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ElevenLabs

4.5/5

(1,028)

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Quizell

4.6/5

(14)

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LiveChat

4.5/5

(773)

Visita il Sito Web

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(773)4.5 su 5

(7,130)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (44.8% delle recensioni)

Piccola Impresa (72.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (7) Easy Integrations (4) Learning Curve (3) Steep Learning Curve (3)

Ease of Use (633) Features (482) Learning Curve (276) Steep Learning Curve (195)

Prezzo di Ingresso

$19.00 100 Visitors Al mese

$0.00

LiveChat

Valutazione a Stelle

(773)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (44.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (7) Easy Integrations (4) Learning Curve (3) Steep Learning Curve (3)

Prezzo di Ingresso

$19.00 100 Visitors Al mese

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Zoho Desk

Valutazione a Stelle

(7,130)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (72.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (633) Features (482) Learning Curve (276) Steep Learning Curve (195)

Prezzo di Ingresso

$0.00

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che LiveChat eccelle nella sua funzione "Chat Pop-up", ricevendo un punteggio di 9.2, che migliora efficacemente il coinvolgimento dei clienti. Al contrario, la funzione simile di Zoho Desk ottiene un punteggio inferiore di 8.9, indicando che gli utenti trovano l'implementazione di LiveChat più efficace per la comunicazione in tempo reale.
I recensori menzionano che l'"Esperienza Utente di Creazione Ticket" di LiveChat è valutata a 9.2, rendendola intuitiva e facile da usare. D'altra parte, il punteggio di Zoho Desk di 8.7 suggerisce che, sebbene sia funzionale, potrebbe non essere così fluida come l'offerta di LiveChat.
Gli utenti di G2 evidenziano le superiori capacità di "Automazione delle Risposte" di LiveChat, che ha ottenuto un punteggio di 9.2, permettendo risoluzioni più rapide. In confronto, il punteggio di Zoho Desk di 8.4 indica che le sue funzionalità di automazione potrebbero non essere altrettanto robuste, portando potenzialmente a tempi di risposta più lenti.
Gli utenti su G2 apprezzano la funzione "Base di Conoscenza" di LiveChat, che ha ottenuto un punteggio di 8.6, poiché fornisce informazioni facilmente accessibili per i clienti. Al contrario, la Base di Conoscenza di Zoho Desk ha ricevuto un punteggio leggermente più alto di 8.8, suggerendo che potrebbe offrire risorse più complete, ma la differenza è minima.
I recensori menzionano che le opzioni di "Personalizzazione" di LiveChat sono valutate a 8.4, permettendo alle aziende di adattare il software alle loro esigenze in modo efficace. Zoho Desk, con un punteggio di 8.3, offre anch'esso personalizzazione, ma gli utenti ritengono che LiveChat fornisca un approccio più flessibile.
Gli utenti segnalano che la "Qualità del Supporto" di LiveChat è valutata a 9.1, indicando una forte esperienza di servizio clienti. Al contrario, il punteggio di Zoho Desk di 8.3 suggerisce che, sebbene il supporto sia disponibile, potrebbe non essere così reattivo o efficace come quello di LiveChat.

LiveChat vs Zoho Desk

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato LiveChat più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con LiveChat nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che LiveChat soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Zoho Desk.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che LiveChat sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Zoho Desk rispetto a LiveChat.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

LiveChat

Starter

$19.00

100 Visitors Al mese

Piccola impresa

Intelligenza Testuale
Traccia fino a 100 visitatori
1 campagna ricorrente

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Zoho Desk

FREE

$0.00

Completamente gratuito fino a 3 agenti

Biglietteria Email
Gestione Clienti
Base di Conoscenza Privata

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Prova Gratuita

LiveChat

Prova gratuita disponibile

Zoho Desk

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

9.1

690

8.7

5,665

Facilità d'uso

9.3

689

8.5

5,743

Facilità di installazione

9.0

271

8.1

5,018

Facilità di amministrazione

9.1

263

8.3

4,725

Qualità del supporto

9.1

639

8.3

5,095

the product è stato un buon partner negli affari?

9.0

255

8.4

4,266

Direzione del prodotto (% positivo)

8.3

683

8.9

5,430

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

8.8

433

8.1

3,888

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

9.2(vinto da 0.6)

248

8.6

3319

Verificato

Esperienza utente di risposta ai ticket

9.1(vinto da 0.6)

245

8.5

3289

Verificato

Flusso di lavoro

9.0(vinto da 0.7)

238

8.3

3064

Verificato

Risposta automatica

9.2(vinto da 0.9)

253

8.3

2912

Verificato

Gestione SLA

8.5(vinto da 0.3)

156

8.2

2628

Verificato

Allegati/Registrazioni schermo

9.0(vinto da 0.6)

231

8.4

2907

Verificato

Collaborazione sui biglietti

9.1(vinto da 0.6)

230

8.5

2912

Verificato

Database Clienti/Contatti

8.9(vinto da 0.6)

142

Verificato

8.3

2500

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

6.4

7.4(vinto da 1.0)

960

Riassunto del testo AI

7.2

7.4(vinto da 0.2)

949

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

357

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

360

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

355

Canali di comunicazione

Portale Clienti

9.2(vinto da 0.9)

220

Verificato

8.3

2853

Verificato

Email a Caso

9.3(vinto da 0.7)

232

Verificato

8.6

3071

Verificato

Supporto Chat dal Vivo

9.4(vinto da 1.2)

267

Verificato

8.2

2384

Verificato

Integrazione dei Social Media

8.9(vinto da 0.9)

222

Verificato

8.0

2144

Verificato

Voce

8.5(vinto da 0.7)

108

7.8

1906

Verificato

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

9.1(vinto da 1.0)

Verificato

8.1

2277

Verificato

Personalizzazione

8.4(vinto da 0.2)

279

Verificato

8.2

2726

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

9.2(vinto da 0.8)

Verificato

8.4

2825

Verificato

Integrazione

8.9(vinto da 0.8)

Verificato

8.1

2242

Verificato

Segnalazione

8.9(vinto da 0.7)

212

Verificato

8.2

2785

Verificato

Cruscotti

9.1(vinto da 0.7)

216

Verificato

8.4

2942

Verificato

Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

Dati insufficienti

Messaggero

Sequenziamento

Dati insufficienti

Chat dal vivo

Dati insufficienti

Interfaccia di personalizzazione

Dati insufficienti

Canali

Social Media

Dati insufficienti

Sito web

Dati insufficienti

Messaggio di testo (SMS)

Dati insufficienti

Assistenti vocali

Dati insufficienti

Altro

Dati insufficienti

Clienti

Puntamento

Dati insufficienti

Profili

Dati insufficienti

Analitica

Dati insufficienti

Raccolta di contatti

Dati insufficienti

Conversione delle vendite

Dati insufficienti

AI agentico - Marketing conversazionale

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

366

Amministrazione

Gestione del Database

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

341

Flussi di lavoro dei dati

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

340

Gestione dei problemi

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

344

Gestione della conoscenza

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

322

Flussi di lavoro di pubblicazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

315

Analitica

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

322

Conformità

Politiche e Controlli

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

336

Governance dei dati

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

333

Conformità

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

335

Revisione contabile

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

333

Supporto Clienti

Ricerca Intelligente

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

311

Suggerimenti

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

312

Alberi decisionali

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

309

Sicurezza dei dati

Attributi dei Dati di Rischio

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

335

Trasporto dati

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

329

Gestione degli Accessi

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

334

Autenticazione a più fattori

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

331

Amministrazione

Integrazioni

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

313

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

315

Prestazioni e Affidabilità

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

312

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

248

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.8

595

Canali

Copertura Multicanale

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

569

Apri l'ascolto

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

555

Media fisici

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

548

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

545

Crea Contenuto

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

554

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

550

Identificazione in entrata

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

545

Conformità normativa

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

531

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

427

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

420

Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

456

Usabilità

Accesso per tutti i dipendenti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

445

Documenti di supporto

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

442

Comunicazione bidirezionale

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

434

Segnalazione

Avvisi di casi prioritari

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

429

Analisi delle tendenze

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

415

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

422

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

329

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

324

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

Controlla

Dati insufficienti

Instrada verso l'umano

Dati insufficienti

Barre dei menu

Dati insufficienti

Sequenze a goccia

Dati insufficienti

Piattaforma

Chat dal vivo

Dati insufficienti

Integrazioni

Dati insufficienti

Branding

Dati insufficienti

Analitica

Dati insufficienti

Test A/B

Dati insufficienti

Accesso basato sui ruoli

Dati insufficienti

Raccolta di informazioni

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

Dati insufficienti

Omnicanale

Dati insufficienti

Coinvolgimento contestuale

Dati insufficienti

Coinvolgimento Proattivo

Dati insufficienti

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

Escalation senza soluzione di continuità

Dati insufficienti

Trascrizioni

Dati insufficienti

Supporto Self-Service

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

Dati insufficienti

Supporto Clienti

Testo

Dati insufficienti

Discorso

Dati insufficienti

Base di conoscenza

Dati insufficienti

Automazione

Risoluzione del Ticket

Dati insufficienti

Personalizzazione

Dati insufficienti

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

Dati insufficienti

Lingua

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Conversazionale

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.5

385

8.4

3,341

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.7

7.9(vinto da 0.2)

176

Riepilogo del testo AI

7.8

8.0(vinto da 0.2)

178

Sintesi vocale AI

Funzionalità non disponibile

7.8(vinto per default)

177

Comunicazione

Chat pop-up

9.1(vinto da 0.3)

320

Verificato

8.8

718

Verificato

Notifiche

8.9(vinto da 0.2)

325

Verificato

8.7

758

Verificato

Email mirate

8.4

222

8.6(vinto da 0.2)

659

Messaggistica in-app

8.8(vinto da 0.2)

270

Verificato

8.6

632

Verificato

Co-Navigazione

8.3(punteggio pari)

356

Uso Interno

Personalizzazione

8.4(vinto da 0.2)

279

Verificato

8.2

2726

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

8.8(vinto da 0.3)

302

Verificato

8.5

361

Sviluppo del Lead

8.6(vinto da 0.2)

252

Verificato

8.4

456

Base di conoscenza

8.6

258

Verificato

8.7(vinto da 0.1)

712

Verificato

Posta in arrivo del team

8.6

244

Verificato

8.7(vinto da 0.1)

692

Verificato

Profili dei clienti

8.4

250

Verificato

8.6(vinto da 0.2)

708

Verificato

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.0

1,853

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

423

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

1508

Articoli Ricercabili

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

1469

Forum della Comunità

Funzionalità non disponibile

8.1(vinto per default)

1275

Ottimizzazione Mobile

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

770

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

815

Piattaforma Self-Service

Branding

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

838

Automazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

815

Intelligenza Artificiale

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

725

Integrazioni

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

761

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.7

749

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

119

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

117

Processa

Menzioni

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

490

Biglietti

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

634

Macro

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

487

Canali

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

624

Sociale

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

543

Chat dal vivo

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

514

Telefono

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

457

Testo

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

482

Intuizione

Sondaggi

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

493

Segnalazione

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

545

Attività dei visitatori

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

515

Help Desk

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

589

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.7

188

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

184

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

183

Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

Dati insufficienti

AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale

Chatbot AI

Dati insufficienti

Messaggi e Notifiche

Dati insufficienti

Agenti AI

Dati insufficienti

Assistenti vocali

Dati insufficienti

App di comunicazione

Dati insufficienti

Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale

Negozi di e-commerce

Dati insufficienti

Canali di vendita

Dati insufficienti

Piattaforma di Pagamento

Dati insufficienti

Strumenti interni

Dati insufficienti

Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale

Analisi conversazionale

Dati insufficienti

Rapporti avanzati

Dati insufficienti

Google Workspace per le venditeNascondi 5 CaratteristicheMostra 5 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.1

Agentic AI - Google Workspace per le Vendite

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

6.9(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

6.9(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Categorie

Categorie condivise

LiveChat

Zoho Desk

LiveChat e Zoho Desk sono categorizzati comeChat dal vivo, Help Desk, e Servizio clienti self-service

Categorie uniche

LiveChat è categorizzato comeChatbot, Marketing Conversazionale, Supporto Conversazionale, Automazione del Servizio Clienti, e Piattaforme di commercio conversazionale

Zoho Desk è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Servizio Clienti Sociale, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Google Workspace per le vendite, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, e Gestione dei Reclami

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

LiveChat

Piccola impresa(50 o meno dip.)

44.8%

Mid-Market(51-1000 dip.)

36.8%

Enterprise(> 1000 dip.)

18.4%

Zoho Desk

Piccola impresa(50 o meno dip.)

72.6%

Mid-Market(51-1000 dip.)

23.7%

Enterprise(> 1000 dip.)

3.6%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

44.8%

72.6%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

36.8%

23.7%

Enterprise

(> 1000 dip.)

18.4%

3.6%

Settore dei Recensori

LiveChat

Software per computer

8.9%

Tecnologia dell'informazione e servizi

8.3%

Vendita al dettaglio

6.1%

Servizi Finanziari

4.0%

Internet

3.8%

Altro

68.9%

Zoho Desk

Tecnologia dell'informazione e servizi

17.8%

Software per computer

10.7%

Sicurezza Informatica e di Rete

4.1%

Servizi Finanziari

3.6%

Vendita al dettaglio

3.6%

Altro

60.2%

Alternative

Alternative a LiveChat

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Tidio

Drift

Alternative a Zoho Desk

Discussioni

Discussioni su LiveChat

Un utente può rispondere a più chat contemporaneamente?

3 Commenti

Sì. 1-10-100. Facile passare tra di loro.Leggi di più

Come funziona LiveChat quando nessuno è disponibile?

3 Commenti

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