di Self-Service

Dati insufficienti

Pianificazione dei turni mobili

Dati insufficienti

Comunicazione del team

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Missive

Zendesk for Customer Service

Missive e Zendesk for Customer Service sono categorizzati comePosta in arrivo condivisa, Servizio Clienti Sociale, e Chat dal vivo

Categorie uniche

Missive è categorizzato comeMessaggistica Istantanea Aziendale, Client di posta elettronica, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, e Gestione delle email

Zendesk for Customer Service è categorizzato comeGestione della forza lavoro, Piattaforme di commercio conversazionale, Help Desk, Chatbot, Agenti di supporto clienti AI, Agenti AI per le operazioni aziendali, Supporto Conversazionale, Gestione dei Reclami, Servizio clienti self-service, Automazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, e Notifica Proattiva

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Missive

Piccola impresa(50 o meno dip.)

90.6%

Mid-Market(51-1000 dip.)

9.2%

Enterprise(> 1000 dip.)

0.3%

Zendesk for Customer Service

Piccola impresa(50 o meno dip.)

41.1%

Mid-Market(51-1000 dip.)

45.7%

Enterprise(> 1000 dip.)

13.2%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

90.6%

41.1%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

9.2%

45.7%

Enterprise

(> 1000 dip.)

0.3%

13.2%

Settore dei Recensori

Missive

Contabilità

7.6%

Marketing e Pubblicità

7.3%

Costruzione

6.9%

Tempo libero, Viaggi e Turismo

6.1%

Software per computer

5.4%

Altro

66.7%

Zendesk for Customer Service

Software per computer

14.1%

Tecnologia dell'informazione e servizi

12.8%

Servizi Finanziari

5.8%

Vendita al dettaglio

4.8%

Servizi al Consumatore

4.4%

Altro

58.1%

Alternative

Alternative a Missive

Alternative a Zendesk for Customer Service

Discussioni

Discussioni su Missive

What is Missive app?

1 Commento

Risposta ufficiale da Missive

Missive is a team collaboration and productivity tool built around your communication. Its main objective is to break silos between your internal and...Leggi di più

Cosa fa Missive?

1 Commento

Risposta ufficiale da Missive

Missive è uno strumento di collaborazione e produttività per team costruito attorno alla tua comunicazione. Il suo obiettivo principale è rompere i silos tra...Leggi di più

Front è un'app buona?

1 Commento

Risposta ufficiale da Missive

Sì, Front è un software buono e solido. Una delle principali differenze è che Missive non offre una funzione in cui inoltri le email a un indirizzo Front e...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Zendesk for Customer Service

Is zendesk any good?

8 Commenti

Per i team di supporto, Zendesk Support è fantastico e farà tutto ciò che desideri. Zendesk Support non può essere facilmente adattato per l'uso con altri...Leggi di più

Esiste una versione gratuita di Zendesk?

7 Commenti

Zendesk Support Suite offre una prova gratuita di 14 giorni.Leggi di più

Che cos'è Zendesk Support Suite?

4 Commenti

Zendesk Suite è la raccolta di prodotti e funzionalità di Zendesk che ti fornisce gli strumenti necessari per creare una soluzione di supporto omnicanale...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

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