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Panoramica dei prezzi di respond.io

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Recensioni sui prezzi di respond.io

(2)
Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi
CT
"Respond è un buon strumento"
Cosa ti piace di più di respond.io?

Mi piace molto il servizio clienti di respond.io; sono sempre disponibili e reattivi. Inoltre, la loro piattaforma è molto facile da usare e ha un'interfaccia bella e intuitiva. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di respond.io?

non mi piace che respond.io non fornisca supporto nei fine settimana, il che può essere scomodo. Inoltre, trovo che i prezzi siano piuttosto alti Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da George Wong di respond.io

Grazie per il tuo feedback positivo! Siamo lieti di sapere che trovi il nostro servizio clienti utile e la nostra piattaforma facile da usare. Apprezziamo i tuoi pensieri sul supporto durante il weekend e sui prezzi e diamo sempre valore ai suggerimenti dei nostri utenti.

Se hai bisogno di assistenza, non esitare a contattarci. Siamo qui per garantire che tu abbia la migliore esperienza con respond.io!

Kwan H.
KH
COO
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Problemi di pagamento e molto poco etico"
Cosa ti piace di più di respond.io?

Ci è piaciuto come potevamo gestire i modelli di WhatsApp Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di respond.io?

Il modo in cui hanno trattato il nostro team dopo i problemi di pagamento, ho passato ore al telefono con la banca cercando di farli pagare poiché le loro spese erano sospette e sono state segnalate.

Abbiamo risolto e spiegato, ma abbiamo pagato la fattura scaduta e spiegato il problema e ci hanno detto che abbiamo pagato per il periodo in cui l'account era congelato quando l'account era inattivo.

Abbiamo spiegato che l'account era inattivo e non ci dovrebbe essere alcun addebito e non potevamo pagare perché c'è qualcosa di sospetto dalla loro parte, vogliamo solo ciò per cui abbiamo pagato perché il problema di pagamento ci ha fatto perdere molto tempo. Hanno rifiutato di aiutare e hanno tenuto i soldi e volevano che pagassimo per 3 mesi avendo ricevuto solo un mese di servizio.

Addebitare per servizi che non hai fornito non è giusto e supponiamo che sia per questo che sono stati segnalati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da George Wong di respond.io

Grazie per il tuo feedback — ci dispiace sentire della frustrazione causata e apprezziamo l'opportunità di chiarire.

Come da nostri Termini di Servizio, gli account in stato congelato rimangono tecnicamente attivi per preservare i dati dei clienti e continuare a elaborare i messaggi in arrivo. Questo assicura che nessun messaggio venga perso e che la tua connessione API di WhatsApp rimanga ininterrotta. Gli addebiti durante questo periodo sono validi e in linea con queste politiche.

In questo caso, è stato emesso un rimborso e siamo rimasti in comunicazione per garantire trasparenza e supporto. Se hai ulteriori preoccupazioni, siamo qui per aiutarti: https://respond.io/contact

Grazie ancora per il tuo feedback e per aver provato respond.io.

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