Confronta LiveChat e Trengo 
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (44.7% delle recensioni)
Piccola Impresa (72.5% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$19.00 100 Visitors Al mese
€349.00 10 User Al mese
LiveChat
Valutazione a Stelle
(804)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (44.7% delle recensioni)
Pro e contro
Prezzo di Ingresso
$19.00 100 Visitors Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Trengo
Valutazione a Stelle
(246)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (72.5% delle recensioni)
Pro e contro
Prezzo di Ingresso
€349.00 10 User Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 2Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che LiveChat eccelle nel fornire un sistema di supporto completo, con funzionalità come risposte predefinite e strumenti di coinvolgimento che semplificano le interazioni con i clienti. Gli utenti apprezzano come questi strumenti migliorino la produttività e i tempi di risposta, trasformando il supporto in una funzione che genera entrate.
- Gli utenti dicono che Trengo offre un'esperienza facile da usare, evidenziando in particolare la sua capacità di consolidare tutte le comunicazioni con i clienti in un'unica interfaccia. Questa caratteristica consente risposte più rapide e garantisce che nessun messaggio venga trascurato, rendendolo una scelta solida per i team focalizzati sull'efficienza.
- I revisori menzionano che il processo di implementazione di LiveChat è particolarmente fluido, con molti utenti che lodano la procedura guidata di onboarding intuitiva che aiuta i nuovi utenti a mettersi rapidamente al passo. Questa facilità di configurazione è un vantaggio significativo per le aziende che cercano di ridurre al minimo i tempi di inattività durante le transizioni.
- Secondo le recensioni verificate, il team di supporto di Trengo riceve voti alti per la loro disponibilità e assistenza durante il processo di configurazione. Gli utenti hanno espresso gratitudine per il supporto personalizzato ricevuto, che ha reso l'esperienza iniziale molto più gestibile.
- Gli utenti evidenziano che le funzionalità di analisi e supporto in tempo reale di LiveChat sono particolarmente vantaggiose per le aziende che mirano a tracciare e convertire i lead in modo efficace. La capacità della piattaforma di bilanciare l'automazione con l'interazione umana è spesso notata come un punto di forza chiave.
- I revisori di G2 indicano che mentre Trengo è apprezzato per la sua facilità d'uso, affronta sfide in alcune funzionalità avanzate rispetto a LiveChat. Gli utenti hanno sottolineato che alcune funzionalità, come la gestione degli SLA e la collaborazione sui ticket, potrebbero essere più robuste per soddisfare le esigenze dei team più grandi.
LiveChat vs Trengo
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato LiveChat più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con LiveChat nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che LiveChat soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Trengo.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che LiveChat sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Trengo rispetto a LiveChat.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
LiveChat
Starter
$19.00
100 Visitors Al mese
Piccola impresa
- Intelligenza Testuale
- Traccia fino a 100 visitatori
- 1 campagna ricorrente
Trengo
Boost
€349.00
10 User Al mese
Unifica la tua casella di posta e automatizza le operazioni di base.
- Basic integrations
- White labelling
- Reporting
Prova Gratuita
LiveChat
Prova gratuita disponibile
Trengo
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.1
702
8.2
214
Facilità d'uso
9.3
701
8.6
218
Facilità di installazione
9.0
281
8.2
159
Facilità di amministrazione
9.1
272
8.3
141
Qualità del supporto
9.1
650
8.8
218
the product è stato un buon partner negli affari?
9.1
264
8.8
142
Direzione del prodotto (% positivo)
8.3
695
9.0
218
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.2
248
8.3
30
9.1
245
8.2
30
9.0
238
8.2
29
9.2
253
8.0
31
8.5
156
6.7
25
9.0
231
7.7
26
9.1
230
8.2
30
8.9
142
|
Verificato
8.1
29
Intelligenza Artificiale Generativa
6.4
6
7.2
15
7.2
6
7.1
15
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
9.2
220
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
9.3
232
|
Verificato
8.0
32
9.4
268
|
Verificato
7.7
32
8.9
222
|
Verificato
7.9
30
8.5
108
6.8
25
Piattaforma
9.1
82
|
Verificato
6.7
32
8.4
281
|
Verificato
7.7
73
|
Verificato
9.2
88
|
Verificato
8.0
34
8.9
73
|
Verificato
7.8
30
9.0
213
|
Verificato
7.3
33
9.1
217
|
Verificato
7.7
32
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Messaggero
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.2
96
Canali
Dati insufficienti
8.5
84
Dati insufficienti
7.5
70
Dati insufficienti
6.8
70
Designa
Dati insufficienti
7.6
72
Dati insufficienti
6.9
67
Dati insufficienti
7.7
78
Dati insufficienti
7.7
76
Dati insufficienti
7.6
70
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
6.0
55
Dati insufficienti
6.1
54
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.4
57
Strumenti di produttività
Dati insufficienti
8.3
49
Dati insufficienti
8.2
47
Dati insufficienti
8.1
45
Dati insufficienti
7.7
43
Dati insufficienti
8.2
50
Dati insufficienti
7.2
46
Dati insufficienti
8.3
49
Analitica
Dati insufficienti
6.8
38
Dati insufficienti
7.0
42
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
6.1
9
Dati insufficienti
5.6
8
Client di posta elettronicaNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.6
25
Strumenti per la Posta in Arrivo
Dati insufficienti
8.8
24
Dati insufficienti
7.7
20
Dati insufficienti
7.3
19
Dati insufficienti
7.5
22
Strumenti di coordinamento
Dati insufficienti
7.5
14
Dati insufficienti
7.5
20
Dati insufficienti
7.6
16
Opzioni Software
Dati insufficienti
7.6
17
Dati insufficienti
7.0
18
Client di posta elettronica - Agentic AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi del percorso del clienteNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati della piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità Aggiuntiva della Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Analisi del percorso del cliente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risposte
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
7.8
43
Dati insufficienti
7.9
39
Dati insufficienti
7.1
36
Dati insufficienti
7.6
37
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
7.3
36
Dati insufficienti
7.2
35
Dati insufficienti
7.0
33
Dati insufficienti
7.1
38
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Ordinamento e Filtraggio
Dati insufficienti
6.9
7
Dati insufficienti
7.6
7
Dati insufficienti
6.2
7
Dati insufficienti
7.1
7
Integrazioni
Dati insufficienti
6.9
6
Dati insufficienti
4.8
7
Dati insufficienti
4.5
7
Gestione del tempo
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
7.9
7
Dati insufficienti
5.2
7
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
4.8
7
Dati insufficienti
4.5
7
Dati insufficienti
5.2
7
AI agentico - Gestione email
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.0
13
Supporto Clienti
Dati insufficienti
7.7
13
Dati insufficienti
5.7
12
Dati insufficienti
7.1
13
Automazione
Dati insufficienti
6.7
12
Dati insufficienti
7.4
12
Dati insufficienti
6.7
12
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
6.8
12
Dati insufficienti
7.7
13
Dati insufficienti
6.8
12
Intelligenza Artificiale Generativa
7.4
9
6.5
27
7.5
8
6.3
26
Funzionalità non disponibile
6.0
27
Comunicazione
9.2
328
|
Verificato
8.2
50
|
Verificato
8.9
326
|
Verificato
8.0
57
|
Verificato
8.4
221
7.5
40
8.8
269
|
Verificato
7.9
42
|
Verificato
8.3
30
7.4
35
Uso Interno
8.4
281
|
Verificato
7.7
73
|
Verificato
8.8
303
|
Verificato
7.7
51
|
Verificato
8.6
253
|
Verificato
7.5
40
8.6
258
|
Verificato
7.5
46
|
Verificato
8.6
244
|
Verificato
8.8
57
|
Verificato
8.4
249
|
Verificato
7.7
55
|
Verificato
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.6
38
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
7.5
31
Dati insufficienti
7.3
30
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.7
27
Dati insufficienti
7.8
27
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
7.9
30
Dati insufficienti
8.1
32
Dati insufficienti
7.0
26
Dati insufficienti
7.6
30
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
6.1
22
Dati insufficienti
6.2
22
Processa
Dati insufficienti
8.5
36
Dati insufficienti
8.6
35
Dati insufficienti
7.7
28
Canali
Dati insufficienti
8.6
42
Dati insufficienti
8.5
40
Dati insufficienti
8.2
38
Dati insufficienti
5.7
33
Dati insufficienti
8.0
35
Intuizione
Dati insufficienti
7.2
27
Dati insufficienti
7.5
34
Dati insufficienti
7.2
29
Dati insufficienti
7.7
32
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
6.4
11
Dati insufficienti
6.4
11
Messaggistica WhatsApp - Marketing su WhatsApp
Dati insufficienti
7.3
5
Dati insufficienti
6.0
5
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
7.3
5
Dati insufficienti
6.7
5
Dati insufficienti
8.3
5
Piattaforma WhatsApp Business - Marketing su WhatsApp
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
6.0
5
Dati insufficienti
3.7
5
Dati insufficienti
4.0
5
Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
LiveChat e Trengo sono categorizzati comeChat dal vivo, Help Desk, Supporto Conversazionale, Servizio clienti self-service, e Automazione del Servizio Clienti
Categorie uniche
LiveChat è categorizzato comeChatbot, Marketing Conversazionale, e Piattaforme di commercio conversazionale
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
LiveChat
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Trengo
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
8.9%
Tecnologia dell'informazione e servizi
8.6%
Vendita al dettaglio
6.2%
Servizi Finanziari
4.0%
Internet
3.7%
Altro
68.6%
Tempo libero, Viaggi e Turismo
7.4%
Abbigliamento e Moda
5.3%
Servizi al Consumatore
4.9%
Vendita al dettaglio
4.9%
Tecnologia dell'informazione e servizi
4.1%
Altro
73.4%
Alternative
Discussioni
LA SUA DOTTRINA!! di Paul T. Wright Jr
3 Commenti
LL
Ho controllato questo libro e ho acquistato due copie e ho visto come raggiunge le persone con la Bibbia e la Parola in un concetto che mostra come ci viene...Leggi di più
Come funziona LiveChat quando nessuno è disponibile?
3 Commenti
Risposta ufficiale da LiveChat
When you are offline the chat window changes into the ticket form. It means that your visitors can leave messages as tickets and contact you even after your...Leggi di più
Un utente può rispondere a più chat contemporaneamente?
3 Commenti
Risposta ufficiale da LiveChat
Each user can chat with up to 99 customers at the same time.
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