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LiveAgent
Zoho Desk
LiveAgent-vs-Zoho Desk

Confronta LiveAgent e Zoho Desk

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Alternative
Discussioni

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(1,532)4.5 su 5

(7,443)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (67.3% delle recensioni)

Piccola Impresa (72.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (58) Features (48) Learning Curve (12) Missing Features (11)

Ease of Use (710) Features (517) Learning Curve (329) Steep Learning Curve (233)

Prezzo di Ingresso

A partire da $15.00 1 agent / Al mese

$0.00

LiveAgent

Valutazione a Stelle

(1,532)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (67.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (58) Features (48) Learning Curve (12) Missing Features (11)

Prezzo di Ingresso

A partire da $15.00 1 agent / Al mese

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Zoho Desk

Valutazione a Stelle

(7,443)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (72.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (710) Features (517) Learning Curve (329) Steep Learning Curve (233)

Prezzo di Ingresso

$0.00

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Zoho Desk eccelle in facilità d'uso, con molti utenti che apprezzano la sua interfaccia drag-and-drop che fa risparmiare tempo e migliora la produttività. Questa facilità d'uso è un vantaggio significativo per i team che cercano di ottimizzare i loro processi di supporto clienti.
Gli utenti dicono che LiveAgent brilla nella sua capacità di facilitare la comunicazione tra i dipartimenti, fornendo un unico cruscotto che visualizza tutte le interazioni con i clienti. Questa caratteristica è particolarmente vantaggiosa per le organizzazioni che richiedono collaborazione in tempo reale e risposte rapide alle richieste dei clienti.
Secondo le recensioni verificate, Zoho Desk offre una varietà di opzioni per la gestione dei ticket, come il collegamento e la sospensione dei ticket, che aiuta gli utenti a organizzare efficacemente i loro flussi di lavoro. Questa flessibilità è spesso evidenziata come una caratteristica chiave che migliora l'esperienza complessiva di gestione dei ticket.
I revisori menzionano che le capacità di integrazione di LiveAgent con altri strumenti migliorano significativamente l'automazione del flusso di lavoro, portando a un aumento della produttività. Gli utenti apprezzano come queste integrazioni aiutino a semplificare i processi, rendendo più facile gestire le interazioni con i clienti.
I revisori di G2 evidenziano che, sebbene Zoho Desk abbia una valutazione leggermente inferiore nella qualità del supporto rispetto a LiveAgent, fornisce comunque una solida base per il servizio clienti. Gli utenti apprezzano l'opzione di più thread per rispondere ai ticket, che consente una migliore organizzazione delle risposte.
Gli utenti riportano che il team di assistenza clienti di LiveAgent è particolarmente reattivo e utile, il che è cruciale per le aziende che si affidano a un supporto tempestivo. Questo livello di servizio può fare una differenza significativa nella soddisfazione degli utenti e nell'esperienza complessiva con il software.

LiveAgent vs Zoho Desk

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato LiveAgent più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con LiveAgent nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che LiveAgent soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Zoho Desk.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che LiveAgent sia l'opzione preferita.
Quando si valuta la direzione del prodotto, LiveAgent e Zoho Desk hanno ricevuto valutazioni simili dai nostri revisori.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

LiveAgent

Small

A partire da $15.00

1 agent / Al mese

Supporto e-mail - Ticketing, Moduli di contatto, Forum e base di conoscenza, App iPhone/Android

Cronologia dei biglietti illimitata
Indirizzi email illimitati
Reportistica avanzata

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Zoho Desk

FREE

$0.00

Completamente gratuito fino a 3 agenti

Biglietteria Email
Gestione Clienti
Base di Conoscenza Privata

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Prova Gratuita

LiveAgent

Prova gratuita disponibile

Zoho Desk

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.9

1,295

8.7

5,964

Facilità d'uso

8.9

1,300

8.5

6,044

Facilità di installazione

8.7

863

8.1

5,317

Facilità di amministrazione

8.9

846

8.3

4,925

Qualità del supporto

9.1

1,234

8.3

5,360

the product è stato un buon partner negli affari?

9.1

822

8.4

4,453

Direzione del prodotto (% positivo)

8.9

1,258

8.9

5,714

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

8.7

1,081

8.1

4,192

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

9.0(vinto da 0.4)

777

Verificato

8.6

3439

Verificato

Esperienza utente di risposta ai ticket

9.0(vinto da 0.5)

776

Verificato

8.5

3355

Verificato

Flusso di lavoro

8.7(vinto da 0.4)

756

Verificato

8.3

3163

Verificato

Risposta automatica

8.8(vinto da 0.5)

712

Verificato

8.3

2951

Verificato

Gestione SLA

8.6(vinto da 0.4)

573

Verificato

8.2

2679

Verificato

Allegati/Registrazioni schermo

8.7(vinto da 0.3)

701

Verificato

8.4

2916

Verificato

Collaborazione sui biglietti

8.9(vinto da 0.4)

716

Verificato

8.5

2932

Verificato

Database Clienti/Contatti

8.6(vinto da 0.3)

442

Verificato

8.3

2525

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.2(vinto da 0.8)

7.4

967

Riassunto del testo AI

8.1(vinto da 0.7)

7.4

953

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

9.3(vinto da 2.2)

7.1

357

Interazione in Linguaggio Naturale

9.3(vinto da 2.2)

7.1

360

Assistenza Proattiva

9.3(vinto da 2.1)

7.2

358

Canali di comunicazione

Portale Clienti

8.7(vinto da 0.4)

652

Verificato

8.3

2876

Verificato

Email a Caso

9.0(vinto da 0.4)

715

Verificato

8.6

3117

Verificato

Supporto Chat dal Vivo

9.1(vinto da 0.9)

695

Verificato

8.2

2419

Verificato

Integrazione dei Social Media

8.6(vinto da 0.6)

537

Verificato

8.0

2162

Verificato

Voce

8.7(vinto da 0.9)

379

Verificato

7.8

1922

Verificato

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

7.9

413

Verificato

8.1(vinto da 0.2)

2306

Verificato

Personalizzazione

8.4(vinto da 0.2)

664

Verificato

8.2

2750

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.7(vinto da 0.3)

526

Verificato

8.4

2853

Verificato

Integrazione

8.6(vinto da 0.4)

377

Verificato

8.2

2313

Verificato

Segnalazione

8.5(vinto da 0.3)

647

Verificato

8.2

2832

Verificato

Cruscotti

8.8(vinto da 0.4)

694

Verificato

8.4

2979

Verificato

Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

376

Amministrazione

Gestione del Database

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

345

Flussi di lavoro dei dati

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

343

Gestione dei problemi

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

346

Gestione della conoscenza

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

325

Flussi di lavoro di pubblicazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

316

Analitica

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

322

Conformità

Politiche e Controlli

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

338

Governance dei dati

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

335

Conformità

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

337

Revisione contabile

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

335

Supporto Clienti

Ricerca Intelligente

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

311

Suggerimenti

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

312

Alberi decisionali

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

310

Sicurezza dei dati

Attributi dei Dati di Rischio

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

337

Trasporto dati

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

331

Gestione degli Accessi

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

335

Autenticazione a più fattori

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

333

Amministrazione

Integrazioni

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

313

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

315

Prestazioni e Affidabilità

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

313

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

248

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.5

7.9

609

Canali

Copertura Multicanale

8.7(vinto da 0.5)

8.2

579

Apri l'ascolto

8.3(vinto da 0.3)

8.0

556

Media fisici

8.3(vinto per default)

Funzionalità non disponibile

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

8.0(vinto da 0.1)

7.9

545

Crea Contenuto

8.7(vinto da 1.0)

7.7

554

Personalizzazione

8.7(vinto da 0.6)

8.1

551

Identificazione in entrata

8.7(vinto da 0.6)

8.1

547

Conformità normativa

8.3(vinto da 0.2)

8.1

531

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

426

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

419

Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

461

Usabilità

Accesso per tutti i dipendenti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

448

Documenti di supporto

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

442

Comunicazione bidirezionale

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

434

Segnalazione

Avvisi di casi prioritari

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

431

Analisi delle tendenze

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

416

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

423

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

329

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

324

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

Strumenti di produttività

Note

Dati insufficienti

Discussione interna

Dati insufficienti

Assegnazioni e Compiti

Dati insufficienti

Flussi di lavoro

Dati insufficienti

Modelli

Dati insufficienti

Integrazioni

Dati insufficienti

Sistema di etichettatura

Dati insufficienti

Analitica

Tendenze

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

Tracciamento delle email

Dati insufficienti

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Centro di ContattoNascondi 23 CaratteristicheMostra 23 Caratteristiche

8.1

Dati insufficienti

Canali

Voce

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Sociale

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Chat Web

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

SMS mobile

5.7(vinto per default)

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

AI Sintesi Vocale

Dati insufficienti

Funzioni

Instradamento della sessione

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Coda di sessione

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Chiamata concorrente

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi del discorso

6.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Compositore Automatico

5.8(vinto per default)

Dati insufficienti

IVR

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Schermata pop in entrata

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Dati Persistenti

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Agente AI - Centro di Contatto

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Amministrativo

Note riassuntive della sessione

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Accesso Amministratore

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Reportistica e Dashboard

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Registrazione della sessione

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione e Assegnazione degli Agenti

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.7

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Controlla

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Instrada verso l'umano

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Barre dei menu

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Sequenze a goccia

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma

Chat dal vivo

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Branding

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Analitica

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Test A/B

Dati insufficienti

Accesso basato sui ruoli

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Raccolta di informazioni

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi dei FeedbackNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

Gestione del Feedback

Tagging

Dati insufficienti

Segmentazione

Dati insufficienti

Report e Dashboard Personalizzati

Dati insufficienti

Analisi del feedback

Analisi Tematica

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

Punteggio NPS/CSAT

Dati insufficienti

Fonti di feedback

Recensioni online

Dati insufficienti

Sondaggi

Dati insufficienti

Social Media

Dati insufficienti

Canali di Servizio Clienti

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Piattaforma

Omnicanale

Dati insufficienti

Accesso Mobile

Dati insufficienti

Gestione delle code

Dati insufficienti

Instradamento delle chiamate

Dati insufficienti

Richiama

Dati insufficienti

IVR

Dati insufficienti

Distribuzione Automatica delle Chiamate

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

Gestione della forza lavoro

Monitoraggio delle chiamate

Dati insufficienti

Valutazione delle prestazioni

Dati insufficienti

Infrastruttura del Call Center (CCI)

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Amministrativo

Registrazione delle chiamate

Dati insufficienti

Reportistica e Dashboard

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.7

950

8.5

3,370

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.6(vinto da 0.7)

7.9

175

Riepilogo del testo AI

8.0(punteggio pari)

177

Sintesi vocale AI

7.7(vinto per default)

Funzionalità non disponibile

Comunicazione

Chat pop-up

9.3(vinto da 0.5)

485

Verificato

8.8

718

Verificato

Notifiche

9.0(vinto da 0.3)

489

Verificato

8.7

759

Verificato

Email mirate

8.9(vinto da 0.3)

376

Verificato

8.6

658

Messaggistica in-app

9.0(vinto da 0.4)

374

Verificato

8.6

631

Verificato

Co-Navigazione

8.8(vinto da 0.5)

8.3

355

Uso Interno

Personalizzazione

8.4(vinto da 0.2)

664

Verificato

8.2

2750

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

9.1(vinto per default)

422

Verificato

Funzionalità non disponibile

Sviluppo del Lead

8.5(vinto da 0.1)

8.4

455

Base di conoscenza

8.9(vinto da 0.2)

403

Verificato

8.7

714

Verificato

Posta in arrivo del team

9.1(vinto da 0.5)

384

Verificato

8.6

692

Verificato

Profili dei clienti

8.9(vinto da 0.3)

382

Verificato

8.6

707

Verificato

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.4

483

8.0

1,871

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

7.8(vinto da 0.1)

7.7

423

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

9.1(vinto da 0.6)

322

8.5

1514

Articoli Ricercabili

8.9(vinto da 0.5)

305

8.4

1472

Forum della Comunità

8.9(vinto da 0.8)

273

8.1

1279

Ottimizzazione Mobile

8.1(punteggio pari)

772

Personalizzazione

8.3(vinto da 0.1)

8.2

817

Piattaforma Self-Service

Branding

8.6(vinto da 0.3)

8.3

843

Automazione

8.3(punteggio pari)

819

Intelligenza Artificiale

7.4

7.8(vinto da 0.4)

732

Integrazioni

8.7(vinto da 0.5)

8.2

767

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

9.0

320

8.7

754

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.9

8.2(vinto da 0.3)

119

Riassunto del testo AI

7.9

8.1(vinto da 0.2)

117

Processa

Menzioni

9.0(vinto da 0.3)

8.7

491

Biglietti

9.3(vinto da 0.3)

252

9.0

638

Macro

9.1(vinto da 0.6)

196

8.5

490

Canali

9.3(vinto da 0.3)

248

9.0

627

Sociale

9.0(vinto da 0.5)

232

8.5

545

Chat dal vivo

9.3(vinto da 0.6)

249

8.7

516

Telefono

9.1(vinto da 0.5)

186

8.6

459

Testo

Funzionalità non disponibile

8.8(vinto per default)

485

Intuizione

Sondaggi

9.0(vinto da 0.3)

174

8.7

494

Segnalazione

9.0(vinto da 0.1)

222

8.9

546

Attività dei visitatori

9.2(vinto da 0.4)

220

8.8

516

Help Desk

9.3(vinto da 0.3)

225

9.0

591

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

8.7

7.7

189

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.0(vinto da 0.3)

7.7

185

Riassunto del testo AI

7.6

7.7(vinto da 0.1)

184

Gestione del Feedback AziendaleNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Gestione dei sondaggi

Coerenza del Design del Marchio

Dati insufficienti

Distribuzione del sondaggio

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Reattività del dispositivo

Dati insufficienti

Gestione dei processi

Aggregazione dei feedback

Dati insufficienti

Attiva avvisi

Dati insufficienti

Analisi in tempo reale

Dati insufficienti

Azione in tempo reale

Dati insufficienti

Gestione del sistema

Sicurezza

Dati insufficienti

Monitoraggio del sistema

Dati insufficienti

Google Workspace per le venditeNascondi 5 CaratteristicheMostra 5 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.1

Agentic AI - Google Workspace per le Vendite

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

6.9(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

6.9(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

Supporto multilingue

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

LiveAgent

Zoho Desk

LiveAgent e Zoho Desk sono categorizzati comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Gestione dei Reclami, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, Servizio clienti self-service, e Agenti di supporto clienti AI

Categorie uniche

LiveAgent è categorizzato comeAnalisi dei Feedback, Posta in arrivo condivisa, Chatbot, Infrastruttura del Call Center (CCI), Gestione del Feedback Aziendale, e Centro di Contatto

Zoho Desk è categorizzato comeBase di Conoscenza del Centro di Contatto e Google Workspace per le vendite

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

LiveAgent

Piccola impresa(50 o meno dip.)

67.3%

Mid-Market(51-1000 dip.)

23.2%

Enterprise(> 1000 dip.)

9.5%

Zoho Desk

Piccola impresa(50 o meno dip.)

72.8%

Mid-Market(51-1000 dip.)

23.6%

Enterprise(> 1000 dip.)

3.6%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

67.3%

72.8%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

23.2%

23.6%

Enterprise

(> 1000 dip.)

9.5%

3.6%

Settore dei Recensori

LiveAgent

Tecnologia dell'informazione e servizi

12.8%

Software per computer

7.3%

Marketing e Pubblicità

5.6%

Vendita al dettaglio

5.5%

Internet

4.5%

Altro

64.3%

Zoho Desk

Tecnologia dell'informazione e servizi

17.8%

Software per computer

10.7%

Sicurezza Informatica e di Rete

4.1%

Servizi Finanziari

3.6%

Vendita al dettaglio

3.5%

Altro

60.1%

Alternative

Alternative a LiveAgent

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Freshdesk

TeamSupport

Alternative a Zoho Desk

Agentforce Service...

Freshdesk

Front

Zendesk for Customer Service

Discussioni

Discussioni su LiveAgent

Ci sono state segnalazioni di ricevere supporto da un Bot su liveagent?

2 Commenti

LiveAgent offre molte app di integrazione. Una di queste è Quriobot, che è un bot per la tua chat dal vivo. Non l'ho mai usato, ma so che è possibile farlo,...Leggi di più

Offrite anche licenze standalone?

1 Commento

pricing Leggi di più

come faccio a vedere l'intero display del biglietto senza cliccare sul pulsante ingrandisci?

1 Commento

Chiedi un bigliettoLeggi di più

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Discussioni su Zoho Desk

Dove trovo il video di formazione?

3 Commenti

Sono d'accordo con te. La formazione VOD è essenziale per un'implementazione rapida e per sviluppare le "migliori pratiche" per il tuo software Desk. Sono...Leggi di più

come uso la chat

2 Commenti

Di quale chat stai parlando?Leggi di più

È possibile rendere l'integrazione con G Suite un gioco da ragazzi?

2 Commenti

Ciao Daniel, Ecco i passaggi per configurare l'inoltro delle email da Gsuite a Zoho Desk: Accedi alla Console di amministrazione di Google. Clicca su App,...Leggi di più

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