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Software di gestione del prodotto
Jira
Zendesk for Customer Service
Jira-vs-Zendesk for Customer Service

Confronta Jira e Zendesk for Customer Service - AC

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Typewise

4.4/5

(29)

Visita il Sito Web

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Helpjuice

4.7/5

(362)

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Ada

4.6/5

(169)

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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Zendesk for Customer Service - AC

(6,663)

4.3 su 5

Zendesk for Customer Service - AC

Di Zendesk

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(7,204)4.3 su 5

(6,663)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (43.7% delle recensioni)

Mercato Medio (45.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (870) Project Management (708) Learning Curve (504) Complexity (336)

Ease of Use (502) Features (377) Missing Features (206) Limited Features (174)

Prezzo di Ingresso

Gratuito 10 Users Al mese

$19.00 1 user per month billed annually

Jira

Valutazione a Stelle

(7,204)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (43.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (870) Project Management (708) Learning Curve (504) Complexity (336)

Prezzo di Ingresso

Gratuito 10 Users Al mese

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Zendesk for Customer Service - AC

Valutazione a Stelle

(6,663)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (45.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (502) Features (377) Missing Features (206) Limited Features (174)

Prezzo di Ingresso

$19.00 1 user per month billed annually

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 7

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che, sebbene sia Zendesk Support Suite che Jira abbiano una solida valutazione di 4.3 stelle, Zendesk brilla per facilità d'uso con un punteggio di 8.6 rispetto all'8.1 di Jira, rendendolo più user-friendly per le attività quotidiane.
I recensori menzionano che le funzionalità di personalizzazione di Zendesk ottengono un punteggio di 8.3, ma Jira eccelle con un punteggio di 9.5, indicando che gli utenti apprezzano la capacità di Jira di adattare le esperienze alle loro esigenze specifiche.
Gli utenti di G2 evidenziano che l'automazione dell'interazione con i clienti di Zendesk ottiene un punteggio di 7.8, mentre Jira supera con un punteggio di 8.4, suggerendo che Jira fornisce strumenti di automazione più efficaci per gestire le interazioni con i clienti.
Gli utenti su G2 riportano che le capacità di integrazione di Zendesk ottengono un punteggio di 8.3, ma Jira eguaglia questo con un punteggio di 9.0, indicando che entrambe le piattaforme offrono opzioni di integrazione robuste, anche se Jira potrebbe avere un leggero vantaggio in quest'area.
I recensori menzionano che la qualità del supporto di Zendesk è valutata a 8.4, leggermente superiore all'8.3 di Jira, suggerendo che gli utenti trovano il team di supporto di Zendesk più reattivo e utile.
Gli utenti dicono che, sebbene entrambi i prodotti abbiano una forte presenza sul mercato, il prezzo di ingresso di Zendesk di $19.00 potrebbe essere una considerazione per gli acquirenti attenti al budget, soprattutto poiché Jira offre un livello gratuito, rendendolo più accessibile per i team più piccoli.

Jira vs Zendesk for Customer Service - AC

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Zendesk for Customer Service - AC più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i revisori hanno preferito fare affari con Jira in generale.

I revisori hanno ritenuto che Jira soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Zendesk for Customer Service - AC.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Zendesk for Customer Service - AC sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Jira rispetto a Zendesk for Customer Service - AC.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Jira

Free

Gratuito

10 Users Al mese

Gratis per sempre per 10 utenti

Obiettivi, progetti, compiti e moduli illimitati
Visualizzazioni di arretrato, elenco, bacheca, cronologia, calendario e riepilogo
Report e dashboard

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Zendesk for Customer Service - AC

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Supporto clienti integrato

Email e social media
Widget web e SDK mobile
Regole aziendali predefinite

Sfoglia tutti i piani tariffari 7

Prova Gratuita

Jira

Prova gratuita disponibile

Zendesk for Customer Service - AC

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.9

5,898

8.6

5,120

Facilità d'uso

8.1

5,968

8.6

5,164

Facilità di installazione

7.9

2,189

8.0

3,188

Facilità di amministrazione

7.6

1,466

8.2

3,074

Qualità del supporto

8.3

4,596

8.4

4,798

the product è stato un buon partner negli affari?

8.5

1,328

8.4

3,000

Direzione del prodotto (% positivo)

8.4

5,726

8.0

4,773

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

3,467

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

2552

Verificato

Esperienza utente di risposta ai ticket

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

2567

Verificato

Flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

2494

Verificato

Risposta automatica

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

2338

Verificato

Gestione SLA

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

1921

Verificato

Allegati/Registrazioni schermo

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

2398

Verificato

Collaborazione sui biglietti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

2386

Verificato

Database Clienti/Contatti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

1854

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

385

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

385

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

246

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

245

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

246

Canali di comunicazione

Portale Clienti

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

2060

Verificato

Email a Caso

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

2310

Verificato

Supporto Chat dal Vivo

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

1725

Verificato

Integrazione dei Social Media

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

1429

Verificato

Voce

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

1313

Verificato

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

1387

Verificato

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

1777

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

1947

Verificato

Integrazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

1739

Verificato

Segnalazione

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

2339

Verificato

Cruscotti

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

2407

Verificato

Gestione del ProgettoNascondi 34 CaratteristicheMostra 34 Caratteristiche

8.4

736

Dati insufficienti

Compiti

Creazione e Assegnazione

9.2(vinto per default)

609

Dati insufficienti

Date di scadenza

8.9(vinto per default)

605

Dati insufficienti

Prioritizzazione dei compiti

9.1(vinto per default)

606

Dati insufficienti

Liste di cose da fare

8.7(vinto per default)

594

Dati insufficienti

Dipendenze

8.4(vinto per default)

574

Dati insufficienti

Aggiornamenti di massa

8.2(vinto per default)

573

Dati insufficienti

Trascina e Rilascia

8.5(vinto per default)

590

Dati insufficienti

Compiti Ricorrenti

8.4(vinto per default)

526

Dati insufficienti

Progetti

Pianificazione

8.9(vinto per default)

582

Dati insufficienti

Mappa del Progetto

8.7(vinto per default)

562

Dati insufficienti

GANTT

8.2(vinto per default)

541

Dati insufficienti

Vista calendario

8.4(vinto per default)

549

Dati insufficienti

Visualizzazioni

8.6(vinto per default)

558

Dati insufficienti

Budgeting di Progetto

7.7(vinto per default)

490

Dati insufficienti

Monitoraggio dei problemi

9.1(vinto per default)

524

Dati insufficienti

Modelli

8.3(vinto per default)

546

Dati insufficienti

Percorso Critico

8.0(vinto per default)

484

Dati insufficienti

Tempo e Spese

8.1(vinto per default)

491

Dati insufficienti

Metodologie

8.6(vinto per default)

533

Dati insufficienti

Gestione delle Risorse

Definizione delle risorse

8.3(vinto per default)

525

Dati insufficienti

Capacità

8.3(vinto per default)

530

Dati insufficienti

Pianificazione

8.5(vinto per default)

525

Dati insufficienti

Monitoraggio del progetto

Baselining / KPI

8.4(vinto per default)

515

Dati insufficienti

Allocazione delle risorse

8.4(vinto per default)

524

Dati insufficienti

Cruscotti

8.7(vinto per default)

544

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.4(vinto per default)

454

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.5(vinto per default)

453

Dati insufficienti

AI agentico - Gestione dei progetti

Esecuzione autonoma dei compiti

7.4(vinto per default)

321

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

7.7(vinto per default)

323

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

7.8(vinto per default)

328

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

7.6(vinto per default)

318

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

7.6(vinto per default)

323

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.5(vinto per default)

322

Dati insufficienti

Prendere decisioni

7.9(vinto per default)

328

Dati insufficienti

Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.0

883

Usabilità

Accesso per tutti i dipendenti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

667

Documenti di supporto

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

663

Comunicazione bidirezionale

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

632

Segnalazione

Avvisi di casi prioritari

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

590

Analisi delle tendenze

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

563

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

644

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

179

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

178

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

405

Strumenti di produttività

Note

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

324

Discussione interna

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

324

Assegnazioni e Compiti

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

311

Flussi di lavoro

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

304

Modelli

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

315

Integrazioni

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

311

Sistema di etichettatura

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

344

Analitica

Tendenze

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

264

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

305

Tracciamento delle email

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

293

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

7.0(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Tracciamento dei bugNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

8.4

2,105

Dati insufficienti

Segnalazione di bug

Segnalazioni e Feedback degli Utenti

8.8(vinto per default)

1814

Dati insufficienti

Rapporti e Feedback dei Tester

8.8(vinto per default)

1771

Dati insufficienti

Rapporti e Commenti del Team

8.8(vinto per default)

1845

Dati insufficienti

Monitoraggio dei bug

Analitica

8.6(vinto per default)

1758

Dati insufficienti

Storia dei bug

8.9(vinto per default)

1859

Dati insufficienti

Conservazione dei dati

8.8(vinto per default)

1737

Dati insufficienti

AI agentico - Tracciamento dei bug

Apprendimento Adattivo

7.6(vinto per default)

272

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

7.7(vinto per default)

275

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.7(vinto per default)

272

Dati insufficienti

Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

9.2

8.1

Risposte

Personalizzazione

9.4(vinto da 1.1)

8.3

Instrada a umano

9.3(vinto da 0.7)

8.6

Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)

9.4(vinto da 1.2)

8.2

Automazione - Agenti AI

Follow-up delle vendite

8.9(vinto da 1.3)

7.6

Automazione dell'interazione con i clienti

9.0(vinto da 1.2)

7.8

Generazione di contatti

9.0(vinto da 1.3)

7.7

Elaborazione dei documenti

9.3(vinto da 1.6)

7.7

Raccolta di feedback

9.3(vinto da 1.4)

7.9

Piattaforma

Editor di conversazione

9.3(vinto da 1.0)

8.3

Integrazione

9.4(vinto da 1.1)

8.3

Umano-nel-ciclo

9.3(vinto da 0.9)

8.4

Autonomia - Agenti AI

Decisione indipendente

8.9(vinto da 1.0)

7.9

Risposte Adattive

9.1(vinto da 1.5)

7.6

Esecuzione del compito

9.2(vinto da 1.7)

7.5

Risoluzione dei problemi

9.1(vinto da 1.5)

7.6

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

9.2(vinto da 1.4)

7.8

Riassunto del testo AI

9.1(vinto da 0.9)

8.2

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.3

604

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

468

Controlla

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

465

Instrada verso l'umano

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

449

Barre dei menu

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

448

Sequenze a goccia

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

356

Piattaforma

Chat dal vivo

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

471

Integrazioni

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

468

Branding

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

463

Analitica

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

464

Test A/B

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Accesso basato sui ruoli

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Raccolta di informazioni

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

454

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

113

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

112

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

1,079

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

859

Omnicanale

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

716

Coinvolgimento contestuale

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

684

Coinvolgimento Proattivo

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

749

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

714

Escalation senza soluzione di continuità

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

757

Trascrizioni

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

711

Supporto Self-Service

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

788

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

204

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

203

Notifica ProattivaNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

197

Canali di messaggistica

Messaggistica SMS

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

171

Messaggistica vocale

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Messaggistica bidirezionale

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

101

Amministrazione

Pianificazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

108

Notifiche Attivate

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

156

Segmentazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

111

Integrazioni

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

144

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.9

102

Supporto Clienti

Testo

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Discorso

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Automazione

Risoluzione del Ticket

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Lingua

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Conversazionale

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.3

2,663

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

207

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Comunicazione

Chat pop-up

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

950

Verificato

Notifiche

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

964

Verificato

Email mirate

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

720

Messaggistica in-app

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

737

Verificato

Co-Navigazione

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

520

Uso Interno

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

1777

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

849

Verificato

Sviluppo del Lead

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

650

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

898

Posta in arrivo del team

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

824

Verificato

Profili dei clienti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

848

Verificato

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

1,740

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

1499

Articoli Ricercabili

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

1436

Forum della Comunità

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

1024

Ottimizzazione Mobile

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

648

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

780

Piattaforma Self-Service

Branding

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

828

Automazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

841

Intelligenza Artificiale

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

658

Integrazioni

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

806

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

834

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Processa

Menzioni

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

564

Biglietti

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

741

Macro

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

689

Canali

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

740

Sociale

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

586

Chat dal vivo

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

563

Telefono

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

485

Testo

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

421

Intuizione

Sondaggi

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

539

Segnalazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

648

Attività dei visitatori

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

562

Help Desk

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

666

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

Dati insufficienti

AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale

Chatbot AI

Dati insufficienti

Messaggi e Notifiche

Dati insufficienti

Agenti AI

Dati insufficienti

Assistenti vocali

Dati insufficienti

App di comunicazione

Dati insufficienti

Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale

Negozi di e-commerce

Dati insufficienti

Canali di vendita

Dati insufficienti

Piattaforma di Pagamento

Dati insufficienti

Strumenti interni

Dati insufficienti

Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale

Analisi conversazionale

Dati insufficienti

Rapporti avanzati

Dati insufficienti

Gestione del prodottoNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

8.5

3,743

Dati insufficienti

Comunicazione

Documentazione Wiki

8.4(vinto per default)

2697

Dati insufficienti

Forum della Comunità

8.2(vinto per default)

2557

Dati insufficienti

Ideazione del cliente

8.2(vinto per default)

2468

Dati insufficienti

Pianificazione

Capacità lavorativa

8.7(vinto per default)

3172

Dati insufficienti

Classifica delle attività

8.8(vinto per default)

3251

Dati insufficienti

Kanban Board

8.8(vinto per default)

2989

Dati insufficienti

Flussi di lavoro personalizzati

8.7(vinto per default)

3090

Dati insufficienti

Rilasciare Previsioni

8.3(vinto per default)

2688

Dati insufficienti

Gestione del flusso di lavoro

Tracciamento del tempo

8.6(vinto per default)

3039

Dati insufficienti

Monitoraggio del progresso

8.8(vinto per default)

3294

Dati insufficienti

Bilancio

7.9(vinto per default)

2298

Dati insufficienti

Tabellino della Squadra

8.4(vinto per default)

2533

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.3

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Supporto multilingue

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Risposte Adattive

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione della forza lavoroNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

Dati insufficienti

Piattaforma

Personalizzazione

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

API di integrazione

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Internazionalizzazione

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

9.8(vinto per default)

Prestazione

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Mobilità

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Segnalazione

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Cruscotti

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Caratteristiche della Piattaforma di Gestione della Forza Lavoro

Previsione del lavoro

Dati insufficienti

Pianificazione dei turni

Dati insufficienti

Tracciamento del Tempo e delle Presenze

Dati insufficienti

Gestione delle Assenze e dei Permessi

Dati insufficienti

Gestione delle Competenze

Dati insufficienti

Pianificazione della successione

Dati insufficienti

Analisi della forza lavoro

Dati insufficienti

Capacità di Self-Service

Dati insufficienti

Pianificazione dei turni mobili

Dati insufficienti

Comunicazione del team

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Jira

Zendesk for Customer Service - AC

Jira e Zendesk for Customer Service - AC sono categorizzati comeAgenti AI per le operazioni aziendali

Categorie uniche

Jira è categorizzato comeTracciamento dei bug, Gestione del prodotto, e Gestione del Progetto

Zendesk for Customer Service - AC è categorizzato comeGestione della forza lavoro, Piattaforme di commercio conversazionale, Help Desk, Chat dal vivo, Chatbot, Posta in arrivo condivisa, Agenti di supporto clienti AI, Supporto Conversazionale, Gestione dei Reclami, Servizio clienti self-service, Automazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Servizio Clienti Sociale, e Notifica Proattiva

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Jira

Piccola impresa(50 o meno dip.)

23.5%

Mid-Market(51-1000 dip.)

43.7%

Enterprise(> 1000 dip.)

32.8%

Zendesk for Customer Service - AC

Piccola impresa(50 o meno dip.)

41.1%

Mid-Market(51-1000 dip.)

45.7%

Enterprise(> 1000 dip.)

13.2%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

23.5%

41.1%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

43.7%

45.7%

Enterprise

(> 1000 dip.)

32.8%

13.2%

Settore dei Recensori

Jira

Tecnologia dell'informazione e servizi

24.1%

Software per computer

23.7%

Servizi Finanziari

4.5%

Internet

4.3%

Marketing e Pubblicità

4.1%

Altro

39.3%

Zendesk for Customer Service - AC

Software per computer

14.1%

Tecnologia dell'informazione e servizi

12.7%

Servizi Finanziari

5.8%

Vendita al dettaglio

4.8%

Servizi al Consumatore

4.4%

Altro

58.1%

Alternative

Alternative a Jira

Alternative a Zendesk for Customer Service - AC

Discussioni

Discussioni su Jira

Jira è un buon strumento?

12 Commenti

Sì, è molto utile, inizia subito e dedicaci un po' di tempo.Leggi di più

Quali sono le caratteristiche di JIRA?

11 Commenti

Ti consente di configurare il tuo progetto mentre il tuo team/azienda attraversa il processo agile. Puoi vedere cosa c'è di prossimo nello sprint, dove si...Leggi di più

Come sta trasformando Jira le pratiche di gestione dei progetti nei team di sviluppo software agili?

8 Commenti

help teams plan sprints, manage backlogsLeggi di più

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Discussioni su Zendesk for Customer Service - AC

Is zendesk any good?

8 Commenti

Per i team di supporto, Zendesk Support è fantastico e farà tutto ciò che desideri. Zendesk Support non può essere facilmente adattato per l'uso con altri...Leggi di più

Esiste una versione gratuita di Zendesk?

7 Commenti

Zendesk Support Suite offre una prova gratuita di 14 giorni.Leggi di più

Che cos'è Zendesk Support Suite?

4 Commenti

Zendesk Suite è la raccolta di prodotti e funzionalità di Zendesk che ti fornisce gli strumenti necessari per creare una soluzione di supporto omnicanale...Leggi di più

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