Confronta Invoca e Sprinklr Service

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(966)4.5 su 5

(728)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (38.6% delle recensioni)

Impresa (42.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Helpful (28) Ease of Use (25) Learning Curve (9) Missing Features (9)

Ease of Use (81) Features (64) Complexity (29) Learning Curve (27)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

$4,200.00 1 User All'anno

Invoca

Valutazione a Stelle

(966)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (38.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Helpful (28) Ease of Use (25) Learning Curve (9) Missing Features (9)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Scopri di più su Invoca

Sprinklr Service

Valutazione a Stelle

(728)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Impresa (42.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (81) Features (64) Complexity (29) Learning Curve (27)

Prezzo di Ingresso

$4,200.00 1 User All'anno

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Invoca eccelle nell'intelligenza conversazionale, con utenti che lodano la sua capacità di analizzare e trascrivere le chiamate in modo efficace. I revisori apprezzano come collega le attività di marketing alle conversazioni reali con i clienti, fornendo approfondimenti più profondi rispetto al semplice tracciamento di clic o impressioni.
Gli utenti dicono che Sprinklr Service offre un setup semplice e intuitivo, rendendo facile per i team iniziare. Molti trovano particolarmente utile la capacità della piattaforma di gestire le interazioni con i clienti su più canali di social media, poiché consolida le informazioni in un unico posto.
I revisori menzionano che la qualità del supporto di Invoca è notevolmente alta, con un punteggio che riflette la sua reattività e disponibilità. Gli utenti hanno evidenziato la capacità della piattaforma di fornire assistenza in tempo reale, che migliora la loro esperienza complessiva.
Secondo le recensioni verificate, Sprinklr Service brilla nelle sue capacità di gestione degli agenti, permettendo agli utenti di interagire direttamente con i clienti e gestire le code in modo efficace. Questa funzione è particolarmente vantaggiosa per i team che gestiscono grandi volumi di interazioni con i clienti.
I revisori di G2 riportano che le funzionalità di registrazione e analisi delle chiamate di Invoca sono elementi di spicco, con utenti che notano l'efficacia della piattaforma nel valutare le chiamate e fornire approfondimenti azionabili. Questa funzionalità è cruciale per i team che cercano di migliorare le loro strategie di vendita e marketing.
Gli utenti dicono che mentre Sprinklr Service ha un solido processo di feedback, a volte manca della profondità di analisi che Invoca fornisce. I revisori hanno espresso il desiderio di funzionalità di reporting più robuste per comprendere meglio le interazioni e i risultati con i clienti.

Invoca vs Sprinklr Service

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Invoca più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Invoca nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Invoca soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Sprinklr Service.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Invoca sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Invoca rispetto a Sprinklr Service.

Prezzi

Invoca

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Sprinklr Service

Digital + Voice Package- Service 2

$4,200.00

1 User All'anno

Voce, chat dal vivo e messaggistica: Fornisci esperienze senza interruzioni su oltre 30 canali digitali e supporto robusto su Voce. Usa l'IA e l'automazione per aumentare il self-service, migliorare la produttività degli agenti e aumentare la soddisfazione del cliente.

Chat dal vivo, SMS, Email
Voce in entrata/uscita
Prompt proattivi

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Invoca

Prova gratuita disponibile

Sprinklr Service

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

8.8

820

8.5

594

8.4

820

8.3

612

8.0

555

7.9

453

8.3

537

8.1

237

9.1

807

8.1

573

9.2

541

8.6

238

8.8

805

8.7

600

Categorie

Invoca

Sprinklr Service

Invoca e Sprinklr Service sono categorizzati comeIntelligenza Conversazionale, Analisi del discorso, e Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto

Invoca è categorizzato comeMonitoraggio delle chiamate in entrata, Analisi di Marketing, e Attribuzione

Sprinklr Service è categorizzato comePiattaforme di commercio conversazionale, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Chatbot, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, Forza lavoro del centro di contatto, Centro di Contatto, Servizio clienti self-service, e Agenti di supporto clienti AI

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Invoca

38.6%

33.6%

27.7%

Sprinklr Service

27.6%

29.8%

42.7%

38.6%

27.6%

33.6%

29.8%

27.7%

42.7%

Settore dei Recensori

Invoca

Marketing e Pubblicità

27.0%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

9.0%

Servizi Finanziari

5.6%

Telecomunicazioni

5.4%

Internet

5.3%

Altro

47.6%

Sprinklr Service

Servizi al Consumatore

10.9%

Marketing e Pubblicità

10.3%

Tecnologia dell'informazione e servizi

5.3%

Servizi Finanziari

5.1%

Cibo e Bevande

3.9%

Altro

64.5%

Alternative

Alternative a Invoca

Alternative a Sprinklr Service

Agentforce Service...

Genesys Cloud CX

NiCE CXone Mpower

Five9 Intelligent Cloud...

Discussioni

Discussioni su Invoca

Quanto sono dettagliate le analisi di attribuzione delle chiamate?

2 Commenti

Risposta ufficiale da Invoca

Invoca cattura qualsiasi dato dal sito web (ad esempio, parametri della stringa di query URL, valori dei cookie di prima parte, elementi HTML) e attribuisce...Leggi di più

Come garantisci la sicurezza dei dati dei tuoi clienti dai tuoi dipendenti presso invoca?

2 Commenti

Invoca non acquisisce né memorizza alcuna informazione su carte di credito o fatturazione. Inoltre, non abbiamo avuto problemi di sicurezza in oltre 2 anni...Leggi di più

La soluzione è conforme a HIPAA, PCI o GDPR, e quali compromessi dovrò fare?

2 Commenti

Risposta ufficiale da Invoca

Sì, Invoca prende molto sul serio la sicurezza dei dati e la privacy dei clienti. Per il settore sanitario, Invoca è conforme a HIPAA e firmerà un BAA....Leggi di più

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Discussioni su Sprinklr Service

Qualcuno ha esperienza con l'analisi del sentiment di Sprinklr?

1 Commento

Sì disponibile sotto il modulo di ascolto sociale.Leggi di più