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Confronta Hiver e Re:amaze 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (67.0% delle recensioni)
Piccola Impresa (80.9% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Gratuito
$29 per agent / month
Hiver
Valutazione a Stelle
(1,274)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (67.0% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Gratuito
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Re:amaze
Valutazione a Stelle
(139)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (80.9% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$29 per agent / month
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Hiver eccelle nella gestione delle caselle di posta condivise, con gli utenti che evidenziano la sua capacità di tenere traccia delle assegnazioni delle email e delle comunicazioni interne. Questa caratteristica migliora significativamente la collaborazione del team e garantisce che nessuna richiesta dei clienti rimanga senza risposta.
- Gli utenti dicono che Re:amaze offre un'interfaccia altamente personalizzabile che si adatta a imprese di tutte le dimensioni. I revisori apprezzano i canali di comunicazione centralizzati, che semplificano le risposte del servizio clienti e migliorano l'efficienza tra i team.
- Secondo le recensioni verificate, Hiver ha un forte focus sulla gestione delle email, con gli utenti che lodano le sue capacità di tenuta dei registri che aiutano a risolvere rapidamente i problemi dei clienti. Questa funzionalità è particolarmente vantaggiosa per le piccole imprese che cercano di migliorare l'esperienza del cliente.
- I revisori menzionano che Re:amaze brilla nel supporto multi-brand, permettendo alle aziende di gestire vari marchi da un'unica piattaforma. Questa flessibilità è un vantaggio significativo per le aziende con linee di prodotti o servizi diversificati.
- I revisori di G2 evidenziano che la facilità di configurazione e il design user-friendly di Hiver contribuiscono a un'esperienza di onboarding fluida, rendendo più facile per i team iniziare a utilizzare il software in modo efficace fin da subito.
- Gli utenti riportano che mentre Re:amaze ha un set di funzionalità robusto, alcuni lo trovano meno intuitivo di Hiver per compiti specifici, in particolare nella gestione dei ticket. Tuttavia, il suo forte supporto e le funzionalità di reporting complete aiutano a mitigare queste sfide.
Hiver vs Re:amaze
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Hiver più facile da usare e configurare. Tuttavia, Re:amaze è più facile da amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Re:amaze nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Re:amaze soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Hiver.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Re:amaze sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Re:amaze rispetto a Hiver.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Hiver
Free
Gratuito
- Caselle di posta condivise multi-canale
- Gestione delle email
- Supporto chat dal vivo
Re:amaze
Basic
$29 per agent / month
Re:amaze Basic include tutto ciò di cui hai bisogno per far crescere il tuo team e la cultura del servizio clienti.
- Caselle di posta elettronica illimitate
- Integrazione con i social media
- Reportistica e analisi di base
Prova Gratuita
Hiver
Prova gratuita disponibile
Re:amaze
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.0
987
9.2
121
Facilità d'uso
9.1
1,011
9.0
123
Facilità di installazione
9.0
586
8.9
76
Facilità di amministrazione
9.2
451
9.4
77
Qualità del supporto
9.2
915
9.4
116
the product è stato un buon partner negli affari?
9.2
442
9.6
76
Direzione del prodotto (% positivo)
9.1
980
9.2
121
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.8
211
|
Verificato
9.3
66
|
Verificato
8.7
214
|
Verificato
9.3
67
|
Verificato
8.6
221
|
Verificato
9.0
67
|
Verificato
8.5
206
|
Verificato
8.9
60
|
Verificato
8.2
177
|
Verificato
8.8
40
|
Verificato
8.3
190
8.6
67
|
Verificato
8.6
205
|
Verificato
9.1
58
|
Verificato
8.1
111
8.9
29
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.2
74
Dati insufficienti
7.3
73
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.3
29
Dati insufficienti
7.2
29
Dati insufficienti
6.8
28
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.2
160
9.1
54
|
Verificato
8.9
216
|
Verificato
9.3
64
|
Verificato
8.5
189
9.3
67
|
Verificato
7.5
109
8.8
63
|
Verificato
7.5
104
Funzionalità non disponibile
Piattaforma
7.5
176
|
Verificato
9.1
49
|
Verificato
7.8
161
8.5
68
|
Verificato
8.8
215
|
Verificato
9.2
52
|
Verificato
8.2
176
|
Verificato
9.2
46
|
Verificato
8.2
193
|
Verificato
9.1
57
|
Verificato
8.4
208
|
Verificato
8.8
61
|
Verificato
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
7.6
152
Dati insufficienti
Canali
7.9
149
Dati insufficienti
7.6
143
Dati insufficienti
6.7
141
Dati insufficienti
Designa
7.9
142
Dati insufficienti
7.3
142
Dati insufficienti
8.0
144
Dati insufficienti
8.2
144
Dati insufficienti
7.8
141
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.1
107
Dati insufficienti
7.1
105
Dati insufficienti
Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Usabilità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Segnalazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.4
620
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.9
572
Dati insufficienti
8.7
545
Dati insufficienti
9.2
573
Dati insufficienti
8.7
503
Dati insufficienti
8.7
530
Dati insufficienti
8.2
445
Dati insufficienti
9.1
557
Dati insufficienti
Analitica
8.0
431
Dati insufficienti
8.3
462
Dati insufficienti
8.8
500
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
7.2
24
Dati insufficienti
7.2
24
Dati insufficienti
Risposte
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.3
5
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Ordinamento e Filtraggio
8.1
350
Dati insufficienti
8.8
385
Dati insufficienti
7.5
330
Dati insufficienti
8.0
347
Dati insufficienti
Integrazioni
6.8
286
Dati insufficienti
9.3
395
Dati insufficienti
7.1
281
Dati insufficienti
Gestione del tempo
8.7
351
Dati insufficienti
8.5
344
Dati insufficienti
8.0
313
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
204
Dati insufficienti
7.2
199
Dati insufficienti
7.4
202
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione email
7.2
31
Dati insufficienti
7.2
32
Dati insufficienti
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
Dati insufficienti
9.6
59
|
Verificato
Dati insufficienti
9.4
59
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
26
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
39
|
Verificato
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Uso Interno
7.8
161
8.5
68
|
Verificato
Dati insufficienti
9.4
56
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
34
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
49
|
Verificato
Dati insufficienti
9.5
46
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
48
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
8.6
6
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.6
7
9.1
47
8.3
7
9.0
48
8.6
7
Funzionalità non disponibile
8.3
7
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.6
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
8.6
6
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Processa
Dati insufficienti
9.2
38
Dati insufficienti
9.2
43
Dati insufficienti
9.0
38
Canali
Dati insufficienti
9.5
56
Dati insufficienti
8.9
57
Dati insufficienti
9.3
53
Dati insufficienti
9.3
23
Dati insufficienti
9.2
30
Intuizione
Dati insufficienti
8.6
27
Dati insufficienti
9.1
37
Dati insufficienti
9.0
38
Dati insufficienti
9.5
44
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
9.0
5
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
9.0
5
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione - Agenti IT AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti IT AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei Ticket IT - Agenti IT AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione del Supporto IT - Agenti IT AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di comunicazione di Google WorkspaceNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica
6.7
5
Dati insufficienti
Strumenti di comunicazione di Google Workspace - AI agentica
6.7
5
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Hiver e Re:amaze sono categorizzati comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Chat dal vivo, Help Desk, Servizio clienti self-service, e Servizio Clienti Sociale
Categorie uniche
Re:amaze non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Hiver
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Re:amaze
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
6.9%
Marketing e Pubblicità
5.4%
Tecnologia dell'informazione e servizi
5.4%
Contabilità
4.9%
Servizi Finanziari
4.2%
Altro
73.2%
Vendita al dettaglio
19.1%
Elettronica di consumo
6.6%
Abbigliamento e Moda
6.6%
Articoli sportivi
5.9%
Beni di consumo
5.1%
Altro
56.6%
Alternative
Discussioni
Qual è la direzione di sviluppo futura per Hiver?
1 Commento
NR
Ciao George. Grazie per essere stato un campione di Hiver nel corso degli anni. Sono Niraj, fondatore e CEO di Hiver. Spero che ti ricordi della nostra...Leggi di più
C'è un modo per far apparire gli elementi in sospeso nella mia casella di posta di Hiver? Al momento, sono separati.
1 Commento
PA
Ciao Makisha,
sono Pratibha del team di prodotto di Hiver.
Al momento, non c'è modo di mostrare le conversazioni in sospeso assegnate a te nella tua Posta...Leggi di più
Come posso separare i ticket Hiver dalle mie email personali in Gmail?
1 Commento
RG
Abbiamo appena creato un filtro che archivia automaticamente qualsiasi cosa nella Posta in Arrivo Condivisa da Hiver in modo che quelle email compaiano solo...Leggi di più
Cosa succede se i vostri prezzi cambiano in futuro? Sarò mantenuto alle condizioni precedenti?
2 Commenti
Risposta ufficiale da Re:amaze
Siamo seri riguardo ai prezzi perché sappiamo quanto sia importante per te stimare i costi e poter scalare la tua crescita in base alla crescita del tuo...Leggi di più
Qual è il prezzo di Re:amaze?
1 Commento
Risposta ufficiale da Re:amaze
Re:amaze offre 4 diversi piani per le aziende in tutte le fasi di crescita.
1. Re:amaze Starter è un piano a tariffa fissa di $50 che offre alle aziende...Leggi di più
What is Re:amaze's free trial policy?
1 Commento
Risposta ufficiale da Re:amaze
Tutti gli account Re:amaze includono una prova gratuita standard di 14 giorni senza obblighi. Durante la prova gratuita, avrai accesso a tutte le...Leggi di più
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