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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

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Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(1,531)4.5 su 5

(218)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (67.3% delle recensioni)

Mercato Medio (76.2% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (57) Features (46) Learning Curve (12) Missing Features (12)

Ease of Use (9) Useful (9) AI Limitations (5) AI Inaccuracy (4)

Prezzo di Ingresso

A partire da $15.00 1 agent / Al mese

$ < 50,000 annual customer service requests

LiveAgent

Valutazione a Stelle

(1,531)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (67.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (57) Features (46) Learning Curve (12) Missing Features (12)

Prezzo di Ingresso

A partire da $15.00 1 agent / Al mese

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Zoom Virtual Agent

Valutazione a Stelle

(218)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (76.2% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (9) Useful (9) AI Limitations (5) AI Inaccuracy (4)

Prezzo di Ingresso

$ < 50,000 annual customer service requests

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che sia LiveAgent che Zoom Virtual Agent offrono esperienze utente solide, ricevendo ciascuno una valutazione di 4.5 stelle. Tuttavia, gli utenti di LiveAgent apprezzano la sua capacità di unificare vari canali di comunicazione con i clienti, inclusi email, chiamate e social media, migliorando così la qualità complessiva del servizio.
Gli utenti dicono che LiveAgent eccelle nelle sue capacità di supporto clienti, in particolare con funzionalità come i trigger automatici che avviano conversazioni con i visitatori del sito web. Questo approccio proattivo è considerato un vantaggio significativo per migliorare l'esperienza di acquisto online.
Secondo recensioni verificate, Zoom Virtual Agent si distingue per la sua integrazione senza soluzione di continuità con gli strumenti Zoom esistenti, facendolo sembrare un'estensione naturale della piattaforma di comunicazione. Gli utenti evidenziano la facilità di configurazione e il funzionamento fluido della sua API per la gestione dei registri delle chiamate e dei dettagli.
I revisori menzionano che mentre LiveAgent ha un punteggio leggermente più alto in termini di facilità d'uso e configurazione, anche l'interfaccia user-friendly e il rapido processo di implementazione di Zoom Virtual Agent sono elogiati, rendendolo accessibile per i team che desiderano iniziare rapidamente.
I revisori di G2 evidenziano che la qualità del supporto di LiveAgent è valutata molto positivamente, con gli utenti che notano un punteggio di 9.1. Questo suggerisce che gli utenti si sentono ben supportati, il che è cruciale per le aziende che si affidano a strumenti di servizio clienti.
Gli utenti esprimono sentimenti contrastanti sulle capacità AI di entrambi i prodotti. Mentre le funzionalità di riassunto e generazione di testo AI di LiveAgent sono apprezzate, le risposte AI-powered di Zoom Virtual Agent sono notate per essere rapide e contestualmente rilevanti, indicando un vantaggio competitivo nell'automazione.

LiveAgent vs Zoom Virtual Agent

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato LiveAgent più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i recensori hanno preferito fare affari con Zoom Virtual Agent nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che LiveAgent soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Zoom Virtual Agent.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che LiveAgent sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Zoom Virtual Agent rispetto a LiveAgent.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

LiveAgent

Small

A partire da $15.00

1 agent / Al mese

Supporto e-mail - Ticketing, Moduli di contatto, Forum e base di conoscenza, App iPhone/Android

Cronologia dei biglietti illimitata
Indirizzi email illimitati
Reportistica avanzata

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Zoom Virtual Agent

Standard

< 50,000 annual customer service requests

Caratteristiche standard:

Domande e Risposte Self-Service Intelligenti
Supporto per Immagini nelle Risposte
Gestore Configurazione UI

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Prova Gratuita

LiveAgent

Prova gratuita disponibile

Zoom Virtual Agent

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.9

1,294

8.6

149

Facilità d'uso

8.9

1,299

8.7

149

Facilità di installazione

8.7

862

8.5

105

Facilità di amministrazione

8.9

845

8.6

Qualità del supporto

9.1

1,233

9.0

148

the product è stato un buon partner negli affari?

9.1

821

9.4

100

Direzione del prodotto (% positivo)

8.9

1,258

9.1

136

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

8.7

1,079

Dati insufficienti

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

9.0(vinto per default)

777

Verificato

Dati insufficienti

Esperienza utente di risposta ai ticket

9.0(vinto per default)

775

Verificato

Dati insufficienti

Flusso di lavoro

8.7(vinto per default)

756

Verificato

Dati insufficienti

Risposta automatica

8.8(vinto per default)

712

Verificato

Dati insufficienti

Gestione SLA

8.6(vinto per default)

573

Verificato

Dati insufficienti

Allegati/Registrazioni schermo

8.7(vinto per default)

701

Verificato

Dati insufficienti

Collaborazione sui biglietti

8.9(vinto per default)

715

Verificato

Dati insufficienti

Database Clienti/Contatti

8.6(vinto per default)

442

Verificato

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

8.7(vinto per default)

652

Verificato

Dati insufficienti

Email a Caso

9.0(vinto per default)

715

Verificato

Dati insufficienti

Supporto Chat dal Vivo

9.1(vinto per default)

694

Verificato

Dati insufficienti

Integrazione dei Social Media

8.6(vinto per default)

537

Verificato

Dati insufficienti

Voce

8.7(vinto per default)

379

Verificato

Dati insufficienti

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

7.9(vinto per default)

413

Verificato

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.4(vinto per default)

664

Verificato

Dati insufficienti

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.7(vinto per default)

526

Verificato

Dati insufficienti

Integrazione

8.6(vinto per default)

377

Verificato

Dati insufficienti

Segnalazione

8.5(vinto per default)

647

Verificato

Dati insufficienti

Cruscotti

8.8(vinto per default)

694

Verificato

Dati insufficienti

Chatbot AINascondi 32 CaratteristicheMostra 32 Caratteristiche

Dati insufficienti

Capacità Conversazionali Fondamentali - Chatbot AI

Generazione di Risposte Controllate da LLM

Dati insufficienti

Mantenimento del contesto all'interno delle sessioni

Dati insufficienti

Comprensione del linguaggio naturale e inferenza dell'intento

Dati insufficienti

Dati

Affidabilità

Dati insufficienti

Sicurezza dei dati

Dati insufficienti

Interazione

Gestione delle Query Complesse

Dati insufficienti

Conversazione naturale

Dati insufficienti

Comprensione

Dati insufficienti

Gestione del contesto

Dati insufficienti

Personalizzabilità

Dati insufficienti

Gestione delle Attività e dei Flussi - Chatbot AI

Supporto per dialoghi scriptati e alberi decisionali

Dati insufficienti

Risposte di riserva per richieste sconosciute

Dati insufficienti

Apprendimento

Apprendimento dell'interazione con l'utente

Dati insufficienti

Errore di apprendimento

Dati insufficienti

Distribuzione e Incorporamento - Chatbot AI

Accesso API per l'integrazione del sistema aziendale

Dati insufficienti

Incorporamento di Widget Web e SDK

Dati insufficienti

Generazione di contenuti

Creatività

Dati insufficienti

Accuratezza del contenuto

Dati insufficienti

Amministrazione e Configurazione - Chatbot AI

Progettazione di conversazioni senza codice

Dati insufficienti

Sistema

Flessibilità dell'API

Dati insufficienti

Aggiorna Frequenza e Utilità

Dati insufficienti

Compatibilità multipiattaforma

Dati insufficienti

Integrazione del software

Dati insufficienti

Agenti AI - Chatbot AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Monitoraggio e Miglioramento - Chatbot AI

Ottimizzazione della Risposta Basata sul Feedback

Dati insufficienti

Affidabilità e Sicurezza - Chatbot AI

Parapetti e Controlli dei Contenuti

Dati insufficienti

Assistente di Scrittura AINascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

Dati insufficienti

Grammatica

Controllo grammaticale

Dati insufficienti

Controlla il tono

Dati insufficienti

Formattazione delle frasi

Dati insufficienti

Formattazione

Controllo Plagio

Dati insufficienti

Editor di stile

Dati insufficienti

Trova Citazione

Dati insufficienti

Contenuto

Raccomandazione di idee

Dati insufficienti

Generazione di contenuti

Dati insufficienti

Generazione del modulo

Dati insufficienti

Tipo di prodotto

Applicazione autonoma

Dati insufficienti

Plugin

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.5

Dati insufficienti

Canali

Copertura Multicanale

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Apri l'ascolto

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Media fisici

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Crea Contenuto

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Identificazione in entrata

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Conformità normativa

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

Usabilità

Accesso per tutti i dipendenti

Dati insufficienti

Documenti di supporto

Dati insufficienti

Comunicazione bidirezionale

Dati insufficienti

Segnalazione

Avvisi di casi prioritari

Dati insufficienti

Analisi delle tendenze

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

Strumenti di produttività

Note

Dati insufficienti

Discussione interna

Dati insufficienti

Assegnazioni e Compiti

Dati insufficienti

Flussi di lavoro

Dati insufficienti

Modelli

Dati insufficienti

Integrazioni

Dati insufficienti

Sistema di etichettatura

Dati insufficienti

Analitica

Tendenze

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

Tracciamento delle email

Dati insufficienti

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Centro di ContattoNascondi 23 CaratteristicheMostra 23 Caratteristiche

8.1

Dati insufficienti

Canali

Voce

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Sociale

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Chat Web

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

SMS mobile

5.7(vinto per default)

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

AI Sintesi Vocale

Dati insufficienti

Funzioni

Instradamento della sessione

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Coda di sessione

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Chiamata concorrente

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi del discorso

6.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Compositore Automatico

5.8(vinto per default)

Dati insufficienti

IVR

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Schermata pop in entrata

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Dati Persistenti

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Agente AI - Centro di Contatto

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Amministrativo

Note riassuntive della sessione

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Accesso Amministratore

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Reportistica e Dashboard

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Registrazione della sessione

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione e Assegnazione degli Agenti

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.7

8.1

Risposte

Personalizzazione

8.3(vinto da 0.3)

8.0

Controlla

8.6(vinto da 0.9)

7.7

Instrada verso l'umano

8.9(vinto da 0.5)

8.4

Barre dei menu

8.9(vinto da 0.7)

8.2

Sequenze a goccia

8.3(vinto per default)

Funzionalità non disponibile

Piattaforma

Chat dal vivo

9.4(vinto da 1.2)

8.2

Integrazioni

9.4(vinto da 1.4)

8.0

Branding

8.9(vinto da 0.5)

8.4

Analitica

8.6(vinto da 0.5)

8.1

Test A/B

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Accesso basato sui ruoli

8.9(vinto da 1.0)

7.9

Raccolta di informazioni

8.9(vinto da 1.6)

7.3

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.1

9.2(vinto da 1.1)

Riassunto del testo AI

8.3

9.2(vinto da 0.9)

Analisi dei FeedbackNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

Gestione del Feedback

Tagging

Dati insufficienti

Segmentazione

Dati insufficienti

Report e Dashboard Personalizzati

Dati insufficienti

Analisi del feedback

Analisi Tematica

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

Punteggio NPS/CSAT

Dati insufficienti

Fonti di feedback

Recensioni online

Dati insufficienti

Sondaggi

Dati insufficienti

Social Media

Dati insufficienti

Canali di Servizio Clienti

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Piattaforma

Omnicanale

Dati insufficienti

Accesso Mobile

Dati insufficienti

Gestione delle code

Dati insufficienti

Instradamento delle chiamate

Dati insufficienti

Richiama

Dati insufficienti

IVR

Dati insufficienti

Distribuzione Automatica delle Chiamate

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

Gestione della forza lavoro

Monitoraggio delle chiamate

Dati insufficienti

Valutazione delle prestazioni

Dati insufficienti

Infrastruttura del Call Center (CCI)

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Amministrativo

Registrazione delle chiamate

Dati insufficienti

Reportistica e Dashboard

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.7

950

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Sintesi vocale AI

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Comunicazione

Chat pop-up

9.3(vinto per default)

485

Verificato

Dati insufficienti

Notifiche

9.0(vinto per default)

489

Verificato

Dati insufficienti

Email mirate

8.9(vinto per default)

376

Verificato

Dati insufficienti

Messaggistica in-app

9.0(vinto per default)

374

Verificato

Dati insufficienti

Co-Navigazione

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Uso Interno

Personalizzazione

8.4(vinto per default)

664

Verificato

Dati insufficienti

Archiviazione delle conversazioni

9.1(vinto per default)

422

Verificato

Dati insufficienti

Sviluppo del Lead

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Base di conoscenza

8.9(vinto per default)

403

Verificato

Dati insufficienti

Posta in arrivo del team

9.1(vinto per default)

384

Verificato

Dati insufficienti

Profili dei clienti

8.9(vinto per default)

382

Verificato

Dati insufficienti

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.4

482

8.0

110

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

7.8

8.7(vinto da 0.9)

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

9.1(vinto da 1.0)

322

8.1

Articoli Ricercabili

8.9(vinto da 0.8)

305

8.1

Forum della Comunità

8.9(vinto da 2.3)

273

6.6

Ottimizzazione Mobile

8.1

8.6(vinto da 0.5)

Personalizzazione

8.3(vinto da 0.5)

7.8

Piattaforma Self-Service

Branding

8.6(vinto da 0.2)

8.4

Automazione

8.3(vinto da 0.2)

8.1

Intelligenza Artificiale

7.4

7.8(vinto da 0.4)

Integrazioni

8.7(vinto da 0.8)

7.9

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

9.0

320

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Processa

Menzioni

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Biglietti

9.3(vinto per default)

252

Dati insufficienti

Macro

9.1(vinto per default)

196

Dati insufficienti

Canali

9.3(vinto per default)

248

Dati insufficienti

Sociale

9.0(vinto per default)

232

Dati insufficienti

Chat dal vivo

9.3(vinto per default)

249

Dati insufficienti

Telefono

9.1(vinto per default)

186

Dati insufficienti

Testo

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Intuizione

Sondaggi

9.0(vinto per default)

174

Dati insufficienti

Segnalazione

9.0(vinto per default)

222

Dati insufficienti

Attività dei visitatori

9.2(vinto per default)

220

Dati insufficienti

Help Desk

9.3(vinto per default)

225

Dati insufficienti

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

8.7

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione del Feedback AziendaleNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Gestione dei sondaggi

Coerenza del Design del Marchio

Dati insufficienti

Distribuzione del sondaggio

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Reattività del dispositivo

Dati insufficienti

Gestione dei processi

Aggregazione dei feedback

Dati insufficienti

Attiva avvisi

Dati insufficienti

Analisi in tempo reale

Dati insufficienti

Azione in tempo reale

Dati insufficienti

Gestione del sistema

Sicurezza

Dati insufficienti

Monitoraggio del sistema

Dati insufficienti

Assistenti AI per RiunioniNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.7

Preparazione alla Riunione - Assistenti AI per Riunioni

Gestione dell'Agenda

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Ospitare riunioni virtuali

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Pianificazione automatizzata

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Automazione delle riunioni - Assistenti AI per riunioni

Presa di appunti automatizzata

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Riconoscimento vocale

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Tracciamento delle Azioni

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Approfondimenti sulle riunioni - Assistenti AI per riunioni

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Riassunti Intelligenti

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Accessibilità - Assistenti per riunioni AI

Traduzione linguistica

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Trascrizione in tempo reale

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Conformità alle Linee Guida sull'Accessibilità

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Assistenti AI per Riunioni - AI Agentic

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

Supporto multilingue

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

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LiveAgent

Zoom Virtual Agent

LiveAgent e Zoom Virtual Agent sono categorizzati comeChatbot e Servizio clienti self-service

Categorie uniche

LiveAgent è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Analisi dei Feedback, Posta in arrivo condivisa, Gestione dei Reclami, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, Infrastruttura del Call Center (CCI), Gestione del Feedback Aziendale, Centro di Contatto, e Agenti di supporto clienti AI

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Zoom Virtual Agent è categorizzato comeAssistenti AI per Riunioni, Chatbot AI, e Assistente di Scrittura AI

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

LiveAgent

Piccola impresa(50 o meno dip.)

67.3%

Mid-Market(51-1000 dip.)

23.2%

Enterprise(> 1000 dip.)

9.4%

Zoom Virtual Agent

Piccola impresa(50 o meno dip.)

18.3%

Mid-Market(51-1000 dip.)

76.2%

Enterprise(> 1000 dip.)

5.4%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

67.3%

18.3%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

23.2%

76.2%

Enterprise

(> 1000 dip.)

9.4%

5.4%

Settore dei Recensori

LiveAgent

Tecnologia dell'informazione e servizi

12.8%

Software per computer

7.3%

Marketing e Pubblicità

5.6%

Vendita al dettaglio

5.5%

Internet

4.5%

Altro

64.3%

Zoom Virtual Agent

Software per computer

19.8%

Vendita al dettaglio

6.9%

Internet

6.9%

Salute, Benessere e Fitness

5.4%

Servizi al Consumatore

5.4%

Altro

55.4%

Alternative

Alternative a LiveAgent

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Freshdesk

Zoho Desk

Alternative a Zoom Virtual Agent

Ada

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Drift

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Discussioni su LiveAgent

Ci sono state segnalazioni di ricevere supporto da un Bot su liveagent?

2 Commenti

LiveAgent offre molte app di integrazione. Una di queste è Quriobot, che è un bot per la tua chat dal vivo. Non l'ho mai usato, ma so che è possibile farlo,...Leggi di più

Offrite anche licenze standalone?

1 Commento

pricing Leggi di più

come faccio a vedere l'intero display del biglietto senza cliccare sul pulsante ingrandisci?

1 Commento

Chiedi un bigliettoLeggi di più

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Discussioni su Zoom Virtual Agent

Solvvy offre una prova gratuita?

1 Commento

Risposta ufficiale da Zoom Virtual Agent

Sì, Solvvy offre una prova gratuita di due settimane per aiutarti a determinare se è la soluzione giusta per te. Iscriversi è facile, basta navigare al...Leggi di più

Quanto tempo ci vuole per implementare Solvvy?

1 Commento

Risposta ufficiale da Zoom Virtual Agent

Implementare Solvvy richiede solo 1 - 2 settimane.Leggi di più

Who are Solvvy's customers?

1 Commento

Risposta ufficiale da Zoom Virtual Agent

Solvvy ha quasi 100 clienti che vanno da piccole, grandi, a imprese post-IPO. Per saperne di più sui nostri clienti e ascoltare le loro testimonianze, puoi...Leggi di più

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