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Pure Chat
LiveAgent-vs-Pure Chat

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LiveChat

4.5/5

(775)

Visita il Sito Web

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(1,533)4.5 su 5

(206)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (67.2% delle recensioni)

Piccola Impresa (57.1% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (57) Features (47) Missing Features (12) Learning Curve (11)

Features (2) Ease of Use (1) Bugs (1) Inadequate Reporting (1)

Prezzo di Ingresso

A partire da $15.00 1 agent / Al mese

100% Free

LiveAgent

Valutazione a Stelle

(1,533)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (67.2% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (57) Features (47) Missing Features (12) Learning Curve (11)

Prezzo di Ingresso

A partire da $15.00 1 agent / Al mese

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Pure Chat

Valutazione a Stelle

(206)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (57.1% delle recensioni)

Pros & Cons

Features (2) Ease of Use (1) Bugs (1) Inadequate Reporting (1)

Prezzo di Ingresso

100% Free

Sfoglia tutti i piani tariffari 2

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che LiveAgent eccelle nel fornire una soluzione completa per il supporto clienti, con funzionalità come i trigger automatici che coinvolgono proattivamente i visitatori del sito, migliorando l'esperienza di acquisto complessiva. Questa capacità è particolarmente apprezzata per l'ottimizzazione del servizio clienti su più canali, inclusi email e social media.
Gli utenti dicono che Pure Chat offre un'interfaccia utente intuitiva che è facile da configurare, rendendola una scelta eccellente per le piccole imprese che cercano una soluzione di chat dal vivo semplice. I revisori apprezzano la possibilità di monitorare i visitatori del sito in tempo reale e accedere a informazioni dettagliate sui visitatori, il che aiuta a personalizzare le interazioni con i clienti.
Secondo le recensioni verificate, LiveAgent ha un punteggio di soddisfazione complessivo significativamente più alto rispetto a Pure Chat, indicando che gli utenti si sentono più positivi riguardo alla loro esperienza con LiveAgent. Questo si riflette nella qualità superiore del supporto riportata dagli utenti, che evidenziano l'efficacia della piattaforma nell'unificare le comunicazioni con i clienti.
I revisori menzionano che mentre Pure Chat è gratuito e offre funzionalità essenziali, potrebbe mancare di alcune funzionalità avanzate che LiveAgent fornisce, come reportistica completa e capacità di integrazione. Gli utenti hanno notato che la capacità di LiveAgent di consolidare le richieste di supporto in un unico sistema migliora la collaborazione del team e l'efficienza delle risposte.
Gli utenti evidenziano che la facilità d'uso di LiveAgent è encomiabile, anche se alcuni lo trovano leggermente meno intuitivo rispetto a Pure Chat. Tuttavia, le robuste funzionalità offerte da LiveAgent, come la messaggistica in-app e l'archiviazione delle conversazioni, sono viste come preziose per le aziende che cercano di migliorare le loro operazioni di servizio clienti.
I revisori di G2 indicano che entrambe le piattaforme soddisfano efficacemente i requisiti degli utenti, ma il set di funzionalità più ampio di LiveAgent e le valutazioni più alte nella qualità del supporto lo rendono un'opzione più favorevole per le aziende che danno priorità a strumenti di coinvolgimento del cliente completi.

LiveAgent vs Pure Chat

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Pure Chat più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Pure Chat in generale.

LiveAgent e Pure Chat soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che LiveAgent sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Pure Chat rispetto a LiveAgent.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

LiveAgent

Small

A partire da $15.00

1 agent / Al mese

Supporto e-mail - Ticketing, Moduli di contatto, Forum e base di conoscenza, App iPhone/Android

Cronologia dei biglietti illimitata
Indirizzi email illimitati
Reportistica avanzata

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Pure Chat

Free

100% Free

Uso illimitato delle funzionalità principali di chat dal vivo di Pure Chat, inclusi utenti/operatori illimitati e chat illimitate

Utenti/Operatori Illimitati
Chat Illimitate
Usa su Fino a 3 Siti Web

Sfoglia tutti i piani tariffari 2

Prova Gratuita

LiveAgent

Prova gratuita disponibile

Pure Chat

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.9

1,296

8.9

189

Facilità d'uso

8.9

1,301

9.2

190

Facilità di installazione

8.7

864

9.2

Facilità di amministrazione

8.9

845

9.1

Qualità del supporto

9.1

1,235

8.8

173

the product è stato un buon partner negli affari?

9.1

821

9.2

Direzione del prodotto (% positivo)

8.9

1,260

9.0

189

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

8.7

1,079

Dati insufficienti

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

9.0(vinto per default)

777

Verificato

Dati insufficienti

Esperienza utente di risposta ai ticket

9.0(vinto per default)

775

Verificato

Dati insufficienti

Flusso di lavoro

8.7(vinto per default)

756

Verificato

Dati insufficienti

Risposta automatica

8.8(vinto per default)

712

Verificato

Dati insufficienti

Gestione SLA

8.6(vinto per default)

573

Verificato

Dati insufficienti

Allegati/Registrazioni schermo

8.7(vinto per default)

701

Verificato

Dati insufficienti

Collaborazione sui biglietti

8.9(vinto per default)

715

Verificato

Dati insufficienti

Database Clienti/Contatti

8.6(vinto per default)

442

Verificato

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

8.7(vinto per default)

652

Verificato

Dati insufficienti

Email a Caso

9.0(vinto per default)

715

Verificato

Dati insufficienti

Supporto Chat dal Vivo

9.1(vinto per default)

694

Verificato

Dati insufficienti

Integrazione dei Social Media

8.6(vinto per default)

537

Verificato

Dati insufficienti

Voce

8.7(vinto per default)

379

Verificato

Dati insufficienti

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

7.9(vinto per default)

413

Verificato

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.4(vinto da 0.2)

664

Verificato

8.2

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.7(vinto per default)

526

Verificato

Dati insufficienti

Integrazione

8.6(vinto per default)

377

Verificato

Dati insufficienti

Segnalazione

8.5(vinto per default)

647

Verificato

Dati insufficienti

Cruscotti

8.8(vinto per default)

694

Verificato

Dati insufficienti

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.5

Dati insufficienti

Canali

Copertura Multicanale

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Apri l'ascolto

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Media fisici

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Crea Contenuto

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Identificazione in entrata

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Conformità normativa

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

Usabilità

Accesso per tutti i dipendenti

Dati insufficienti

Documenti di supporto

Dati insufficienti

Comunicazione bidirezionale

Dati insufficienti

Segnalazione

Avvisi di casi prioritari

Dati insufficienti

Analisi delle tendenze

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

Strumenti di produttività

Note

Dati insufficienti

Discussione interna

Dati insufficienti

Assegnazioni e Compiti

Dati insufficienti

Flussi di lavoro

Dati insufficienti

Modelli

Dati insufficienti

Integrazioni

Dati insufficienti

Sistema di etichettatura

Dati insufficienti

Analitica

Tendenze

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

Tracciamento delle email

Dati insufficienti

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Centro di ContattoNascondi 23 CaratteristicheMostra 23 Caratteristiche

8.1

Dati insufficienti

Canali

Voce

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Sociale

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Chat Web

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

SMS mobile

5.7(vinto per default)

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

AI Sintesi Vocale

Dati insufficienti

Funzioni

Instradamento della sessione

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Coda di sessione

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Chiamata concorrente

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi del discorso

6.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Compositore Automatico

5.8(vinto per default)

Dati insufficienti

IVR

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Schermata pop in entrata

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Dati Persistenti

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Agente AI - Centro di Contatto

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Amministrativo

Note riassuntive della sessione

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Accesso Amministratore

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Reportistica e Dashboard

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Registrazione della sessione

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione e Assegnazione degli Agenti

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.7

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Controlla

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Instrada verso l'umano

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Barre dei menu

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Sequenze a goccia

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma

Chat dal vivo

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Branding

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Analitica

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Test A/B

Dati insufficienti

Accesso basato sui ruoli

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Raccolta di informazioni

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi dei FeedbackNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

Gestione del Feedback

Tagging

Dati insufficienti

Segmentazione

Dati insufficienti

Report e Dashboard Personalizzati

Dati insufficienti

Analisi del feedback

Analisi Tematica

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

Punteggio NPS/CSAT

Dati insufficienti

Fonti di feedback

Recensioni online

Dati insufficienti

Sondaggi

Dati insufficienti

Social Media

Dati insufficienti

Canali di Servizio Clienti

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Piattaforma

Omnicanale

Dati insufficienti

Accesso Mobile

Dati insufficienti

Gestione delle code

Dati insufficienti

Instradamento delle chiamate

Dati insufficienti

Richiama

Dati insufficienti

IVR

Dati insufficienti

Distribuzione Automatica delle Chiamate

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

Gestione della forza lavoro

Monitoraggio delle chiamate

Dati insufficienti

Valutazione delle prestazioni

Dati insufficienti

Infrastruttura del Call Center (CCI)

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Amministrativo

Registrazione delle chiamate

Dati insufficienti

Reportistica e Dashboard

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.7

950

8.3

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Sintesi vocale AI

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Comunicazione

Chat pop-up

9.3(vinto da 0.2)

485

Verificato

9.1

Verificato

Notifiche

9.0(vinto da 0.3)

489

Verificato

8.7

Verificato

Email mirate

8.9(vinto da 1.8)

376

Verificato

7.1

Messaggistica in-app

9.0(vinto da 0.2)

374

Verificato

8.8

Co-Navigazione

8.8(vinto da 0.7)

8.1

Uso Interno

Personalizzazione

8.4(vinto da 0.2)

664

Verificato

8.2

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

9.1(vinto da 0.6)

422

Verificato

8.5

Verificato

Sviluppo del Lead

8.5(vinto da 0.6)

7.9

Verificato

Base di conoscenza

8.9(punteggio pari)

403

Verificato

8.9(punteggio pari)

Posta in arrivo del team

9.1(vinto da 1.0)

384

Verificato

8.1

Profili dei clienti

8.9(vinto da 0.9)

382

Verificato

8.0

Verificato

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.4

482

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

9.1(vinto per default)

322

Dati insufficienti

Articoli Ricercabili

8.9(vinto per default)

305

Dati insufficienti

Forum della Comunità

8.9(vinto per default)

273

Dati insufficienti

Ottimizzazione Mobile

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma Self-Service

Branding

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

9.0

320

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Processa

Menzioni

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Biglietti

9.3(vinto per default)

252

Dati insufficienti

Macro

9.1(vinto per default)

196

Dati insufficienti

Canali

9.3(vinto per default)

248

Dati insufficienti

Sociale

9.0(vinto per default)

232

Dati insufficienti

Chat dal vivo

9.3(vinto per default)

249

Dati insufficienti

Telefono

9.1(vinto per default)

186

Dati insufficienti

Testo

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Intuizione

Sondaggi

9.0(vinto per default)

174

Dati insufficienti

Segnalazione

9.0(vinto per default)

222

Dati insufficienti

Attività dei visitatori

9.2(vinto per default)

220

Dati insufficienti

Help Desk

9.3(vinto per default)

225

Dati insufficienti

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

8.7

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione del Feedback AziendaleNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Gestione dei sondaggi

Coerenza del Design del Marchio

Dati insufficienti

Distribuzione del sondaggio

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Reattività del dispositivo

Dati insufficienti

Gestione dei processi

Aggregazione dei feedback

Dati insufficienti

Attiva avvisi

Dati insufficienti

Analisi in tempo reale

Dati insufficienti

Azione in tempo reale

Dati insufficienti

Gestione del sistema

Sicurezza

Dati insufficienti

Monitoraggio del sistema

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

Supporto multilingue

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

LiveAgent

Pure Chat

LiveAgent e Pure Chat sono categorizzati comeChat dal vivo

Categorie uniche

LiveAgent è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Analisi dei Feedback, Posta in arrivo condivisa, Gestione dei Reclami, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Chatbot, Servizio Clienti Sociale, Help Desk, Infrastruttura del Call Center (CCI), Gestione del Feedback Aziendale, Centro di Contatto, Servizio clienti self-service, e Agenti di supporto clienti AI

Mostra di più

Pure Chat non ha categorie uniche

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

LiveAgent

Piccola impresa(50 o meno dip.)

67.2%

Mid-Market(51-1000 dip.)

23.4%

Enterprise(> 1000 dip.)

9.4%

Pure Chat

Piccola impresa(50 o meno dip.)

57.1%

Mid-Market(51-1000 dip.)

31.5%

Enterprise(> 1000 dip.)

11.3%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

67.2%

57.1%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

23.4%

31.5%

Enterprise

(> 1000 dip.)

9.4%

11.3%

Settore dei Recensori

LiveAgent

Tecnologia dell'informazione e servizi

12.8%

Software per computer

7.3%

Marketing e Pubblicità

5.6%

Vendita al dettaglio

5.6%

Internet

4.5%

Altro

64.2%

Pure Chat

Software per computer

5.9%

Istruzione Superiore

5.4%

Servizi Finanziari

5.4%

Tecnologia dell'informazione e servizi

4.9%

Vendita al dettaglio

4.4%

Altro

73.9%

Alternative

Alternative a LiveAgent

Zendesk for Customer Service - AC

Fin by Intercom

Freshdesk

Zoho Desk

Alternative a Pure Chat

LiveChat

Olark

Fin by Intercom

Lime Connect (formerly Userlike)

Discussioni

Discussioni su LiveAgent

Ci sono state segnalazioni di ricevere supporto da un Bot su liveagent?

2 Commenti

LiveAgent offre molte app di integrazione. Una di queste è Quriobot, che è un bot per la tua chat dal vivo. Non l'ho mai usato, ma so che è possibile farlo,...Leggi di più

Offrite anche licenze standalone?

1 Commento

pricing Leggi di più

come faccio a vedere l'intero display del biglietto senza cliccare sul pulsante ingrandisci?

1 Commento

Chiedi un bigliettoLeggi di più

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Pure Chat non ha discussioni con risposte

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Fai una domanda a Pure Chat Contatta Pure Chat

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Sistemi di Gestione delle Informazioni sui Prodotti (PIM)
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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

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Pure Chat

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