Confronta Lifesize CxEngage e NiCE CXone 
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (71.4% delle recensioni)
Mercato Medio (52.6% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$65 per named agent per month
A partire da $110.00 1 Agent Al mese
Lifesize CxEngage
Valutazione a Stelle
(11)3.6 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (71.4% delle recensioni)
Pro e contro
Dati insufficienti
Prezzo di Ingresso
$65 per named agent per month
Sfoglia tutti i piani tariffari 3NiCE CXone
Valutazione a Stelle
(1,729)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (52.6% delle recensioni)
Pro e contro
Prezzo di Ingresso
A partire da $110.00 1 Agent Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che NiCE CXone Mpower eccelle nella soddisfazione degli utenti, vantando una valutazione complessiva più alta rispetto a Lifesize CxEngage. Gli utenti apprezzano le sue robuste funzionalità per il monitoraggio delle prestazioni, affermando: "Mi piace come fornisce diverse funzionalità per rivedere le nostre prestazioni e attività durante la giornata."
- Gli utenti dicono che NiCE CXone Mpower offre un'esperienza di dashboard più intuitiva, permettendo una facile personalizzazione e monitoraggio delle chiamate e delle attività degli agenti. Un utente ha evidenziato: "Facile da seguire e personalizzare il Dashboard," il che aiuta a mantenere un alto livello di servizio.
- Secondo le recensioni verificate, Lifesize CxEngage brilla per la sua flessibilità basata su cloud, permettendo agli utenti di operare da varie località senza hardware estensivo. Un utente ha notato: "Mi piace il modo in cui posso usarlo ovunque (casa, lavoro, cellulare)," il che migliora l'accessibilità per i team remoti.
- I revisori menzionano che NiCE CXone Mpower fornisce una qualità di supporto superiore, con un punteggio che riflette la sua efficacia. Gli utenti hanno elogiato il team di supporto, affermando: "Il supporto è eccezionale e sempre utile," il che è cruciale per risolvere rapidamente i problemi.
- I revisori di G2 evidenziano che Lifesize CxEngage ha un'interfaccia user-friendly che semplifica la formazione e l'onboarding. Un utente ha commentato la sua "interfaccia facile e intuitiva," rendendola una buona scelta per i team che cercano un setup semplice.
- Gli utenti riportano che le capacità di reporting di NiCE CXone Mpower sono particolarmente forti, con funzionalità che permettono un'efficiente classificazione delle chiamate e consapevolezza situazionale. Un utente ha menzionato: "NICE CXone Mpower è bello perché in qualità possiamo estrarre chiamate dai report in modo efficiente," dimostrando i suoi punti di forza analitici.
Lifesize CxEngage vs NiCE CXone
- I revisori hanno ritenuto che NiCE CXone soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Lifesize CxEngage.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che NiCE CXone sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di NiCE CXone rispetto a Lifesize CxEngage.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Lifesize CxEngage
ESSENTIAL
$65
per named agent per month
La soluzione fondamentale per il contact center
- Voce in entrata
- Voce in uscita
- Sub-inquilini e ruoli illimitati
NiCE CXone
CXone Omnichannel Suite
A partire da $110.00
1 Agent Al mese
Includes both Digital and Voice Agent plus
- Omnichannel blended routing for digital and voice
- Universal queue with concurrent interaction handling
- Voice and digital capture, storage, search and playback
Prova Gratuita
Lifesize CxEngage
Nessuna informazione sulla prova disponibileNiCE CXone
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.1
6
8.7
1,192
Facilità d'uso
7.5
6
8.7
1,210
Facilità di installazione
Dati insufficienti
8.0
452
Facilità di amministrazione
Dati insufficienti
8.3
439
Qualità del supporto
6.0
5
8.3
1,112
the product è stato un buon partner negli affari?
Dati insufficienti
8.2
436
Direzione del prodotto (% positivo)
2.2
6
8.2
1,109
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
7.9
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.8
7
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
9.4
6
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
8.8
7
Piattaforma
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
9.1
11
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.3
7
Opzioni di composizione
Dati insufficienti
8.9
311
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
287
|
Verificato
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti per agenti
Dati insufficienti
9.0
263
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
276
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
313
|
Verificato
Automazione
Dati insufficienti
8.8
230
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
247
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
210
|
Verificato
Agente AI - Compositore Automatico
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Capacità dell'IA - Compositore Automatico
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.4
7
Amministrazione
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.3
7
Gestione della conoscenza
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
7.6
7
Dati insufficienti
8.1
7
Conformità
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
7.4
7
Supporto Clienti
Dati insufficienti
7.9
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
7.6
7
Sicurezza dei dati
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
8.8
7
Amministrazione
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.6
7
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.2
347
Assicurazione della qualità
Dati insufficienti
9.0
253
Dati insufficienti
9.0
237
Dati insufficienti
8.8
263
Coinvolgimento
Dati insufficienti
9.0
238
Dati insufficienti
9.0
250
Dati insufficienti
8.8
238
Prestazione
Dati insufficienti
8.9
238
Dati insufficienti
9.2
256
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
5.2
18
Dati insufficienti
5.4
18
Canali
Dati insufficienti
9.1
627
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
326
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
352
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
296
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
350
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.0
48
Funzioni
8.6
6
8.8
653
|
Verificato
8.1
6
9.0
692
|
Verificato
8.3
5
8.9
547
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
386
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
458
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
553
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
556
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
497
|
Verificato
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
7.8
6
Amministrativo
Dati insufficienti
8.6
516
|
Verificato
7.3
5
8.9
546
|
Verificato
8.0
5
8.6
643
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
513
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
432
|
Verificato
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.0
392
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
9.3
289
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
280
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
226
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
227
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
177
|
Verificato
Amministrazione
Dati insufficienti
8.9
230
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
271
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
295
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
220
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
227
|
Verificato
Notifica ProattivaNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di messaggistica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.9
40
Piattaforma
Dati insufficienti
8.6
32
Dati insufficienti
7.5
27
Dati insufficienti
8.8
34
Dati insufficienti
9.2
38
Dati insufficienti
8.6
35
Dati insufficienti
9.4
31
Dati insufficienti
9.3
37
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
9.4
36
Dati insufficienti
9.0
33
Infrastruttura del Call Center (CCI)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
Dati insufficienti
9.4
38
Dati insufficienti
8.8
39
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.8
8
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
7.5
8
Dati insufficienti
7.5
8
Dati insufficienti
7.5
8
Dati insufficienti
7.3
8
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
8.3
8
Dati insufficienti
8.3
8
Dati insufficienti
7.9
8
Dati insufficienti
8.1
7
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
6.7
5
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Lifesize CxEngage e NiCE CXone sono categorizzati comeCentro di Contatto, Infrastruttura del Call Center (CCI), e Forza lavoro del centro di contatto
Categorie uniche
Lifesize CxEngage non ha categorie uniche
NiCE CXone è categorizzato comeAutomazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Analisi del discorso, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Compositore Automatico, Help Desk, Servizio clienti self-service, Notifica Proattiva, e Agenti di supporto clienti AI
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Lifesize CxEngage
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
NiCE CXone
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Internet
25.0%
Telecomunicazioni
12.5%
Tecnologia dell'informazione e servizi
12.5%
Mobili
12.5%
Servizi al Consumatore
12.5%
Altro
25.0%
Servizi al Consumatore
10.4%
Tecnologia dell'informazione e servizi
8.3%
Servizi Finanziari
7.9%
Telecomunicazioni
7.1%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
5.8%
Altro
60.5%
Alternative
Discussioni
Lifesize CxEngage non ha discussioni con risposte
Si blocca mai o si congela dopo una chiamata
2 Commenti
AA
In tre mesi di utilizzo, 40 ore a settimana.... Non così spesso per fortunaLeggi di più
A cosa serve NICE CXone?
1 Commento
SI
NICE CXone è fondamentalmente uno strumento di interazione con i clienti che può aiutarti a gestire le interazioni con i clienti dalla piattaforma, tramite...Leggi di più
Posso usare questa applicazione per lavori con chiamate automatiche?
1 Commento
LH
Sì. Questo software ha un'opzione con chat, email e chiamata vocale.Leggi di più
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