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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(1,530)4.5 su 5

(1,852)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (67.3% delle recensioni)

Piccola Impresa (90.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (56) Features (47) Learning Curve (11) Missing Features (11)

Ease of Use (242) Helpful (188) Expensive (85) Missing Features (63)

Prezzo di Ingresso

A partire da $15.00 1 agent / Al mese

Gratuito Al mese

LiveAgent

Valutazione a Stelle

(1,530)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (67.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (56) Features (47) Learning Curve (11) Missing Features (11)

Prezzo di Ingresso

A partire da $15.00 1 agent / Al mese

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Tidio

Valutazione a Stelle

(1,852)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (90.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (242) Helpful (188) Expensive (85) Missing Features (63)

Prezzo di Ingresso

Gratuito Al mese

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

LiveAgent vs Tidio

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Tidio più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Tidio in generale.

I revisori hanno ritenuto che Tidio soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a LiveAgent.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Tidio sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Tidio rispetto a LiveAgent.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

LiveAgent

Small

A partire da $15.00

1 agent / Al mese

Supporto e-mail - Ticketing, Moduli di contatto, Forum e base di conoscenza, App iPhone/Android

Cronologia dei biglietti illimitata
Indirizzi email illimitati
Reportistica avanzata

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Tidio

Free

Gratuito

Al mese

Per imprenditori solitari. Gratis per sempre. Nessuna carta di credito richiesta.

50 Conversazioni Gestite
Chat dal Vivo
Help Desk

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Prova Gratuita

LiveAgent

Prova gratuita disponibile

Tidio

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.9

1,293

9.1

1,302

Facilità d'uso

8.9

1,298

9.3

1,320

Facilità di installazione

8.7

861

9.2

1,060

Facilità di amministrazione

8.9

845

9.2

947

Qualità del supporto

9.1

1,232

9.2

1,136

the product è stato un buon partner negli affari?

9.1

821

9.2

897

Direzione del prodotto (% positivo)

8.9

1,257

9.2

1,170

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

8.7

1,079

8.2

828

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

9.0(vinto da 0.5)

777

Verificato

8.5

Esperienza utente di risposta ai ticket

9.0(vinto da 0.6)

775

Verificato

8.4

Flusso di lavoro

8.7(vinto da 0.3)

756

Verificato

8.4

Risposta automatica

8.8(vinto da 0.2)

712

Verificato

8.6

Gestione SLA

8.6(vinto da 0.7)

573

Verificato

7.9

Allegati/Registrazioni schermo

8.7(vinto da 0.1)

701

Verificato

8.6

Collaborazione sui biglietti

8.9(vinto da 0.7)

715

Verificato

8.2

Database Clienti/Contatti

8.6(vinto da 0.2)

442

Verificato

8.4

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.2(vinto da 1.0)

7.2

Riassunto del testo AI

8.1(vinto da 1.2)

6.9

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

9.3(vinto da 2.3)

7.0

Interazione in Linguaggio Naturale

9.3(vinto da 2.2)

7.1

Assistenza Proattiva

9.3(vinto da 2.3)

7.0

Canali di comunicazione

Portale Clienti

8.7(punteggio pari)

652

Verificato

8.7(punteggio pari)

Email a Caso

9.0(vinto da 0.3)

715

Verificato

8.7

Supporto Chat dal Vivo

9.1

694

Verificato

9.2(vinto da 0.1)

Integrazione dei Social Media

8.6(vinto da 0.6)

537

Verificato

8.0

Voce

8.7(vinto da 1.5)

379

Verificato

7.2

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

7.9

413

Verificato

8.8(vinto da 0.9)

104

Personalizzazione

8.4

664

Verificato

8.9(vinto da 0.5)

718

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.7

526

Verificato

9.0(vinto da 0.3)

109

Integrazione

8.6

377

Verificato

8.7(vinto da 0.1)

110

Segnalazione

8.5(vinto da 0.3)

647

Verificato

8.2

Cruscotti

8.8(punteggio pari)

694

Verificato

8.8(punteggio pari)

107

Chatbot AINascondi 32 CaratteristicheMostra 32 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

124

Capacità Conversazionali Fondamentali - Chatbot AI

Generazione di Risposte Controllate da LLM

Dati insufficienti

Mantenimento del contesto all'interno delle sessioni

Dati insufficienti

Comprensione del linguaggio naturale e inferenza dell'intento

Dati insufficienti

Dati

Affidabilità

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

108

Sicurezza dei dati

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

106

Interazione

Gestione delle Query Complesse

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

106

Conversazione naturale

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

109

Comprensione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

104

Gestione del contesto

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

105

Personalizzabilità

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

106

Gestione delle Attività e dei Flussi - Chatbot AI

Supporto per dialoghi scriptati e alberi decisionali

Dati insufficienti

Risposte di riserva per richieste sconosciute

Dati insufficienti

Apprendimento

Apprendimento dell'interazione con l'utente

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

103

Errore di apprendimento

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

101

Distribuzione e Incorporamento - Chatbot AI

Accesso API per l'integrazione del sistema aziendale

Dati insufficienti

Incorporamento di Widget Web e SDK

Dati insufficienti

Generazione di contenuti

Creatività

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

100

Accuratezza del contenuto

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

101

Amministrazione e Configurazione - Chatbot AI

Progettazione di conversazioni senza codice

Dati insufficienti

Sistema

Flessibilità dell'API

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Aggiorna Frequenza e Utilità

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Compatibilità multipiattaforma

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Integrazione del software

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Agenti AI - Chatbot AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Monitoraggio e Miglioramento - Chatbot AI

Ottimizzazione della Risposta Basata sul Feedback

Dati insufficienti

Affidabilità e Sicurezza - Chatbot AI

Parapetti e Controlli dei Contenuti

Dati insufficienti

Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

Messaggero

Sequenziamento

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Chat dal vivo

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Interfaccia di personalizzazione

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Canali

Social Media

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Sito web

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Messaggio di testo (SMS)

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Assistenti vocali

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Altro

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Clienti

Puntamento

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Profili

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Analitica

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Raccolta di contatti

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Conversione delle vendite

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

AI agentico - Marketing conversazionale

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

Dati insufficienti

Analisi dell'utente

Implementazione del sondaggio

Dati insufficienti

Analisi dei dati

Dati insufficienti

Supporto Utente

Segmentazione degli utenti

Dati insufficienti

Supporto multilingue

Dati insufficienti

Messaggistica reattiva al comportamento

Dati insufficienti

Tipo di walkthrough

Guide audio-visive

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Guide passo-passo con bolle di testo

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale

Integrazione

Dati insufficienti

Comunicazioni

Dati insufficienti

Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale

Analitica

Dati insufficienti

Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale

Servizio clienti self-service

Dati insufficienti

Guida in-app

Dati insufficienti

Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.5

8.0

Canali

Copertura Multicanale

8.7(vinto da 0.7)

8.0

Apri l'ascolto

8.3(vinto da 0.2)

8.1

Media fisici

8.3(vinto per default)

Funzionalità non disponibile

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

8.0

8.4(vinto da 0.4)

Crea Contenuto

8.7(vinto da 1.1)

7.6

Personalizzazione

8.7(vinto da 0.7)

8.0

Identificazione in entrata

8.7(vinto da 0.5)

8.2

Conformità normativa

8.3(vinto da 0.1)

8.2

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

Usabilità

Accesso per tutti i dipendenti

Dati insufficienti

Documenti di supporto

Dati insufficienti

Comunicazione bidirezionale

Dati insufficienti

Segnalazione

Avvisi di casi prioritari

Dati insufficienti

Analisi delle tendenze

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.5

Strumenti di produttività

Note

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Discussione interna

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Assegnazioni e Compiti

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Flussi di lavoro

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Modelli

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Integrazioni

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Sistema di etichettatura

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Analitica

Tendenze

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Tracciamento delle email

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Centro di ContattoNascondi 23 CaratteristicheMostra 23 Caratteristiche

8.1

Dati insufficienti

Canali

Voce

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Sociale

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Chat Web

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

SMS mobile

5.7(vinto per default)

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

AI Sintesi Vocale

Dati insufficienti

Funzioni

Instradamento della sessione

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Coda di sessione

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Chiamata concorrente

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi del discorso

6.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Compositore Automatico

5.8(vinto per default)

Dati insufficienti

IVR

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Schermata pop in entrata

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Dati Persistenti

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Agente AI - Centro di Contatto

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Amministrativo

Note riassuntive della sessione

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Accesso Amministratore

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Reportistica e Dashboard

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Registrazione della sessione

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione e Assegnazione degli Agenti

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.5

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Instrada a umano

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Automazione - Agenti AI

Follow-up delle vendite

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Generazione di contatti

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Piattaforma

Editor di conversazione

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Integrazione

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Umano-nel-ciclo

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Autonomia - Agenti AI

Decisione indipendente

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Risposte Adattive

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.7

551

Risposte

Personalizzazione

8.3

8.7(vinto da 0.4)

495

Controlla

8.6

8.8(vinto da 0.2)

487

Instrada verso l'umano

8.9(vinto da 0.1)

8.8

486

Barre dei menu

8.9(vinto da 0.2)

8.7

470

Sequenze a goccia

8.3

8.7(vinto da 0.4)

427

Piattaforma

Chat dal vivo

9.4(vinto da 0.1)

9.3

506

Integrazioni

9.4(vinto da 0.6)

8.8

456

Branding

8.9(vinto da 0.2)

8.7

456

Analitica

8.6

8.7(vinto da 0.1)

452

Test A/B

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

352

Accesso basato sui ruoli

8.9(vinto da 0.2)

8.7

404

Raccolta di informazioni

8.9(punteggio pari)

467

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.1(vinto da 0.1)

8.0

128

Riassunto del testo AI

8.3(vinto da 0.2)

8.1

125

Analisi dei FeedbackNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

Gestione del Feedback

Tagging

Dati insufficienti

Segmentazione

Dati insufficienti

Report e Dashboard Personalizzati

Dati insufficienti

Analisi del feedback

Analisi Tematica

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

Punteggio NPS/CSAT

Dati insufficienti

Fonti di feedback

Recensioni online

Dati insufficienti

Sondaggi

Dati insufficienti

Social Media

Dati insufficienti

Canali di Servizio Clienti

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.3

129

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

124

Omnicanale

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

117

Coinvolgimento contestuale

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

118

Coinvolgimento Proattivo

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

120

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

113

Escalation senza soluzione di continuità

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

110

Trascrizioni

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

110

Supporto Self-Service

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

115

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Piattaforma

Omnicanale

Dati insufficienti

Accesso Mobile

Dati insufficienti

Gestione delle code

Dati insufficienti

Instradamento delle chiamate

Dati insufficienti

Richiama

Dati insufficienti

IVR

Dati insufficienti

Distribuzione Automatica delle Chiamate

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

Gestione della forza lavoro

Monitoraggio delle chiamate

Dati insufficienti

Valutazione delle prestazioni

Dati insufficienti

Infrastruttura del Call Center (CCI)

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Amministrativo

Registrazione delle chiamate

Dati insufficienti

Reportistica e Dashboard

Dati insufficienti

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

Supporto Clienti

Testo

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Discorso

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Automazione

Risoluzione del Ticket

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Lingua

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Conversazionale

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.7

950

8.6

844

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.6(vinto da 0.8)

7.8

Riepilogo del testo AI

8.0(vinto da 0.6)

7.4

Sintesi vocale AI

7.7(vinto da 0.5)

7.2

Comunicazione

Chat pop-up

9.3(punteggio pari)

485

Verificato

9.3(punteggio pari)

748

Verificato

Notifiche

9.0

489

Verificato

9.1(vinto da 0.1)

752

Verificato

Email mirate

8.9(vinto da 0.4)

376

Verificato

8.5

540

Messaggistica in-app

9.0

374

Verificato

9.1(vinto da 0.1)

648

Verificato

Co-Navigazione

8.8(vinto da 0.3)

8.5

482

Verificato

Uso Interno

Personalizzazione

8.4

664

Verificato

8.9(vinto da 0.5)

718

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

9.1(vinto da 0.1)

422

Verificato

9.0

615

Verificato

Sviluppo del Lead

8.5

8.8(vinto da 0.3)

610

Verificato

Base di conoscenza

8.9(vinto da 0.3)

403

Verificato

8.6

583

Verificato

Posta in arrivo del team

9.1(vinto da 0.3)

384

Verificato

8.8

567

Verificato

Profili dei clienti

8.9(vinto da 0.2)

382

Verificato

8.7

593

Verificato

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.4

482

8.7

113

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

7.8

8.1(vinto da 0.3)

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

9.1(vinto da 0.4)

322

8.7

Articoli Ricercabili

8.9(vinto da 0.1)

305

8.8

Forum della Comunità

8.9(vinto da 0.2)

273

8.7

Ottimizzazione Mobile

8.1

8.8(vinto da 0.7)

Personalizzazione

8.3

8.9(vinto da 0.6)

Piattaforma Self-Service

Branding

8.6

8.7(vinto da 0.1)

Automazione

8.3

9.0(vinto da 0.7)

Intelligenza Artificiale

7.4

8.8(vinto da 1.4)

Integrazioni

8.7

8.8(vinto da 0.1)

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

9.0

320

8.6

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.9(punteggio pari)

Riassunto del testo AI

7.9(punteggio pari)

Processa

Menzioni

9.0(vinto da 0.8)

8.2

Biglietti

9.3(vinto da 0.8)

252

8.5

Macro

9.1(vinto da 0.7)

196

8.4

Canali

9.3(vinto da 0.4)

248

8.9

Sociale

9.0(vinto da 0.1)

232

8.9

Chat dal vivo

9.3

249

9.4(vinto da 0.1)

Telefono

9.1(vinto da 1.0)

186

8.1

Testo

Funzionalità non disponibile

8.6(vinto per default)

Intuizione

Sondaggi

9.0(vinto da 0.5)

174

8.5

Segnalazione

9.0(vinto da 0.7)

222

8.3

Attività dei visitatori

9.2(vinto da 0.1)

220

9.1

Help Desk

9.3(vinto da 0.1)

225

9.2

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

8.7

5.2

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.0(vinto da 2.8)

5.2

Riassunto del testo AI

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione del Feedback AziendaleNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Gestione dei sondaggi

Coerenza del Design del Marchio

Dati insufficienti

Distribuzione del sondaggio

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Reattività del dispositivo

Dati insufficienti

Gestione dei processi

Aggregazione dei feedback

Dati insufficienti

Attiva avvisi

Dati insufficienti

Analisi in tempo reale

Dati insufficienti

Azione in tempo reale

Dati insufficienti

Gestione del sistema

Sicurezza

Dati insufficienti

Monitoraggio del sistema

Dati insufficienti

Strumenti di e-commerceNascondi 3 CaratteristicheMostra 3 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.6

Strumenti di E-Commerce - AI Agente

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.5

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Supporto multilingue

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Risposte Adattive

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

LiveAgent

Tidio

LiveAgent e Tidio sono categorizzati comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Posta in arrivo condivisa, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Chatbot, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, Servizio clienti self-service, e Agenti di supporto clienti AI

Categorie uniche

LiveAgent è categorizzato comeAnalisi dei Feedback, Gestione dei Reclami, Infrastruttura del Call Center (CCI), Gestione del Feedback Aziendale, e Centro di Contatto

Tidio è categorizzato comeSupporto Conversazionale, Agenti AI per le operazioni aziendali, Chatbot AI, Marketing Conversazionale, Strumenti di e-commerce, Automazione del Servizio Clienti, e Piattaforma di Adozione Digitale

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

LiveAgent

Piccola impresa(50 o meno dip.)

67.3%

Mid-Market(51-1000 dip.)

23.3%

Enterprise(> 1000 dip.)

9.5%

Tidio

Piccola impresa(50 o meno dip.)

90.6%

Mid-Market(51-1000 dip.)

8.3%

Enterprise(> 1000 dip.)

1.0%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

67.3%

90.6%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

23.3%

8.3%

Enterprise

(> 1000 dip.)

9.5%

1.0%

Settore dei Recensori

LiveAgent

Tecnologia dell'informazione e servizi

12.8%

Software per computer

7.3%

Marketing e Pubblicità

5.6%

Vendita al dettaglio

5.5%

Internet

4.5%

Altro

64.3%

Tidio

Vendita al dettaglio

8.2%

Marketing e Pubblicità

7.2%

Software per computer

5.5%

Tecnologia dell'informazione e servizi

5.1%

Salute, Benessere e Fitness

4.1%

Altro

69.9%

Alternative

Alternative a LiveAgent

Zendesk for Customer Service - AC

Alternative a Tidio

Zendesk for Customer Service - AC

Gorgias

Freshdesk

Discussioni

Discussioni su LiveAgent

Ci sono state segnalazioni di ricevere supporto da un Bot su liveagent?

2 Commenti

LiveAgent offre molte app di integrazione. Una di queste è Quriobot, che è un bot per la tua chat dal vivo. Non l'ho mai usato, ma so che è possibile farlo,...Leggi di più

Offrite anche licenze standalone?

1 Commento

pricing Leggi di più

come faccio a vedere l'intero display del biglietto senza cliccare sul pulsante ingrandisci?

1 Commento

Chiedi un bigliettoLeggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Tidio

Is Tidio safe?

6 Commenti

Yes Leggi di più

What is Tidio?

3 Commenti

Tidio è un chatbot live utilizzato per qualsiasi sito web! Puoi rispondere a tutte le domande dei tuoi clienti in tempo reale. Oppure puoi impostare bot che...Leggi di più

A cosa serve Tidio?

3 Commenti

Ho utilizzato Tidio per creare conversazioni in chat con i miei clienti nel mio sito web WordPress.Leggi di più

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Fai una domanda a Tidio Contatta Tidio

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