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Piattaforme di Comunicazione come Servizio (cPaaS)
Infobip
Sprinklr Service
Infobip-vs-Sprinklr Service

Confronta Infobip e Sprinklr Service

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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(57)4.3 su 5

(713)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (41.8% delle recensioni)

Impresa (42.5% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (1) Easy Integrations (1) Delay Issues (1) Delays (1)

Ease of Use (87) Features (65) Missing Features (30) Slow Loading (26)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

$4,200.00 1 User All'anno

Infobip

Valutazione a Stelle

(57)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (41.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (1) Easy Integrations (1) Delay Issues (1) Delays (1)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Scopri di più su Infobip

Sprinklr Service

Valutazione a Stelle

(713)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Impresa (42.5% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (87) Features (65) Missing Features (30) Slow Loading (26)

Prezzo di Ingresso

$4,200.00 1 User All'anno

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che sia Infobip che Sprinklr Service offrono esperienze utente forti, con Infobip che riceve elogi per la sua interfaccia utente intuitiva e la pianificazione delle campagne fluida. Gli utenti apprezzano il suo tracciamento dettagliato delle consegne e la prontezza alla conformità globale, rendendolo una scelta affidabile per la messaggistica transfrontaliera.
Gli utenti dicono che Sprinklr Service eccelle nella personalizzazione, permettendo ai team di definire flussi di lavoro su misura per le loro esigenze specifiche. Questa flessibilità è evidenziata come un vantaggio chiave, specialmente per le imprese che gestiscono interazioni complesse con i clienti su più canali.
I revisori menzionano che Infobip si distingue per le sue capacità di integrazione, collegandosi senza problemi con vari strumenti, il che ne migliora l'usabilità. Gli utenti lo trovano facile da navigare, anche per i principianti, grazie alla sua UI e UX ben progettate.
Secondo le recensioni verificate, Sprinklr Service è riconosciuto per la sua scalabilità e la capacità di unificare le interazioni con i clienti, rendendolo ideale per le organizzazioni più grandi. Gli utenti apprezzano la multi-funzionalità della piattaforma e la capacità di generare statistiche dettagliate delle attività.
I revisori di G2 evidenziano che mentre Infobip ha un punteggio più alto in facilità di configurazione e amministrazione, Sprinklr Service affronta sfide in queste aree, con alcuni utenti che notano una curva di apprendimento più ripida e processi di configurazione più complessi.
Gli utenti esprimono che entrambe le piattaforme sono viste come buoni partner in affari, con Infobip che riceve un punteggio leggermente più alto per la qualità del supporto. Tuttavia, il feedback recente di Sprinklr Service enfatizza le sue capacità efficaci di risoluzione dei problemi, dimostrando la sua adattabilità alle esigenze degli utenti.

Infobip vs Sprinklr Service

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Infobip più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i recensori hanno preferito fare affari con Sprinklr Service nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Infobip soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Sprinklr Service.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Infobip sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Sprinklr Service rispetto a Infobip.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Infobip

Nessun prezzo disponibile

Sprinklr Service

Digital + Voice Package- Service 2

$4,200.00

1 User All'anno

Voce, chat dal vivo e messaggistica: Fornisci esperienze senza interruzioni su oltre 30 canali digitali e supporto robusto su Voce. Usa l'IA e l'automazione per aumentare il self-service, migliorare la produttività degli agenti e aumentare la soddisfazione del cliente.

Chat dal vivo, SMS, Email
Voce in entrata/uscita
Prompt proattivi

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Prova Gratuita

Infobip

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Sprinklr Service

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

9.1

8.5

585

Facilità d'uso

9.0

8.3

601

Facilità di installazione

8.7

8.0

444

Facilità di amministrazione

9.0

8.1

233

Qualità del supporto

8.4

8.1

562

the product è stato un buon partner negli affari?

8.5

8.6

234

Direzione del prodotto (% positivo)

8.5

8.7

591

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.0

187

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Verificato

Esperienza utente di risposta ai ticket

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Verificato

Flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Verificato

Risposta automatica

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Verificato

Gestione SLA

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Verificato

Allegati/Registrazioni schermo

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Verificato

Collaborazione sui biglietti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Verificato

Database Clienti/Contatti

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.0(vinto per default)

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

6.9(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

6.9(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Canali di comunicazione

Portale Clienti

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Verificato

Email a Caso

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Verificato

Supporto Chat dal Vivo

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Verificato

Integrazione dei Social Media

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Verificato

Voce

Dati insufficienti

7.0(vinto per default)

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Verificato

Personalizzazione

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

140

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Verificato

Integrazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Verificato

Segnalazione

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Verificato

Cruscotti

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Verificato

Email TransazionaleNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

Dati insufficienti

Amministrazione

Creazione del modello

Dati insufficienti

Disponibilità del modello preimpostato

Dati insufficienti

Disiscrizione personalizzata

Dati insufficienti

Segmentazione delle email

Dati insufficienti

Registri dettagliati del server

Dati insufficienti

Notifiche

Dati insufficienti

Integrazioni

Webhook

Dati insufficienti

API di Tracciamento degli Eventi

Dati insufficienti

API di invio mail

Dati insufficienti

Test del filtro antispam

Dati insufficienti

Piattaforma

Dominio di tracciamento personalizzato

Dati insufficienti

Molteplici Domini

Dati insufficienti

IP dedicato

Dati insufficienti

Documentazione

Dati insufficienti

Gestione della Reputazione del Mittente

Dati insufficienti

Tracciamento e Reportistica

Dati insufficienti

Scalabilità dell'Impresa

Dati insufficienti

Prestazioni e Affidabilità

Dati insufficienti

Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

Amministrazione

Gestione del Database

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Flussi di lavoro dei dati

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Gestione dei problemi

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Gestione della conoscenza

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Flussi di lavoro di pubblicazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Analitica

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Conformità

Politiche e Controlli

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Governance dei dati

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Conformità

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Revisione contabile

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Supporto Clienti

Ricerca Intelligente

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Suggerimenti

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Alberi decisionali

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Sicurezza dei dati

Attributi dei Dati di Rischio

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Trasporto dati

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Gestione degli Accessi

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Autenticazione a più fattori

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Amministrazione

Integrazioni

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Prestazioni e Affidabilità

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Intelligenza ConversazionaleNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche

Dati insufficienti

6.2

Chiama Analytics

Registrazione delle chiamate

Dati insufficienti

5.7(vinto per default)

Apprendimento automatico

Dati insufficienti

6.0(vinto per default)

Analisi delle chiamate

Dati insufficienti

5.6(vinto per default)

Qualificazione dei lead

Dati insufficienti

6.1(vinto per default)

Gestione delle Prestazioni degli Agenti

Valutazione del cliente

Dati insufficienti

6.3(vinto per default)

Da Voce a Testo

Dati insufficienti

5.8(vinto per default)

Intelligenza Artificiale

Dati insufficienti

6.2(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

6.3(vinto per default)

Intelligenza Conversazionale - AI Agente

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

5.9(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

6.7(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

6.1(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

6.4(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

6.4(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

6.7(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

6.8(vinto per default)

Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.8

Assicurazione della qualità

Valutazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Calibrazione

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Rapporti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Coinvolgimento

Feedback

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Cruscotti

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Allenamento

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Prestazione

Integrazioni

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Conformità

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

6.9(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Centro di ContattoNascondi 23 CaratteristicheMostra 23 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.4

172

Canali

Voce

Dati insufficienti

6.9(vinto per default)

142

Sociale

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

145

Chat Web

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

137

SMS mobile

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

140

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

135

Intelligenza Artificiale Generativa

AI Sintesi Vocale

Dati insufficienti

6.6(vinto per default)

113

Funzioni

Instradamento della sessione

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

139

Coda di sessione

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

132

Chiamata concorrente

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

134

Analisi del discorso

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

132

Compositore Automatico

Dati insufficienti

6.8(vinto per default)

131

IVR

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

135

Schermata pop in entrata

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

128

Dati Persistenti

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

128

Agente AI - Centro di Contatto

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

5.9(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

6.7(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

6.2(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

6.5(vinto per default)

Amministrativo

Note riassuntive della sessione

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

130

Accesso Amministratore

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

130

Reportistica e Dashboard

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

143

Registrazione della sessione

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

131

Pianificazione e Assegnazione degli Agenti

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

142

Piattaforma di Comunicazione come Servizio (CPaaS)Nascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche

9.0

Dati insufficienti

Funzionalità

Facilità di integrazione

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Velocità di chiamata API

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Varietà di Comunicazione

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto

Documentazione

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto della comunità

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto Professionale

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.3

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Controlla

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Instrada verso l'umano

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Barre dei menu

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Sequenze a goccia

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Piattaforma

Chat dal vivo

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Integrazioni

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Branding

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Analitica

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Test A/B

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Accesso basato sui ruoli

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Raccolta di informazioni

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.3

Gestione della forza lavoro

Disponibilità dell'agente

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Gestione delle Competenze

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Pianificazione dei turni

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Servizio clienti automatico

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Accesso Mobile

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Amministrazione

Automazione

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Analisi delle prestazioni

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Cruscotti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Previsione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Gestione Intraday

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.9

190

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Comunicazione

Chat pop-up

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

101

Verificato

Notifiche

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

109

Verificato

Email mirate

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Messaggistica in-app

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

101

Co-Navigazione

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Uso Interno

Personalizzazione

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

140

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

107

Verificato

Sviluppo del Lead

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

101

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

102

Posta in arrivo del team

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

101

Verificato

Profili dei clienti

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

108

Verificato

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.6

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Articoli Ricercabili

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Forum della Comunità

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Ottimizzazione Mobile

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Personalizzazione

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Piattaforma Self-Service

Branding

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Automazione

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Intelligenza Artificiale

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Integrazioni

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

6.5(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.6

387

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

6.9(vinto per default)

225

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

6.8(vinto per default)

222

Processa

Menzioni

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

309

Biglietti

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

306

Macro

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

306

Canali

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

282

Sociale

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

324

Chat dal vivo

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

273

Telefono

Dati insufficienti

6.6(vinto per default)

262

Testo

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

270

Intuizione

Sondaggi

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

289

Segnalazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

312

Attività dei visitatori

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

285

Help Desk

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

281

Analisi del discorsoNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica

Dati insufficienti

7.5

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.0

115

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

103

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.0(vinto per default)

103

Marketing su WhatsAppNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

Messaggistica WhatsApp - Marketing su WhatsApp

Messaggi Transazionali

Dati insufficienti

Messaggistica di massa su WhatsApp

Dati insufficienti

Messaggistica Conversazionale

Dati insufficienti

Personalizzazione

Dati insufficienti

Messaggi promozionali

Dati insufficienti

Risposte Automatiche

Dati insufficienti

Piattaforma WhatsApp Business - Marketing su WhatsApp

Segmentazione

Dati insufficienti

Integrazione API

Dati insufficienti

Commercio su WhatsApp

Dati insufficienti

Analitica

Dati insufficienti

Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

Dati insufficienti

6.0

AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale

Chatbot AI

Dati insufficienti

5.6(vinto per default)

Messaggi e Notifiche

Dati insufficienti

6.2(vinto per default)

Agenti AI

Dati insufficienti

6.0(vinto per default)

Assistenti vocali

Dati insufficienti

5.3(vinto per default)

App di comunicazione

Dati insufficienti

5.8(vinto per default)

Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale

Negozi di e-commerce

Dati insufficienti

5.8(vinto per default)

Canali di vendita

Dati insufficienti

5.6(vinto per default)

Piattaforma di Pagamento

Dati insufficienti

5.7(vinto per default)

Strumenti interni

Dati insufficienti

5.9(vinto per default)

Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale

Analisi conversazionale

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Rapporti avanzati

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Messaggistica Aziendale RCSNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche

Dati insufficienti

Messaggistica - Messaggistica Aziendale RCS

Personalizzazione

Dati insufficienti

Media Ricchi

Dati insufficienti

Messaggi Interattivi

Dati insufficienti

Modelli di marca

Dati insufficienti

Automazione

Dati insufficienti

RCS conversazionale

Dati insufficienti

RCS transazionale

Dati insufficienti

Promozionale RCS

Dati insufficienti

Sicurezza / Verifica - Messaggistica Aziendale RCS

Mittente verificato

Dati insufficienti

Crittografia

Dati insufficienti

Autenticazione

Dati insufficienti

Analisi / Consegnabilità - Messaggistica Aziendale RCS

Conferme di lettura

Dati insufficienti

Analitica

Dati insufficienti

Fallback SMS

Dati insufficienti

AI - Messaggistica Aziendale RCS

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

Supporto multilingue

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Infobip

Sprinklr Service

Infobip e Sprinklr Service sono categorizzati comeChatbot

Categorie uniche

Infobip è categorizzato comeMarketing su WhatsApp, Piattaforma di Comunicazione come Servizio (CPaaS), Email Transazionale, e Messaggistica Aziendale RCS

Sprinklr Service è categorizzato comePiattaforme di commercio conversazionale, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Analisi del discorso, Intelligenza Conversazionale, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, Forza lavoro del centro di contatto, Centro di Contatto, Servizio clienti self-service, e Agenti di supporto clienti AI

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Infobip

Piccola impresa(50 o meno dip.)

36.4%

Mid-Market(51-1000 dip.)

41.8%

Enterprise(> 1000 dip.)

21.8%

Sprinklr Service

Piccola impresa(50 o meno dip.)

27.3%

Mid-Market(51-1000 dip.)

30.3%

Enterprise(> 1000 dip.)

42.5%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

36.4%

27.3%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

41.8%

30.3%

Enterprise

(> 1000 dip.)

21.8%

42.5%

Settore dei Recensori

Infobip

Servizi Finanziari

14.5%

Tecnologia dell'informazione e servizi

10.9%

Bancario

10.9%

Automobilistico

7.3%

Vendita al dettaglio

5.5%

Altro

50.9%

Sprinklr Service

Servizi al Consumatore

11.1%

Marketing e Pubblicità

10.3%

Tecnologia dell'informazione e servizi

5.2%

Servizi Finanziari

5.2%

Telecomunicazioni

4.0%

Altro

64.2%

Alternative

Alternative a Infobip

Plivo

Twilio

Vonage Communications APIs

Bird

Alternative a Sprinklr Service

SF Service Cloud

Genesys Cloud CX

NiCE CXone Mpower

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Discussioni

Discussioni su Infobip

Come possiamo semplificare il tempo e il processo per implementare WhatsApp per le aziende?

1 Commento

Risposta ufficiale da Infobip

Ciao, Mauricio! I nostri esperti sono a disposizione di qualsiasi cliente per garantire un'integrazione semplice e senza problemi delle nostre soluzioni,...Leggi di più

È possibile ottenere supporto per creare un assistente virtuale per i miei clienti.

1 Commento

Risposta ufficiale da Infobip

Ciao, grazie per la richiesta! Sì, creare un assistente virtuale è possibile con le nostre soluzioni. Se desideri maggiori dettagli su come iniziare, sentiti...Leggi di più

Infobip non ha più discussioni con risposte

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Discussioni su Sprinklr Service

Qualcuno ha esperienza con l'analisi del sentiment di Sprinklr?

1 Commento

Sì disponibile sotto il modulo di ascolto sociale.Leggi di più

Sprinklr Service non ha più discussioni con risposte

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