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Software di supporto tecnico
Kustomer
LiveAgent
Kustomer-vs-LiveAgent

Confronta Kustomer e LiveAgent

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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Richiedi un preventivo

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(512)4.5 su 5

(1,532)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (66.0% delle recensioni)

Piccola Impresa (67.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (56) Features (42) Slow Performance (21) Slow Loading (17)

Ease of Use (58) Features (48) Learning Curve (12) Missing Features (11)

Prezzo di Ingresso

A partire da $89.00 1 User Al mese

A partire da $15.00 1 agent / Al mese

Kustomer

Valutazione a Stelle

(512)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (66.0% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (56) Features (42) Slow Performance (21) Slow Loading (17)

Prezzo di Ingresso

A partire da $89.00 1 User Al mese

Sfoglia tutti i piani tariffari 2

LiveAgent

Valutazione a Stelle

(1,532)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (67.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (58) Features (48) Learning Curve (12) Missing Features (11)

Prezzo di Ingresso

A partire da $15.00 1 agent / Al mese

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Kustomer vs LiveAgent

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato LiveAgent più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con LiveAgent in generale.

Kustomer e LiveAgent soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che LiveAgent sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di LiveAgent rispetto a Kustomer.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Kustomer

Enterprise

A partire da $89.00

1 User Al mese

Essential CX tools for growing teams— powerful, affordable, and built to scale

Conversational Timeline
Tasks and Automations
Data & File Storage

Sfoglia tutti i piani tariffari 2

LiveAgent

Small

A partire da $15.00

1 agent / Al mese

Supporto e-mail - Ticketing, Moduli di contatto, Forum e base di conoscenza, App iPhone/Android

Cronologia dei biglietti illimitata
Indirizzi email illimitati
Reportistica avanzata

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Prova Gratuita

Kustomer

Nessuna informazione sulla prova disponibile

LiveAgent

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.9

387

8.9

1,295

Facilità d'uso

8.8

402

8.9

1,300

Facilità di installazione

8.6

212

8.7

863

Facilità di amministrazione

8.1

152

8.9

846

Qualità del supporto

9.0

369

9.1

1,234

the product è stato un buon partner negli affari?

8.8

148

9.1

822

Direzione del prodotto (% positivo)

8.8

377

8.9

1,258

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

8.7

271

8.7

1,081

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

9.2(vinto da 0.2)

184

Verificato

9.0

777

Verificato

Esperienza utente di risposta ai ticket

9.1(vinto da 0.1)

188

Verificato

9.0

776

Verificato

Flusso di lavoro

8.9(vinto da 0.2)

192

Verificato

8.7

756

Verificato

Risposta automatica

8.9(vinto da 0.1)

184

Verificato

8.8

712

Verificato

Gestione SLA

8.9(vinto da 0.3)

163

Verificato

8.6

573

Verificato

Allegati/Registrazioni schermo

8.9(vinto da 0.2)

182

Verificato

8.7

701

Verificato

Collaborazione sui biglietti

9.2(vinto da 0.3)

182

Verificato

8.9

716

Verificato

Database Clienti/Contatti

9.1(vinto da 0.5)

183

Verificato

8.6

442

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.9

8.2(vinto da 0.3)

Riassunto del testo AI

8.4(vinto da 0.3)

8.1

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

7.8

9.3(vinto da 1.5)

Interazione in Linguaggio Naturale

7.9

9.3(vinto da 1.4)

Assistenza Proattiva

8.1

9.3(vinto da 1.2)

Canali di comunicazione

Portale Clienti

8.9(vinto da 0.2)

165

Verificato

8.7

652

Verificato

Email a Caso

9.3(vinto da 0.3)

190

Verificato

9.0

715

Verificato

Supporto Chat dal Vivo

9.1(punteggio pari)

165

Verificato

9.1(punteggio pari)

695

Verificato

Integrazione dei Social Media

8.5

163

Verificato

8.6(vinto da 0.1)

537

Verificato

Voce

8.7(punteggio pari)

152

8.7(punteggio pari)

379

Verificato

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

8.0(vinto da 0.1)

7.9

413

Verificato

Personalizzazione

8.7(vinto da 0.3)

169

Verificato

8.4

664

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

9.2(vinto da 0.5)

124

Verificato

8.7

526

Verificato

Integrazione

8.9(vinto da 0.3)

120

Verificato

8.6

377

Verificato

Segnalazione

8.4

157

Verificato

8.5(vinto da 0.1)

647

Verificato

Cruscotti

8.5

156

Verificato

8.8(vinto da 0.3)

694

Verificato

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.5

Canali

Copertura Multicanale

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Apri l'ascolto

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Media fisici

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Crea Contenuto

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Identificazione in entrata

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Conformità normativa

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

Usabilità

Accesso per tutti i dipendenti

Dati insufficienti

Documenti di supporto

Dati insufficienti

Comunicazione bidirezionale

Dati insufficienti

Segnalazione

Avvisi di casi prioritari

Dati insufficienti

Analisi delle tendenze

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

Strumenti di produttività

Note

Dati insufficienti

Discussione interna

Dati insufficienti

Assegnazioni e Compiti

Dati insufficienti

Flussi di lavoro

Dati insufficienti

Modelli

Dati insufficienti

Integrazioni

Dati insufficienti

Sistema di etichettatura

Dati insufficienti

Analitica

Tendenze

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

Tracciamento delle email

Dati insufficienti

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Centro di ContattoNascondi 23 CaratteristicheMostra 23 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

Canali

Voce

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Sociale

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Chat Web

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

SMS mobile

Dati insufficienti

5.7(vinto per default)

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

AI Sintesi Vocale

Dati insufficienti

Funzioni

Instradamento della sessione

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Coda di sessione

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Chiamata concorrente

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Analisi del discorso

Dati insufficienti

6.3(vinto per default)

Compositore Automatico

Dati insufficienti

5.8(vinto per default)

IVR

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Schermata pop in entrata

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Dati Persistenti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Agente AI - Centro di Contatto

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Amministrativo

Note riassuntive della sessione

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Accesso Amministratore

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Reportistica e Dashboard

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Registrazione della sessione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Pianificazione e Assegnazione degli Agenti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

Instrada a umano

Dati insufficienti

Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)

Dati insufficienti

Automazione - Agenti AI

Follow-up delle vendite

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

Generazione di contatti

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Piattaforma

Editor di conversazione

Dati insufficienti

Integrazione

Dati insufficienti

Umano-nel-ciclo

Dati insufficienti

Autonomia - Agenti AI

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.7

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Controlla

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Instrada verso l'umano

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Barre dei menu

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Sequenze a goccia

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Piattaforma

Chat dal vivo

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Integrazioni

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Branding

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Analitica

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Test A/B

Dati insufficienti

Accesso basato sui ruoli

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Raccolta di informazioni

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Analisi dei FeedbackNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

Gestione del Feedback

Tagging

Dati insufficienti

Segmentazione

Dati insufficienti

Report e Dashboard Personalizzati

Dati insufficienti

Analisi del feedback

Analisi Tematica

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

Punteggio NPS/CSAT

Dati insufficienti

Fonti di feedback

Recensioni online

Dati insufficienti

Sondaggi

Dati insufficienti

Social Media

Dati insufficienti

Canali di Servizio Clienti

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.9

224

Dati insufficienti

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

9.0(vinto per default)

185

Dati insufficienti

Omnicanale

9.1(vinto per default)

180

Dati insufficienti

Coinvolgimento contestuale

9.1(vinto per default)

166

Dati insufficienti

Coinvolgimento Proattivo

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

9.0(vinto per default)

162

Dati insufficienti

Escalation senza soluzione di continuità

9.0(vinto per default)

177

Dati insufficienti

Trascrizioni

9.3(vinto per default)

156

Dati insufficienti

Supporto Self-Service

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Piattaforma

Omnicanale

Dati insufficienti

Accesso Mobile

Dati insufficienti

Gestione delle code

Dati insufficienti

Instradamento delle chiamate

Dati insufficienti

Richiama

Dati insufficienti

IVR

Dati insufficienti

Distribuzione Automatica delle Chiamate

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

Gestione della forza lavoro

Monitoraggio delle chiamate

Dati insufficienti

Valutazione delle prestazioni

Dati insufficienti

Infrastruttura del Call Center (CCI)

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Amministrativo

Registrazione delle chiamate

Dati insufficienti

Reportistica e Dashboard

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.4

249

8.7

950

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.3

8.6(vinto da 1.3)

Riepilogo del testo AI

7.5

8.0(vinto da 0.5)

Sintesi vocale AI

6.9

7.7(vinto da 0.8)

Comunicazione

Chat pop-up

8.9

156

Verificato

9.3(vinto da 0.4)

485

Verificato

Notifiche

8.9

174

Verificato

9.0(vinto da 0.1)

489

Verificato

Email mirate

9.0(vinto da 0.1)

144

Verificato

8.9

376

Verificato

Messaggistica in-app

8.8

134

Verificato

9.0(vinto da 0.2)

374

Verificato

Co-Navigazione

8.1

8.8(vinto da 0.7)

Uso Interno

Personalizzazione

8.7(vinto da 0.3)

169

Verificato

8.4

664

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

9.1(punteggio pari)

153

Verificato

9.1(punteggio pari)

422

Verificato

Sviluppo del Lead

8.2

8.5(vinto da 0.3)

Base di conoscenza

8.8

152

Verificato

8.9(vinto da 0.1)

403

Verificato

Posta in arrivo del team

9.0

157

Verificato

9.1(vinto da 0.1)

384

Verificato

Profili dei clienti

9.0(vinto da 0.1)

174

Verificato

8.9

382

Verificato

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.5

105

8.4

483

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

8.3(vinto da 0.5)

7.8

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

8.9

9.1(vinto da 0.2)

322

Articoli Ricercabili

8.7

8.9(vinto da 0.2)

305

Forum della Comunità

8.6

8.9(vinto da 0.3)

273

Ottimizzazione Mobile

8.3(vinto da 0.2)

8.1

Personalizzazione

8.6(vinto da 0.3)

8.3

Piattaforma Self-Service

Branding

9.0(vinto da 0.4)

8.6

Automazione

8.9(vinto da 0.6)

8.3

Intelligenza Artificiale

8.5(vinto da 1.1)

7.4

Integrazioni

9.0(vinto da 0.3)

8.7

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.9

9.0

320

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.2(vinto da 0.3)

7.9

Riassunto del testo AI

8.3(vinto da 0.4)

7.9

Processa

Menzioni

8.8

9.0(vinto da 0.2)

Biglietti

9.2

9.3(vinto da 0.1)

252

Macro

9.4(vinto da 0.3)

9.1

196

Canali

9.6(vinto da 0.3)

9.3

248

Sociale

9.0(punteggio pari)

232

Chat dal vivo

9.2

9.3(vinto da 0.1)

249

Telefono

9.1(punteggio pari)

186

Testo

9.3(vinto per default)

Funzionalità non disponibile

Intuizione

Sondaggi

9.1(vinto da 0.1)

9.0

174

Segnalazione

8.7

9.0(vinto da 0.3)

222

Attività dei visitatori

8.4

9.2(vinto da 0.8)

220

Help Desk

8.7

9.3(vinto da 0.6)

225

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

8.3

8.7

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.0(punteggio pari)

Riassunto del testo AI

8.3(vinto da 0.7)

7.6

Gestione del Feedback AziendaleNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Gestione dei sondaggi

Coerenza del Design del Marchio

Dati insufficienti

Distribuzione del sondaggio

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Reattività del dispositivo

Dati insufficienti

Gestione dei processi

Aggregazione dei feedback

Dati insufficienti

Attiva avvisi

Dati insufficienti

Analisi in tempo reale

Dati insufficienti

Azione in tempo reale

Dati insufficienti

Gestione del sistema

Sicurezza

Dati insufficienti

Monitoraggio del sistema

Dati insufficienti

Costruttori di Agenti AINascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

Personalizzazione - Costruttori di Agenti AI

Configurazione del linguaggio naturale

Dati insufficienti

Personalizzazione del tono

Dati insufficienti

Parapetti di Sicurezza

Dati insufficienti

Funzionalità - Costruttori di Agenti AI

Supporto omnicanale

Dati insufficienti

Branding dell'agente

Dati insufficienti

Capacità di Risposta Proattiva

Dati insufficienti

Escalation Umana Senza Soluzione di Continuità

Dati insufficienti

Dati e Analisi - Costruttori di Agenti AI

Analisi e Reportistica

Dati insufficienti

Consapevolezza contestuale

Dati insufficienti

Conformità alla Privacy dei Dati

Dati insufficienti

Integrazione - Costruttori di Agenti AI

Automazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Utilizzo dell'API

Dati insufficienti

Interoperabilità della piattaforma

Dati insufficienti

Integrazione dei dati CRM

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

8.3

Dati insufficienti

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Generazione di Risposte Contestuali

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Utilizzo della base di conoscenza

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto multilingue

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione dell'escalation

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Ottimizzazione del flusso di lavoro

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Autonomia

Decisione indipendente

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Risposte Adattive

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Kustomer

LiveAgent

Kustomer e LiveAgent sono categorizzati comeAgenti di supporto clienti AI, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, e Servizio clienti self-service

Categorie uniche

Kustomer è categorizzato comeCostruttori di Agenti AI, Supporto Conversazionale, e Agenti AI per le operazioni aziendali

LiveAgent è categorizzato comeAnalisi dei Feedback, Posta in arrivo condivisa, Gestione dei Reclami, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Chatbot, Infrastruttura del Call Center (CCI), Gestione del Feedback Aziendale, e Centro di Contatto

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Kustomer

Piccola impresa(50 o meno dip.)

20.6%

Mid-Market(51-1000 dip.)

66.0%

Enterprise(> 1000 dip.)

13.4%

LiveAgent

Piccola impresa(50 o meno dip.)

67.3%

Mid-Market(51-1000 dip.)

23.2%

Enterprise(> 1000 dip.)

9.5%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

20.6%

67.3%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

66.0%

23.2%

Enterprise

(> 1000 dip.)

13.4%

9.5%

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Kustomer

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11.6%

Salute, Benessere e Fitness

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Discussioni

Discussioni su Kustomer

Come possiamo ottenere un ID biglietto?

1 Commento

L'ID del biglietto è la stringa di caratteri nell'URL dopo la parte "events". Ad esempio, se hai un biglietto aperto,...Leggi di più

Esiste attualmente un modo per seguire un cliente in modi diversi, come ad esempio un'etichetta, in modo da poter ordinare i tuoi seguiti per vendite, problemi di spedizione, sostituzione di parti, ordine di follow-up. Da non confondere con l'etichettatura di un'interazione, ma con le interazioni attuali a cui devo tornare come agente per controllare il mio cliente per un motivo specifico.

1 Commento

Tutte le conversazioni sono nel tuo campo di ricerca e sono mostrate nella timeline.Leggi di più

Come posso pubblicare una nota senza che si chiuda

1 Commento

Puoi aggiungere una nota interna cliccando sulla nota e sarà visibile solo per gli utenti della tua azienda :)Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su LiveAgent

Ci sono state segnalazioni di ricevere supporto da un Bot su liveagent?

2 Commenti

LiveAgent offre molte app di integrazione. Una di queste è Quriobot, che è un bot per la tua chat dal vivo. Non l'ho mai usato, ma so che è possibile farlo,...Leggi di più

Offrite anche licenze standalone?

1 Commento

pricing Leggi di più

come faccio a vedere l'intero display del biglietto senza cliccare sul pulsante ingrandisci?

1 Commento

Chiedi un bigliettoLeggi di più

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