Confronta LiveAgent e tawk.to

A Colpo d'Occhio
LiveAgent
LiveAgent
Valutazione a Stelle
(1,532)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (67.3% delle recensioni)
Informazioni
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
A partire da $15.00 1 agent / Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 5
tawk.to
tawk.to
Valutazione a Stelle
(200)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (73.1% delle recensioni)
Informazioni
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Gratuito Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 5
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
  • I revisori di G2 riportano che LiveAgent eccelle nel fornire una soluzione completa per il supporto clienti, con funzionalità come i trigger automatici che migliorano l'interazione in tempo reale con i visitatori del sito web. Gli utenti apprezzano come unifica vari canali di comunicazione, rendendo più facile gestire le interazioni con i clienti.
  • Gli utenti dicono che tawk.to si distingue per la sua semplicità ed economicità, evidenziando in particolare la sua versione gratuita. Molti lo trovano facile da configurare e utilizzare, rendendolo un'ottima opzione per le piccole imprese che cercano una funzionalità di chat dal vivo di base senza un impegno finanziario.
  • Secondo le recensioni verificate, LiveAgent ha un punteggio di soddisfazione complessivo più alto, riflettendo il suo robusto set di funzionalità e la qualità del supporto. I revisori menzionano che la piattaforma semplifica i processi di servizio clienti, portando a esperienze migliorate per i clienti.
  • I revisori menzionano che mentre tawk.to è facile da usare, potrebbe mancare di alcune funzionalità avanzate che LiveAgent offre, come analisi approfondite e strumenti guidati dall'IA. Questo può essere uno svantaggio per le aziende che cercano strategie di coinvolgimento dei clienti più sofisticate.
  • Gli utenti evidenziano che la qualità del supporto di LiveAgent è notevolmente superiore, con molti che lodano la reattività e l'utilità del team di supporto. Questo contrasta con tawk.to, dove alcuni utenti ritengono che il supporto potrebbe essere migliorato, nonostante la sua facilità d'uso.
  • I revisori di G2 notano che entrambe le piattaforme si adattano bene alle piccole imprese, ma il set di funzionalità estese di LiveAgent e il numero maggiore di recensioni recenti suggeriscono un'opzione più affidabile e versatile per coloro che necessitano di una soluzione completa per il supporto clienti.

LiveAgent vs tawk.to

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato tawk.to più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i revisori hanno preferito fare affari con LiveAgent in generale.

  • I revisori hanno ritenuto che tawk.to soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a LiveAgent.
  • Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che LiveAgent sia l'opzione preferita.
  • Quando si valuta la direzione del prodotto, LiveAgent e tawk.to hanno ricevuto valutazioni simili dai nostri revisori.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
LiveAgent
Small
A partire da $15.00
1 agent / Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 5
tawk.to
Free
Gratuito
Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 5
Prova Gratuita
LiveAgent
Prova gratuita disponibile
tawk.to
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
1,295
9.1
172
Facilità d'uso
8.9
1,300
9.0
172
Facilità di installazione
8.7
863
9.0
88
Facilità di amministrazione
8.9
846
9.0
78
Qualità del supporto
9.1
1,234
8.3
140
the product è stato un buon partner negli affari?
9.1
822
8.9
67
Direzione del prodotto (% positivo)
8.9
1,258
8.9
165
Caratteristiche per Categoria
8.7
1,081
Dati insufficienti
Gestione di Ticket e Casi
9.0
777
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
776
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
756
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
712
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
573
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
701
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
716
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
442
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
30
Dati insufficienti
8.1
30
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
9.3
7
Dati insufficienti
9.3
7
Dati insufficienti
9.3
7
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.7
652
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
715
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
695
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
537
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
379
|
Verificato
Dati insufficienti
Piattaforma
7.9
413
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
664
|
Verificato
8.5
123
|
Verificato
8.7
526
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
377
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
647
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
694
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.5
6
Dati insufficienti
Canali
8.7
5
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
Designa
8.0
5
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Usabilità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Segnalazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analitica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.1
8
Dati insufficienti
Canali
8.8
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
9.3
7
Dati insufficienti
5.7
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzioni
9.0
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
6.3
5
Dati insufficienti
5.8
6
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
9.3
5
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
Risposte
8.3
6
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
Piattaforma
9.4
6
Dati insufficienti
9.4
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.1
6
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione del Feedback
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi del feedback
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Fonti di feedback
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.6
22
6.8
12
8.0
23
5.9
9
7.7
22
5.7
9
Comunicazione
9.3
485
|
Verificato
9.2
138
|
Verificato
9.0
489
|
Verificato
8.9
137
|
Verificato
8.9
376
|
Verificato
7.9
99
|
Verificato
9.0
374
|
Verificato
8.9
116
|
Verificato
8.8
61
8.2
39
Uso Interno
8.4
664
|
Verificato
8.5
123
|
Verificato
9.1
422
|
Verificato
8.8
122
|
Verificato
8.5
55
8.4
112
8.9
403
|
Verificato
8.6
116
|
Verificato
9.1
384
|
Verificato
8.7
109
|
Verificato
8.9
382
|
Verificato
8.3
110
|
Verificato
8.4
483
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
17
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
9.1
322
Dati insufficienti
8.9
305
Dati insufficienti
8.9
273
Dati insufficienti
8.1
41
Dati insufficienti
8.3
45
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.6
45
Dati insufficienti
8.3
46
Dati insufficienti
7.4
41
Dati insufficienti
8.7
43
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
9.0
320
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
13
Dati insufficienti
7.9
13
Dati insufficienti
Processa
9.0
56
Dati insufficienti
9.3
252
Dati insufficienti
9.1
196
Dati insufficienti
Canali
9.3
248
Dati insufficienti
9.0
232
Dati insufficienti
9.3
249
Dati insufficienti
9.1
186
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Intuizione
9.0
174
Dati insufficienti
9.0
222
Dati insufficienti
9.2
220
Dati insufficienti
9.3
225
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
8.7
14
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.0
14
Dati insufficienti
7.6
14
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei sondaggi
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei processi
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione del sistema
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
LiveAgent
LiveAgent
Piccola impresa(50 o meno dip.)
67.3%
Mid-Market(51-1000 dip.)
23.2%
Enterprise(> 1000 dip.)
9.5%
tawk.to
tawk.to
Piccola impresa(50 o meno dip.)
73.1%
Mid-Market(51-1000 dip.)
22.3%
Enterprise(> 1000 dip.)
4.7%
Settore dei Recensori
LiveAgent
LiveAgent
Tecnologia dell'informazione e servizi
12.8%
Software per computer
7.3%
Marketing e Pubblicità
5.6%
Vendita al dettaglio
5.5%
Internet
4.5%
Altro
64.3%
tawk.to
tawk.to
Tecnologia dell'informazione e servizi
12.0%
Software per computer
10.9%
Marketing e Pubblicità
8.3%
Internet
5.2%
Gestione dell'Istruzione
4.2%
Altro
59.4%
Alternative
LiveAgent
Alternative a LiveAgent
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
Aggiungi Zendesk for Customer Service
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Aggiungi Fin by Intercom
Freshdesk
Freshdesk
Aggiungi Freshdesk
Zoho Desk
Zoho Desk
Aggiungi Zoho Desk
tawk.to
Alternative a tawk.to
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
Aggiungi Zendesk for Customer Service
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Aggiungi Fin by Intercom
Tidio
Tidio
Aggiungi Tidio
Drift
Drift
Aggiungi Drift
Discussioni
LiveAgent
Discussioni su LiveAgent
Ci sono state segnalazioni di ricevere supporto da un Bot su liveagent?
2 Commenti
LS
LiveAgent offre molte app di integrazione. Una di queste è Quriobot, che è un bot per la tua chat dal vivo. Non l'ho mai usato, ma so che è possibile farlo,...Leggi di più
Offrite anche licenze standalone?
1 Commento
Kareem M.
KM
come faccio a vedere l'intero display del biglietto senza cliccare sul pulsante ingrandisci?
1 Commento
Tanee M.
TM
Chiedi un bigliettoLeggi di più
tawk.to
Discussioni su tawk.to
A cosa serve tawk.to?
1 Commento
SD
Questo è un prodotto assolutamente pessimo. La peggiore esperienza utente. Capisco perché lo stanno dando gratuitamente. Meglio passare alla versione...Leggi di più
Monty il Mangusta che piange
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