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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (67.1% delle recensioni)
Piccola Impresa (74.8% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
A partire da $15.00 1 agent / Al mese
A partire da $99.00 Al mese
LiveAgent
Valutazione a Stelle
(1,536)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (67.1% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
A partire da $15.00 1 agent / Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5respond.io
Valutazione a Stelle
(407)4.8 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (74.8% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
A partire da $99.00 Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che LiveAgent offre un sistema di ticketing robusto con funzionalità come l'instradamento automatico dei ticket, ma i revisori menzionano che respond.io eccelle nella copertura multi-canale, integrando vari piattaforme di messaggistica senza problemi, il che è un vantaggio significativo per le aziende che cercano di centralizzare le loro comunicazioni.
- I revisori menzionano che mentre LiveAgent ha un forte punteggio di facilità d'uso, con un'interfaccia intuitiva, respond.io è elogiato per la sua superiore facilità di configurazione, permettendo agli utenti di iniziare rapidamente senza una formazione estesa, rendendolo ideale per le piccole imprese con risorse limitate.
- Gli utenti di G2 evidenziano che la qualità del supporto di LiveAgent è encomiabile, in particolare con la sua funzione di chat dal vivo, ma gli utenti su G2 notano anche che il supporto di respond.io è leggermente migliore, con tempi di risposta più rapidi e risorse più complete disponibili per la risoluzione dei problemi.
- Gli utenti dicono che le funzionalità di personalizzazione di LiveAgent sono efficaci, permettendo interazioni con i clienti su misura, ma i revisori menzionano che respond.io fa un passo avanti con capacità avanzate di identificazione in entrata, aiutando le aziende a comprendere e coinvolgere meglio i loro clienti.
- I revisori menzionano che LiveAgent ha una solida direzione del prodotto, ma gli utenti segnalano che la direzione del prodotto di respond.io è vista più positivamente, con aggiornamenti frequenti e miglioramenti che si allineano strettamente con il feedback degli utenti, assicurando che il software si evolva con le esigenze del mercato.
- Gli utenti su G2 segnalano che mentre LiveAgent soddisfa adeguatamente gli standard di conformità normativa, respond.io è noto per le sue caratteristiche di conformità più forti, che sono cruciali per le aziende che operano in settori regolamentati, fornendo tranquillità agli utenti preoccupati per la sicurezza dei dati.
LiveAgent vs respond.io
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato respond.io più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con respond.io in generale.
- I revisori hanno ritenuto che respond.io soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a LiveAgent.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che respond.io sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di respond.io rispetto a LiveAgent.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
LiveAgent
Small
A partire da $15.00
1 agent / Al mese
Supporto e-mail - Ticketing,
Moduli di contatto,
Forum e base di conoscenza,
App iPhone/Android
- Cronologia dei biglietti illimitata
- Indirizzi email illimitati
- Reportistica avanzata
respond.io
Starter
A partire da $99.00
Al mese
- 5 Utenti Inclusi (Posti)
- Caselle di Posta del Team e Personalizzate
- App Mobile
Prova Gratuita
LiveAgent
Prova gratuita disponibile
respond.io
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
1,300
9.1
219
Facilità d'uso
8.9
1,305
9.3
319
Facilità di installazione
8.7
868
9.0
242
Facilità di amministrazione
8.9
845
9.2
151
Qualità del supporto
9.1
1,239
9.2
209
the product è stato un buon partner negli affari?
9.1
821
9.3
151
Direzione del prodotto (% positivo)
8.9
1,264
9.6
215
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.0
779
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
777
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
758
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
714
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
575
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
703
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
717
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
444
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
32
Dati insufficienti
8.2
32
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
9.4
9
Dati insufficienti
9.4
9
Dati insufficienti
9.4
9
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.7
654
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
717
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
696
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
539
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
381
|
Verificato
Dati insufficienti
Piattaforma
7.9
413
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
664
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
526
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
377
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
647
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
694
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.5
5
8.9
157
Canali
8.7
5
9.3
150
8.3
5
8.9
142
8.3
5
Funzionalità non disponibile
Designa
8.0
5
9.0
144
8.7
5
Funzionalità non disponibile
8.7
5
9.0
145
8.7
5
8.9
143
8.3
5
9.0
141
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.5
113
Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Usabilità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Segnalazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analitica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
8.8
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
9.3
7
Dati insufficienti
5.7
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzioni
9.0
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
6.3
5
Dati insufficienti
5.8
6
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
9.3
5
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
Risposte
8.3
6
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
Piattaforma
9.4
6
Dati insufficienti
9.4
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.1
6
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
Analisi dei FeedbackNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione del Feedback
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi del feedback
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Fonti di feedback
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.8
138
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
8.9
127
Dati insufficienti
9.1
128
Dati insufficienti
8.8
127
Dati insufficienti
9.0
126
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
8.8
125
Dati insufficienti
8.7
126
Dati insufficienti
8.7
125
Dati insufficienti
8.6
126
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.3
105
Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.6
22
Dati insufficienti
8.0
23
Dati insufficienti
7.7
22
Dati insufficienti
Comunicazione
9.3
485
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
489
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
376
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
374
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
61
Dati insufficienti
Uso Interno
8.4
664
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
422
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
55
Dati insufficienti
8.9
403
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
384
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
382
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.4
482
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
17
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
9.1
322
Dati insufficienti
8.9
305
Dati insufficienti
8.9
273
Dati insufficienti
8.1
41
Dati insufficienti
8.3
45
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.6
45
Dati insufficienti
8.3
46
Dati insufficienti
7.4
41
Dati insufficienti
8.7
43
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
9.0
320
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
13
Dati insufficienti
7.9
13
Dati insufficienti
Processa
9.0
56
Dati insufficienti
9.3
252
Dati insufficienti
9.1
196
Dati insufficienti
Canali
9.3
248
Dati insufficienti
9.0
232
Dati insufficienti
9.3
249
Dati insufficienti
9.1
186
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Intuizione
9.0
174
Dati insufficienti
9.0
222
Dati insufficienti
9.2
220
Dati insufficienti
9.3
225
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
8.7
14
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.0
14
Dati insufficienti
7.6
14
Dati insufficienti
Gestione del Feedback AziendaleNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei sondaggi
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei processi
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione del sistema
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Messaggistica WhatsApp - Marketing su WhatsApp
Dati insufficienti
9.0
47
Dati insufficienti
9.2
44
Dati insufficienti
9.3
45
Dati insufficienti
8.9
44
Dati insufficienti
9.1
44
Dati insufficienti
9.2
46
Piattaforma WhatsApp Business - Marketing su WhatsApp
Dati insufficienti
9.2
44
Dati insufficienti
9.4
45
Dati insufficienti
8.6
43
Dati insufficienti
9.0
44
Gestione della ConoscenzaNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Base di conoscenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Contenuto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
LiveAgent e respond.io sono categorizzati comeGestione delle Comunicazioni con i Clienti
Categorie uniche
LiveAgent è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Analisi dei Feedback, Posta in arrivo condivisa, Gestione dei Reclami, Chatbot, Gestione della Conoscenza, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, Gestione del Feedback Aziendale, Centro di Contatto, Servizio clienti self-service, e Infrastruttura del Call Center (CCI)
respond.io è categorizzato comeSupporto Conversazionale e Marketing su WhatsApp
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
LiveAgent
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
respond.io
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
12.8%
Software per computer
7.3%
Marketing e Pubblicità
5.6%
Vendita al dettaglio
5.5%
Internet
4.5%
Altro
64.3%
Marketing e Pubblicità
6.6%
Tempo libero, Viaggi e Turismo
6.6%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.6%
Software per computer
5.8%
Servizi al Consumatore
5.3%
Altro
69.0%
Alternative
Discussioni
Ci sono state segnalazioni di ricevere supporto da un Bot su liveagent?
2 Commenti
LS
LiveAgent offre molte app di integrazione. Una di queste è Quriobot, che è un bot per la tua chat dal vivo.
Non l'ho mai usato, ma so che è possibile farlo,...Leggi di più
come faccio a vedere l'intero display del biglietto senza cliccare sul pulsante ingrandisci?
1 Commento
TM
Chiedi un bigliettoLeggi di più
Cosa fa respond io?
2 Commenti
RC
respond.io ti consente di collegare il tuo numero di telefono ufficiale di Whatsapp Business (fornito da Twilio e certificato da Facebook ora Meta) con...Leggi di più
Rispondere IO è sicuro?
1 Commento
Risposta ufficiale da respond.io
Respond.io è sicuro? Sì! Crediamo che in un panorama aziendale sempre più competitivo, mantenere alti standard di qualità, sicurezza ed efficienza sia...Leggi di più
respond.io non ha più discussioni con risposte
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