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ManageEngine ADManager Plus

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Alta | AI Revenue Workforce

4.9/5

(21)

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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

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Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(12)4.0 su 5

(2,499)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (50.0% delle recensioni)

Mercato Medio (60.5% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (3) Features (3) Poor Customer Support (2) Call Functionality (1)

Ease of Use (260) Call Management (154) Call Issues (106) Technical Issues (70)

Prezzo di Ingresso

89€ / licence per month

Gratuito 25 Licenses Free to Start

LeadDesk

Valutazione a Stelle

(12)4.0 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (50.0% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (3) Features (3) Poor Customer Support (2) Call Functionality (1)

Prezzo di Ingresso

89€ / licence per month

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Talkdesk

Valutazione a Stelle

(2,499)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (60.5% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (260) Call Management (154) Call Issues (106) Technical Issues (70)

Prezzo di Ingresso

Gratuito 25 Licenses Free to Start

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Talkdesk eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, riflessa nei suoi punteggi più alti e nel feedback esteso. Gli utenti apprezzano la capacità della piattaforma di consolidare le chiamate e le email del servizio clienti, il che migliora l'organizzazione e i tempi di risposta.
Gli utenti dicono che il processo di implementazione di Talkdesk è particolarmente rapido e intuitivo, permettendo agli agenti di iniziare a rispondere alle chiamate con un minimo di formazione. Questo è un vantaggio significativo per i team che hanno bisogno di aumentare rapidamente, specialmente durante i periodi di picco del supporto.
I revisori menzionano che LeadDesk offre un'interfaccia intuitiva e facile da usare, rendendo semplice la navigazione sia per gli agenti che per i manager. Questo layout ben organizzato aiuta gli utenti ad accedere agli strumenti essenziali in modo efficiente, il che è cruciale per mantenere la produttività.
Secondo le recensioni verificate, Talkdesk si distingue per la sua qualità stabile delle chiamate, anche durante i periodi di alto volume. Gli utenti hanno evidenziato la flessibilità del routing delle chiamate e dei flussi IVR, che contribuiscono a un'esperienza cliente più fluida.
Gli utenti riportano che la funzione di composizione automatica di LeadDesk aumenta significativamente il numero di chiamate, permettendo ai team di connettersi con più clienti in un solo giorno. Questa funzionalità è particolarmente vantaggiosa per i team di vendita che cercano di massimizzare i loro sforzi di contatto.
I revisori notano che mentre Talkdesk ha un forte punteggio di qualità del supporto, il supporto di LeadDesk è percepito come meno robusto. Gli utenti hanno espresso che il team di supporto di Talkdesk è reattivo e utile, il che può essere un fattore decisivo per le aziende che si affidano fortemente agli strumenti di servizio clienti.

LeadDesk vs Talkdesk

I revisori hanno ritenuto che Talkdesk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a LeadDesk.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Talkdesk sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di LeadDesk rispetto a Talkdesk.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

LeadDesk

Instant

89€

/ licence per month

Inizia a chiamare in meno di 15 minuti

Tutte le funzionalità principali di LeadDesk
Include i tuoi primi 150 minuti di VoIP
Configurazione istantanea

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Talkdesk

Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive

Gratuito

25 Licenses Free to Start

Progettato per piccole imprese con meno di 50 dipendenti per servire i clienti come i grandi marchi—senza il costo o la complessità. Con Talkdesk Express™, ottieni strumenti di servizio clienti potenziati dall'IA in un'unica piattaforma facile da usare—così puoi lanciare rapidamente, servire meglio i tuoi clienti e crescere con fiducia, proprio come i grandi marchi.

Talkdesk Express include funzionalità per la comunicazione omnicanale (voce, email, chat, SMS, social media), strumenti AI integrati come il routing intelligente e agenti virtuali, uno Studio low-code per creare flussi clienti, strumenti di reportistica e dashboard, integrazione con altri sistemi aziendali e un portale self-service per l'installazione e la formazione, tutto progettato per essere facilmente accessibile alle piccole imprese.

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Prova Gratuita

LeadDesk

Prova gratuita disponibile

Talkdesk

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.3

8.9

2,031

Facilità d'uso

8.3

9.1

2,041

Facilità di installazione

Dati insufficienti

8.8

1,065

Facilità di amministrazione

Dati insufficienti

8.9

931

Qualità del supporto

7.7

8.8

1,808

the product è stato un buon partner negli affari?

Dati insufficienti

8.9

915

Direzione del prodotto (% positivo)

8.8

8.7

1,939

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

Dati insufficienti

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

Dati insufficienti

Esperienza utente di risposta ai ticket

Dati insufficienti

Flusso di lavoro

Dati insufficienti

Risposta automatica

Dati insufficienti

Gestione SLA

Dati insufficienti

Allegati/Registrazioni schermo

Dati insufficienti

Collaborazione sui biglietti

Dati insufficienti

Database Clienti/Contatti

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

Dati insufficienti

Email a Caso

Dati insufficienti

Supporto Chat dal Vivo

Dati insufficienti

Integrazione dei Social Media

Dati insufficienti

Voce

Dati insufficienti

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

Dati insufficienti

Personalizzazione

Dati insufficienti

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

Integrazione

Dati insufficienti

Segnalazione

Dati insufficienti

Cruscotti

Dati insufficienti

Coinvolgimento delle VenditeNascondi 25 CaratteristicheMostra 25 Caratteristiche

7.1

Dati insufficienti

Flussi di lavoro integrati

Gestione delle attività

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Tracciamento/Automazione Email

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Chiamate e Voce

6.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Altre opzioni di sensibilizzazione

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione CRM

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Calendario

Dati insufficienti

Record Condivisi

Dati insufficienti

Ripetibilità e Reportabilità

Gestione dei contenuti

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Prestazioni del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Coaching e approfondimenti sulle vendite

Dati insufficienti

Gamificazione

Dati insufficienti

AI e Automazione

Prioritizzazione dei Lead

Dati insufficienti

Valutazione dei Lead

Dati insufficienti

Pianificazione del momento migliore della giornata

Dati insufficienti

Intelligenza dell'acquirente

Dati insufficienti

Apprendimento automatico

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

AI agentico - Coinvolgimento nelle vendite

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Compositore AutomaticoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.8

403

Opzioni di composizione

Anteprima Composizione

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

319

Composizione Progressiva

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

293

Composizione Predittiva

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Strumenti per agenti

Coaching Sussurrato

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

251

Verificato

Pianificazione del Richiamo

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

255

Verificato

Registrazione delle chiamate

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

349

Verificato

Automazione

Rilevamento dell'attività vocale

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

243

Verificato

Risposta Vocale Interattiva (IVR)

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

260

Verificato

Rimuovi le chiamate

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

225

Verificato

Agente AI - Compositore Automatico

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Capacità dell'IA - Compositore Automatico

Ottimizzazione delle Priorità delle Chiamate e delle Liste

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Monitoraggio della conformità

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Analisi del parlato e analisi del sentimento

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.1

217

Amministrazione

Gestione del Database

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

169

Flussi di lavoro dei dati

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

162

Gestione dei problemi

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

165

Gestione della conoscenza

Base di conoscenza

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

164

Flussi di lavoro di pubblicazione

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

161

Analitica

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

166

Conformità

Politiche e Controlli

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

163

Governance dei dati

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

159

Conformità

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

162

Revisione contabile

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

160

Supporto Clienti

Ricerca Intelligente

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

163

Suggerimenti

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

157

Alberi decisionali

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

153

Sicurezza dei dati

Attributi dei Dati di Rischio

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

150

Trasporto dati

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

151

Gestione degli Accessi

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

159

Autenticazione a più fattori

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

147

Amministrazione

Integrazioni

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

170

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

182

Prestazioni e Affidabilità

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

189

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.0

439

Assicurazione della qualità

Valutazione

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

372

Calibrazione

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

343

Rapporti

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

380

Coinvolgimento

Feedback

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

358

Cruscotti

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

381

Allenamento

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

369

Prestazione

Integrazioni

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

363

Conformità

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

365

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Centro di ContattoNascondi 23 CaratteristicheMostra 23 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.7

1,198

Canali

Voce

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

824

Verificato

Sociale

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

544

Verificato

Chat Web

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

530

Verificato

SMS mobile

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

520

Verificato

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

551

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

AI Sintesi Vocale

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

186

Funzioni

Instradamento della sessione

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

965

Verificato

Coda di sessione

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

985

Verificato

Chiamata concorrente

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

837

Verificato

Analisi del discorso

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

579

Verificato

Compositore Automatico

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

594

Verificato

IVR

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

719

Verificato

Schermata pop in entrata

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

716

Dati Persistenti

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

662

Verificato

Agente AI - Centro di Contatto

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Amministrativo

Note riassuntive della sessione

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

914

Verificato

Accesso Amministratore

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

932

Verificato

Reportistica e Dashboard

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

1020

Verificato

Registrazione della sessione

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

718

Verificato

Pianificazione e Assegnazione degli Agenti

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

580

Verificato

App del negozio ServiceNowNascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.6

App di ServiceNow

Integrazione ServiceNow

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Valore

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Agentic AI - App Store di ServiceNow

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.0

296

Gestione della forza lavoro

Disponibilità dell'agente

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

262

Verificato

Gestione delle Competenze

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

243

Verificato

Pianificazione dei turni

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

212

Verificato

Servizio clienti automatico

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

222

Verificato

Accesso Mobile

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

218

Verificato

Amministrazione

Automazione

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

241

Verificato

Analisi delle prestazioni

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

259

Verificato

Cruscotti

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

262

Verificato

Previsione

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

212

Verificato

Gestione Intraday

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

219

Verificato

Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.7

243

Piattaforma

Omnicanale

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

189

Accesso Mobile

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

198

Gestione delle code

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

220

Instradamento delle chiamate

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

222

Richiama

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

222

IVR

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

212

Distribuzione Automatica delle Chiamate

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

214

Intelligenza Artificiale Generativa

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Gestione della forza lavoro

Monitoraggio delle chiamate

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

220

Valutazione delle prestazioni

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

212

Infrastruttura del Call Center (CCI)

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Amministrativo

Registrazione delle chiamate

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

224

Reportistica e Dashboard

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

227

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.3

Supporto Clienti

Testo

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Discorso

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Automazione

Risoluzione del Ticket

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Lingua

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Conversazionale

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Analisi del discorsoNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica

Dati insufficienti

8.6

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Fornitori di VoIPNascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche

Dati insufficienti

Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP

Sistemi PBX, Softphone VoIP

Dati insufficienti

Gestione delle chiamate

Dati insufficienti

Monitoraggio della rete

Dati insufficienti

Integrazioni

Dati insufficienti

PBX virtuale

Dati insufficienti

Servizi di trunking SIP

Dati insufficienti

Comunicazione di base

Chiamate telefoniche

Dati insufficienti

Videochiamate

Dati insufficienti

Messaggistica istantanea

Dati insufficienti

Condivisione dello schermo

Dati insufficienti

Chiamate in conferenza

Dati insufficienti

Chiamate da scrivania a scrivania

Dati insufficienti

Agentic AI - Fornitori di VoIP

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Accedi

Accoppiamento Software

Dati insufficienti

Estensione del browser

Dati insufficienti

Download individuale

Dati insufficienti

Funzionalità Avanzate

Musica d'attesa

Dati insufficienti

Assistenti Automatici

Dati insufficienti

Numero VOiP

Dati insufficienti

Assistenti vocali AINascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche

Dati insufficienti

Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI

Riconoscimento vocale

Dati insufficienti

Sintesi vocale - Assistenti vocali AI

Sintesi vocale

Dati insufficienti

Discorso personalizzabile

Dati insufficienti

Azioni vocali multiple

Dati insufficienti

Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI

Comunicazione crittografata

Dati insufficienti

Compatibilità - Assistenti Vocali AI

Compatibilità multipiattaforma

Dati insufficienti

Monitoraggio delle Chiamate in UscitaNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

9.1

Dati insufficienti

AI agentico - Tracciamento delle chiamate in uscita

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Chiamando

Registra le chiamate

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Genera Posizione

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Tipi di chiamata

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Clicca per chiamare

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Compositore automatico

Dati insufficienti

Contatti

Personalizzazione

9.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Localizzatore di informazioni

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Registra i dati del potenziale cliente

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Approfondimenti

Note

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Riepilogo giornaliero

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Messaggi vocali automatici

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Email automatiche

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Ordina i prospetti

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Presa di appunti automatica

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Supporto multilingue

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Risposte Adattive

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

LeadDesk

Talkdesk

LeadDesk e Talkdesk sono categorizzati comeCompositore Automatico e Centro di Contatto

Categorie uniche

LeadDesk è categorizzato comeMonitoraggio delle Chiamate in Uscita, Help Desk, Fornitori di VoIP, e Coinvolgimento delle Vendite

Talkdesk è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Analisi del discorso, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, App del negozio ServiceNow, Forza lavoro del centro di contatto, Infrastruttura del Call Center (CCI), Assistenti vocali AI, e Automazione del Servizio Clienti

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

LeadDesk

Piccola impresa(50 o meno dip.)

41.7%

Mid-Market(51-1000 dip.)

50.0%

Enterprise(> 1000 dip.)

8.3%

Talkdesk

Piccola impresa(50 o meno dip.)

19.2%

Mid-Market(51-1000 dip.)

60.5%

Enterprise(> 1000 dip.)

20.2%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

41.7%

19.2%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

50.0%

60.5%

Enterprise

(> 1000 dip.)

8.3%

20.2%

Settore dei Recensori

LeadDesk

Marketing e Pubblicità

25.0%

Commercio all'ingrosso

8.3%

Telecomunicazioni

8.3%

Immobiliare

8.3%

Produzione Media

8.3%

Altro

41.7%

Talkdesk

Servizi al Consumatore

10.0%

Software per computer

8.3%

Tecnologia dell'informazione e servizi

6.3%

Telecomunicazioni

5.8%

Gestione dell'Istruzione

5.3%

Altro

64.3%

Alternative

Alternative a LeadDesk

CloudTalk

Genesys Cloud CX

Aloware

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Alternative a Talkdesk

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

NiCE CXone Mpower

Genesys Cloud CX

JustCall

Discussioni

Discussioni su LeadDesk

Ci saranno più strumenti analitici in futuro? Anche alcuni grafici di base potrebbero essere utili. Ad esempio, mostrare le porzioni di diversi prodotti in un diagramma a torta. Davvero molto semplice.

1 Commento

Ciao Martin, Grazie per il messaggio. Sono felice di dirti che ci sarà un nuovo componente aggiuntivo di Analytics per LeadDesk che permetterà agli...Leggi di più

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Discussioni su Talkdesk

Hai intenzione di avere un'app mobile per questo?

3 Commenti

The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leggi di più

Come sta trasformando Talkdesk le operazioni di servizio clienti con le sue soluzioni innovative per call center?

3 Commenti

Contact center Leggi di più

Dove ha uffici Talkdesk?

2 Commenti

Lehi, Ut 84043Leggi di più

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