Confronta Kayako e Tidio 
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (55.1% delle recensioni)
Piccola Impresa (90.5% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$15/agent/month
Gratuito Al mese
Kayako
Valutazione a Stelle
(225)4.0 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (55.1% delle recensioni)
Pro e contro
Prezzo di Ingresso
$15/agent/month
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Tidio
Valutazione a Stelle
(1,904)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (90.5% delle recensioni)
Pro e contro
Prezzo di Ingresso
Gratuito Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Tidio eccelle nell'esperienza utente, con un'interfaccia più intuitiva e valutazioni di maggiore facilità d'uso. Gli utenti apprezzano le notifiche in tempo reale e la possibilità di condividere immagini durante le chat, il che migliora le interazioni con i clienti.
- Secondo le recensioni verificate, il sistema di ticketing alimentato dall'IA di Kayako è una caratteristica distintiva, permettendo agli agenti di accedere all'intero percorso di un cliente attraverso la SingleView™ Customer History. Questa capacità aiuta a fornire supporto personalizzato, anche se alcuni utenti notano che può essere complesso da configurare.
- Gli utenti dicono che i flussi di lavoro automatizzati e il tracciamento dei visitatori di Tidio migliorano significativamente l'efficienza, permettendo loro di gestire più chat senza perdere di vista i lead importanti. Questa caratteristica è particolarmente apprezzata per la sua integrazione fluida con altre applicazioni.
- I revisori menzionano che mentre Kayako offre forti funzionalità di collaborazione sui ticket, fatica con la presenza complessiva sul mercato e il recente coinvolgimento degli utenti, come evidenziato dalla mancanza di recensioni recenti rispetto alla base utenti attiva di Tidio.
- I revisori di G2 evidenziano il prezzo di ingresso gratuito di Tidio, rendendolo un'opzione attraente per le piccole imprese che cercano di implementare soluzioni di chat dal vivo senza costi iniziali. Al contrario, il prezzo di Kayako può essere una barriera per alcuni utenti.
- Gli utenti riportano che entrambe le piattaforme forniscono un supporto solido, ma il team di supporto di Tidio è noto per essere più accessibile e reattivo, il che è cruciale per le aziende che necessitano di assistenza immediata durante i periodi di punta.
Kayako vs Tidio
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Tidio più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Tidio in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Tidio soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Kayako.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Tidio sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Tidio rispetto a Kayako.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Kayako
Inbox
$15
/agent/month
A shared email, chat, and social inbox for small teams
- Email, chat and social
- Assignment rules
- Insights
Tidio
Free
Gratuito
Al mese
Per imprenditori solitari. Gratis per sempre. Nessuna carta di credito richiesta.
- 50 Conversazioni Gestite
- Chat dal Vivo
- Help Desk
Prova Gratuita
Kayako
Prova gratuita disponibile
Tidio
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.1
203
9.1
1,322
Facilità d'uso
8.4
202
9.3
1,339
Facilità di installazione
8.0
135
9.2
1,076
Facilità di amministrazione
8.0
132
9.2
963
Qualità del supporto
8.0
189
9.2
1,149
the product è stato un buon partner negli affari?
8.3
131
9.2
914
Direzione del prodotto (% positivo)
7.1
200
9.2
1,184
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.7
155
|
Verificato
8.5
82
8.5
156
|
Verificato
8.4
83
8.1
148
|
Verificato
8.5
85
8.3
143
|
Verificato
8.7
91
8.0
129
|
Verificato
8.0
69
7.6
146
|
Verificato
8.6
79
8.5
147
|
Verificato
8.4
76
7.8
56
8.5
73
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.2
46
Dati insufficienti
7.0
42
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
7.4
13
Dati insufficienti
7.6
13
Dati insufficienti
7.4
13
Canali di comunicazione
8.4
131
|
Verificato
8.8
78
8.7
143
|
Verificato
8.7
78
8.3
105
|
Verificato
9.3
95
7.3
57
|
Verificato
8.1
72
Funzionalità non disponibile
7.3
66
Piattaforma
7.7
83
|
Verificato
8.9
104
7.9
115
|
Verificato
8.9
713
|
Verificato
8.2
102
|
Verificato
9.1
108
7.9
65
|
Verificato
8.7
108
7.4
132
|
Verificato
8.1
93
7.7
128
|
Verificato
8.9
105
Capacità Conversazionali Fondamentali - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati
Dati insufficienti
8.6
106
Dati insufficienti
8.6
104
Interazione
Dati insufficienti
8.3
104
Dati insufficienti
8.4
108
Dati insufficienti
8.3
103
Dati insufficienti
8.3
104
Dati insufficienti
8.2
105
Gestione delle Attività e dei Flussi - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Apprendimento
Dati insufficienti
8.2
102
Dati insufficienti
7.9
101
Distribuzione e Incorporamento - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Generazione di contenuti
Dati insufficienti
8.3
99
Dati insufficienti
8.3
100
Amministrazione e Configurazione - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sistema
Dati insufficienti
8.1
96
Dati insufficienti
8.2
97
Dati insufficienti
8.0
96
Dati insufficienti
8.2
99
Agenti AI - Chatbot AI
Dati insufficienti
7.6
12
Dati insufficienti
7.8
12
Dati insufficienti
7.9
13
Dati insufficienti
7.5
14
Dati insufficienti
7.6
14
Dati insufficienti
7.4
14
Dati insufficienti
7.9
14
Monitoraggio e Miglioramento - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Affidabilità e Sicurezza - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
94
Messaggero
Dati insufficienti
8.5
84
Dati insufficienti
8.3
88
Dati insufficienti
9.2
86
Dati insufficienti
8.8
84
Canali
Dati insufficienti
8.2
82
Dati insufficienti
9.0
83
Dati insufficienti
8.0
78
Dati insufficienti
7.7
74
Dati insufficienti
7.9
78
Clienti
Dati insufficienti
8.6
80
Dati insufficienti
8.5
81
Dati insufficienti
8.8
79
Dati insufficienti
8.8
81
Dati insufficienti
8.8
81
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
7.1
7
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
7.1
7
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
7.1
7
Dati insufficienti
7.1
7
Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi dell'utente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto Utente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Tipo di walkthrough
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
61
Canali
Dati insufficienti
8.2
55
Dati insufficienti
8.2
54
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Designa
Dati insufficienti
8.4
53
Dati insufficienti
7.6
54
Dati insufficienti
8.0
54
Dati insufficienti
8.2
53
Dati insufficienti
8.3
53
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.9
35
Dati insufficienti
7.8
34
Strumenti di produttività
8.2
13
8.0
18
8.7
13
8.2
18
8.3
13
8.6
18
7.6
13
8.6
19
8.3
13
9.1
18
8.5
13
8.1
19
8.5
13
8.6
17
Analitica
8.2
13
9.2
16
7.9
13
9.1
17
Funzionalità non disponibile
8.3
18
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
8.0
5
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.5
13
Risposte
Dati insufficienti
7.9
12
Dati insufficienti
8.5
12
Dati insufficienti
8.5
12
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
8.8
8
Dati insufficienti
8.1
8
Dati insufficienti
7.7
8
Dati insufficienti
7.9
8
Dati insufficienti
7.9
8
Piattaforma
Dati insufficienti
8.6
12
Dati insufficienti
7.6
12
Dati insufficienti
7.8
12
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
8.1
8
Dati insufficienti
8.8
8
Dati insufficienti
7.5
8
Dati insufficienti
8.5
8
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.0
9
Dati insufficienti
7.8
9
Risposte
Dati insufficienti
8.7
495
Dati insufficienti
8.8
486
Dati insufficienti
8.8
486
Dati insufficienti
8.7
469
Dati insufficienti
8.7
426
Piattaforma
Dati insufficienti
9.3
507
Dati insufficienti
8.8
456
Dati insufficienti
8.6
455
Dati insufficienti
8.7
453
Dati insufficienti
8.3
351
Dati insufficienti
8.7
404
Dati insufficienti
8.9
466
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.0
127
Dati insufficienti
8.1
124
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
132
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
8.4
124
Dati insufficienti
8.2
117
Dati insufficienti
8.2
118
Dati insufficienti
8.5
120
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
8.4
113
Dati insufficienti
8.3
110
Dati insufficienti
8.5
110
Dati insufficienti
8.4
116
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.1
71
Dati insufficienti
8.2
69
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
25
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.4
21
Dati insufficienti
7.7
20
Dati insufficienti
8.2
19
Automazione
Dati insufficienti
8.2
22
Dati insufficienti
8.1
20
Dati insufficienti
8.3
20
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
8.0
19
Dati insufficienti
7.8
20
Dati insufficienti
8.2
20
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.8
84
Dati insufficienti
7.5
77
Dati insufficienti
7.2
78
Comunicazione
8.5
40
|
Verificato
9.3
754
|
Verificato
8.8
39
|
Verificato
9.1
752
|
Verificato
8.1
34
|
Verificato
8.6
539
8.8
29
|
Verificato
9.1
648
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
480
|
Verificato
Uso Interno
7.9
115
|
Verificato
8.9
713
|
Verificato
8.7
37
|
Verificato
9.0
616
|
Verificato
8.1
31
|
Verificato
8.8
606
|
Verificato
8.7
41
|
Verificato
8.6
582
|
Verificato
8.6
37
|
Verificato
8.8
565
|
Verificato
8.5
39
|
Verificato
8.7
592
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.1
54
Esperienza Self-Service
8.6
48
8.7
91
8.7
49
8.8
81
8.5
39
8.7
26
7.1
8
8.8
87
6.9
8
8.9
88
Piattaforma Self-Service
6.9
8
8.7
91
7.5
8
9.0
94
8.5
8
8.8
88
7.3
8
8.8
90
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.9
25
Dati insufficienti
7.9
25
Processa
Dati insufficienti
8.2
45
Dati insufficienti
8.6
47
Dati insufficienti
8.4
42
Canali
Dati insufficienti
8.9
48
Dati insufficienti
8.9
49
Dati insufficienti
9.4
50
Dati insufficienti
8.1
42
Dati insufficienti
8.7
42
Intuizione
Dati insufficienti
8.5
41
Dati insufficienti
8.3
45
Dati insufficienti
9.1
50
Dati insufficienti
9.3
40
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
5.8
7
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
5.8
6
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di E-Commerce - AI Agente
Dati insufficienti
8.8
8
Dati insufficienti
8.5
8
Dati insufficienti
8.5
8
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.5
56
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
8.6
44
Dati insufficienti
8.2
45
Dati insufficienti
8.4
42
Dati insufficienti
8.7
42
Dati insufficienti
8.1
42
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
8.6
42
Dati insufficienti
8.5
41
Dati insufficienti
8.8
41
Dati insufficienti
8.7
44
Automazione
Dati insufficienti
8.7
50
Dati insufficienti
8.6
43
Dati insufficienti
8.4
44
Autonomia
Dati insufficienti
8.2
41
Dati insufficienti
8.2
43
Dati insufficienti
8.6
42
Dati insufficienti
8.5
42
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Kayako e Tidio sono categorizzati comeChat dal vivo, Help Desk, Servizio clienti self-service, Posta in arrivo condivisa, e Piattaforme di Servizio Clienti Digitali
Categorie uniche
Kayako non ha categorie uniche
Tidio è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Chatbot AI, Automazione del Servizio Clienti, Agenti AI per le operazioni aziendali, Supporto Conversazionale, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Piattaforma di Adozione Digitale, Marketing Conversazionale, Chatbot, Servizio Clienti Sociale, e Strumenti di e-commerce
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Kayako
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Tidio
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
26.4%
Software per computer
15.0%
Telecomunicazioni
5.9%
Internet
4.5%
Marketing e Pubblicità
4.1%
Altro
44.1%
Vendita al dettaglio
8.4%
Marketing e Pubblicità
7.2%
Software per computer
5.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
5.1%
Salute, Benessere e Fitness
4.0%
Altro
69.6%
Alternative
Discussioni
Kayako offre un'API?
2 Commenti
Risposta ufficiale da Kayako
Yes. Visit us at https://developer.kayako.com/ for more information.Leggi di più
Quali integrazioni supporta Kayako?
2 Commenti
Risposta ufficiale da Kayako
Kayako ha una serie di integrazioni native con CRM popolari e piattaforme di pagamento come Salesforce e Stripe. Inoltre, Kayako supporta oltre 750...Leggi di più
qualcuno ha mai usato la reportistica con Kayako
2 Commenti
YK
Non abbiamo mai trovato i Rapporti utilizzabili neanche noi. Poiché i dati sono in SQL, abbiamo scritto il nostro motore di report. (Dovrei notare che...Leggi di più
Come posso configurare e ottimizzare i chatbot in Tidio per il mio sito di e-commerce?
3 Commenti
JA
Puoi inserire messaggi automatici così come un'opzione per chattare direttamente con un agente dal vivo.Leggi di più
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