Confronta LiveAgent e Tidio

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Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(1,532)4.5 su 5

(1,880)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (67.3% delle recensioni)

Piccola Impresa (90.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (58) Features (48) Learning Curve (12) Missing Features (11)

Ease of Use (225) Helpful (184) Expensive (76) Missing Features (59)

Prezzo di Ingresso

A partire da $15.00 1 agent / Al mese

Gratuito Al mese

LiveAgent

Valutazione a Stelle

(1,532)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (67.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (58) Features (48) Learning Curve (12) Missing Features (11)

Prezzo di Ingresso

A partire da $15.00 1 agent / Al mese

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Tidio

Valutazione a Stelle

(1,880)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (90.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (225) Helpful (184) Expensive (76) Missing Features (59)

Prezzo di Ingresso

Gratuito Al mese

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che LiveAgent eccelle nel fornire una soluzione completa per la gestione dei ticket, con gli utenti che apprezzano la sua accessibilità user-friendly e la possibilità di configurare macro senza bisogno di competenze tecniche. Questo lo rende una scelta forte per le piccole imprese che cercano un sistema di supporto efficiente.
Gli utenti dicono che Tidio si distingue per la sua interfaccia pulita e personalizzabile, che consente alle aziende di integrare senza problemi la funzione di chat nei loro siti web. I revisori evidenziano la flessibilità nelle opzioni di branding, rendendolo visivamente attraente e facile da gestire.
Secondo le recensioni verificate, il sistema di chat dal vivo multi-sito di LiveAgent è un vantaggio significativo, consentendo agli utenti di gestire efficacemente le interazioni con i clienti su diverse piattaforme. Questa caratteristica è particolarmente vantaggiosa per le aziende con basi di clienti diversificate.
I revisori menzionano che le funzionalità di automazione di Tidio, comprese le domande rapide e le capacità AI, migliorano significativamente i tempi di risposta e l'engagement dei visitatori. Gli utenti trovano questi strumenti facili da configurare, il che aiuta a semplificare le interazioni con i clienti.
I revisori di G2 evidenziano che la funzione di categorizzazione dei ticket di LiveAgent consente una rapida identificazione e instradamento dei compiti, cruciale per mantenere flussi di lavoro efficienti. Questa capacità è spesso lodata per il suo ruolo nel migliorare la gestione complessiva delle risposte ai clienti.
Gli utenti riportano che mentre Tidio è affidabile per le conversazioni in tempo reale con i visitatori, alcuni lo trovano meno robusto nella gestione di esigenze complesse di servizio clienti rispetto a LiveAgent. Questa distinzione può influenzare le piccole imprese con esigenze di supporto variabili nella scelta tra le due piattaforme.

LiveAgent vs Tidio

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Tidio più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Tidio in generale.

I revisori hanno ritenuto che Tidio soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a LiveAgent.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Tidio sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Tidio rispetto a LiveAgent.

Prezzi

LiveAgent

Small

A partire da $15.00

1 agent / Al mese

Supporto e-mail - Ticketing, Moduli di contatto, Forum e base di conoscenza, App iPhone/Android

Cronologia dei biglietti illimitata
Indirizzi email illimitati
Reportistica avanzata

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Tidio

Free

Gratuito

Al mese

Per imprenditori solitari. Gratis per sempre. Nessuna carta di credito richiesta.

50 Conversazioni Gestite
Chat dal Vivo
Help Desk

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

LiveAgent

Prova gratuita disponibile

Tidio

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

8.9

1,295

9.1

1,311

8.9

1,300

9.3

1,329

8.7

863

9.2

1,069

8.9

846

9.2

953

9.1

1,234

9.2

1,144

9.1

822

9.2

903

8.9

1,258

9.2

1,178

Categorie

LiveAgent

Tidio

LiveAgent e Tidio sono categorizzati comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Posta in arrivo condivisa, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Chatbot, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, Servizio clienti self-service, e Agenti di supporto clienti AI

LiveAgent è categorizzato comeAnalisi dei Feedback, Gestione dei Reclami, Infrastruttura del Call Center (CCI), Gestione del Feedback Aziendale, e Centro di Contatto

Tidio è categorizzato comeSupporto Conversazionale, Agenti AI per le operazioni aziendali, Chatbot AI, Marketing Conversazionale, Strumenti di e-commerce, Automazione del Servizio Clienti, e Piattaforma di Adozione Digitale

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

LiveAgent

67.3%

23.2%

9.5%

Tidio

90.6%

8.4%

1.0%

67.3%

90.6%

23.2%

8.4%

9.5%

1.0%

Settore dei Recensori

LiveAgent

Tecnologia dell'informazione e servizi

12.8%

Software per computer

7.3%

Marketing e Pubblicità

5.6%

Vendita al dettaglio

5.5%

Internet

4.5%

Altro

64.3%

Tidio

Vendita al dettaglio

8.3%

Marketing e Pubblicità

7.2%

Software per computer

5.6%

Tecnologia dell'informazione e servizi

5.3%

Salute, Benessere e Fitness

4.0%

Altro

69.6%

Alternative

Alternative a LiveAgent

Zendesk for Customer Service

Alternative a Tidio

Zendesk for Customer Service

Gorgias

Freshdesk

Discussioni

Discussioni su LiveAgent

Ci sono state segnalazioni di ricevere supporto da un Bot su liveagent?

2 Commenti

LiveAgent offre molte app di integrazione. Una di queste è Quriobot, che è un bot per la tua chat dal vivo. Non l'ho mai usato, ma so che è possibile farlo,...Leggi di più

Offrite anche licenze standalone?

1 Commento

pricing Leggi di più

come faccio a vedere l'intero display del biglietto senza cliccare sul pulsante ingrandisci?

1 Commento

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Discussioni su Tidio

Is Tidio safe?

6 Commenti

Yes Leggi di più

What is Tidio?

3 Commenti

Tidio è un chatbot live utilizzato per qualsiasi sito web! Puoi rispondere a tutte le domande dei tuoi clienti in tempo reale. Oppure puoi impostare bot che...Leggi di più

A cosa serve Tidio?

3 Commenti

Ho utilizzato Tidio per creare conversazioni in chat con i miei clienti nel mio sito web WordPress.Leggi di più

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