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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(793)4.4 su 5

(245)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (44.6% delle recensioni)

Piccola Impresa (72.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (13) Features (10) Expensive (4) Learning Curve (4)

Ease of Use (73) Helpful (60) Missing Features (39) Limited Features (25)

Prezzo di Ingresso

$19.00 100 Visitors Al mese

€349.00 10 User Al mese

LiveChat

Valutazione a Stelle

(793)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (44.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (13) Features (10) Expensive (4) Learning Curve (4)

Prezzo di Ingresso

$19.00 100 Visitors Al mese

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Trengo

Valutazione a Stelle

(245)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (72.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (73) Helpful (60) Missing Features (39) Limited Features (25)

Prezzo di Ingresso

€349.00 10 User Al mese

Sfoglia tutti i piani tariffari 2

LiveChat vs Trengo

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato LiveChat più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con LiveChat nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che LiveChat soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Trengo.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che LiveChat sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Trengo rispetto a LiveChat.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

LiveChat

Starter

$19.00

100 Visitors Al mese

Piccola impresa

Intelligenza Testuale
Traccia fino a 100 visitatori
1 campagna ricorrente

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Trengo

Boost

€349.00

10 User Al mese

Unifica la tua casella di posta e automatizza le operazioni di base.

Basic integrations
White labelling
Reporting

Sfoglia tutti i piani tariffari 2

Prova Gratuita

LiveChat

Prova gratuita disponibile

Trengo

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

9.1

697

8.2

213

Facilità d'uso

9.3

696

8.6

217

Facilità di installazione

9.0

276

8.2

159

Facilità di amministrazione

9.1

267

8.3

141

Qualità del supporto

9.1

645

8.8

217

the product è stato un buon partner negli affari?

9.1

259

8.8

142

Direzione del prodotto (% positivo)

8.3

690

9.0

218

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

8.8

435

7.8

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

9.2(vinto da 0.9)

248

8.3

Esperienza utente di risposta ai ticket

9.1(vinto da 0.9)

245

8.2

Flusso di lavoro

9.0(vinto da 0.8)

238

8.2

Risposta automatica

9.2(vinto da 1.2)

253

8.0

Gestione SLA

8.5(vinto da 1.8)

156

6.7

Allegati/Registrazioni schermo

9.0(vinto da 1.3)

231

7.7

Collaborazione sui biglietti

9.1(vinto da 0.9)

230

8.2

Database Clienti/Contatti

8.9(vinto da 0.8)

142

Verificato

8.1

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

6.4

7.2(vinto da 0.8)

Riassunto del testo AI

7.2(vinto da 0.1)

7.1

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

9.2(vinto per default)

220

Verificato

Funzionalità non disponibile

Email a Caso

9.3(vinto da 1.3)

232

Verificato

8.0

Supporto Chat dal Vivo

9.4(vinto da 1.7)

268

Verificato

7.7

Integrazione dei Social Media

8.9(vinto da 1.0)

222

Verificato

7.9

Voce

8.5(vinto da 1.7)

108

6.8

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

9.1(vinto da 2.4)

Verificato

6.7

Personalizzazione

8.4(vinto da 0.7)

279

Verificato

7.7

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

9.2(vinto da 1.2)

Verificato

8.0

Integrazione

8.9(vinto da 1.1)

Verificato

7.8

Segnalazione

9.0(vinto da 1.7)

213

Verificato

7.3

Cruscotti

9.1(vinto da 1.4)

217

Verificato

7.7

Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

Dati insufficienti

Messaggero

Sequenziamento

Dati insufficienti

Chat dal vivo

Dati insufficienti

Interfaccia di personalizzazione

Dati insufficienti

Canali

Social Media

Dati insufficienti

Sito web

Dati insufficienti

Messaggio di testo (SMS)

Dati insufficienti

Assistenti vocali

Dati insufficienti

Altro

Dati insufficienti

Clienti

Puntamento

Dati insufficienti

Profili

Dati insufficienti

Analitica

Dati insufficienti

Raccolta di contatti

Dati insufficienti

Conversione delle vendite

Dati insufficienti

AI agentico - Marketing conversazionale

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.2

Canali

Copertura Multicanale

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Apri l'ascolto

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Media fisici

Dati insufficienti

6.8(vinto per default)

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Crea Contenuto

Dati insufficienti

6.9(vinto per default)

Personalizzazione

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Identificazione in entrata

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Conformità normativa

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

6.0(vinto per default)

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

6.1(vinto per default)

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.4

Strumenti di produttività

Note

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Discussione interna

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Assegnazioni e Compiti

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Flussi di lavoro

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Modelli

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Integrazioni

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Sistema di etichettatura

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Analitica

Tendenze

Dati insufficienti

6.8(vinto per default)

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

7.0(vinto per default)

Tracciamento delle email

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

6.1(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

5.6(vinto per default)

Client di posta elettronicaNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.6

Strumenti per la Posta in Arrivo

Posta in arrivo unificata

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Filtri

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Promemoria

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Notifiche

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Strumenti di coordinamento

Calendario

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Contatti

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Gestione delle attività

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Opzioni Software

Applicazione Desktop

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Applicazione Mobile

Dati insufficienti

7.0(vinto per default)

Client di posta elettronica - Agentic AI

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Analisi del percorso del clienteNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

Dati insufficienti

Nozioni di base sulla piattaforma

Segmentazione Dinamica

Dati insufficienti

Ottimizzazione del viaggio

Dati insufficienti

Dati della piattaforma

Rapporto di Viaggio

Dati insufficienti

Rapporti sulle tendenze

Dati insufficienti

Cruscotti

Dati insufficienti

Filtraggio Avanzato dei Dati

Dati insufficienti

Funzionalità Aggiuntiva della Piattaforma

Mappatura del viaggio

Dati insufficienti

Integrazioni

Dati insufficienti

Avvisi automatici

Dati insufficienti

Agentic AI - Analisi del percorso del cliente

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

Controlla

Dati insufficienti

Instrada verso l'umano

Dati insufficienti

Barre dei menu

Dati insufficienti

Sequenze a goccia

Dati insufficienti

Piattaforma

Chat dal vivo

Dati insufficienti

Integrazioni

Dati insufficienti

Branding

Dati insufficienti

Analitica

Dati insufficienti

Test A/B

Dati insufficienti

Accesso basato sui ruoli

Dati insufficienti

Raccolta di informazioni

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.4

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Omnicanale

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Coinvolgimento contestuale

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Coinvolgimento Proattivo

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Escalation senza soluzione di continuità

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Trascrizioni

Dati insufficienti

7.0(vinto per default)

Supporto Self-Service

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Gestione delle emailNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche

Dati insufficienti

6.1

Ordinamento e Filtraggio

Ricerca Allegati

Dati insufficienti

6.9(vinto per default)

Tag

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Ordinamento AI

Dati insufficienti

6.2(vinto per default)

Regole Predefinite

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Integrazioni

Integrazione di Microsoft Outlook

Dati insufficienti

6.9(vinto per default)

Integrazione con Gmail

Dati insufficienti

4.8(vinto per default)

Integrazione con il Calendario Apple

Dati insufficienti

4.5(vinto per default)

Gestione del tempo

Posta in arrivo unificata

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Automazione delle email

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Snooze

Dati insufficienti

5.2(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

4.8(vinto per default)

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

4.5(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

5.2(vinto per default)

AI agentico - Gestione email

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.0

Supporto Clienti

Testo

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Discorso

Dati insufficienti

5.7(vinto per default)

Base di conoscenza

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Automazione

Risoluzione del Ticket

Dati insufficienti

6.7(vinto per default)

Personalizzazione

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

6.7(vinto per default)

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

Dati insufficienti

6.8(vinto per default)

Lingua

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Conversazionale

Dati insufficienti

6.8(vinto per default)

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.4

394

7.5

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.4(vinto da 0.9)

6.5

Riepilogo del testo AI

7.5(vinto da 1.2)

6.3

Sintesi vocale AI

Funzionalità non disponibile

6.0(vinto per default)

Comunicazione

Chat pop-up

9.2(vinto da 1.0)

326

Verificato

8.2

Verificato

Notifiche

8.9(vinto da 0.9)

326

Verificato

8.0

Verificato

Email mirate

8.4(vinto da 0.9)

221

7.5

Messaggistica in-app

8.8(vinto da 0.9)

269

Verificato

7.9

Verificato

Co-Navigazione

8.3(vinto da 0.9)

7.4

Uso Interno

Personalizzazione

8.4(vinto da 0.7)

279

Verificato

7.7

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

8.8(vinto da 1.1)

302

Verificato

7.7

Verificato

Sviluppo del Lead

8.6(vinto da 1.1)

252

Verificato

7.5

Base di conoscenza

8.6(vinto da 1.1)

257

Verificato

7.5

Verificato

Posta in arrivo del team

8.6

243

Verificato

8.8(vinto da 0.2)

Verificato

Profili dei clienti

8.4(vinto da 0.7)

249

Verificato

7.7

Verificato

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.6

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Articoli Ricercabili

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Forum della Comunità

Funzionalità non disponibile

Ottimizzazione Mobile

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Personalizzazione

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Piattaforma Self-Service

Branding

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Automazione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Intelligenza Artificiale

Dati insufficienti

7.0(vinto per default)

Integrazioni

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.6

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

6.1(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

6.2(vinto per default)

Processa

Menzioni

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Biglietti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Macro

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Canali

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Sociale

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Chat dal vivo

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Telefono

Dati insufficienti

5.7(vinto per default)

Testo

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Intuizione

Sondaggi

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Segnalazione

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Attività dei visitatori

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Help Desk

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

6.4(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

6.4(vinto per default)

Marketing su WhatsAppNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

6.3

Messaggistica WhatsApp - Marketing su WhatsApp

Messaggi Transazionali

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Messaggistica di massa su WhatsApp

Dati insufficienti

6.0(vinto per default)

Messaggistica Conversazionale

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Personalizzazione

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Messaggi promozionali

Dati insufficienti

6.7(vinto per default)

Risposte Automatiche

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Piattaforma WhatsApp Business - Marketing su WhatsApp

Segmentazione

Dati insufficienti

5.3(vinto per default)

Integrazione API

Dati insufficienti

6.0(vinto per default)

Commercio su WhatsApp

Dati insufficienti

3.7(vinto per default)

Analitica

Dati insufficienti

4.0(vinto per default)

Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

Dati insufficienti

AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale

Chatbot AI

Dati insufficienti

Messaggi e Notifiche

Dati insufficienti

Agenti AI

Dati insufficienti

Assistenti vocali

Dati insufficienti

App di comunicazione

Dati insufficienti

Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale

Negozi di e-commerce

Dati insufficienti

Canali di vendita

Dati insufficienti

Piattaforma di Pagamento

Dati insufficienti

Strumenti interni

Dati insufficienti

Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale

Analisi conversazionale

Dati insufficienti

Rapporti avanzati

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

LiveChat

Trengo

LiveChat e Trengo sono categorizzati comeChat dal vivo, Help Desk, Supporto Conversazionale, Servizio clienti self-service, e Automazione del Servizio Clienti

Categorie uniche

LiveChat è categorizzato comeChatbot, Marketing Conversazionale, e Piattaforme di commercio conversazionale

Trengo è categorizzato comeGestione delle email, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Client di posta elettronica, Posta in arrivo condivisa, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Analisi del percorso del cliente, Servizio Clienti Sociale, e Marketing su WhatsApp

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

LiveChat

Piccola impresa(50 o meno dip.)

44.6%

Mid-Market(51-1000 dip.)

37.4%

Enterprise(> 1000 dip.)

18.0%

Trengo

Piccola impresa(50 o meno dip.)

72.4%

Mid-Market(51-1000 dip.)

25.5%

Enterprise(> 1000 dip.)

2.1%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

44.6%

72.4%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

37.4%

25.5%

Enterprise

(> 1000 dip.)

18.0%

2.1%

Settore dei Recensori

LiveChat

Software per computer

8.9%

Tecnologia dell'informazione e servizi

8.7%

Vendita al dettaglio

6.1%

Servizi Finanziari

4.0%

Internet

3.7%

Altro

68.5%

Trengo

Tempo libero, Viaggi e Turismo

7.4%

Abbigliamento e Moda

5.3%

Vendita al dettaglio

4.9%

Servizi al Consumatore

4.9%

Marketing e Pubblicità

4.1%

Altro

73.3%

Alternative

Alternative a LiveChat

Zendesk for Customer Service

Alternative a Trengo

Zendesk for Customer Service

Discussioni

Discussioni su LiveChat

Un utente può rispondere a più chat contemporaneamente?

3 Commenti

Sì. 1-10-100. Facile passare tra di loro.Leggi di più

Come funziona LiveChat quando nessuno è disponibile?

3 Commenti

Una piccola casella sarà ancora visibile sul tuo sito web e (a seconda delle tue impostazioni) potrà dire "Ci dispiace, ci hai mancato, lasciaci un...Leggi di più

LA SUA DOTTRINA!! di Paul T. Wright Jr

3 Commenti

Ora ho domande sul motivo per cui le chiese ora dicono che il battesimo non è necessario per la salvezza quando dice che il Battesimo ora ci salva in 1...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Trengo

Trengo non ha discussioni con risposte

Vedi tutte le discussioni

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Categorie in Evidenza

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Sistemi di gestione dell'apprendimento aziendale
Software di Gestione dell'Esperienza
Software per la gestione della forza lavoro del contact center

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Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
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