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Confronta Kayako e Tidio 
Prodotti in evidenza
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (55.9% delle recensioni)
Piccola Impresa (90.6% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$15/agent/month
Gratuito Al mese
Kayako
Valutazione a Stelle
(222)4.0 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (55.9% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$15/agent/month
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Tidio
Valutazione a Stelle
(1,879)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (90.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Gratuito Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Tidio eccelle nell'esperienza utente, con un processo di configurazione semplice che consente alle aziende di iniziare rapidamente. Gli utenti apprezzano come le sue funzionalità di chat dal vivo permettano risposte istantanee alle domande dei clienti, migliorando l'engagement con il minimo sforzo.
- Secondo recensioni verificate, le capacità AI di Kayako sono una caratteristica distintiva, fornendo suggerimenti contestuali che aiutano gli agenti di supporto a rispondere in modo efficiente a richieste complesse dei clienti. Gli utenti hanno notato che questa funzionalità riduce significativamente il volume di ticket ripetitivi, permettendo ai team di concentrarsi su questioni più sfumate.
- Gli utenti dicono che il prezzo di ingresso gratuito di Tidio lo rende un'opzione attraente per le piccole imprese, con il 90,7% delle recensioni provenienti da questo segmento. Questa convenienza, combinata con le sue funzionalità robuste, lo rende una scelta convincente per le startup che cercano di migliorare il supporto clienti senza un investimento oneroso.
- I revisori menzionano che mentre Kayako ha forti funzionalità di gestione dei ticket, fatica con la soddisfazione complessiva rispetto a Tidio. Gli utenti hanno espresso preoccupazioni sulla capacità della piattaforma di tenere il passo con le esigenze di supporto in evoluzione, il che potrebbe ostacolare la sua efficacia in ambienti frenetici.
- I revisori di G2 evidenziano le avanzate capacità AI di Tidio, come l'agente Lyro AI, che può creare automaticamente una base di conoscenza da un sito web. Questa funzionalità consente risposte più accurate ai clienti e transizioni senza soluzione di continuità tra operatori AI e umani, migliorando l'esperienza di supporto complessiva.
- Secondo il feedback recente degli utenti, le esperienze di creazione e risposta ai ticket di Kayako sono ben valutate, ma il suo punteggio complessivo su G2 riflette la necessità di miglioramento nella soddisfazione degli utenti. Gli utenti hanno notato che, sebbene la piattaforma sia funzionale, potrebbe non soddisfare le esigenze in evoluzione del supporto clienti moderno con la stessa efficacia di Tidio.
Kayako vs Tidio
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Tidio più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Tidio in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Tidio soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Kayako.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Tidio sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Tidio rispetto a Kayako.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Kayako
Inbox
$15
/agent/month
A shared email, chat, and social inbox for small teams
- Email, chat and social
- Assignment rules
- Insights
Tidio
Free
Gratuito
Al mese
Per imprenditori solitari. Gratis per sempre. Nessuna carta di credito richiesta.
- 50 Conversazioni Gestite
- Chat dal Vivo
- Help Desk
Prova Gratuita
Kayako
Prova gratuita disponibile
Tidio
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.1
201
9.1
1,310
Facilità d'uso
8.4
199
9.3
1,328
Facilità di installazione
8.0
132
9.2
1,068
Facilità di amministrazione
8.0
131
9.2
952
Qualità del supporto
8.1
187
9.2
1,143
the product è stato un buon partner negli affari?
8.3
130
9.2
902
Direzione del prodotto (% positivo)
7.1
198
9.2
1,177
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.7
155
|
Verificato
8.6
84
8.5
154
|
Verificato
8.5
82
8.1
148
|
Verificato
8.6
88
8.3
140
|
Verificato
8.7
90
8.0
129
|
Verificato
8.1
72
7.6
145
|
Verificato
8.7
81
8.5
147
|
Verificato
8.4
76
7.8
55
8.5
76
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.4
44
Dati insufficienti
7.0
42
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
7.4
13
Dati insufficienti
7.6
13
Dati insufficienti
7.4
13
Canali di comunicazione
8.4
131
|
Verificato
8.8
81
8.7
142
|
Verificato
8.8
79
8.3
104
|
Verificato
9.3
88
7.4
56
|
Verificato
8.2
74
Funzionalità non disponibile
7.4
69
Piattaforma
7.7
83
|
Verificato
8.9
104
7.9
115
|
Verificato
8.9
716
|
Verificato
8.2
102
|
Verificato
9.1
108
7.9
65
|
Verificato
8.7
108
7.4
131
|
Verificato
8.1
93
7.7
128
|
Verificato
8.9
105
Capacità Conversazionali Fondamentali - Chatbot AI
Dati insufficienti
7.7
5
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
8.3
5
Dati
Dati insufficienti
8.6
108
Dati insufficienti
8.6
106
Interazione
Dati insufficienti
8.3
106
Dati insufficienti
8.4
109
Dati insufficienti
8.3
104
Dati insufficienti
8.3
105
Dati insufficienti
8.2
106
Gestione delle Attività e dei Flussi - Chatbot AI
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Apprendimento
Dati insufficienti
8.2
103
Dati insufficienti
7.9
102
Distribuzione e Incorporamento - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Generazione di contenuti
Dati insufficienti
8.3
100
Dati insufficienti
8.3
102
Amministrazione e Configurazione - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sistema
Dati insufficienti
8.2
97
Dati insufficienti
8.2
98
Dati insufficienti
8.1
97
Dati insufficienti
8.2
100
Agenti AI - Chatbot AI
Dati insufficienti
7.6
12
Dati insufficienti
7.8
12
Dati insufficienti
7.9
13
Dati insufficienti
7.5
14
Dati insufficienti
7.6
14
Dati insufficienti
7.4
14
Dati insufficienti
7.9
14
Monitoraggio e Miglioramento - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Affidabilità e Sicurezza - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
95
Messaggero
Dati insufficienti
8.5
86
Dati insufficienti
8.3
89
Dati insufficienti
9.2
87
Dati insufficienti
8.8
85
Canali
Dati insufficienti
8.2
83
Dati insufficienti
9.0
84
Dati insufficienti
8.0
79
Dati insufficienti
7.7
75
Dati insufficienti
7.9
79
Clienti
Dati insufficienti
8.6
81
Dati insufficienti
8.5
82
Dati insufficienti
8.8
80
Dati insufficienti
8.8
82
Dati insufficienti
8.8
82
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
7.1
7
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
7.1
7
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
7.1
7
Dati insufficienti
7.1
7
Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi dell'utente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto Utente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Tipo di walkthrough
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
61
Canali
Dati insufficienti
8.2
55
Dati insufficienti
8.2
54
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Designa
Dati insufficienti
8.4
53
Dati insufficienti
7.6
54
Dati insufficienti
8.0
54
Dati insufficienti
8.2
53
Dati insufficienti
8.3
53
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.9
35
Dati insufficienti
7.8
34
Strumenti di produttività
8.2
13
8.0
18
8.7
13
8.2
18
8.3
13
8.6
18
7.6
13
8.6
19
8.3
13
9.1
18
8.5
13
8.1
19
8.5
13
8.6
17
Analitica
8.2
13
9.2
16
7.9
13
9.1
17
Funzionalità non disponibile
8.3
18
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
8.0
5
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.5
13
Risposte
Dati insufficienti
8.1
12
Dati insufficienti
8.3
12
Dati insufficienti
8.5
12
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
8.8
8
Dati insufficienti
8.1
8
Dati insufficienti
7.7
8
Dati insufficienti
7.9
8
Dati insufficienti
7.9
8
Piattaforma
Dati insufficienti
8.5
12
Dati insufficienti
7.6
12
Dati insufficienti
7.8
12
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
8.1
8
Dati insufficienti
8.8
8
Dati insufficienti
7.5
8
Dati insufficienti
8.5
8
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.0
9
Dati insufficienti
7.8
9
Risposte
Dati insufficienti
8.7
497
Dati insufficienti
8.8
487
Dati insufficienti
8.8
488
Dati insufficienti
8.7
470
Dati insufficienti
8.7
427
Piattaforma
Dati insufficienti
9.3
508
Dati insufficienti
8.8
457
Dati insufficienti
8.7
456
Dati insufficienti
8.6
456
Dati insufficienti
8.3
352
Dati insufficienti
8.7
405
Dati insufficienti
8.9
467
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.0
128
Dati insufficienti
8.1
125
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
131
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
8.4
123
Dati insufficienti
8.2
116
Dati insufficienti
8.2
117
Dati insufficienti
8.5
119
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
8.4
112
Dati insufficienti
8.3
109
Dati insufficienti
8.5
109
Dati insufficienti
8.4
115
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.1
70
Dati insufficienti
8.2
68
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
25
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.4
21
Dati insufficienti
7.7
20
Dati insufficienti
8.2
19
Automazione
Dati insufficienti
8.2
22
Dati insufficienti
8.1
20
Dati insufficienti
8.3
20
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
8.0
19
Dati insufficienti
7.8
20
Dati insufficienti
8.2
20
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.9
82
Dati insufficienti
7.5
78
Dati insufficienti
7.3
79
Comunicazione
8.5
40
|
Verificato
9.3
752
|
Verificato
8.8
39
|
Verificato
9.1
756
|
Verificato
8.1
34
|
Verificato
8.6
542
8.8
29
|
Verificato
9.1
652
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
484
|
Verificato
Uso Interno
7.9
115
|
Verificato
8.9
716
|
Verificato
8.7
37
|
Verificato
9.0
618
|
Verificato
8.1
31
|
Verificato
8.8
612
|
Verificato
8.7
41
|
Verificato
8.6
586
|
Verificato
8.6
37
|
Verificato
8.8
569
|
Verificato
8.5
39
|
Verificato
8.7
596
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.1
54
Esperienza Self-Service
8.6
48
8.7
93
8.7
49
8.8
83
8.5
39
8.7
28
7.1
8
8.8
89
6.9
8
8.9
90
Piattaforma Self-Service
6.9
8
8.7
93
7.5
8
9.0
96
8.5
8
8.9
90
7.3
8
8.8
92
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.9
26
Dati insufficienti
7.9
26
Processa
Dati insufficienti
8.2
48
Dati insufficienti
8.6
50
Dati insufficienti
8.4
45
Canali
Dati insufficienti
8.9
51
Dati insufficienti
8.9
52
Dati insufficienti
9.4
53
Dati insufficienti
8.2
45
Dati insufficienti
8.7
45
Intuizione
Dati insufficienti
8.6
44
Dati insufficienti
8.4
48
Dati insufficienti
9.1
53
Dati insufficienti
9.3
43
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
5.8
7
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
5.8
6
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di E-Commerce - AI Agente
Dati insufficienti
8.8
8
Dati insufficienti
8.5
8
Dati insufficienti
8.5
8
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.4
51
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
8.6
45
Dati insufficienti
8.1
44
Dati insufficienti
8.3
43
Dati insufficienti
8.6
43
Dati insufficienti
8.2
42
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
8.5
43
Dati insufficienti
8.5
42
Dati insufficienti
8.7
43
Dati insufficienti
8.6
44
Automazione
Dati insufficienti
8.6
47
Dati insufficienti
8.6
44
Dati insufficienti
8.4
45
Autonomia
Dati insufficienti
8.2
42
Dati insufficienti
8.3
43
Dati insufficienti
8.5
43
Dati insufficienti
8.4
43
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Kayako e Tidio sono categorizzati comeChat dal vivo, Help Desk, Servizio clienti self-service, Posta in arrivo condivisa, e Piattaforme di Servizio Clienti Digitali
Categorie uniche
Kayako non ha categorie uniche
Tidio è categorizzato comeSupporto Conversazionale, Agenti AI per le operazioni aziendali, Agenti di supporto clienti AI, Chatbot AI, Chatbot, Marketing Conversazionale, Strumenti di e-commerce, Automazione del Servizio Clienti, Servizio Clienti Sociale, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, e Piattaforma di Adozione Digitale
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Kayako
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Tidio
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
25.8%
Software per computer
14.7%
Telecomunicazioni
6.0%
Internet
4.6%
Marketing e Pubblicità
4.1%
Altro
44.7%
Vendita al dettaglio
8.3%
Marketing e Pubblicità
7.2%
Software per computer
5.6%
Tecnologia dell'informazione e servizi
5.2%
Salute, Benessere e Fitness
4.0%
Altro
69.6%
Alternative
Discussioni
qualcuno ha mai usato la reportistica con Kayako
2 Commenti
JE
Ciao! Sembra che tu stia utilizzando il nostro generatore di report personalizzato, che è simile a SQL. Questo è uno strumento avanzato per i programmatori...Leggi di più
Quali integrazioni supporta Kayako?
2 Commenti
EW
Le uniche integrazioni ufficiali che Kayako offre sono l'integrazione con Salesforce e Zapier. Le API, gli Endpoint e i Webhook di Kayako sono anche ottimi...Leggi di più
What is Tidio?
3 Commenti
SS
Tidio è un chatbot live utilizzato per qualsiasi sito web! Puoi rispondere a tutte le domande dei tuoi clienti in tempo reale. Oppure puoi impostare bot che...Leggi di più
A cosa serve Tidio?
3 Commenti
SY
Ho utilizzato Tidio per creare conversazioni in chat con i miei clienti nel mio sito web WordPress.Leggi di più
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