Confronta LivePerson e Provide Support

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(207)4.3 su 5

(16)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (43.3% delle recensioni)

Piccola Impresa (64.3% delle recensioni)

Pro e contro

Features (35) Ease of Use (31) Learning Curve (21) Complexity (14)

Dati insufficienti

Prezzo di Ingresso

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A partire da $13.00

LivePerson

Valutazione a Stelle

(207)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (43.3% delle recensioni)

Pro e contro

Features (35) Ease of Use (31) Learning Curve (21) Complexity (14)

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Provide Support

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Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (64.3% delle recensioni)

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che LivePerson eccelle nel fornire un sistema di supporto AI robusto, migliorando il coinvolgimento dei clienti attraverso vari canali di comunicazione. Gli utenti apprezzano la capacità della piattaforma di automatizzare le interazioni, rendendo più facile gestire efficacemente le conversazioni con i clienti.
Gli utenti dicono che Provide Support si distingue per la sua semplicità e facilità d'uso, in particolare per le piccole imprese. I revisori evidenziano la comodità di gestire più siti web da un'unica interfaccia, che semplifica il loro flusso di lavoro e migliora l'efficienza.
Secondo le recensioni verificate, LivePerson ha un punteggio di soddisfazione complessivo più alto, indicando che gli utenti si sentono più positivi riguardo alla loro esperienza con la piattaforma. Questo è riflesso nei feedback dettagliati che lodano le sue funzionalità di tracciamento dati completo e gestione KPI.
I revisori menzionano che Provide Support offre un'eccellente visibilità nelle interazioni con i clienti, permettendo agli utenti di vedere su quali pagine web si trovano i clienti quando chiedono aiuto. Questa caratteristica aiuta i team di supporto a risolvere i problemi in modo più efficace e a personalizzare le loro risposte.
Gli utenti evidenziano che mentre LivePerson ha un processo di configurazione più complesso, alla fine fornisce strumenti potenti per le organizzazioni più grandi. La capacità della piattaforma di integrarsi con vari canali e tracciare le metriche di coinvolgimento è particolarmente vantaggiosa per le aziende di medie dimensioni.
I revisori di G2 notano che le opzioni di personalizzazione di Provide Support permettono alle aziende di adattare facilmente l'interfaccia della chat per rispecchiare la loro identità di marca. Questa personalizzazione è un vantaggio significativo per le piccole imprese che cercano di mantenere un'esperienza cliente coerente sui loro siti web.

LivePerson vs Provide Support

I revisori hanno ritenuto che Provide Support soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a LivePerson.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, LivePerson e Provide Support forniscono livelli simili di assistenza.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Provide Support rispetto a LivePerson.

Prezzi

LivePerson

Bronze

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Aumenta l'efficienza degli agenti con uno spazio di lavoro incentrato sulla messaggistica

Esperienza Agente e Supervisore: Include spazio di lavoro multi-canale per agenti, co-browsing, moduli sicuri per ottimizzare la produttività degli agenti e l'esperienza del cliente.
Esperienza Amministrativa: Include console di gestione, costruttore di campagne, e permette agli amministratori di creare e gestire utenti e competenze.
Canali di Comunicazione: Include web, app, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (ex Twitter) è supportato con costi aggiuntivi. Include LivePerson Connect to Messaging (C2M) che è una soluzione di deflessione IVR che permette ai brand di spostare le chiamate vocali ai messaggi attraverso la piattaforma Conversational Cloud.

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Provide Support

Small Business (1 operator)

A partire da $13.00

Small Business package (1 operator) - $13.00/month if billed annually or $24 if billed monthly. The price for 3-month package is $56; 6-month package is $96; annual plan costs $156

All Provide Support plans come with the same full set of features.

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LivePerson

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Provide Support

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

8.5

167

8.6

8.4

169

9.1

8.0

8.7

8.1

8.7

8.3

165

8.3

8.0

Dati insufficienti

5.6

163

8.2

Categorie

LivePerson

Provide Support

LivePerson e Provide Support sono categorizzati comeChat dal vivo

LivePerson è categorizzato comeAgenti AI per le operazioni aziendali, Piattaforme di commercio conversazionale, Agenti IT AI, AI SDR, Agenti di supporto clienti AI, Automazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Supporto Conversazionale, Intelligenza Conversazionale, Marketing Conversazionale, Chatbot, Piattaforme Bot, Servizio Clienti Sociale, Servizio clienti self-service, Negozio SAP, e Assistenti vocali AI

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Provide Support non ha categorie uniche

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

LivePerson

20.0%

43.3%

36.7%

Provide Support

64.3%

14.3%

21.4%

20.0%

64.3%

43.3%

14.3%

36.7%

21.4%

Settore dei Recensori

LivePerson

Internet

14.9%

Vendita al dettaglio

14.4%

Telecomunicazioni

7.7%

Tecnologia dell'informazione e servizi

5.5%

Software per computer

4.4%

Altro

53.0%

Provide Support

Software per computer

21.4%

Telecomunicazioni

14.3%

Gestione delle organizzazioni non profit

7.1%

Beni di Lusso e Gioielli

7.1%

Tecnologia dell'informazione e servizi

7.1%

Altro

42.9%

Alternative

Alternative a LivePerson

Zendesk for Customer Service

Fin

LiveChat

Genesys Cloud CX

Alternative a Provide Support

Discussioni

Discussioni su LivePerson

come utilizzare le risposte predefinite in LiveEngage se la combinazione di tasti rapidi non funziona

2 Commenti

Non lo so, ma come soluzione temporanea penserei di usare un documento Word o un PDF con le risposte predefinite che potresti copiare e incollare finché i...Leggi di più