Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Confronta Invoca e Talkdesk 
Prodotti in evidenza
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (38.7% delle recensioni)
Mercato Medio (60.5% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Gratuito 25 Licenses Free to Start
Invoca
Valutazione a Stelle
(961)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (38.7% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Scopri di più su InvocaTalkdesk
Valutazione a Stelle
(2,498)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (60.5% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Gratuito 25 Licenses Free to Start
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Talkdesk eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, riflessa nel suo punteggio G2 più alto rispetto a Invoca. Gli utenti apprezzano la capacità della piattaforma di gestire le chiamate e le email del servizio clienti in un'unica posizione, il che semplifica il loro flusso di lavoro e migliora l'organizzazione.
- Gli utenti dicono che Invoca offre un'eccezionale attribuzione delle chiamate e intelligenza delle conversazioni, rendendolo uno strumento prezioso per i team di marketing e vendite. I revisori evidenziano come aiuti a tracciare le chiamate da vari canali di marketing, permettendo una migliore ottimizzazione della spesa e una migliore comprensione del percorso del cliente.
- I revisori menzionano che il processo di configurazione di Talkdesk è notevolmente rapido e facile da usare, permettendo agli agenti di iniziare a ricevere chiamate con una formazione minima. Questa facilità di implementazione è un vantaggio significativo per i team che cercano di avviarsi rapidamente.
- Secondo le recensioni verificate, Invoca brilla nella qualità del supporto che offre, con gli utenti che lodano la reattività e l'utilità del team di supporto. Questo aspetto è cruciale per le aziende che dipendono da un'assistenza tempestiva per risolvere i problemi.
- Gli utenti evidenziano che Talkdesk mantiene una qualità delle chiamate stabile anche durante le ore di punta, essenziale per le operazioni di servizio clienti. Questa affidabilità contribuisce a un'esperienza più fluida sia per gli agenti che per i clienti, migliorando la soddisfazione complessiva.
- I revisori di G2 notano che mentre Invoca ha un forte focus su analisi e approfondimenti, potrebbe non soddisfare altrettanto efficacemente le aziende di medie dimensioni più grandi rispetto a Talkdesk, che è progettato con la scalabilità in mente. Questa distinzione può influenzare la scelta delle aziende in base alle loro dimensioni e necessità.
Invoca vs Talkdesk
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Talkdesk più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i revisori hanno preferito fare affari con Invoca in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Talkdesk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Invoca.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Invoca sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Invoca rispetto a Talkdesk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Invoca
Nessun prezzo disponibileTalkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Gratuito
25 Licenses Free to Start
Progettato per piccole imprese con meno di 50 dipendenti per servire i clienti come i grandi marchi—senza il costo o la complessità.
Con Talkdesk Express™, ottieni strumenti di servizio clienti potenziati dall'IA in un'unica piattaforma facile da usare—così puoi lanciare rapidamente, servire meglio i tuoi clienti e crescere con fiducia, proprio come i grandi marchi.
- Talkdesk Express include funzionalità per la comunicazione omnicanale (voce, email, chat, SMS, social media), strumenti AI integrati come il routing intelligente e agenti virtuali, uno Studio low-code per creare flussi clienti, strumenti di reportistica e dashboard, integrazione con altri sistemi aziendali e un portale self-service per l'installazione e la formazione, tutto progettato per essere facilmente accessibile alle piccole imprese.
Prova Gratuita
Invoca
Prova gratuita disponibile
Talkdesk
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.8
815
8.9
2,031
Facilità d'uso
8.4
816
9.1
2,041
Facilità di installazione
8.0
552
8.8
1,065
Facilità di amministrazione
8.3
536
8.9
931
Qualità del supporto
9.1
803
8.8
1,808
the product è stato un buon partner negli affari?
9.2
540
8.9
915
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
801
8.7
1,939
Caratteristiche per Categoria
Opzioni di composizione
Dati insufficienti
9.2
319
Dati insufficienti
9.2
293
Dati insufficienti
8.3
9
Strumenti per agenti
Dati insufficienti
9.2
251
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
255
|
Verificato
Dati insufficienti
9.4
349
|
Verificato
Automazione
Dati insufficienti
9.1
243
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
260
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
225
|
Verificato
Agente AI - Compositore Automatico
Dati insufficienti
8.1
9
Dati insufficienti
8.5
9
Capacità dell'IA - Compositore Automatico
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
8.1
9
Dati insufficienti
8.5
9
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.1
217
Amministrazione
Dati insufficienti
9.1
169
Dati insufficienti
9.1
162
Dati insufficienti
9.1
165
Gestione della conoscenza
Dati insufficienti
9.2
164
Dati insufficienti
9.1
161
Dati insufficienti
9.2
166
Conformità
Dati insufficienti
9.2
163
Dati insufficienti
9.2
159
Dati insufficienti
9.2
162
Dati insufficienti
9.1
160
Supporto Clienti
Dati insufficienti
9.1
163
Dati insufficienti
9.1
157
Dati insufficienti
9.0
153
Sicurezza dei dati
Dati insufficienti
9.2
150
Dati insufficienti
9.2
151
Dati insufficienti
9.3
159
Dati insufficienti
9.3
147
Amministrazione
Dati insufficienti
9.1
170
Dati insufficienti
9.3
182
Dati insufficienti
9.2
189
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.8
53
Intelligenza ConversazionaleNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
7.8
104
Dati insufficienti
Chiama Analytics
9.1
93
Dati insufficienti
8.5
78
Dati insufficienti
8.6
89
Dati insufficienti
8.3
75
Dati insufficienti
Gestione delle Prestazioni degli Agenti
8.4
70
Dati insufficienti
8.0
79
Dati insufficienti
8.3
70
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
22
Dati insufficienti
Intelligenza Conversazionale - AI Agente
6.8
12
Dati insufficienti
6.5
12
Dati insufficienti
7.7
11
Dati insufficienti
7.6
11
Dati insufficienti
7.1
11
Dati insufficienti
6.8
11
Dati insufficienti
7.4
11
Dati insufficienti
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.8
48
9.0
439
Assicurazione della qualità
8.9
41
9.2
372
8.7
39
9.0
343
8.8
47
8.9
380
Coinvolgimento
8.9
43
9.1
358
8.7
46
9.2
381
8.9
43
9.0
369
Prestazione
8.9
42
9.0
363
9.1
41
9.2
365
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
18
8.9
81
8.6
18
8.7
80
Canali
Dati insufficienti
9.2
824
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
544
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
530
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
520
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
551
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.2
186
Funzioni
Dati insufficienti
8.9
965
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
985
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
837
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
579
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
594
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
719
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
716
Dati insufficienti
8.9
662
|
Verificato
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
8.3
32
Dati insufficienti
8.7
32
Dati insufficienti
8.5
32
Dati insufficienti
8.4
32
Amministrativo
Dati insufficienti
8.8
914
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
932
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
1020
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
718
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
580
|
Verificato
Modellazione dell'attribuzione
8.9
33
Dati insufficienti
8.4
32
Dati insufficienti
8.1
31
Dati insufficienti
7.9
32
Dati insufficienti
8.8
35
Dati insufficienti
8.1
34
Dati insufficienti
AI agentico - Attribuzione
6.3
8
Dati insufficienti
7.3
8
Dati insufficienti
6.3
8
Dati insufficienti
6.0
8
Dati insufficienti
Marketing
8.9
25
Dati insufficienti
9.2
26
Dati insufficienti
9.1
35
Dati insufficienti
8.9
36
Dati insufficienti
Segnalazione
8.7
38
Dati insufficienti
8.3
36
Dati insufficienti
8.2
38
Dati insufficienti
App di ServiceNow
Dati insufficienti
9.4
45
Dati insufficienti
9.5
44
Agentic AI - App Store di ServiceNow
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.0
296
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
9.3
262
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
243
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
212
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
222
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
218
|
Verificato
Amministrazione
Dati insufficienti
9.0
241
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
259
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
262
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
212
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
219
|
Verificato
Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
243
Piattaforma
Dati insufficienti
8.3
189
Dati insufficienti
7.9
198
Dati insufficienti
8.8
220
Dati insufficienti
9.0
222
Dati insufficienti
9.0
222
Dati insufficienti
8.9
212
Dati insufficienti
8.8
214
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.8
99
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
9.1
220
Dati insufficienti
8.9
212
Infrastruttura del Call Center (CCI)
Dati insufficienti
8.5
23
Dati insufficienti
8.6
23
Dati insufficienti
9.0
23
Dati insufficienti
9.0
23
Amministrativo
Dati insufficienti
9.2
224
Dati insufficienti
8.9
227
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
77
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.4
72
Dati insufficienti
8.3
73
Dati insufficienti
8.3
73
Automazione
Dati insufficienti
8.2
72
Dati insufficienti
8.4
72
Dati insufficienti
8.3
72
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
8.2
73
Dati insufficienti
8.4
72
Dati insufficienti
8.1
70
Intelligenza Artificiale Generativa
8.5
8
8.6
16
Assistenti vocali AINascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sintesi vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Compatibilità - Assistenti Vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Esecuzione Basata su AccountNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Distribuzione del marketing
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Pianificazione della campagna
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazioni
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Monitoraggio delle chiamate in entrataNascondi 19 CaratteristicheMostra 19 Caratteristiche
8.7
393
Dati insufficienti
Gestione dei Numeri di Telefono
8.8
302
Dati insufficienti
9.2
328
Dati insufficienti
8.5
200
Dati insufficienti
Tracciamento
8.7
310
Dati insufficienti
8.9
318
Dati insufficienti
8.7
279
Dati insufficienti
Analitica
9.0
338
Dati insufficienti
9.2
314
Dati insufficienti
8.6
316
Dati insufficienti
8.6
157
Dati insufficienti
Instradamento delle chiamate
8.7
253
Dati insufficienti
8.7
195
Dati insufficienti
8.3
163
Dati insufficienti
Amministrazione
8.6
138
Dati insufficienti
9.1
164
Dati insufficienti
9.2
190
Dati insufficienti
AI agentico - Tracciamento delle chiamate in entrata
7.8
20
Dati insufficienti
8.5
19
Dati insufficienti
7.5
19
Dati insufficienti
Operazioni di Marketing
8.4
49
Dati insufficienti
9.1
57
Dati insufficienti
8.8
51
Dati insufficienti
9.1
58
Dati insufficienti
8.1
47
Dati insufficienti
7.8
45
Dati insufficienti
Attività di Campagna
8.8
59
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
8.4
52
Dati insufficienti
8.7
56
Dati insufficienti
8.8
51
Dati insufficienti
7.9
49
Dati insufficienti
AI agentico - Analisi di marketing
6.5
14
Dati insufficienti
7.4
14
Dati insufficienti
6.7
13
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.2
46
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
7.9
37
Dati insufficienti
8.2
37
Dati insufficienti
8.2
38
Dati insufficienti
8.5
39
Dati insufficienti
8.6
37
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
7.6
37
Dati insufficienti
8.4
37
Dati insufficienti
8.2
37
Dati insufficienti
8.6
41
Automazione
Dati insufficienti
8.2
40
Dati insufficienti
8.4
38
Dati insufficienti
8.2
37
Autonomia
Dati insufficienti
8.0
36
Dati insufficienti
8.5
37
Dati insufficienti
8.1
37
Dati insufficienti
8.2
37
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Invoca e Talkdesk sono categorizzati comeAnalisi del discorso e Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto
Categorie uniche
Invoca è categorizzato comeIntelligenza Conversazionale, Monitoraggio delle chiamate in entrata, Analisi di Marketing, e Attribuzione
Talkdesk è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, App del negozio ServiceNow, Compositore Automatico, Forza lavoro del centro di contatto, Infrastruttura del Call Center (CCI), Centro di Contatto, Assistenti vocali AI, e Automazione del Servizio Clienti
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Invoca
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Talkdesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Marketing e Pubblicità
27.1%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
8.9%
Servizi Finanziari
5.7%
Telecomunicazioni
5.3%
Internet
5.3%
Altro
47.6%
Servizi al Consumatore
10.0%
Software per computer
8.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.3%
Telecomunicazioni
5.8%
Gestione dell'Istruzione
5.3%
Altro
64.3%
Alternative
Discussioni
Come garantisci la sicurezza dei dati dei tuoi clienti dai tuoi dipendenti presso invoca?
2 Commenti
MD
Invoca non acquisisce né memorizza alcuna informazione su carte di credito o fatturazione. Inoltre, non abbiamo avuto problemi di sicurezza in oltre 2 anni...Leggi di più
Quanto sono dettagliate le analisi di attribuzione delle chiamate?
2 Commenti
Risposta ufficiale da Invoca
Invoca cattura qualsiasi dato dal sito web (ad esempio, parametri della stringa di query URL, valori dei cookie di prima parte, elementi HTML) e attribuisce...Leggi di più
La soluzione è conforme a HIPAA, PCI o GDPR, e quali compromessi dovrò fare?
2 Commenti
Risposta ufficiale da Invoca
Sì, Invoca prende molto sul serio la sicurezza dei dati e la privacy dei clienti. Per il settore sanitario, Invoca è conforme a HIPAA e firmerà un BAA....Leggi di più
Hai intenzione di avere un'app mobile per questo?
3 Commenti
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leggi di più
Come sta trasformando Talkdesk le operazioni di servizio clienti con le sue soluzioni innovative per call center?
3 Commenti
KG
Contact center Leggi di più
Cerchi approfondimenti sul software?
Con oltre 3 milioni di recensioni, possiamo fornire i dettagli specifici che ti aiutano a prendere una decisione informata sull'acquisto di software per la tua azienda. Trovare il prodotto giusto è importante, lasciaci aiutarti.
o continua con
Procedendo, accetti i nostri Termini di utilizzo e Informativa sulla privacy
