Recensioni e Dettagli del Prodotto Lifesize CxEngage

mi piace la flessibilità che ha il programma per soddisfare diversi casi d'uso Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

manca funzionalità per quanto riguarda le email e i canali digitali, facilità di integrazione con diversi servizi come WhatsApp o Meta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo il fatto che non sia necessario avere molto hardware per far funzionare il tuo call center, solo un semplice computer con un paio di cuffie ed è tutto ciò che devi usare per ricevere chiamate, o anche per chattare, inviare/ricevere SMS o email! Puoi integrarti con molti servizi e altri software come Zendesk, Salesforce, Twilio e qualsiasi cosa con cui puoi comunicare tramite un'API REST. È semplicemente incredibile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Forse l'unico aspetto che non mi piace della piattaforma è la mancanza di un'app mobile. E parlando dell'app mobile, quello a cui voglio fare riferimento è avere un'app mobile per amministratori, non una per rispondere alle chiamate, ma solo per gestire il sistema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come software per contact center basato su cloud, CxEngage offre un setup controllato dall'utente e molte opzioni per risolvere le complessità della comunicazione con Clienti e Clienti. Mi piace il modo in cui posso usarlo ovunque (casa, lavoro, cellulare). Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte la configurazione è troppo complicata e ingombrante per un singolo utente o un piccolo centro di contatto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il prodotto ha un'unica dashboard per tutte le funzioni, inclusi omnicanale, reportistica, registrazione e gestione della forza lavoro. Interfaccia facile e intuitiva. Facile da addestrare, design ben studiato. Il supporto è eccezionale e sempre utile. Fa un ottimo lavoro nel supportare il lavoro da casa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei vedere più strumenti di intelligenza artificiale e agenti virtuali. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace usare la piattaforma mentre gestisco la mia attività, è semplice e facile da usare e funziona rapidamente, gli aggiornamenti sono mantenuti e il funzionamento è fluido. È user-friendly e non è un sistema difficile a cui abituarsi. Quello che mi piace di questo prodotto è che mi aiuta quando si tratta di trasferimenti e conferenze, la facilità di accesso lo rende semplice da usare anche per chi non è così esperto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte posso sperimentare difficoltà tecniche, è molto raro, ma quando succede devo riconnettermi e accedere di nuovo, quindi a volte ci sono alcuni bug che vengono risolti, ma può essere frustrante mentre lavoro e il sistema si blocca. Quando il sistema ha i suoi bug, c'è un team che ci lavora, ma può comunque essere un inconveniente per un crash o un blocco per la mia attività. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Questo software instrada le chiamate davvero bene. Davvero bene. Puoi dirgli che vuoi instradare le chiamate a tutti i tipi di punti di composizione. Puoi instradare le chiamate in base agli IVR, puoi instradare le chiamate in base alle competenze, Liveops fornisce report molto dettagliati per la coda attiva e ti permette anche di esaminare i dati storici. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non tiene sempre traccia del tempo in modo accurato quando sei in diversi stati nel pannello del telefono. Ci sono momenti in cui i miei colleghi ed io cambiamo stato e non viene riflesso nel cruscotto in tempo reale, quindi influisce sulla consapevolezza operativa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È meglio che avere i telefoni che squillano continuamente, ma non è una soluzione perfetta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nessun coinvolgimento nel processo di verifica, quindi è difficile garantire la qualità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È facile tenere traccia dei miei numeri per la giornata. È facile visualizzare le tue chiamate e gestire il tempo. Puoi personalizzare il tuo cruscotto, il che è un vantaggio. Puoi ascoltare le chiamate precedenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sperimento molta lentezza con LiveOps. Lo schermo si blocca o non si carica correttamente. A volte non riesco ad accedere anche quando tutte le mie credenziali sono corrette. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La capacità di creare report personalizzati Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

le limitazioni con i dati in tempo reale e l'impossibilità di vedere le prestazioni attuali Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Interattivo e utile per recensire le aziende e fare un follow-up. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

è difficile cercare il nome dell'azienda Recensione raccolta e ospitata su G2.com.